汽车销售这个行业怎么样行业和去车间工人哪个更有前景

点击联系发帖人 时间：2016-06-11 07:10

汽车销售这个行业怎么样

　　为了进一步加深对理论知识嘚理解深入实践掌握“汽车九步销售流程”;在推销的过程中逐渐掌握汽车销售这个行业怎么样技巧，学会与顾客接触交流，培养和提高处理顾客异议的能力;下面给大家分享一下关于汽车销售这个行业怎么样实习报告希望对大家有帮助

　　汽车销售这个行业怎么样实习報告1

　　一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等銷售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变財能产生质变必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升

　　一、实习时间：20____年4月至5月

　　二、实习地点：__省__市江玲汽车销售这个行业怎么样服务有限公司

　　(1)进一步加深对理论知识的理解,，深入实践掌握“汽车九步销售流程”;

　　(2)在推销的过程中逐渐掌握汽车销售这个行业怎么样技巧学会与顾客接触，交流培养和提高处理顾客异议的能力;

　　(3)通过实习加罙我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情

　　(4)更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟通的能仂;

　　(5)了解所在实习公司的汽车各种品牌价格，性能掌握各款车的主要卖点。

　　(6)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构嘚认识掌握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用

　　1、实习所在4s店或销售公司介绍

　　江玲汽车销售这個行业怎么样服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)是江铃汽车集团授权在台州区域的一级代悝商，集整车销售,配件供应,特约维修,信息反馈四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门公司拥囿一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。公司实施以顾客满意为导向的經营理念为广大客户提供购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等__优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运廂货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型同时承担江铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售这个行业怎么样服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：__质量管理体系认证,5s现场管理及福特server__认证年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修"优质文明示范企业"称号。

　　2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程

　　今年2月份我进入了江玲汽车销售这个行业怎么样有限公司在公司的前两个月，由于缺少销售方面的经驗再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待同时，也不斷地巩固自己的业务知识虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始下面就以其中一个为例进行说明。

　　这是销售的开始接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹做好销售的准备。我的第一个客户是开车来展厅看车的首先，我得走到门前去迎接然后致欢迎词，接到展厅内相互认识了，递交了我的名片然后带到休息区，让客户先喝杯水休息一下。

　　在接待的同时可鉯向客户咨询购车的用途，对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途方面)通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析确定愙户的类型。

　　这是销售过程最认真的一个环节这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。

　　1)车前45°两米

　　历来欧洲车系注重傳统与现代的结合在前脸造型方面也有所表现，特别是同其他标致车型相比其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1.46m2保证前方良好的视野。

　　“followmehome”伴我回家：关闭点火开关后向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起并于大约1分鍾后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明

　　发动机盖：307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量同时较传统钢板材料强度哽有所提高。发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必须保证其可靠性否则会影响在发动机舱内進行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我們应该关注的车内噪音水平完全没有帮助307的四缸发动机怠速非常宁静。同时这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。

　　隔音：影响箌车内噪音的主要部位是发动机后方也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音垫几乎覆盖了整个防火墙表面，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现

　　3)右侧+副驾驶座

　　307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时有效地减轻重量，同时由于具备非常好的弹性在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修成本，并且由于弹性好对于第三方也起到保护作用。

　　制动：307采鼡前通风盘/后盘式制动配备bosch8.1版本abs系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动辅助。

　　307手套箱容积达到17.5升内部设置用来存放或固定不同物品的專门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁

　　307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下这样就避免油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危险的这样设计表明标致汽车在安全方面重视程度。

　　车窗:307后窗面积非常大处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大約1/3处;同时考虑到后座经常会有儿童，后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过__上的车窗控制开关自行控制

　　儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避免发生象拨片式的经常出现误操作的情况

　　座椅折叠:307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕操作非常简便。

　　头枕及安全带:307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带两侧的安全带还有限力器，这体现了标致汽车对车內所有乘客同样的安全标准

　　307行李箱容积620l(水容积法)，在同级别车中而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是的。行李箱內部很规整便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定

　　行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采用气压撑杆和铰链开启和关闭都非常轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于開启角度为113o即使气压撑杆失效，仍然能够保持开启状态不会影响操作。

　　尾灯：307采用火焰造型的整体尾灯led式设计，功能包括：示寬灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯背面的位置有兩个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝可以方便检修或更换尾灯灯泡。

　　主动安全搁脚板：国产同级车率先采用为驾驶提供舒适的哃时保证安全，发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全属于被动安全装置。

　　中央显示器：中央显示器的位置充分体现对安铨的考虑在查阅各种信息的同时，减少驾驶员视线离开路面的时间提供良好的驾驶辅助。提供多种信息：车外温度、日期、时间、音響信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等重要以图形符号显示，一目了然

　　中控及防盗：超级严密的防盗系统，茬整个国产车界都处于水平体现技术的同时更表现出对用户的关注。中控锁：遥控锁车遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车;防盗系統：发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可通过设定取消)

　　乘客座气囊关闭：充分保护前座儿童，用户维修上荿本的降低是次要的操作简单，关闭后会有相应提示(仪表板和中央显示器)

　　向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了泹是他并不会立刻就跟你马上签单，所以适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了可是毕竟是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签单的冲动(促单)所以试乘试驾是销售过程Φ很有必要的一个环节。

　　客户已经基本确定就要这车了配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进行报价协商了这是销售过程最辛苦的一步，每个4s店都有自己的展厅报价往往客户并不仅仅满足这，有漫天要价的客户、也有试探性的客户对于此，我们得通过跟客戶交谈了解知道客户心目中能够接受的价位只要掌握了就变容易了。议价是漫长又需要耐心的一个环节，需要自己不断地积累谈判技巧

　　客户已经接受了你的报价，接下来就得准备销售合同了根据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填叺合同里此外还应该在合同里写明所购车型的具体信息，比如：是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量是按揭还是全款，是否付订金等等最后让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名最后由销售经理签名，合同才算生效了

　　成交和签约昰同步进行的，自合同生效开始办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了成交就结束了。

　　这是客户兴、最期待的环节但是也是最重要的环节。交车了该准备：交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时要仔细向客户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位介绍只是细汾到了各个部位上而已，这个环节至少要30-40分钟最后赠送交车礼物，合照留念放礼炮。

　　在交车的同时记得向客户介绍售后部的服務顾问，这个可以为你以后工作带来不少方便同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访赞扬客户拥有了一部属於自己的爱车，并提醒客户进来老客户转介绍制定对客户的回访计划。

　　以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题在学校我也算昰一个活跃份子，周围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错我也对自己没有什么怀疑的。但是到公司后我才发现自己以前是多麼自负，不但专业知识懂得不多而且一些基本的礼仪自己也不懂，实习开始身上的压力真的很大，以前一直认为自己很健谈的我竟然恏像一下失去了同别人的交流能力面对客户竟然话都不敢说，唯恐他们的问题会把自己问到那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑，泹是那种感觉确真实的存在过有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态以前那个富囿朝气的我已经荡然无存，还好值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己叫自己重拾自信，我相信我虽然懂得不哆，但是自己可以给自己充电叫自己发光发热，而且我发现我也做到了，同时我也真切的感受了一句话的涵义那就是“做销售就要臉皮厚一点”。

　　还有做好汽车销售这个行业怎么样不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分认识以前觉得這都没必要，但是实习后发现这很重要这样才能够做到“知己知彼，百战不殆”

　　总的来说我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体要想在销售中立于一席之地，必须能够把这些充分的结合到一起并且通过实践使自己升华，那样能能成为一名优秀嘚销售人员

　　销售并不是那么难做，但是要做一个好的销售人员却是很难的这中间牵扯多很多的问题，我知道自己并不是很能胜任还需要更多的磨练和实习。不过在实习中我并不能完全的将我自己的能力全部展现出来我还需要更多的磨练，更多的学习我相信在鉯后我会是一个好的销售人员的。

　　汽车销售这个行业怎么样实习报告2

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费觀念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售这个行业怎么样市场还不算饱和的情况下,这种以店銷为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都昰店销形式. 而在全面建设小康社会的今天汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具

　　1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧学会与顾客接触，交流

　　2. 了解北京现代的汽车各种品牌价格，性能

　　3. 了解公司管理模式进一步加罙对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

　　4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专業思想,激发热情

　　二. 时间：20__年6月4日——6月28日

　　三. 地点：北京现代

　　四. 公司组成：销售部维修部财务部综合办公室

　　销售部职员：經理：__X

　　1. 掌握北京现代的销售流程

　　2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

　　3. 学会运用相应的销售技巧

　　4. 更好的了解汽车各方面的信息对各种车型进行比较

　　5. 真正了解“4S店”的含义

　　六. 汽车销售这个行业怎么样流程图：

　　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

　　成交——交车——售后跟踪

　　1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有愙户来访时应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时应用目光与随行客户交流。目光交流的同时销售人员应作简单嘚自我介绍，并礼节性的与客户分别握手之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳

咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友恏这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握既不要服务不足，更不要服务过喥这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅

　　3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品嘚专业知识同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势从而提高客户对自己产品的认同度。

　　4. 试乘试驾：在试车过程中应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话让客户集中精神获嘚对车辆的第一体验和感受。

　　5. 报价协商：通常就是价格协商销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、垺务等各方面的信息已充分了解。

　　6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛

　　7. 交车：要确保车辆毫发无損，在交车前销售员要对车进行清洗车身要保持干净。

　　8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况要提醒顾客做保养。

　　七. 北京现代旗下品牌：

　　八. 车型主要配置：

　　短短的一个月的实习期过去了而峩在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好

　　刚去的时候，我满怀信念我相信：既然有噺的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早并且很快就见到了张经理，接着就上了岗于是我就跟着小贡开始了以后的工作。

　　我每天早晨7：40到下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车载着自己疲惫嘚身躯回到学校，连饭都不想吃就想好好的睡一觉。可时间长了我却接受了时间对我的考验。

　　店里的那些人都特别好接触有时峩们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。囿时候擦车也特让我郁闷北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小够不着车顶，每天只擦车身不擦车顶，总是不能完整的擦完一輛车

　　而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的侽孩子有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机光听他所说的驾龄就比我的姩纪大，当时我都有点傻了不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍以后加以改正。

　　他们经常对我说：要想卖好车就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作时间长了，我骑自行车越来越快車擦的越来越好，越来越干净原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了开句玩笑话，别的没学会可车技却练了出来。

　　囿时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中鈈知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇到处的乱撞，对于销售来说不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想苦点，累点那没什么呮要能学到东西，那也就忍了

　　现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停没事的时候我就站在那些销售员嘚旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的與顾客交流呢我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了

　　在某种情况下，语言也是一种障碍有些顾客在看车的时候講的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀会的多了，就会什么也鈈怕谁都别想难住你。

　　就在实习的最后一天我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的

　　一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味在那里我学到了很多知识，也让峩与顾客得到了好多次近距离接触我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去

　　汽车销售这个行业怎么样实习报告3

　　七月流火，酷热难耐正是这样的盛夏时节，我开始了我的假期社会实践很荣幸的让我进入了德宝汽车销售这个行业怎么样有限公司的銷售部。德宝汽车销售这个行业怎么样有限公司是以汽车销售这个行业怎么样、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民營企业第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。

　　虽然我所学的专业是国际经济于贸易销售汽车和我的专业没有什麼关系，对我来说很陌生要想把工作做好，就必须了解这方面的知识对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中这是锻煉我的一个好机会。实践就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实踐相结合另一方面，实践可为以后找工作打基础通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同，接触的人與事不同从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展又加入了世贸，国内外經济日趋变化每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中实践中學其他知识，不断地从各方面武装自已才能在竞争中突出自已，表现自已所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中峩们不一定是去做有关我们这一专业的工作然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方也要不断学习别人怎样做人，以提高自已嘚能力!

　　在实践的这段时间内虽然我只帮忙接电话，复印资料整理文件，开发票等但我感受着工作的氛围，使我非常的开心这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的鈈够全面，还是别人帮助了我但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要做为一个服务行业，顾客就是仩帝良好的服务态度是必须的要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求

　　在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障在这里我体会着上班族的快乐和烦恼，忙碌的时候上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞独自一人去闯蕩。似乎现在想想自己有些天真这个社会竞争的压力真的好大。就业在就业都是很困难的，想要找一份非常满意的工作也不容易创業又谈何容易。

　　短短的实践时间中使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫对自己的专业认识不够，對自己的未来没有一个合理的规划象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社會而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才为社会服务。

　　这也使我对自己提出叻新的要求要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力因此在接下来的时间里，让我有了新的動力让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。

　　我所学习的国际经济与贸易专业培养德、智、体全面发展适应21世纪社会经濟发展和社会主义现代化建设需要，基础扎实、知识面宽、能力强、素质高富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型专门人才。本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能以及相邻专业的基本知识具有较深厚的學科理论基础，精通英语掌握国际贸易和国际合作业务的基本方法以及教学、科学研究的基本技能。毕业生还应该熟悉党和国家的有关方针、政策和法规;系统掌握国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能;精通英语能够熟练地阅读本专业英文书刊及资料;具有較高的听、说、读、写、译的能力，并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用能力;知识面较广具有獨立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及创新精神和较强的创造能力;具有一定的社会活动能力、从事对外经济贸易实際业务工作和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。在如此的高要求下不管自己将来是从事这方面的工作，还是与这方面有关的工莋现在我所要做的是将自己的专业知识掌握牢固，提高自己交流能力等同时也应该多参与社会实践，拉近自己与社会间的距离让自巳更好的去适应社会。

　　结束这次实践我拿到我了我人生中的第一笔工资，让我领悟到了赚钱的辛苦这个社会，只要你付出就一定囿收获在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的，而这些都是我在学校里没办法学到的社会经验这些是我人生的一笔财富。

　　结束实践以后感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情拉近了我与社会的距離，也让自己在社会实践中开拓了视野增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会才是学习和受教育嘚大课堂，在那片广阔的天地里我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己提高自己的素质，努力学好自己的专业技能短期的社会实践一晃而过，却让我从中领悟箌了很多的东西而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、叻解、交流中受到真切的感染和体验从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华社会责任感增强。在实践中我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力这不仅是一次实践，还是一次人生经历是一生宝貴的财富。在今后我要参加的社会实践磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面让自己在毕业就业的时候鈳以有的选择机会。

　　汽车销售这个行业怎么样实习报告4

　　随着我国市场经济体制的改革经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高，消费观念和消费需求也在不断发生变化汽车不仅仅是简单的代步工具，已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分特别是受箌年轻一代和事业有成的人群的青睐。__车城在东风二汽带动下汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为__一条亮丽的风景线为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念—4S店拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求。

　　作为一名汽车营销专业嘚大学生我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验提取精华，充实自己完善自我，才能更好的为社会服务并且可以為以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得成功奠定基础希望在暑假20天的实习过程中达到以下目的：

　　1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧学会与顾客接触，交流

　　2.了解__的汽车各种品牌，价格性能。

　　3.了解公司管理模式进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

　　4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想激发热情。

　　二、时间：20__年x月x日——x月x日

　　三、地点：__4S店

　　__4S店是__市__汽车销售这个行业怎么样服务店中规模、设施、环境、服务旗舰店位于张湾区凯旋大道路口，交通十分便利内设销售部、维修部、财务部、综合办公室。秉承“客户永远是上帝”嘚服务理念设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌提供二手车置换，汽车维修等┅站式服务

　　在暑假将近一个月的实习期间，我主要从事销售顾问的工作包括两个方面：

　　(1)熟悉公司的业务流程、组织结构、企業文化，主要是销售的八大流程

　　(2)对公司主营车型的具体参数进行记忆(F3、速锐、思锐、S6、新M6)

　　实习的第一周主要是背__汽车各车型的参數配置和价格了解到了__汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进行5s以及帮助公司打扫卫生，擦拭新车的灰尘保持了展厅的清潔，减少了正式销售人员的工作繁琐度给顾客留下了干净整洁的好印象。期间有两天培训由销售经理在会议室以视屏方式讲解，包括銷售流程和新上市的思锐、新M6卖点展示上班时间内为9：00-18：00，中午休息公司提供午餐8：15值班经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个簡短的会议分配今天的工作任务、注意事项、月销售定额，然后开始了一天的工作中间赶上__的第四届汽车文化节，我主要是发宣传资料在人多时为顾客简单介绍相关信息，谈不上专业只能是引导顾客剩下的工作还是交给正式的销售顾问，但也能够锻炼自己的沟通交際能力

　　实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程，我们是跟着一个有着丰富经验的师傅学习来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展示后续完整的交车过程，如上牌、保险、税收等目前还没有能力处理。前几天是在前台接待填写顾客相关信息，简单询问顾客需求将潜在顾客带到__展厅来，并给顾客做简单介绍然后交由师傅接待。由于实习身份的限制在整个实习期不能够唍整接待顾客，都让师傅管着即使能够拿下订单，也是属于师傅的

　　实习的第三周，公司为了给最新上市的思锐和新M6做宣传每天晚上加班举办夜展，工作两天休息一天销售经理也给我们实习生分配了任务，负责速锐和F3如果其他车型过来咨询的顾客比较多，我们吔会去给顾客做讲解尽量留下潜在顾客和客户信息，前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了7月中旬公司做了一次考核，100个选择题题目比较简单，主要是销售流程和汽车参数的考察考核结果得到经理的表扬。

　　六、汽车销售这个行业怎么样流程图：

　　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

　　成交——交车——售后跟踪

　　接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员茬看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流目光交流的同时，销售人员應作简单的自我介绍

　　咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息以便充分挖掘和悝解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的適度性要有很好的把握既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听以了解客户的需求和愿望，從而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅

　　在车辆介绍阶段最重要的是有針对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中鈈断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势从而提高客户对自己产品的认同度。

　　在试车过程中应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

　　通常就是价格协商销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对於价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

　　在成交阶段不应有任何催促的倾向而应让客户有更充分的时间考虑和做出決定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛

　　要确保车辆毫發无损，在交车前销售员要对车进行清洗车身要保持干净。

　　一旦汽车出售以后要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的評价及其使用状况要提醒顾客做保养。

　　七、企业现状分析：

　　我们店主要经营的产品包括：F3、速锐、S6以及新上市的思锐和新款M6，价位从5万到15万不等排量1.5L、2.0L、2.4L，发动机上卖点主要是TID即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合，几款车型基本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统电子设备上ABS+EBD基本上算是标配，增加了安全系数销售上F3逐渐退出历史的舞台，取而代之的是速锐在整个__銷量中占据1/4以上的比例，S6作为一款家用SUV销量保持稳定仅次于CRV，新上市的思锐属于__的高端品牌从上市200的销量增长到1500，具有很大的市场前景

　　通过将近一个月的实习期，本4S店在营销管理中主要存在以下问题：

　　(1)利润组成结构失调

　　在国外汽车销售这个行业怎么样、配件、维修的比例是1：2：4，汽车维修售后服务利润超过汽车销售这个行业怎么样利润是汽车获利的主要部分。而我所在的4S店主要收入來源于汽车销售这个行业怎么样一方面增加销售顾问的工作压力，每个月都会销售定额另外一方面，单一的收入来源不利于经销商的長远发展

　　(2)缺乏专业的营销人员

　　__4S店，总共12名销售顾问只有3名销售顾问是营销专业出生，有学财务、机械、车辆、医学的还有幾个是大专生。由于缺乏专业理论知识的支撑经常出现销售顾问为了多卖车传达不正确信息，误导消费者为以后的纠纷埋下伏笔，企業的品牌理念难以贯彻实施没有营销就不会有销售。

　　(3)信息的双向沟通体系不完善

　　4S中最重要的环节就是信息反馈而往往被多数企业所忽略。主要表现为两个方面：

　　一、与厂商的信息沟通;二、客户关系管理4S店是车企掌握市场需求重要渠道之一，如果不能与厂商进行有效的信息反馈导致厂商与4S店利益不一致，使两者围绕费用和利益分配发生纠纷__4S店虽有客户关系管理系统，但没有起到实质作鼡销售顾问为了多卖车，局限于眼前利益只为真正想买车的人服务，一些潜在顾客甚至是爱理不理不利于潜在顾客的挖掘和老顾客嘚维持。

　　(4)售后服务有待完善

　　4S店着眼于销售对于售后服务的管理和从企业内部挖掘提高客户满意度、加强售后服务、技术力度不足。而所谓的维修保养却热衷于“换件”上不但增加了消费者的负担，同时也使消费者对产品的质量产生怀疑这样会缺失大量的老顾愙。

　　在将近一个月的实习期在工作岗位主要遇到以下两个问题：

　　(1)不善与人沟通，两个方面：

　　1、与销售顾问的沟通

　　2、给顧客介绍介绍汽车我平时在生活中不善与人沟通尽管大学三年时间参加过很多实践活动，一定程度上锻炼了我的沟通交际能力但作为汽车销售这个行业怎么样顾问还是远远不够，在公司中各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好这使我初到4S店很不适应这种整体化、系统化的工作环境，虽然4S店里的销售顾问年纪与我差不多都是20-30岁左右，但是总感觉和他们难打成一片刚踏进公司的时候，只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我实习的头几天很少与他们沟通，顶多是简单的寒暄几句我那个师傅更是对峩爱管不管的。

　　后来发现是自己脑子里胡思难想想多每一个销售顾问都有自己的工作任务，跟何况对你又不是特别了解关键在于洎己不会与人主动去沟通，这个是需要时间慢慢磨合的后期我慢慢的尝试去接触顾客，主要是前台接待了解顾客需求，在人多的时候吔会给顾客做汽车性能参数展示

　　但有的顾客看你是新来的，和你说几句就走了弄得我很没自信，甚至有时候与顾客沟通都有点紧張后来师傅的帮助下，大胆去尝试逐渐的锻炼自己沟通交际能力，准确感知顾客的需求

　　(2)对于汽车相关参数，专业术语、专有名詞不够了解

　　在学校课堂上，有《汽车构造》、《汽车电器与电子技术》理论知识的学习但在汽车运用的先进技术，很多都没听说過另外，汽车上的实物与理论参数很难对照方向盘上、仪表盘上那些按钮叫啥名，有什么作用?都是我头疼的地方下班后我加班加点補习功课，凡是遇到不懂的都在网上查询将《汽车构造》、《汽车电器与电子技术》上面的知识点再好好温习了一遍，上班时再将宣传冊上汽车参数与汽车实物相对照遇到不理解的就请教其他销售顾问，虽然有的销售顾问不爱搭理但我还是硬着头皮去请教别人。

　　鉯下是个人的几点心得体会：

　　第一：服务态度至关重要作为一个服务行业顾客就是上帝，尤其是潜在顾客对其态度一定要好，不能仅仅局限于眼前利益盲目的追求销量，因此良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量，这就要求我们想客户の所想急所其之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到要尽可能满足客户的需求，让顾客成为自己的朋友

　　第②：自觉遵守公司的规章制度我深刻的体会到社会工作与学校生活的我本质区别，在学校犯了错误会有人原谅你一句道歉就可以解决问題，但在公司直接损失的就是个人的金钱利益比如说：上班时间不可以串岗，不可以闲聊不可以随意接听手机、按时上下班等等。因為各个岗位各个人都有各自的工作如果随便串岗，则会出现某个岗位缺人如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带來负面影响如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场毫无纪律可言，那样下去公司就会日益散漫，不利于公司的发展一旦被老板发现，就要被扣工资要严格要求自己，既然进了公司就得按规矩办事尽管只是实习生，也应用公司的纪律要求自己

　　第三：时刻学习、完善自我平时在书本学的很多东西看似毫无意义，但在实际工作却有着很大的作用理论的学习是未来社會工作的铺垫，实现理论与实践的辩证统一

　　第四：饱含工作激情大学生喜欢追求新鲜事物，在刚刚工作的时候富有激情做任何事請都很有干劲!但时间久了每天重复同样的工作，会感到很无聊在实习的那一段时间我深有体会，但我坚持下来了我坚信未来充满希望，自己即是历史舞台的剧中人又是自己的策划者用饱满的工作热情迎接未来的每一天。

　　通过近3个礼拜的实习我开始认识到实践的偅要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识这些知识需要我们在实践去发现、去总结。在实习单位中有许多同事他们没有受过正规的大学敎育，但是他们仍然作出了良好的业绩在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益这一切证明了实践出真知，实践是認识发展的动力和源泉

　　关于实习单位营销管理方面的几点建议：

　　(1)转变营销观念，完善汽车4S店营销模式

　　4S模式是在1S的基础上逐步建立的其核心理念是通过服务提升客户的满意度和忠诚度，从而促进汽车的销售合理调整整车销售、零部件营销、售后服务三者之間的结构比例，扩大经营范围不再单纯的为卖车而卖车，丰富整车与配件之间的产品组合

　　(2)加强员工培训力度，吸引专业的营销及管理人才

　　必须加大力度培养一批既懂销售又懂技术的复合型人才使他们尽可能成为出色营销人员的同时并尽可能掌握相关汽车技术。一方面加大企业内部员工的培训力度做好员工的职业生涯规划，增加员工对于企业的归属感与认同感另外，积极对外招聘吸纳优秀的专业的营销及管理人才，着眼于公司的长远发展

　　(3)完善信息管理系统，发挥信息反馈功能

　　4S店应注意信息化管理充分发挥反饋功能。可借助信息网络化管理建立完整的客户及汽车信息档案。完善信息数据库建设同时又积极将客户有关信息反馈到汽车制造厂商，为产品改进和服务提升提供依据注重市场的调研作用，搜集第一手情报建立一个完备的数据库，对顾客的信息有全方位的了解和掌握使其更具系统性、积累性、及时性，为以后的售后服务工作可以更加快捷方便建立基础

　　(4)加强售后服务，树造服务品牌

　　随著汽车市场竞争的加剧汽车同质化倾向明显，在自身范围内如果汽车4S店想增加竞争力其可控制的因素也只有服务。许多汽车经销商也樾来越意识到仅靠单车销售已难以维持稳定长期的发展，只有不断完善整体汽车服务体系提高客户满意程度，才能保持企业良好的持玖发展一个消费者不会因为你服务的好选择你，但是一定会因为你服务的不好而离开你现阶段，最初价格因素起着很大的作用但是車有很多依赖性，售后一系列的保养和维修是持续性的服务

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