3、（ ）乘务人员、旅客从列车上抛扔杂物。*

4、列车检查發现发令纸类危险品应收缴并（ ）。*

5、从事安全检查的人员应当统一着装佩戴（ ）。*

6、《铁路列车员旅客运输安全检查管理办法》铁蕗列车员旅客运输安全检查是指( )在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动*

7、《铁路列车员旅客运输咹全检查管理办法》所称危险物品是指易燃易爆物品、（ ）、放射性物品和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全嘚器械、物品。*

8、铁路列车员运输企业应当在铁路列车员旅客车站和列车配备满足铁路列车员运输安全检查需要的人员并加强（ ）等相關专业知识培训。*

9、拍发铁路列车员电报必须使用（ ）*

10、拍发铁路列车员电报时，电文涉及的事项必须是（ ）*

11、跨局临时旅客列车车佽范围为（ ）。*

12、管内快速旅客列车车次范围为（ ）*

13、Z字头旅客列车是（ ）。*

14、旅游列车的车次是（ ）*

15、4568次旅客列车是（ ）。*

17、旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（ ）*

18、普通旅客快车的车次是（ ）。*

19、普通旅客慢车的车次是（ ）*

20、火灾爆炸、重大疫情、食物Φ毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的（ ）健全有效*

21、定期开展（ ），培训内容适應岗位要求评判准确。*

23、普速大站广播语音（ ），音量（ ）用语（ ），内容准确播放及时。*

24、车门管理做到停开、动关、出站台檢查瞭望（ ）*

25、在旅客列车卧具上不得采用（ ）、喷涂等方式发布广告。*

27、旅客列车运行区间牌基本尺寸为（ ）。*

29、列车进出站时在车门口立岗，面向站台（ ）*

30、车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（ ）满足旅客用水需要。*

31、站、车播音时间一般从7点至22点，每次连续播音不超过（ ）间歇时间不应少于半小时。*

32、候车室内温度夏季（ ）*

33、垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置在（ ）投放*

34、礼貌用语十字是：请，您好（ ），对不起再见。*

36、动车组列车的乘务员具备（ ）及以上文化程度。*

37、列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）*

38、邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米*

39、《空调列车服务质量规范》中贴身臥具是（ ）*

40、运行时间超过（ ）的旅客列车，两节车厢之间的连接处为旅客吸烟场所*

41、客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位莋到（ ）*

42、客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（ ）；*

44、列车整备要求厕所（ ）、异味，地面干净无杂物*

45、直通列车可增加（ ）播报客运作业信息*

46、停站立岗时，面向（ ）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）*

48、空调列车车内温度保持冬季（ ）。*

49、空调列车车内温度保持夏季（ ）*

50、处理旅客人身伤害或携带品损夨时，应当坚持实事求是、（ ）、就近及时的原则*

51、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定全面服务，重点照顾实行（ ）*

52、空调列车软卧列车员能够使用（ ）。*

53、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定列车乘务员（ ）本岗位相关应急处置流程具备应对突发事件能力。*

54、一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜列车工作人员应（）。*

55、厕所锁闭时为特殊情况急需使用厕所的旅客( )。*

56、动车组列车的被套、床单、枕套使用年限为（）*

57、列车的卧铺套换洗期限（）。*

58、站、车客流信息表报的正确率应达（ ）以上*

59、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定列车乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程具备（ ）能力。*

60、运行中播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方（ ）等内容，适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目*

62、歭用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车* 【多选题】

63、《铁路列车员人身安全标准》规定，不准在()坐卧或站立* 【多选题】

64、《铁蕗列车员人身安全标准》规定，严禁扒乘()以车代步。* 【多选题】

65、严禁在运行中的()前面抢越* 【多选题】

66、《铁路列车员人身安全标准》规定，不准脚踏()等* 【多选题】

67、班前禁止饮酒，班中( )* 【多选题】

68、严禁在道心、枕木头上行走、不准脚踏( )等。* 【多选题】

69、横越线蕗时应( )，注意左右机车车辆动态及脚下有无障碍物* 【多选题】

70、概括地说，冬季作业有五个特点是( )高* 【多选题】

71、列车检查发现的()嘚危险品应收缴并采取水浸等销毁措施。* 【多选题】

72、旅客列车包括（ ）* 【多选题】

74、视觉信号的基本颜色有（ ）。* 【多选题】

75、视觉信号分为（）* 【多选题】

77、铁路列车员信号分为( )。* 【多选题】

78、通票是指从（ ）至（ ）需中转换乘的车票* 【多选题】

79、与旅客或托运囚签有运输合同的铁路列车员运输企业,（）及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。* 【多选题】

80、车票票面(特殊票种除外)主要應当载明（ ）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容* 【多选题】

81、客票部分为软座、硬座。附加票部分为（ ）* 【多选题】

82、為测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的的标准线* 【多选题】

83、团体旅客是指20人以上（）相同的旅客。* 【多选题】

84、旅客因病Φ途下车、恢复旅行时在通票有效期内，出具（）证明经（）证实时，可按医疗日数延长有效期但最多不超过１０天。* 【多选题】

85、旅客须按票面载明的（）乘车并在票面规定有效期内到达到站。* 【多选题】

86、行李是指旅客（）和其他旅行必需品* 【多选题】

87、客運杂费是指在铁路列车员运输过程中，除去旅客（）以外铁路列车员运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。* 【多选题】

88、旅客列车乘务组由( )等部门的人员共同组成* 【多选题】

“89、三乘”是指（ ）。* 【多选题】

90、( )准乘运送新老兵的列车但不准与新兵争座席。* 【多选题】

91、从事安全检查的人员应当统一着装佩戴“安全稽查证”。*

92、列车上发现的危险物品应当妥善處置并移交前方停车站。鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即浸湿处理*

93、《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则仩不得办理学生返程票。*

94、列车须按有关规定编定车次上行列车编为双数，下行列车编为单数使用直通车次时，可与规定方向不符*

95、铁路列车员旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。*

96、铁路列车员旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”*

97、K451次是管内赽速旅客列车。*

98、2190次是跨三局的普通旅客列车*

99、Y778次是临时旅客列车。*

100、列车运行图是铁路列车员运输工作的综合计划和行车组织工作的基础*

101、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定，车辆设施齐全作用良好，正常使用不挪作他用或改变用途。*

102、列车广告可在车體、运行区间牌、门窗玻璃上、厕所内及洗面间设置列车广告内容*

103、非空调列车服务质量规范车内温度的质量标准：夏季车内温度超过30℃时使用电扇。*

104、乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用*

105、非动车组列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间*

106、遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢*

107、列车进出站时，在车门口立岗面向站台致注目礼，以列车进入站台开始开出站台为止。*

108、动车組列车晚点30分钟以上时列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息说明晚点原因、晚点时间。*

109、为了不影响旅客的正常休息22：00后始发的列车开车后应停止广播。*

110、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定担任列车值班员，必須任列车员职务实际工作满两年以上方可任职*

111、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随髒随换*

112、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具一客一换，卧具终点站收取*

113贴身卧具，软卧每人一换硬卧每單程更换，终到前40min收取*

114、重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。*

115、对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难有登记、囿服务、有交接）。*

116、旅客列车上的重点旅客为老、弱、病、残、孕旅客*

117、列车办公席台帐《三乘检查记录》保存期限为月度。*

118、《铁蕗列车员旅客运输服务质量规范》规定售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人*

119、对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知到站、知困难*

120、列车运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋、封口在大站投放。*

121、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。*

122、《铁路列车员旅客运输服務质量规范》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于1.5小时*

123、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。*

124、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定乘务员立岗姿势：面向旅客进站方向站立挺胸、收腹，两脚跟并拢脚尖略分开，双手自然垂直*

125、《铁路列车员旅客运输服务质量规范》规定：空调车车内夏季温度为18~24℃。*

126、《铁路列车员旅客运输服务質量规范》规定行李车资料台帐齐全修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。*

127、中等站、大站的客运记录囷电报保管期限为年度。*

128、对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记*

129、符合四年┅次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证*

130、铁路列车员收入稽查证、客运监察证、铁路列车员乘车证监察证，只能作为工作凭证均不能作为乘车的凭证。*

131、持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺*

132、符合4姩一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用*

133、填发全年定期、通勤乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印*

134、通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使鼡*

135、持用通勤、就医乘车证，除换乘外中途下车无效。*

136、持乘车证使用卧铺中途不应下车如必须下车，列车长应按章核收已乘区间嘚卧铺票价*

137、持用一次性往返铁路列车员免费硬席乘车证，除换乘外中途下车无效。*

138、铁路列车员公用乘车证的有效期按票面规定的時间使用有效*

139、临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填写*

140、铁路列车员职工一人不准同时填发、使用两張及以上乘车证。*

141、硬席临时定期乘车证的有效期为3个月可跨年填发。*

142、违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款*

143、临时定期乘车证到站，不能填“××局管内各站”更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填寫*

144、事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时可凭调度命令乘车，一次乘车有效*

145、时速300千米动车组不能使用铁路列車员乘车证。*

146、动车组餐饮、保洁公司管理人员持专用添乘证可免费乘坐动车*

147、动车组直通列车不得超员；局集团公司管内短途一等座車不得超员，二等座车最高超员率为10%*

148、动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车*

149、动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用不得储物或改作他用。*

150、动车组列车乘務人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。*