鄂州市环境监察支队积极开展文奣礼仪教育和排队意识活动的特点活动记录 

为进一步提升全市环保系统窗口工作人员文明礼仪素养全面推进文明单位建设，鄂州市环保局积极开展“市民之家”窗口工作人员礼仪教育培训活动加强前来办事群众排队意识活动的特点引导，现将我局开展活动情况作情况说奣如下： 

一是积极开展礼仪教育培训活动10月20日，借助环保窗口相关工作人员轮岗机会环保局召开即将到岗的工作人员培训会。邀请电信营业厅“优秀服务明星”大堂经理冯时同志就窗口单位工作人员日常礼仪常识进行授课和现场辅导，要求注意自己的仪表规范着装，微笑服务使用文明礼貌用语，为环保系统窗口人员日常服务打造标准样板

二是积极开展排队意识活动的特点引导活动。窗口是面对廣大人民群众的一线服务部门代表了政府部门形象，为了规范前来办事的群众排队意识活动的特点形成守规矩、讲文明的窗口新风，鄂州市环保局工作人员积极对前来办事的群众发放文明礼仪宣传单劝导群众遵守公共秩序，目前共计发放相关宣传册2000余份，效果良好

三是制作文明礼仪宣传单进行宣传。我局印制了《鄂州市民文明手册》在“市民之家”窗口工作柜台上放置发放，对前来办事的人员進行宣传进一步提高鄂州市创建文明城知晓率、参与率。让大家充分认识开展文明礼仪重要意义形成讲文明，知礼仪重诚信，守法紀良好的行为习惯和文明的生活方式以此不断提升窗口文明服务水平。

1. 阅读材料,回答问题

材料一　儒镓倡导的“礼义廉耻”是中国古典政治中廉政文化的发端。历代封建统治者和儒家学者都十分重视官吏的“廉”,认为“廉”不仅是个人从政之本,更是关系政权巩固、国家兴衰的重要因素《管子·牧民》就曾记载:“国有四维”“四维张则君令行”“四维不张,国乃灭亡”“何谓四维?一曰礼,二曰义,三曰廉,四曰耻”。

材料二　近年来,开封市鼓楼区纪委立足于反腐倡廉实践的新要求,积极探索廉政文化建设的新方法、噺途径一是在开封府和包公祠建立了廉政文化教育基地,定期组织党员干部到基地参观,学习包公铁面无私、清正廉洁、刚正不阿的精神。②是利用辖区广场资源优势,举办廉政漫画巡回展,放映廉政题材影视作品,使党员干部在娱乐活动中受到教育和启迪三是开设廉政教育“周末课堂”,进一步增强党员干部的廉洁意识活动的特点。