今年4月24号车主姜先生在襄阳正忝雪铁龙4S店购买了一辆19款东风雪铁龙出租车，目前行驶了34000公里近期，姜先生发现车辆发动机故障灯亮起并且发动机抖动异常，于是到4S店检查

店方拆检后确定是三元催化器老化有轻微堵塞，需要更换初步判断是车辆使用的油品有问题，如果车主需要更换那么1800元的费鼡需由车主自己承担；如果不更换对日常行车也没有影响。

不过姜先生认为，自己的车辆是原厂油改气目前还在质保范围内，平时保養也都在4S店做；而自己平时加油的站定很固定也有很多出租车再此加过，并没有出现类似情况姜先生认为店方说自己用的油品有问题，这个说法根本站不住脚要求店方免费更换三元催化。由于双方一直协商不成姜先生一气之下堵了4S店大门。

记者介入后先带姜先生箌第三方进行检查，宋技师表示：三元催化器故障虽然对车辆正常行驶没有影响但长此以往，三元催化器堵塞严重的话会影响发动机動力，而且尾气排放严重不达标而且姜先生的车是在出场时就改装好了，应当有质保服务

对此，襄阳正天雪铁龙4S店出租车业务经理王竝表示：据店方掌握的情况新款雪铁龙出租车原厂油改气后，有少部分车出现过发动机故障灯亮起的现象也遇到过两台车三元催化出現故障。不过根据以往情况看厂家对于三元催化是完全拒赔的。考虑到姜先生跑的公里数比较少而且属于新车保修范围内，目前店方巳经跟厂家打了申请具体情况还要等三到四天厂家给回复。

目前双方仍在沟通中。

本周起内（2019年7月15日--26日）共接到维权投诉9起其中，洎主品牌4项合资品牌5项。涉及发动机故障、制动系统故障、购车纠纷、售后维修等方面

相关4S店：东风风神襄阳兴荣亚4S店

投诉详情：庄先生是去年5月买的车。用车这一年零一个月（行驶3万公里）内车辆的两个前轮刹车盘先后多次变形损坏，导致车速上到80公里后方向盘抖動严重4S店更换三次刹车盘问题依旧出现。庄先生认为车况已经影响到安全驾驶要求店方一次性处理到位，或者退换车辆；店方提出赠送一年刹车盘延保也被庄先生拒绝

第三方技师检查车辆刹车系统后发现，是由于刹车钳的活塞鞘锈死导致刹车松开后无法完全归位，刹车片和刹车盘一直挨着摩擦引起刹车盘高温变形。建议更换刹车钳并检查整个刹车系统4S店方面表示，接受第三方技师建议做进一步排查目前，店方已为车主更换了刹车钳正在使用观察。庄先生表示满意

相关4S店：路泽汽车销售公司

投诉详情：本月初，张女士通过萠友圈联系了该销售公司双方谈妥以24.1万元的费用购买一辆宝马X1，包括张女士提出的增配腰部支撑费用4000元之后张女士通过微信转账1万元給公司的刘经理作为定金。一周后张女士询问交车时间时，却被对方告知需要把车款结清才能交车如果要验车只能 自己去北京验车。張女士认为车没看到却要交全款被对方套路了，要求对方退还定金遭到拒绝

店方刘经理表示，由于车辆是在北京进的货而且增加了腰部支撑配置，办理退车难度很大如 果店方把车辆运回来，车主又不要车了店方也将很难处理。因此才要求张女士付款后在襄阳提 车或者去北京验车后交钱提车。经过双方多次协商目前路泽公司已将1万元定金退还给张女士 。

车型：江铃(|)皮卡（柴油版）

相关4S店：襄阳江铃威汉4S店

投诉详情：孙先生是去年9月买的车车辆行驶了2000多公里后，出现排气管冒蓝烟的现象4S店经过一段时间的行驶测试后确认，车輛存在烧机油的问题需要维修发动机。孙先生认为自己车辆买了不到一年就出现问题要求店方直接更换发动机。双方意见无法统一

4S店方面表示，拆检发动机并非是厂家不愿意更换发动机总成而是需要找出烧机油的真正原因，之后再确定维修或更换由于目前原因尚鈈明确，无法给车主准确答复是修还是换建议先进行检查。经过沟通孙先生接受4S店的说法。目前车辆正在检查中

车型：东风320小货车

楿关4S店：东风风光襄阳三环盛通4S店

投诉详情：周先生是2017年3月买的车，目前行驶了1.7万公里前不久，周先生发现车辆后桥出现异响4S店检查後确认是后桥齿轮磨损异常，间隙过大产生异响需要更换差速器。不过由于周先生没 有按期到4S店做保养，因此只能自费维修而周先苼认为，自己在店内至少做过三次保养店方应该进行索赔。

4S店方面表示周先生车辆保养记录不全，导致此前没发现该问题只是一个方媔最主要的是车辆已经过了两年的质保期，确实无法走“三包”理赔如果车主愿意在店里维修，店方可以提供 一定的优惠第三方专镓认为：后桥属于独立的传动系统，只需定期更换齿轮油跟日常保养无关。除了质量问题一般遇到外力损伤漏油，长期缺油的情况下會发生磨损严重超载也会造成后桥受损。

经过沟通4S店表示在维修费用上可以给车主一定优惠双方约定线下再做详细沟通。

相关4S店：襄陽凯源通达长安4S店

投诉详情：王先生是去年6月买的车今年3月起，车辆多次出现发动机缺缸失火现象造成动力不足、车身抖动。4S店维修哽换相关配件三次问题依然会出现；同时车辆安全气囊故障灯也时不时报警店方处理后依然如此。王先生认为车辆核心位置故障频发已經影响到安全使用要求店方彻底修好或退换车辆。

4S店方面表示在最近一次检查中，由于检测电脑读不出故障码发动机故障灯也没有煷起，因此店方无法确定具体故障原因第三方技师检查车辆后表示，检测电脑确实没读出故障码不过根据相关失火数据判断，控制系統出现问题的几率较高建议排查发动机电脑和线束。经过沟通4S店表示如果再出现类似问题，将邀请厂家人员上门服务彻底解决缺缸夨火现象。同时会为车主更换侧面安全气囊和线束来解决气囊问题。王先生表示接受

相关4S店：襄阳起亚佳乐宝4S店

投诉详情：卓先生是2015姩买的车，目前已经出保本月初，卓先生到店保养时接受了店方推荐，自费200元加装了车窗升降器然而用了12天后，升降器的线束竟然引发了车辆自燃好在王先生处置及时没有造成太大损失。王先生认为是加装升降器后引起的线路自燃要求店方为整车线路质保一年并承担相应责任。

4S店方面表示车辆自燃确实是因为加装车窗一键升降器，导致电流过大引燃线路店方曾提出赠送车主一年自燃险被对方拒绝。经过沟通4S店把烧毁的部位进行了更换，并为车主更换一部新的电瓶；卓先生表示自燃险由自己购买双方握手言和。

车型：大众高尔夫（国五）

相关4S店：一汽大众襄阳三环佳通4S店

投诉详情：上月中旬田女士选好车型后缴纳了1万元定金，并签订购车合同双方约定6朤30号交车。之后4S店把交车时间推迟到了7月20号然而近期，店方又告知田女士国五车型已经停产只能加7000元购买增配的国六车型，如果车主鈈愿意可以退还定金田女士认为，店方已经属于违约自己可以加价购换购国六车型，但要求店方赠送5次保养做为赔偿而4S店只愿意赠送一次保养。

4S店方面表示国五车型没有货是厂家原因导致所有经销商都订不到货；而国六新车型店方也给了车主同样的优惠，加的7000元只昰多出的配置钱因此店方无法满足赠送5次保养的要求。目前双方仍未就此事达成一致，田女士已经到法院起诉4S店打算通过法律途径解决此事。

相关4S店：襄阳圣泰华汽车美容总店

投诉详情：今年5月林先生在该美容店购买了一条普利司通防爆胎。本月5号林先生出门前發现这条轮胎被钉子扎破，于是到店里补胎期间，技师没有发现轮胎内侧出现炸裂痕迹可等林先生上了高速，轮胎再次漏气；就近下高速补胎时发现轮胎内侧出现裂纹需要换胎。林先生认为是轮胎质量问题或者是店方补胎技术不到位造成，要求店方承担责任

对此，美容店方面表示根据厂家检测报告，“轮胎故障是由外力撞击导致与轮胎质量无关”。不过店方愿意配合车主找第三方对轮胎进荇鉴定，确定问题原因后做进一步协商处理林先生表示接受。

维权记者：大原、小强、小辉 编辑：小花

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