账号(邮箱/学号/手机号)
10天内免登录
【职场指路】领导相互推脱，我该怎么办？
　　我在我们县城的房地产企业做人事助理，大家都懂的，在县城工作，关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户"，非常不便于管理，长此以往，公司存在管理混乱、职责不清晰，遇事相互推脱、不作为的现象。
　　最近，空降了一位人事行政的副总，据说是政府部门退休人员。工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报。
　　遇到这种情况，我们该怎么办？
学到了什么？写下来强化学习效果。
文：黄红发（原创文，转载请注明作者与出处）在小城市的企业工作，最主要的问题的“关系户”，关系户有什么关系呢？有一个非常流的等式：关系＝没关系＝有关系。这个等式说明了什么呢？就是说人与人之间看似有关系，却可能没有关系；看似没有关系，有时却一定会有关系。关系户有时并不是搞弄公司管理，使职责不清、相互推脱、不作为的罪魁祸首，更多的是自己的职级不高，看到的只是问题的表面。作为基层人员，笔者一直认为没有必要显得过于“热爱公司”或者是“担忧公司”，什么职级做什么事，做好自己的事情才是重要的。这就是各司其职，如果每个人都这样过分的担忧，那可能才是真正让企业管理起来更乱的源头。当然，“企业兴衰，人人有责”没错，但是做好主责还是应放在一位。基层员工提提公司的问题也是正常的，虽然没有推动的可能，但看到问题着急怎么办？自己打腹稿，以“如果我有决定权，会怎么办？”写好方案...
文：黄红发（原创文，转载请注明作者与出处）
在小城市的企业工作，最主要的问题的“关系户”，关系户有什么关系呢？有一个非常流的等式：关系＝没关系＝有关系。这个等式说明了什么呢？就是说人与人之间看似有关系，却可能没有关系；看似没有关系，有时却一定会有关系。
关系户有时并不是搞弄公司管理，使职责不清、相互推脱、不作为的罪魁祸首，更多的是自己的职级不高，看到的只是问题的表面。作为基层人员，笔者一直认为没有必要显得过于“热爱公司”或者是“担忧公司”，什么职级做什么事，做好自己的事情才是重要的。这就是各司其职，如果每个人都这样过分的担忧，那可能才是真正让企业管理起来更乱的源头。
当然，“企业兴衰，人人有责”没错，但是做好主责还是应放在一位。基层员工提提公司的问题也是正常的，虽然没有推动的可能，但看到问题着急怎么办？自己打腹稿，以“如果我有决定权，会怎么办？”写好方案，让自己在工作中不断的验证自己的方案。如果你的方案验证成功率达60%以上，那么恭喜你可以向公司申请升职。如果公司不给你升职，那你也有了跳槽的资本，就勇敢地跳吧。
对于第二个现象，政府退休领导来任职人事行政副总，企业聘用的主要作用可能还是在于用他曾经的背景。这时的人事行政副总，他需要是什么，他担心的是什么？这才是作为下属先需要了解的，“知己知彼，方能百战不殆”的道理想必还是应知道的。
“工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报”从这句描述可以分析到：
一、新任上司对企业的业务可能不太熟悉，他不会贸然的给出指示，这可能与他曾在政府工作时的小心谨慎有关系。因为，如今县乡级干部能顺利做到退休，如果不是足够的谨小慎微，几乎很难了。
二、当越级上司批了后，他心理也会不爽，你当他是空气啊。毕竟他是这个部门的领导，总得给他一些面子与实权吧，哪怕只是象征性的。如果下属都不给，那这个领导还有什么意义呢？
做也是错，不做也是错。人事助理怎么办？其实也很简单，所有的工作还是必须先给到新任的人事行政副总过目与审批，如果他不批要你直接上呈，那你准备两份，一份留在他那儿，一份用铅笔在文件背后注明上呈到副总的时间，再向上呈。在上呈的过程中，任何事情都第一时间反馈给人事行政副总，让他感受到存在感、被尊重感。
上呈的文件被批准了，你也应该第一时间向副总汇报并将必要的将功劳送给他；如果你的文件没有被上司批准，自己主动的背一点能承受得了的黑锅，他是会明白的。
助理，要定位好自己的位置，不越权、也不争权。将尊重、礼貌做到位了，无论什么样的上司与团队都能感受你的为人方式。人都一样，用心总能感受到价值的存在。
PS.我是《人力资源在左员工在右》及《一个人力资源总监的管理笔记》的作者，同时也是三茅人力资源网的专栏作家。欢迎大家关注我的三茅主页，也可以加我的公众微信号：hhf_bm，每天推送原创管理短文。
大二那一年，我一直想着并尝试做着“学校领导”该做的事。到处碰壁，心里很多郁闷，积累众多伤心，慢慢地丢失了心情，最后把那些想法都放弃了，“安于平凡”。当时不理解自己到底哪出了问题。今天明白了，谢谢黄老师！谢谢您！
学习了，谢谢！
定位好自己的位置，太重要了
学习了,谢谢分享
学习了，领悟到一些事情，谢谢分享！
后面还有34条评论，
一、问题1、现成工作，关系户较多，关系微妙。2、空降人事行政副总，据说是政府退休人员。3、涉及钱财或者决策性事件，被要求直接与上级请示。4、上级对此批评。&&二、分析建议1、明白自己的生存环境有的公司民主氛围较浓，团队内部和谐。有的公司充满尔虞我诈，令人防不胜防。有的公司内部管理混乱，需要步步为营……无论那种，我们都需要认清形势，选择合适的方法在其中生存。即便是在艰难的环境下，如果能够安然度过，那你获得的成长是在暖房中的人无法比较的。既然当前的公司关系户林立，那么对于在其中工作的人来说，理清思路，并且尽量做到无懈可击，那么你就成功了。2、不要等到要签字了才想到领导空降的人事行政副总，据说是政府退休官员。了解...
1、现成工作，关系户较多，关系微妙。
2、空降人事行政副总，据说是政府退休人员。
3、涉及钱财或者决策性事件，被要求直接与上级请示。
4、上级对此批评。
二、分析&建议
1、明白自己的生存环境
有的公司民主氛围较浓，团队内部和谐。有的公司充满尔虞我诈，令人防不胜防。有的公司内部管理混乱，需要步步为营……
无论那种，我们都需要认清形势，选择合适的方法在其中生存。即便是在艰难的环境下，如果能够安然度过，那你获得的成长是在暖房中的人无法比较的。
既然当前的公司关系户林立，那么对于在其中工作的人来说，理清思路，并且尽量做到无懈可击，那么你就成功了。
2、不要等到要签字了才想到领导
空降的人事行政副总，据说是政府退休官员。了解一下政府部门，我们才会更好地理解，时刻明白自己的权责，谨慎操作是多么重要。一位政府官员能够熬到安然退休，在签字与责任承担方面，毫无疑问是能够从骨子里都能把握到极致。
当然，话说回来，企业有企业的审批流程和游戏规则，我们一方面要理解空降领导的背景及其处事思路，另一方面也要适当让领导知道企业内的规则。空降领导不敢签字，其实也是迫于无奈，新来的他对于企业的状况可以说了解甚少，若贸贸然签字，等于是将自己放出去任人鱼肉。空降领导被一些会打小算盘的老员工耍得团团转的例子，也不少见。
那么怎么样才能更好地帮助领导融入角色并且开展好自己的工作？我们可以从以下几个方面尝试：
（1）重要的工作事件，应当在开展前尽量先汇报领导，一方面让领导知道你要做什么，另一方面也让领导能及时提出意见建议。最重要的，是要得到领导的认可，这样才会更好地支持你的工作。
（2）工作开展的过程中，要注意定期/不定期汇报工作进度，让领导知道工作的进展。
（3）对于工作中的问题，要及时与领导沟通，并适当地提出一些专业性的意见供领导参考和决策。
当事情的起因和来龙去脉领导都掌握并且认可了，那么签字也就是个过场。
所以，还是那句话，你充分尊重领导，那么领导才能更好地行使权力和义务，更好地罩着你，否则，大家各怀鬼胎，事情也做不好了。
我一直认为，领导是很难说服和改变的，但是领导是可以影响的，至于怎么做，这是一个持久的过程，从认可你的专业度到认可你的为人，这需要一个过程。
强者眼中只有强者，所以，自我修炼是必不可少的一个前提。
3、坦然面对越级汇报，讲究沟通方法
即便是领导最终还是让你越级汇报，那么我们对此也无需过于纠结，我们只是办事而已。在心态上，我们要公正对待，不卑不亢，对事不对人。当然，我们要注意以下几个原则：
（1）明确授权——开场时明确越级汇报并非本人意愿，而是经上级授权操作。聪明点的领导，这时就应该明白怎么回事，不会去为难一个办事员的。
（2）适当的解释——我们不能对着这个人说那个人的不是，这并非是正直和正确的做法。固然上级领导让我们越级汇报，我们也应当替其开脱，解释空降领导对于情况不了解的难处等。既为领导开脱，也给自己一个台阶。一个背后说人坏话的人，是不会得到他人尊重的。
（3）不卑不亢，坦然以对——如果越级的领导还是指责你的不是，那么你也无需多介怀。你只是办事，指责的也只是这个问题，不是你的为人。我们既然不是这种人，就不要为这种莫须有的指责影响自己的心情。大不了最终将越级领导的意思再转达给上级空降领导，再寻求解决办法。但至少你保证了你自己的工作没有打折扣，该做的都做到位了，扪心自问问心无愧，足矣。
在心态上，缺点心眼，自己也能活的更舒坦一些。
本人也曾经有过类似的经验，当然，比案例中好一点的是，我只是对接其他部门的负责人。按理来说，将对将，兵对兵，但是我的上司让我直接与其他部门的经理沟通。无奈之下，我也只能上阵。好在第一，我明确是上级让我直接沟通，明确了授权，第二，对方领导也是明白人，并未为难于我。
4、目光放眼于长远，形成自己的做事风格
不管公司内部管理混乱与否，你自己做事情不能乱；不管公司内其他人做事靠什么，你自己做事情靠的是有理有据公正正直，君子坦荡荡；不管你的前端后端如何不堪，你要适应这个环境并且逐步形成你自己独有的清澈的做事流程和风格，任何经你手的事情，尽自己最大努力追求干净和漂亮。
虽然这样做很辛苦，但这并不只是为公司，更是为自己。只有这样，你才能赢得别人的尊敬，即便是将来你走出去，也是一朵出淤泥的白莲。
1、俗话说逆境磨练人，尤其是能够在夹缝中生存并且能够生存好的人，回馈他们的将是其他人无法匹敌的财富，包括面对凶险的冷静以及良好的心理素质等等，这些都是职场中十分宝贵的能力。
2、职场原则并不难，做该做的事，不说不该说的话，心态上要保持平和。当很多事情都影响不了你的心情的时候，证明你的内心已经足够强大，这足以帮助你度过很多难关。
3、不管过程怎样艰难，保持正直和真诚很重要，久而久之，时间会证明。不管别人对你如何不好，你也不要报复，这是你不同流合污、超越他人的证明。
4、我们的目的是做事，只要目标能完成，弯个腰又何妨？当然，对于比较严重的，两种对待方式：忍之，卧薪尝胆；离开，海阔天空。若要选择后者，自身要有足够的实力，否则，考虑一下选择前者再锻炼锻炼。
个人观点，欢迎大家一起讨论。
&&&县城企业，人事助理，关系户，管理混乱，职责不清，相互推脱，不作为……这一系列关键词，无不在说明一件事，在风云变幻莫测的关系网中，作为人事助理的你，犯了一个绝大多数HR都会犯的错：拿着买白菜的钱却操着卖白粉的心。&&&雪上加霜的是，空降的副总更是一位老狐狸，与钱有关的事都不参与，你越级请示，直接被骂回来，似乎陷入了死循环，找不到出路了。&&&我们先了解你的顶头上司，政府机关退休人员，这一点很重要。大家都说民企的关系户太多，其实好处是，这些关系户都是明面上的，相对比较简单，惹不起你躲得起吧；政府机关的关系你看不见，可能也感觉不到，有时候踩雷了还不自知。可以说，国企、事业单位的关系一点不比民企简单。在这样的环境下，对于你这样一个不知根知底的外人，保持足够的谨...
&&& 县城企业，人事助理，关系户，管理混乱，职责不清，相互推脱，不作为……这一系列关键词，无不在说明一件事，在风云变幻莫测的关系网中，作为人事助理的你，犯了一个绝大多数HR都会犯的错：拿着买白菜的钱却操着卖白粉的心。
&&& 雪上加霜的是，空降的副总更是一位老狐狸，与钱有关的事都不参与，你越级请示，直接被骂回来，似乎陷入了死循环，找不到出路了。
&&& 我们先了解你的顶头上司，政府机关退休人员，这一点很重要。大家都说民企的关系户太多，其实好处是，这些关系户都是明面上的，相对比较简单，惹不起你躲得起吧；政府机关的关系你看不见，可能也感觉不到，有时候踩雷了还不自知。可以说，国企、事业单位的关系一点不比民企简单。在这样的环境下，对于你这样一个不知根知底的外人，保持足够的谨慎是必须的；虽然退休了，但没人愿意把一世清誉葬送在最后一班岗。因此，在他对企业了解不全面、不深入的情况下，这样的举动完全可以理解。
&&&&& 如何打破僵局？似乎按流程走是最好的选择。假设公司流程健全，他还是不签字，最后难受的还是你；如果压根就没流程，想要重建流程，难度之大，绝不是你这个小助理能办的。其实，问题的本质不在制度流程，不在于是否越级，而在于你是否取得上级的信任。信任可以让一件复杂的事很简单；不信任，也能让一件简单的事变得不简单。如何取得上级的信任？
一、对自己所处位置有清晰的认识&&
&&& 定位好自己在企业中的位置，明确自己的工作内容、工作目标，清楚副总对自己的工作要求。工作的过程中也要让副总清楚你在干什么，清楚这些工作对副总的重要性。
&&&& 作为助理，认清所处位置很重要，不能改变，就去适应。
二、一切以领导为出发点
&&&& 做事情在不违反原则的前提下，尽可能地为副总着想。做事如做人，人品是最重要的，真诚必能取得信任。
&&& 不签批有关费用的文件，原因有很多，需要你逐条去分析，只有站在副总的位置考虑问题，才能找到问题产生的根源。
&&& 就这件事而言，副总不签，上级也不签，作为助理的你，该背的黑锅一定要背，该反馈给副总的一定要反馈。当然，如何反馈，技巧很重要。不同环境需要不同的方式，但关键还是在于客观、及时。
三、打铁还需自身硬
&&& 过硬的专业知识，有时能为副总提出所需要的建议和意见，献计献策，这点很难得，但很能突出你的存在感。
&&& 大部分人的现状是能力不足，但野心不小，最后的结果就是抱怨多于实干，这样的下属谁会信任？
四、学会沟通和赞美
&&& 与同事沟通，与上级沟通，与老板沟通，与各职能部门沟通……与副总的沟通就显得尤为重要。
&&& 通过沟通，可以了解副总对你的看法；通过沟通可以展现你的能力和忠诚；通过沟通，来了解和学习副总好的一面，不断提高自己。
&&& 事件的解决，矛盾的调和，都离不开沟通。沟通做好了，可以大事化小小事化了。就拿签字这件事来说，通过沟通，我们可以让副总加速了解公司现状和工作流程，以前此类事件的通用流程，同时让副总了解到你在费用上市如何操作的，最后要让他信任你，这件事签字是没任何风险的。
&&& 信任是双方的，信任也是有条件的。真正的信任是建立在相互之间，一个值得信任的人才能得到别人的信任。我们做事，凭的是职业道德和责任心，我尽责了，尽力了，即使副总还是选择不信任，那也问心无愧!
看到这个案例，对此位当事副总的第一感觉是：太极高手、踢球达人，这样一个资深的政府部门退休人员的道行岂是一个小小的认识助理能比的？碰壁在所难免，但绝不能坐以待毙，最好的方法就是“以其人之道还治其人之身”，让玩鹰之人被鹰戏（貌似有点......）1、知己知彼百战百胜：想要战胜对手，首先要了解对手，了解其性格、背景、优劣势、喜好等，摸清其七寸、命门，做到一击必中；要想顺利把该副总拿下，必须要了解其背景氛围：政府部门退休人员，那么官僚、明哲保身、谨小慎微、逃避责任、擅长搞关系等特征不得不考虑；2、做好自身角色定位：感觉有点混乱，一个人事助理怎么就跟人事行政副总掐上了？人事助理没有直属上级吗？这个跨度真够大的；如果真是如此大的跨度，那么这个人事助理的职位真是任重道远；如果有直属上级，那么一个助理一定对自己有一个清晰的角色定位，做好自己分内之事，切勿急功近利、急于表现；***...
看到这个案例，对此位当事副总的第一感觉是：太极高手、踢球达人，这样一个资深的政府部门退休人员的道行岂是一个小小的认识助理能比的？碰壁在所难免，但绝不能坐以待毙，最好的方法就是“以其人之道还治其人之身”，让玩鹰之人被鹰戏（貌似有点......）
1、知己知彼百战百胜：想要战胜对手，首先要了解对手，了解其性格、背景、优劣势、喜好等，摸清其七寸、命门，做到一击必中；要想顺利把该副总拿下，必须要了解其背景氛围：政府部门退休人员，那么官僚、明哲保身、谨小慎微、逃避责任、擅长搞关系等特征不得不考虑；
2、做好自身角色定位：感觉有点混乱，一个人事助理怎么就跟人事行政副总掐上了？人事助理没有直属上级吗？这个跨度真够大的；如果真是如此大的跨度，那么这个人事助理的职位真是任重道远；如果有直属上级，那么一个助理一定对自己有一个清晰的角色定位，做好自己分内之事，切勿急功近利、急于表现；
3、修炼内功，德才兼备：处于一个“关系户”企业，要想立足，必须要有两把刷子，即个人内功必须过硬，不但在专业 技能上过硬，还要具备较高的语言沟通能力、关系协调能力和自我保护能力，让人无法小视于你；
4、放下情绪，放平心态：既然选择了这么一家“关系”企业，要么想办法立足，要么趁早退出，对于县城的企业，想脱离关系而存在貌似有点不切合实际，那么要想生存就必须要想办法立足，首先不要对“关系”有抵触情绪，要正确对待，一方面可能不便管理，但是很多时候方便对外开展工作，多想想其存在的积极意义，以平和的心态来对待这些人和事，遇到问题想方法而不是找借口，工作会越做越顺手；
5、为自己织一张合法的保护网：管理混乱、职责不清、相互推诿、不作为等等现象的存在，可以通过制定规范的管理制度、明确岗位职责权限、建立绩效考评体系、确立赏罚原则等手段改善，“有法不依”跟“无法可依”是两个完全不同的概念，如果没有相关的制度规定，即便你有千万种理由也很难取得上层的支持；而如果在上层的支持下形成了确定的规章制度，那么无异于是赐予你一把尚方宝剑，不但可以名正言顺的纠正不合法不合理的行为，必要时候还可以保护自己；
6、凡事遵守“雁过留声”的证据原则：在工作当中，一定要时刻注意留存证据，请示汇报事项尽量采用书面形式，明确上报日期和需要得到回复的日期、事情的紧急程度、期望得到的支持等，备注是否以电话、面谈等形式告知受理人，以及抄送单位及抄送人员，拉相关人员一起下水，不给踢皮球之人以可乘之机；
7、搞好关系，打好群众基础：一个好汉三个帮，平时多注意搞好员工关系，培养一批自己的“粉丝”，需要支援的时候必须要有人在下面发声支持，以良性的“关系”破除不作为的消极的“关系”，用好关系这把双刃剑；
&&我在我们县城的房地产企业做人事助理，大家都懂的，在县城工作，关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户"，非常不便于管理，长此以往，公司存在管理混乱、职责不清晰，遇事相互推脱、不作为的现象。&&最近，空降了一位人事行政的副总，据说是政府部门退休人员。工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报。&&遇到这种情况，我们该怎么办？&&&1、关系重要。我们常常说，人力资源工作，那是做人的事情，关系肯定是排在第一位的。这个不是让我们极力的去专营人际圈，只是为了说明，要想在人力资源领域做出一些成就，那就必须重视关系的维护。关系包含的内容太多，有平级关系、...
& & 我在我们县城的房地产企业做人事助理，大家都懂的，在县城工作，关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户"，非常不便于管理，长此以往，公司存在管理混乱、职责不清晰，遇事相互推脱、不作为的现象。
& & 最近，空降了一位人事行政的副总，据说是政府部门退休人员。工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报。
& & 遇到这种情况，我们该怎么办？
& &&1、关系重要。我们常常说，人力资源工作，那是做人的事情，关系肯定是排在第一位的。这个不是让我们极力的去专营人际圈，只是为了说明，要想在人力资源领域做出一些成就，那就必须重视关系的维护。关系包含的内容太多，有平级关系、上下级关系、亲朋关系、同事关系....这些种种关系，在一家企业中，都是存在着的，而且呈现一种趋于合理的状态下存在。你如果非得去否认这种关系的存在，而刻意去回避，想建立一种无关系的状态，这个，太理论化了。所以，要正视关系，注意提升自己对关系的处理，这个是关键。关系第一，专业第二，这个是我奉行的原则。
& &&2、正式与非正式化的结合。有人的地方，就有江湖，有人的地方就有纷争。人都拥有七情六欲，都有各种想象不到的欲望，虽然存在着马斯洛需求层次理论的大概分布，但人还是一个复杂的综合体，拥有众多完全无法理解的情绪。在不经意间，让你应接不暇。面对这些，就可以试着建立一些正式与非正式化的沟通。正式，代表的是工作当中的，那份对事不对人的正式对话，不要因为个人主观臆造，而去猜测别人可能做出的决定。那这往往会让自己出现自以为是的错误论断。以人论事，可以这么做，但你要懂这个人。这就涉及到非正式化的沟通，这个就是工作之外的那种沟通和交流。可以肯定的是，这种，可以叫做对人不对事。完全是因为想了解这个人，看中这个人，才和其建立这种非正式化对话。真正做到了解这个人，也会消除自己对别人的不正确的看法，而让自己把握更加精准的判断。
& &&3、随意性和制度化的冲突。当一家公司的“关系户”多了，就容易出现随意性事件的频繁出现，做与不做、做好做差、做多做少，那都是很随意的，因为如果人力资源部门想管，没那分量；想改，没那能量；想动，没那魄力......最后只能沦为，无用武之地的感叹，而默然离去！好吧，悲剧了点，不多说。制度化是直接指向随意性的，面对着制度化的实现，从前期的调研和方案拟定，到中期的实施和推进，加上最后的效果评估和改进的意见，遇到的阻力都是巨大的。所以在这个过程中，人力资源从业者，要做好的是沟通、协调，在需要的时候，再去做这件让众多“关系户”不开心的事情。
& &&4、你是否懂我的心？对于一家企业，即使是老板本人，也有众多的身不由己。面对着公司的种种问题，能建立起一家公司，那就不要去质疑老板的智商问题，他还允许这种情况的出现，而没有加以管制，那就证明现在还不是时候，或者说，现在的首要工作不是管理这群“关系户”，他们还有很大的用处。对于那位副总，会出现推诿和不愿意承担责任。肯定也是有自己作为领导的苦衷。相信一句话，不要认为全天下就自己是聪明人，其他人都是傻子！人在江湖飘，哪位没有几招绝技？不然如何在激烈斗争中，摘得胜利的果实？所以当你不断的埋怨领导，埋怨老板的时候，或许他们在想，你怎么就不懂我的心呢？
& & 生活在职场当中，叫做人在职场，身不由己；如果想有所获，那就必须先了解需求，再去做决定。否则，那就是个人的梦中景象，不可当真，不可乱来。我们静观其变。
&&&&&空降领导在工作中不作决定，而且在案例中都说到他是政府的退休人员，也许都是因为某种关系才来到这里，对于什么关系我们不便作讨论，但政府的工作人员在某些方面的工作实力很强，但对于企业的管理不一定是他们能胜任的，这就是所谓的隔行如隔山的道理。首先我人要了解这位空降人事行政副总不愿意对钱财及重大工作方面作决策的原因。是他还未融入到工作状态呢？是没有人事行政管理决策的能力？还是其他原因……。不管什么原因都好，在这种管理不太完善的企业里做HR工作，只要做好自己的本职工作，保护好自己就行了（所谓保护好自己：是在工作中注意保留工作的证据，避免因为别人对工作的推脱而将责任归罪于你，让你背黑锅，当然有些时间必须得背这黑锅，但绝大多数时候是没有必要的）。&&&&***-*...
&&&& 空降领导在工作中不作决定，而且在案例中都说到他是政府的退休人员，也许都是因为某种关系才来到这里，对于什么关系我们不便作讨论，但政府的工作人员在某些方面的工作实力很强，但对于企业的管理不一定是他们能胜任的，这就是所谓的隔行如隔山的道理。首先我人要了解这位空降人事行政副总不愿意对钱财及重大工作方面作决策的原因。是他还未融入到工作状态呢？是没有人事行政管理决策的能力？还是其他原因……。不管什么原因都好，在这种管理不太完善的企业里做HR工作，只要做好自己的本职工作，保护好自己就行了（所谓保护好自己：是在工作中注意保留工作的证据，避免因为别人对工作的推脱而将责任归罪于你，让你背黑锅，当然有些时间必须得背这黑锅，但绝大多数时候是没有必要的）。
&&&&& 1）明确公司组织架构图；不管大大小小的企业都必须有一个合理、完整的组织架构体系，只有组织架构图才能体现每个职位、岗等的级别与关系，也让管理者们在管理时清楚自己的权限与范围，才不会存在越级管理及越级报告的现象。其实大家都知道在职场上最忌讳的就是越级报告。尤其是那些关系户较多的小型公司，不是老板的亲威就是朋友，越级报告及指挥成了家常便饭，让管理者们很能正常的开展管理工作。而且公司的员工（关系户）大部分都变成了老板——有老板的想法，却没有老板的执行力，面对这样的团队哪还有人真正去做事？如果他们真把自己当作是老板的亲戚、朋友，那他们更应该多站在老板角度去思考问题、为公司的发展着想、为员工的发展着想，而不是在工作遇到任何事情都你推我推。说实在的，他们这是给老板难堪，根本就不是工作，这只能可怜这位老板请了一帮给他制造难题的亲信。当然也有很多关系户很卖力，真自己工作当作是事业在做，这是值得我们敬佩的，也是值得大家尊重的。
&&&& 2）清晰的工作职责与权限；公司组织架构图、岗位工作说明书是人力资源部必须有的两份文件。当新员工入职时看到公司的组织架构图就知道自己所在的岗位处于哪个级别，看到岗位工作说明书后就大概知道自己的工作内容与权限范围是什么，有了这两份文件，就可以避免在以后的工作中出现超过岗位权限范围的作为，更不会像案例中所说“当工作中涉及钱财或决策请示上级时，上级要求下属去请示他的上级。”这明显是不合理的行为，不管是对这位人事行政副总还是对这位人事助理。如果这位总副是因为能力的问题，作助理的只能自己辛苦点，多备两套方案，将方案的利弊以及公司过去的向上级报告，由上级决策与选择，如果助理做到这份上，相信副总也会承起自己的职责。如果副总仍然坚持下属去请示他们的上级，那我只能说这位人事行政副总根本就是不想担责，既然公司给你这个位，就是让你在处理、决定所在岗位职责权限范围内之所有事务，而不是让下属去请示你的领导。这位人事助理被骂回来也是理所当然的，越级上报肯定挨批。在工作中，可以越级申诉，但绝对不可以越级报告。
&&& 3）建立适合企业发展的管理体系与制度。一般情况下，老板个人做事是非常强的，但有些老板注重团队力量，也有些老板只顾着自己忙，却忽略了或者是缺少一个团队来帮助他企业的管理与发展，一个人做事再强最多能顶10个人的工作量，但是你顶不了20人、30人……。所以团队管理是非常重要的，通常应该是公司的总经理、副总经理或人力资源部门建立完善的管理体系，有了制度大家才会有一个共同的方向。
&&&&&&&& 老板并非万能，这就是公司为什么会存在人事或行政部门的原因，人事或行政部门就是要为老板减轻人力资源管理与制度上的压力，对于关系户来说，老板很难开口去要求他们该怎么做，必须怎么做，老板就是老板嘛，他们必须得有自己的风度与胸怀，老板的职责是如何让公司盈利外、还要让公司发展、让员工发展。所以公司管理必须得由管理者们承担，在管理存在混乱的企业里，还要靠人管人是很难的管到位的，每个管理的管理风格不同，对工作要求的程度也是有所不同。所以人事或行政部门需要规范公司的各管理制度，虽然人事行政部门没有直接管理义务，但是有制定及完善公司管理制度的任务。公司管理不好是管理者占主要责任，公司的管理制度不健全或是不完善，除了管理者有责任之外，那就是人事或行政部门占主要的责任。
&&&&& 4）合理维护上下级与同级之间的关系，保持融洽的合作气氛；有时候人与人之间的相处的确很难，尤其是工作上的沟通与协作，有些人比较高姿态，总是一副高高在上的样子或是总一副像是别人他几百万似的。人的性格有万千种，但我们的做事风格只有一种，那就是认真把工作做好，尽力把事情做对。工作中尽可能的不要因为个人情绪影响工作的效率及同事间的合作关系，如果你与讨厌的人沟通工作时，把对方当作是个木头，你仅仅是与这个岗位沟通而已，一定要做到就事论事，对事不对人的做法。别人怎么样跟我们没关系，跟我们有关系的仅仅是工作上的合作。如果你是这样的心态与想法，对公司任何人都没有恨、也没有嫉妒，只有如何完成工作才是你的目标。
案例中涉及问题是一个典型的中国民企问题。很多民企在创业之初，为打通政府关系，求得庇护，往往找一些曾在政府中任职的人员坐阵。这很令人感慨，但同样是现实，吾等小民，只能顺应潮流，做好本职工作，尽人事听天命。楼主遇到的情况，个人建议如下：一、个人的政治生态圈要建立好。既然大家都是“体制中人”，作为企业中的一员，自然不能独善其身，要想取得一些工作成绩，唯有以政治对抗政治。建立好自己的政治生态圈，与你的上级、间接上级、平行部门的人搞好关系。这需要楼主提升自己的社交能力了。个人觉得其中的关键人物应该是楼主的间接上级，这是目前的主要矛盾，因为你的上级是个不管事的尸位素餐之人，且以前在政府部门工作，一般是老奸巨猾，很难沟通的。二、在圈子基本稳定的情况下，以你了解的情况，向你的间接上级乃至老板进行一次长谈。在谈话前，务必要收集好相应资料，最好以数据说明...
案例中涉及问题是一个典型的中国民企问题。
很多民企在创业之初，为打通政府关系，求得庇护，往往找一些曾在政府中任职的人员坐阵。这很令人感慨，但同样是现实，吾等小民，只能顺应潮流，做好本职工作，尽人事听天命。
楼主遇到的情况，个人建议如下：
一、个人的政治生态圈要建立好。既然大家都是“体制中人”，作为企业中的一员，自然不能独善其身，要想取得一些工作成绩，唯有以政治对抗政治。建立好自己的政治生态圈，与你的上级、间接上级、平行部门的人搞好关系。这需要楼主提升自己的社交能力了。个人觉得其中的关键人物应该是楼主的间接上级，这是目前的主要矛盾，因为你的上级是个不管事的尸位素餐之人，且以前在政府部门工作，一般是老奸巨猾，很难沟通的。
二、在圈子基本稳定的情况下，以你了解的情况，向你的间接上级乃至老板进行一次长谈。在谈话前，务必要收集好相应资料，最好以数据说明，如有多少审批，因为该人事副总的推卸，多久才报批下来，造成了多少的损失。谈话的目的是告知企业的主要管理者，企业目前的现状，看他们是否有改革的意识。有则继续推行企业的制度化建设。如企业主要管理者也犹犹豫豫，顾左右而言他。则个人建议要么继续蛰伏，丰富自身专业水准；要么还是换一家单位吧，这里没有你什么事了。
三、如企业有改革意向，则推进企业完成制度化建设。可从明确签字权利、明确办事流程等方面开始，逐步推进，慢慢蚕食，千万不要心急，这会导致员工急剧的情绪反弹，结果好心反没有好下场。这个过程的实施，建议看看《商鞅变法》，这其中有部分做事的方法还是可以学习的。
总之，在企业主要管理者还没有完全意识到企业诟病的时候，想营造企业的顺畅工作环境，每天正能量满满的，是很困难的事情。一定要想办法改变决策层的思想，这是首要之道。否则，很容易出师未捷身先死，唯留个人职业生涯的遗恨而已。
另建议楼主如不能改变现状，还是换一家企业吧，在个人的初期阶段，接受正规化企业管理的影响，形成较为系统的管理思维对个人发展有重要的意义。
&&&&就事论事：楼主遇到的问题并不是没有办法，但要根除也不容易，一句话“此事古难全”。既来之、则安之，已然存在并继续着，姑且顺之，以下应对思路供参考：&&&留或离&&&楼主所提县城地产公司的企业文化，实属“中国特色”的必然产物，若细说，三天三夜说不完、吐不尽，既是社会现象，也是企业适应而不得不采取的方法，总之，不管怎么样，企业生存并发展着。&&&作为楼主，面对“推脱”与“被骂”的混乱制度、流程，谁也暂时改变不了，说不定也不想去改变，试想：人事行政副总乃政府退休而来，虽如此推脱，谁能赖何；上级骂楼主越级，他能去说副总，想都别想。这就是企业的人际环境。**...
&&& 就事论事：楼主遇到的问题并不是没有办法，但要根除也不容易，一句话“此事古难全”。既来之、则安之，已然存在并继续着，姑且顺之，以下应对思路供参考：
&&& 留或离
&&& 楼主所提县城地产公司的企业文化，实属“中国特色”的必然产物，若细说，三天三夜说不完、吐不尽，既是社会现象，也是企业适应而不得不采取的方法，总之，不管怎么样，企业生存并发展着。
&&& 作为楼主，面对“推脱”与“被骂”的混乱制度、流程，谁也暂时改变不了，说不定也不想去改变，试想：人事行政副总乃政府退休而来，虽如此推脱，谁能赖何；上级骂楼主越级，他能去说副总，想都别想。这就是企业的人际环境。
&&& 长此下去，楼主也许适应或麻木，也就是选择了忍耐的留下来；兴许受不了这种环境，选择离开。不管怎样，表示真心的理解。
&&& 尽本份
&&& 不管公司制度、流程多么不规范，但人们之间的基本处事原则应当还是具备的，也就是说“钱财”和“请示”类事情，只要自己不“吃拿卡要”，“钱财”类东西只要财务通过就不怕，如果财务不通过再反过来从上到下找领导，就说财务不同意。
&&& “请示”类东西，一边口头请示一边用内部OA、QQ等交流，留下相关证据，以备关键时使用，即使是口头请示，如果没有任何领导批示，至少请示过二次以上，那这事就暂时放下来暂不往下进行，并在自己笔记本上记录好“请示”未获批的过程。
&&& 另外，如果有周会、月会，遇到自己发言，也可以顺便提一下，会后提醒作会纪要的人员“记着写上去”，这样，可以表明自己是尽力过的。
&&& 放宽松
&&& 不管“留或离”，面对此种情形，要从两方面来理解，一是短暂的郁闷和想不通，但如果你经常换位思考，比如“副总就是来混日子，但有政府背景，企业需要利用”等等，也许就明白了，反而会促使自己从现在开始就积累人脉，说不定自己退休时也可以如此“轻松生活”；二是房地产企业本来就有许多“潜规则”，内部管理呈现如此现象非常正常，有机会与同事多交流，会了解更多这样的情况，利用好这些关系，说不定自己也会有一定的“商机”。
&&& 总之，适者生存，走到哪里都会有问题，改变不了别人只能改变自己，也就是说：没必要因此事而耿耿于怀或者长期的想不通，开心过好每一天、快乐对待每一件事。
&&& 要学习
&&& 企业规范化管理的制度与流程应当是什么样的，在这样的企业环境下也许都会走样，得不到切实的落实与执行，但作为楼主，一定要保持不断学习与分享的心，不要因适应企业而被同化，包括思想、行动上都要保持清醒，也就是：一定要向行业标杆企业及做法看齐并学习，用模拟现场的方法来实践，以备今后某个时候运用。
&&& 否则，一旦离开，来到相对规范的企业，已经养成的坏习惯将难以适应新的环境和要求。
&&& 如有任何HR或企业管理疑问，可发邮件至我邮箱： ，请将疑问阐述清楚，定将提供二个或二个以上的解决方法。
&&&鉴于今日的话题，我想说的是你这个人事助理的岗位太锻炼人了，不仅要会做事，更要会做人，否则自己不仅没了出息，也会没了成绩，就连饭碗甚至都难保啊！我为你出招，就是打好基础、苦练内功，做好协调、清楚权益，抓好制度、明确责任，柔中带钢、别做替罪羊!“&&&分析产生问题的根源，还是你这家公司管理不善、用人不对、责权不明而导致的。那么怎么做好相关工作呢？我的建议是：&&&1、对己，苦练内功，加强学习，成为专业上的能人。俗话讲，技不压身。只要自己专业能力与综合素质高了，遇到问题也就有了方法，可以在自身领域内成为专家，说能说、做能做、懂能懂，不用事事向上请示，直接可以给领导提出方案与建议，这样自己慢慢也就得到上级的认可。另外，我们自己还要学会保护自我，不能因为工作成为...
& & & 鉴于今日的话题，我想说的是你这个人事助理的岗位太锻炼人了，不仅要会做事，更要会做人，否则自己不仅没了出息，也会没了成绩，就连饭碗甚至都难保啊！我为你出招，就是打好基础、苦练内功，做好协调、清楚权益，抓好制度、明确责任，柔中带钢、别做替罪羊!“
& & & 分析产生问题的根源，还是你这家公司管理不善、用人不对、责权不明而导致的。那么怎么做好相关工作呢？我的建议是：
& & & 1、对己，苦练内功，加强学习，成为专业上的能人。俗话讲，技不压身。只要自己专业能力与综合素质高了，遇到问题也就有了方法，可以在自身领域内成为专家，说能说、做能做、懂能懂，不用事事向上请示，直接可以给领导提出方案与建议，这样自己慢慢也就得到上级的认可。另外，我们自己还要学会保护自我，不能因为工作成为领导之间斗争的替罪羊。像案例所说，副总不去，你去了，结果被骂了，也是够冤枉的啊！
& & & 2、对上，请求汇报，勤于沟通，成为上司的红人。都说了，只要上级喜欢的人说什么都是中听的，这个一定建立在充分信任的基础上，能为上级分忧，能给上级提出合理化建设性意见，能当好参谋助手，这样你的地位能不稳固?特别是老板或直接上级，他们是决定你命运的人，他们的看法相当重要，认为你是个不错的人，当然就会格外重用你了。另外，对一些有权不履职的领导，特别要会打太极，俗话讲是会“忽悠”人，应唬着他们去干点事，不能只坐享，却不干实事，这样的技巧就不再是这里展开的了，总之，原则是让拿了高薪的人干对应的事儿！
& & & 3、对外，严格管理，落实制度，成为公司的中坚。自己的专业上强了，又是上司的可信助手了，一定要在工作上体现。那么按照公司规定严格落实规章制度就是我们应做的，必须做好的工作了。只有在工作中展现出自己的实力，才会得到大多数员工、同事的认可，才更会得到领导的赏识与肯定，因为你要知道领导需要的是一个不用他出头就能摆平的管理者，领导都是只想当“好人 ”的人，那么谁来当坏人？看来，就只有我们具体的管理者来当了！
　　4、对内，杜绝扯皮，明确责任，成为利益的评判者。这里要抓好教育引导，明确大家的责任是什么，明确大家的利益是什么，明确大家的权力是什么，这一切都是相辅相成的，不搞清楚了，谁会对其负责？从制度上定出来，哪级决定什么样的事，具体承担什么样的责任，不能只拿着钱，不办公司的事；见利益就上，见坏处就躲。这方面应取得老板的支持与授权，这样就好办多了。
　　5、对人，高调做事，低调做人，成为大家的协调者。做人要柔，做事如钢，就是说看似温柔的人，对人和气、友好，但对事务非常认真、讲原则，让大家都知道你是个这样的人，工作上不大好说话，就会减少许多烦心事了。有时一件事就能震慑住，立了威就好办多了。我举个我的例子吧。刚来这家公司时，就发现有许多普通员工喜欢越级反映问题，动不动就找上面解决问题或反映事情。我觉得很怪，后来发现，下级掌握了一直没给解决，中层领导久拖没及时向上汇报，长期养成了员工喜欢一杆子插到底的习惯，这样很不好！经了解有几个员工平时工作一般，但个人想法却很多，要求这要求那对让公司解决，我也实地了解了他们的工作情况，认为不是公司长久可用的人。结果就在上个周末，这几名员工再次联合找到项目经理办公室，要求给其解决个人提出的问题。我就当场没惯着他们，讲到不合理的要求时，我就说“对于合理的，我可以代表公司答复你们，能办；对于不合理的，坚决不行，如果能答应就回去上班，提出非分无理的，就不要在我们公司干了！”结果，几个人立刻就回家了。这一来，对其他员工也是一场威慑，有不合理想法的人都不到处找了，因为他们知道找也没有好结果！}