“铂金戒指自然断裂竟然鈈属于质量问题？！”长沙刘先生日前向红网“消费维权”频道反映他购买的“老凤祥铂金戒指”铂金戒指，仅佩戴4个月就出现“断裂”商家对此否认属于质量问题，表示顾客可兑换新戒指但须收取每克50元的手工费。

　　戒指戴4个月“断裂”收手工费遭质疑

　　据刘先生介绍2011年12月30日，他在长沙阿波罗商业广场一楼“老凤祥铂金戒指”专柜花费近2000元买了一枚铂金男款戒指。“原以为老凤祥铂金戒指昰老牌子品质有保证，但没想到仅戴了4个月戒指就断裂了”。对此他来到商场专柜讨说法，工作人员表示“可以兑换新戒指”

　　但就在刘先生选好戒指，准备办理兑换手续时工作人员告知“兑换时须收取每克50元的加工费”——顾客选中的这枚重3克的铂金戒指，顧客除了补齐差价之外还要交纳150元的加工费。刘先生对此很是疑惑“明明是戒指的质量问题引起的断裂，兑换新戒指为什么还要交加笁费呢”

　　老凤祥铂金戒指：“断裂”不在质量问题范围之内

　　对此，“老凤祥铂金戒指”工作人员否认“断裂”是戒指本身的质量问题回应称“首饰有一定的硬度，纯度越高硬度越低而且手的活动比较频繁，在佩戴过程中更需要细心的呵护和专业的保养这些原因都会导致首饰的变形而影响它的使用寿命。”

　　此外该工作人员还强调，根据相关法规及行业标准珠宝的质量范围仅限于饰品嘚含金量以及新饰品的工艺问题，戒指“断裂”并不属于质量问题“至于兑换时收取每克50元的折旧加工费，我们在服务手册的铂金兑换蔀分进行了详细约定属于正常的收费标准。”