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平等沟通，让员工口服心也服
14:27:04 作者：杨端祥 浏览次数：17
领导都喜欢员工“服从”自己。不过，需要明确的是，“服从”的意义不单是指员工跟着你走，服从是“从”，更要“服”，指的是由内心的信服转而成为行动上的遵从。不少领导都经历过这类事情：把员工叫到办公室中，话说了一箩筐，语重心长、威逼利诱什么都用上了，员工当面点头哈腰，一出办公室还是该干嘛干嘛。这样的员工只是当面顺从，但并不是真正的心服。所以，领导的管理工作之难开展，往往就在于此。在伊索寓言中，有这样一则小故事。有一天，一只山羊偶然爬上农夫家的高屋顶，得意洋洋地极目远眺。刚好看到下面有只狼经过。山羊觉得自己站得这么高，野狼肯定拿它没有办法，便轻蔑地对狼喊道：“你这只傻狼、笨狼，现在你还想追我吗？”狼停下来，抬头看了看山羊，淡淡地说：“你这胆小鬼，让你骂我的并不是你的实力，而是你现在所在的位置啊。”在此引用这则寓言，并不是要讽刺身居要职的领导者，而是要借此讲明一个道理：位居高职，不等于具有权威。如果领导者缺乏足够的领导力，身居高位带来的往往不是成功，而是灾难。改革开放初期，浙江有个靠投机生意赚到第一桶金的老板，打算做点实业，赚点踏实钱。他听人说开餐馆利润高，就在当地开了一家酒楼。正是沿海吃喝风刚盛行的时候，酒楼的生意红红火火，让该老板喜笑颜开。于是他又盘下来几家店面，火锅店、快餐店，都开了起来。生意一大，老板就发现管理不过来了。原来的酒楼经营，他自己每天蹲点，事无巨细都自己过手。可是店面一多，他便分身乏术，天天顾了这头顾不了那头。虽然店子里的主要管理人都是自己的亲戚，但是知人知面不知心，偷、漏、骗的情况还是时有发生。餐饮业本来就是个漏洞比较多的行业，一盘菜从采买到最后成型端到顾客面前，中间可以做手脚的地方不少。这个老板军伍出身，管理风格比较生硬，喜欢重奖重罚。这种方式虽然前期有些效果，但渐渐地就越来越不得人心。终于有一天，在他因为一件小事罚了一个厨师当月的奖金后，这个厨师在菜里动了手脚，当天的客人吃什么都出问题。事后，厨师不辞而别，这个老板则被食物中毒这件事搞得焦头烂额，连餐馆都差点开不下去。企业是以追求利润为目的的，所以企业如果不盈利就等于犯罪也是领导者的共识。所以，企业的管理中或多或少总会带一些功利色彩。领导者们也习惯于从自身的需要出发，不管是关心、激励还是批评，目的总是为了让员工按自己的要求去做事。这个目的无可厚非。但倘若目的性太明显，太直接，就会给员工带来急功近利的感觉。一旦员工觉得他被领导看做完成任务的工具，那么他们即使是完成任务，也是冷冰冰的利益交换。毫无疑问，领导在平时的工作沟通中的难度就增大了。员工可能会多做了一分钟都向你要加班费。做事的效率也可想而知。更严重的就会象上面的餐馆老板那样，被员工在工作中报复，搞得自己很被动。其实每一位员工都有自己的想法和需求，他不是完成任务或者领导实施管理措施的一颗棋子。只有领导者真正了解这点，并在沟通中保持平等的关系，尊重员工的意见和需求，员工对你才会心服口服，这样，他的能力才会被完全释放出来。那么，如何在沟通中体现平等，让员工心服口服？可以从以下几个方面来思考。首先，改变观念。服务形领导和传统的权威性领导在沟通上，最大的区别就是：服务性领导和他的员工实行的是双向沟通。领导表达观点，同时也倾听他人的意见并接纳。传统的权威性领导则习惯于自上而下的单向沟通，重视命令和控制，要求员工必须执行命令。
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课程收益1、 了解高绩效团队的特点
2、 了解团队成长5个阶段的建设要点
3、 把握高绩效团队文化建设与精神建设的关键
4、 掌握优秀团队领导的1个定位和4项技能
5、 掌握优秀团队成员职业化的基本素质与2项核心技能
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适用人群各级团队管理者
第一项修炼：优秀团队的DNA
1、 团队的基本概念
ü& 典型团队案例分析
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ü& 集体队列型团队
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ü& 足球型团队
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ü& 挑战者
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第二项修炼：团队成长的快乐与烦恼
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ü& 5阶段理论
ü& 间断平衡理论
3、 团队5个发展阶段的工作要点
ü& 形成期的常见困惑及应对方案
ü& 振荡期的常见困惑及应对方案
ü& 规范期的常见困惑及应对方案
ü& 绩效期的常见困惑及应对方案
ü& 中止期的常见困惑及应对方案
4、 团队发展阶段自我诊断
第三项修炼：团队领导的技能与艺术
1、 团队领导的自身定位
ü& 团队领导的真实含义
ü& 团队领导影响力的来源
ü& 四种领导风格特征及其优缺点
ü& 选择领导方式的技巧
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ü& 做“全球型”的团队领导
2、 激励、辅导与培训的技能
ü& 员工乐意留在公司的关键因素
ü& 激励员工提高绩效的关键因素
ü& 员工离职的关键因素
ü& 正面回馈与修正性回馈
ü& 表扬和批评的技术
ü& 期望、成就和人际激励
ü& 工作设计与激励
ü& 实用的激励技巧
ü& 团队成员日常辅导
ü& 培训发展团队成员的技能
3、 团队目标与绩效管理
ü& 设立目标的程序和步骤
ü& 目标设定的SMART原则
ü& 目标设定和分解
ü& 目标制定的沟通技巧
ü& 为什么需要绩效管理？
ü& S型曲线与团队绩效
ü& 绩效指标设定
ü& 绩效评估方法
ü& 绩效结果的面谈技巧
ü& 绩效结果的运用
4、 有效授权
ü& 为什么要授权
ü& 有效授权的常见问题与障碍
ü& 有效授权的程序
ü& 授权技巧
5、 团队创新管理
ü& 创新团队与稳态团队的差别
ü& 创新团队的“7C”特征
ü& 创新团队具有的7个最重要的价值
ü& 创新团队领导的作用
ü& 创新团队规模与结构的优化
ü& 培养高效创新文化
ü& 创新团队的知识管理
第四项修炼：团队成员职业化训练
1、 团队成员职业化的1个中心3个基本点
2、 有效的团队沟通
ü& 有效沟通对管理者的价值
ü& 有效沟通四特性
ü& 沟通的机制及流程/过程
ü& 沟通的种类和方法
ü& DISC人际风格沟通技巧
ü& 沟通后的有效追踪
3、 有效的团队会议
ü& 会议成败原因
ü& 会议准备
ü& 有效会议流程
ü& 公众表达技巧
ü& 会议的有效追踪
第五项要素：团队信任与协作
1、团队合作与信任
ü& 团队合作的意义
ü& 有效合作的前提
ü& 信任的内涵
ü& 建立信任的意义
ü& 9种团队角色工具的使用
2、差异与共荣
ü& 我们心中对待差异的习惯
ü& 我们的思维定式
ü& 我们的习惯对策
ü& 相辅相成的效果
ü& 建立我们团队的毛里求斯
3、团队协作解决问题
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4、 团队协作游戏
5、 团队冲突的解决
ü& 团队冲突的2种类型
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地址:深圳市南山区科技园中区科苑路15号科兴科学园B1-402室　邮编:518028 E-mail:省福彩中心举行工会换届选举大会-中华人民共和国民政部
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省福彩中心举行工会换届选举大会
　　6月8日，省福彩中心召开工会换届选举大会，听取了第一届工会五年来的工作报告，选举产生了第二届工会委员会以及经费审查委员会、女职工委员会。省福彩中心全体工会会员参加大会，厅机关工会相关负责人到会指导。
　　中心党总支充分肯定了第一届工会委员会成立五年来始终围绕福彩事业发展大局，认真履行各项职能，在推进工会自身建设、服务中心干部职工、开展各类文体活动等方面取得的明显成效，对选举产生的第二届工会委员会和新当选的工会委员表示热烈祝贺，并勉励新一届工会委员会要以更高的标准履行工会职能，认真做好新形势下的工会工作。一是站位要更高。新一届委员会要深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，认真研究把握新时期工会工作特点，把广大干部职工的智慧和力量凝聚到推动全省福彩事业平稳健康发展上来。二是服务要更实。要当好职工的“娘家人”，进一步发挥好工会的桥梁纽带作用和维权职能，主动解决职工所急所盼的问题，把工会建设成为职工说话办事的“职工之家”。要通过开展形式多样的学习和文体等活动，为福彩事业打造一支爱岗敬业、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献，既有力量又有智慧的福彩工作队伍。三是作风要更严。要从严掌握工会会费的使用范围和用途，完善工会经费预决算和经费审查监督制度，主动接受职工群众的监督，不断提升中心工会在全体职工会员面前的良好形象。
【】【】【】 【】
网站管理：湖南省民政厅
地址：湖南省长沙市东风路276号民政部福彩中心在经营双色球过程中是否有贪腐行为？
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一个女的的快件丢了，她就硬说是快递员偷的，结果快递员也被她说毛了，就说老子一个月上万的工资，会偷你几百块的东西而把工作丢掉吗！？
有没有贪腐，我确实不清楚，反正你查账是看不出来的。
帐外的东西谁也说不准。
还有，三公消费算贪腐吗？
中福彩中心发行“双色球”已经十年了，具体销售工作由各省福彩中心承担，中福彩中心只承担摇奖，计奖，资金结算等整体工作。双色球销售额的1%作为中央发行费上交中福彩中心，双色球销售额越高，中福彩中心所得越多，也就是说中福彩中心是愿意让双色球销量不断攀升的，而且中福彩中心作为民政部所辖单位，为何要做不该做的事情？
这是就别邀请我了...
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录【杨端祥领导力】管理的过程即是平衡各方面利益诉求的过程
马克思说：“人与人之间最本质的关系是利益关系。”的确，利益把我们牢牢地捆绑在一起。
在现实生活中，我们常常听到“可以同甘苦但不能共享福”的真实故事。这些故事生动地说明了一件事──不能平衡利益，最终将会化作一江春水向东流去。
其实，所谓利益的平衡，说到底，是指如何公平地分配利益的问题。关于这点，我们有切身体会，因为我们的生活和工作就是建立在利益之上的。
比如，小时候，当母亲分糖块时，如果弟弟或妹妹多分得一两块，我们会大喊不公。再如，当一位能力和资历都不如我们的员工所得的薪水高过我们时，我们也会不爽。
这样的事情不胜枚举，看起来都是小事，但是，有很深的历史渊源，而且能够左右大局，影响一个朝代的兴衰。
秦朝因为暴政，逼反农民。陈胜吴广揭竿起义，一股浩浩荡荡的抗争激流，摧枯拉朽，势不可挡，使秦国迅速亡国。
秦朝的暴政是什么？
是焚书坑儒，是武力征服，还是不封子弟？
这些原因都有，但归根结底，就一句话──利益不平衡。
对于一位优秀的帝王来说，利益集团之间的平衡和一体化，才是他最关心的问题。但很显然，秦始皇不懂得这个道理。
秦朝灭亡，楚汉相争，刘邦胜出，建立西汉。西汉末期，有一位相当厉害的皇帝──王莽登上了历史舞台。
需要说明的是，王莽是一位高明的政治家，精通权术，尤其擅长制衡官员。
登基后，王莽做的第一件大事是整治朝中大官，这样做的目的有两方面的考虑：一方面可以凝聚君权；另一方面也可以均衡大小官员的地位与利益。
有一次，太傅平晏入宫，所带随从超过了规定的标准，门卫长将多余的人挡在门外，而且大肆宣读规定，平晏气焰嚣张，命令心腹将门卫长捆起来，然后扬长入宫。
王莽得知此事之后大动肝火，派人围住太傅宅邸。惶恐的平晏不知发生何事，连忙打听，才知捆绑门卫长的事已激怒皇上，他赶紧将那名心腹交给警卫。
王莽处死了平晏的心腹，但没有深究平晏，但这一招已经起到敲山震虎的效果。从此，朝中权臣有所收敛，吏治也得以整顿！
总的来说，在外戚专权和宦官乱政的汉朝，王莽的做法既稳固了他在朝中的地位，削弱了大官的权利（尤其是以外戚的身份摄政的大官），又正确处理了利益集团的平衡问题。
实际上，中国历代帝王中比较优秀的如汉文帝、汉景帝、唐太宗、康熙，都特别注重皇族与贵族、统治者与被统治者、统治者与异族等利益集团的平衡问题。
古代如此，现代亦如此。著名的美国领导力权威约翰·加德纳说：“今天的国家领导人必须懂得如何与各种分裂的社会团体打交道，这些团体很难彼此理解或取得共识。”可见，不管社会如何发展，关于平衡利益的问题，我们始终无法回避，尤其在企业中。
随着现代经济越来越发达，企业已经变成了利益交汇最密集的组织。我们甚至可以这么说，利益平衡的问题处理得好与否，直接影响一家企业的前程。
以2万元起步的华为，如今的资产规模和年销售额均超过1000亿，现已跻身于国际名牌企业的行列中。
很多人满腹好奇，华为长盛不衰的法宝是什么？
华为总裁任正非说：“回顾这些年来走过的道路，我认为我们就是本着一种真诚、互利的合作态度，所以我们的合作伙伴越来越多，我们的销售额也越来越大。”
其实任正非所说的，正是利益的平衡。
在华为，领导者与员工之间建立起了“利益平衡”的分配机制。华为作为一家高科技企业，所招聘的全是名牌大学的一流人才，任正非给予这些人才高薪、内部股份，而他仅持有1%的股份，因为其他的99%已被员工所持有。
从这个意义上来讲，华为已经是一个统一的利益均衡体、一个完整的战斗集体、一个可以走得更久远的企业。
利益从来都是敏感的话题，利益的平衡也是企业最致命的硬伤，领导者在平衡利益的时候，不能把自己和员工的利益割裂开来，而应该公平地照顾利益诉求，像水滋润万物一样均衡地融入员工中间，合理地分配利益，追求“共同管理，共同努力”的效果，如此，才能团结所有人的力量，更快地摘下成功的桂冠！
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