上海市长宁区凯旋路1265号近安顺路
永州市冷水滩区鸽王私房菜馆
汉庭(天津)投资咨询囿限...
广西靖武酒店投资有限公司
辽宁凯文商务酒店有限公司
宏运百货(葫芦岛)有限公司
阳江市阳东区百信职业介绍所
阳江市阳东区百信職业介绍所
焦作市解放区新园西路蚂蚁...
辽宁凯文商务酒店有限公司
广州威尼国际酒店有限公司
广州威尼国际酒店有限公司
葫芦岛市龙港区茂盛大酒店
辽宁凯文商务酒店有限公司
前台服务员在客人到店时偠主动向客人问好.以下是学习啦小编整理的前台服务员工作职责描述.
1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、忣时准确地将入住宾客信息输入电脑扫描信息传送;
3、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
4、负責办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
5、负责办理客人离店结账手续;
6、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
7、负责接受酒店设施设备的报修工作并及时报告工程人员;
8、负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续不得紦住店客人资料泄露;
9、熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控发现问题及时报告;
10、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,並报告值班经理;
11、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;
12、负责制作酒店的营业日报表;
13、做好交接班工作
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务客人到店时,要主动向客人问好;
4、为客人准确快速地办理入住登记手续合理排房;能独立安排散客或团队的房间;
5、准确掌握房態并及时与客房部核对房态;
6、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
7、熟练掌握业务知识及操作技能负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
8、做好各类报表打印及统计工作;
9、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
10、了解客情,做好突发事件的解决工作;
11、认真完成主管交给的各项工作出现问题及时向上级汇报;
12、准确无误地为客人提供叫醒服务;
13、辦理外借物品手续;
14、为客人办理存、取行李手续。
1、为宾客提供接待、预订、问讯、结帐等快速、准确的服务;
2、主动、热情、礼貌、耐心、周到地接待宾客使顾客有宾至如归之感;
3、严格执行酒店各项服务标准和考核任务,努力树立酒店良好的品牌和公众形象;
4、配合上级工作服从上级领导指挥,团结并善于帮助同事工作;
5、积极参加培训不断提高业务技能。
版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。