提速特权可以突破带宽上限吗？
不能。带宽上限是指你与运营商协商的，当前线路最高能达到的带宽。当你已经达到带宽上限时，提速特权将无法为你提供额外的加速。
为什么我购买了会员，但是下载速度仍然很慢？
购买超级会员后，请重启百度云管家或者浏览器，这样服务器才能帮你匹配专属的下载通道。
另外，下载不同的文件，受当时的网络环境、服务器状态等影响，速度或快或慢。如果你购买超级会员后，下载速度仍然很慢，可以联系客服处理。（）
该特权仅云管家专享
使用方法：下载云管家客户端（V5.4.0版本以上）立即享受超大文件上传特权，客户端下载地址。（Mac端暂不支持上传大于4G的单文件）
百度云会员：大文件上传时，单文件最高达到10G
百度云超级会员：大文件上传时，单文件最高达到20G
该特权仅云管家专享
什么是文件批量上传特权？
百度云超级会员通过百度云管家进行文件上传时，单次可以上传的文件数量没有上限。
非会员和会员，使用云管家进行文件上传时，单次可以上传的文件数量不能超过1000个。
该特权仅百度云iPhone和Android端专享
什么是手机视频备份特权？
成为百度云会员后，可以在iPhone和Android的百度云中，对拍摄的视频开启自动备份功能。
非会员可以通过手机百度云上传视频吗？
视频上传和备份仅百度云会员和百度云超级会员专享，非会员无法通过手机百度云进行视频上传。
该特权仅云管家专享
什么是自动备份特权？
开通百度云会员后，在百度云管家，可开启自动备份功能。
如何使用自动备份功能？
首先，打开百度云管家，进入【设置】>【基本】>【自动备份】>管理自动备份的文件夹，点击管理后，在窗口右下角，选择“手动添加文件夹”，选中需要自动备份的文件夹，点击“备份到云端”完成设置
被设置为自动备份的文件夹，系统会自动检测该文件夹的变化，并将变化自动上传到云端。
文件夹有新增文件：新增的文件会自动上传到百度云
文件夹有文件被删除：不会影响百度云，云端该文件不会被删除
在百度云中删除自动备份文件夹或文件夹内文件：电脑本地不会删除
自动备份文件夹最多可以设置几个？
最多可以设置5个自动备份文件夹
该特权仅百度云Android端专享
什么是文件夹备份特权？
开通百度云会员后，在百度云Android版，可开启对手机某个本地文件夹的自动备份。
怎么设置备份文件目录？
打开百度云Android版，进入【发现】>【手机备份】>【文件备份】>开启文件自动备份功能，在【自动备份的文件夹】中添加需要备份的文件夹
什么是云解压？
可在百度云上直接查看压缩包内的文件，同时还可对压缩包内的需要的文件转存到百度云，转存后即可在线预览压缩包内文件。您需要使用压缩包内某个文件情况下，无需将压缩包完整下载到电脑中再解压，通过云解压可以在云端完成解压，而后对需要的文件进行操作。目前会员和超级会员用户，对2G以内的压缩包内的任意文件可以进行解压或下载（压缩包目前支持rar和zip格式）。
什么是全部解压？
会员和超级会员用户可以像操作本地压缩包一样，一键快速将压缩包内的文件全部解压到指定目录。
超级会员在云解压特权上比会员有哪些提升？
超级会员可以直接解压4G以内压缩包，超过会员的2G上限。
会员在多文件转存特权上比普通用户有哪些提升？
会员可以直接保存3000文件，并对超过2000以上的文件保存后提示文件总数目；
超级会员在多文件转存特权上比普通用户有哪些提升？
超级会员可以直接保存50000文件，并对超过2000以上的文件保存后提示文件总数目；
普通用户只能保存1000以下文件，并无法统计保存后的文件总数目。
什么是回收站有效期延长特权？
回收站有效期延长特权，是指通过网盘删除的文件，在回收站中保存的时间，根据身份不同有所不同。普通用户可享受10天有效期，会员用户可享受15天有效期，超级会员可享受30天有效期。当文件的删除时间超过有效期，则会永久删除无法恢复。
如果我的会员或超级会员到期了，我的文件有效期怎样计算？
如果您的会员到期了，则回收站文件有效期将降至10天，删除已经超过10天的文件，将立即删除。
如果您的超级会员到期了，且到期后身份变为会员，则回收站文件有效期将降至15天，删除已经超过15天的文件，将立即删除。
如果您的超级会员到期了，且到期后身份变为普通用户，则回收站文件有效期将降至10天，删除已经超过10天的文件，将立即删除。
支持百度云管家开启自动备份后，可以管理历史版本上升至100个。
如何开启历史版本功能？
在百度云管家中，管理自动备份弹窗，手动添加备份文件夹后，勾选开启文件多版本功能，则在云管家自动备份文件时，可生成多个文件版本。
什么是光速上传？
光速上传是北京联通运营商为百度云超级会员推出的专享服务。百度云超级会员在使用百度云管家上传文件时可以享受带宽提升（上行带宽提升至4M）。
如何享受光速上传特权？
如果您是北京联通光纤用户，购买了百度云超级会员之后，下载百度云管家V5.4.0及以上版本，使用云管家上传文件即可享受光速上传，提升你的上传速度。
什么是光速下载？
光速下载是北京联通运营商为百度云超级会员推出的专享服务。百度云超级会员在使用百度云管家下载文件时可以享受带宽提升，提升你的下载速度。
光速下载可以提升多少带宽？
对于北京联通光纤的用户，原20M宽带可提升至30M，原50M宽带可提升至100M。
如何享受光速下载特权？
北京联通光纤用户购买了百度云超级会员之后，下载百度云管家V5.4.0及以上版本，使用云管家下载文件即可享受带宽提升，提高你的下载速度。
光速下载与提速特权有什么区别？
提速特权是百度云为超级会员用户提供专属的高速下载通道，但提速特权无法突破带宽上限。光速下载是百度云与北京联通合作推出的附赠服务，只有北京联通光纤用户可以享受，在提速特权的基础之上直接提升物理带宽，进一步提高你的下载速度。
付费容量的有效期如何计算？
您成功购买容量套餐之后，可以立即获得一年该容量套餐的使用权。
一年的有效期是按自然年计算，如果该日期在下一年不存在，则将下一年该月的最后一天视为到期日，例如：您于购买了一年有效的套餐，则可使用至 23:59:59；如果您于购买了一年有效的套餐，则可使用至 23:59:59。
容量到期后怎么处理？
您付费购买的容量到期后，可以自由选择是否续费。如果不续费，将收回到期的付费容量。容量回收后有两种情况：A、实际存储文件容量小于免费获得的容量，您的功能不受任何影响；B、实际存储文件容量等于或大于免费容量，我们不会删除文件，暂停您的上传，保存、离线下载等写入功能，其他功能可以正常使用。
对已经保存在百度云端的数据，我们会竭力保证数据的安全以及用户的正常使用。对于容量的售价，我们在正常的容量套餐以及会员套餐之外，还会不定期推出各种特惠活动，发放各种优惠券等。请多订阅百度云。
我购买套餐成功了，但没有给我加容量怎么办？
您稍等5分钟后，刷新百度云界面，再检查一下容量是否增加。如果仍不能增加成功，请将问题和您的帐号反馈给我们，点击反馈。
其他关于购买容量套餐的问题，可以直接反馈给我们，点击反馈。
照片冲印服务是百度云提供的吗？
百度云冲印产品是由公众冲印网提供技术服务支持，卓越的品质保证。
冲印照片质量不满意怎么办？
照片质量问题请拨打客服热线400 ，或点击网站在线客服 ，产品质量问题免费重印。
照片规格小常识
由于传统照相技术以及现在流行的数码照相技术都是由国外引入我国，高端冲印设备也都是由国外进口的，国内在相片尺寸上一直沿用国际通用的几种度量方式。
“英寸”：照片所说的“几英寸”是指照片长的一边的英寸长度。比如6英寸照片，就是指规格为6×4英寸的照片。（1英寸等于2.54厘米）
“R”：国际上还有一种通行的表示照片尺寸的方法，即取照片短的一边的英寸整数数值，加字母R来表示。
例如：5英寸照片，规格为5×3.5英寸，即3R。
“D”：现在大部分数码相机的拍摄影像长宽比例都是4:3，往往与各尺寸标准相片的长宽比例不符，这样在冲印过程中往往需要对画面进行少量剪裁或对相片留白处理。为了能做到全景冲印，现在有一种长宽比例为4:3规格的相片。表示方法是取相片的短边数值，加字母 D 来表示。
例如：全景6寸照片(即4D照片)，规格为6×4.5英寸；全景5寸照片(即3D照片)，规格为5×3.75英寸。
常见的冲印尺寸
6英寸和全景6寸是现在国际流行尺寸。能满足大家对大画面的需求。我们提供6英寸—36英寸全尺寸冲印服务。
合影适合的尺寸
如果拍摄画面为普通方形片，可以正常选择冲印尺寸；如拍摄画面为细长形，我们专门提供长条片尺寸，如6*12、6*18英寸等特殊尺寸，满足您大合影的需求。
寸与英寸的区别
英寸是英式的长度单位，照片所说的“几英寸”是指照片长的一边的英寸长度。比如6英寸照片，就是指规格为6×4英寸的照片。寸是中国的长度单位，1英寸 = 2.54 厘米
6英寸与全景6寸的区别
2种尺寸长度相同为15.2厘米，6寸全景较宽宽度为11.4厘米，6英寸宽度为10.2厘米。对于民用相机来说照片比例为4:3适合冲印6寸全景照片，如冲印6英寸会被裁切掉11.4-10.2=1.2厘米画面。（如图天空部分）
我的照片适合冲印什么尺寸
（1）一般民用相机拍摄的照片比例为4:3，适合冲印全景6寸，可以保证画面完整性不裁切；单反相机拍摄的照片比例一般为2:3，正好与6英寸吻合。除风景片外不建议采用16:9的比例进行拍摄，裁切比较大，注意调整您的拍摄器材哦。友情提示：桌子、案头摆放照片适合冲印8-12英寸。
富士相纸与柯达相纸的区别
富士相纸全能型相纸，性价比高，色彩还原一流符合亚洲人审美。尤其在风景表达上比较突出。柯达金樽相纸被柯达归入专业相纸类别，柯达金樽相纸色彩还原真实、影像逼真，纸基比普通相纸厚20%手感最佳，对暖色调表现突出。
相纸光面和绒面的区别
光面相纸表面光滑，亮度比较亮，清晰度好，对外景照片表现真实。绒面相纸表面有磨砂感，为压光效果，亮度没有光面相纸高，但是不容易留指纹。光面与绒面并无好坏之分，评个人喜好而定。
裁切与留白？
照片冲印默认裁切效果，对个别无法裁切的照片进行留白边处理。自拍照与大头照画面较满尤其注意裁切问题。
照片文件偏色可以还原吗？
照片偏色是在呈像过程中受各种条件所致，在冲印过程中无法做到全部还原真实色彩，尽量做到最佳调整，偏色照片请慎重选择。
为什么冲印后颜色与屏幕不同？
由于计算机屏幕显色是采用RGB色彩模式（红、绿、蓝），而印刷采用的标准是CMYK色彩模式。RGB模式比CMYK模式拥有更多的色值和色彩表现度，所以印刷品往往都与计算机屏幕显示的颜色略有差异。另外，任何两台显示器也会由于设置和性能的原因，出现色彩显示差异。这些都是不可避免的，但是我们依然能保证我们服务能提供行业内最好色彩还原技术，所以您尽可放心。
购物车中的照片没有了？
购物车中的照片没有了，有以下三种可能：
（1）客户在未登录状态上传到购物车的相片网站无法保存。
（2）我们定期会对购物车清理，连续一周不完成订制的购物车中的信息将被系统自动删除。
（3）您的帐号被别人盗用，用您的名义登录本站，删除了您的照片。
柯达金尊相纸特点：
1、柯达相纸中的高端系列，比普通相纸厚20%。
2、独特奢华的金色背印。
3、丰富的暗部细节表现，色彩表现超凡。
4、稳定出色的后期制作性能。
富士晶彩相纸特点：
1、纸薄而细腻，但坚挺而有韧性。
2、色彩还原一流，更符合亚洲人的审美习惯。
3、纸基好，用原浆纤维生产，可保寸六十年不变色。
乐凯相纸特点：
1、专业相纸，纸基厚，手感挺实，金色背印。
2、其独创的增白技术使照片色彩更加饱和亮丽，改进的肌肤色调更适合中国人。
光面与绒面特点：
光面相纸：表面光滑平整，照片色彩靓丽，清晰度较高，适用于风景照。
绒面相纸：表面有沙质颗粒感，不反光，质感强，不易留指纹，适用于生活照、人物照。
冲印价格、尺寸及材质
照片上传的格式和大小有哪些要求？
目前，本站只接受JPG和JPEG格式的数码照片，单张照片大小不得超过4M，如果超过4M，在上传过程中会对照片做压缩处理，但不会影响照片的冲印质量。如果您的照片不是JPG或者JPEG格式的，请您用美图秀秀、Photoshop或AcdSee等制图软件，将照片的格式改成JPG的格式。美图秀秀下载地址:
为什么冲印后颜色与屏幕不同？
由于计算机屏幕显色是采用RGB色彩模式（红、绿、蓝），而印刷采用的标准是CMYK色彩模式。RGB模式比CMYK模式拥有更多的色值和色彩表现度，所以印刷品往往都与计算机屏幕显示的颜色略有差异。另外，任何两台显示器也会由于设置和性能的原因，出现色彩显示差异。这些都是不可避免的，但是我们依然能保证我们服务能提供行业内最好色彩还原技术，所以您尽可放心。
下单后如何变更配送地址？
如果您的订单状态是“未审核”，您可以直接拨打客服电话：，请客服的工作人员帮助您进行人工修改。如果订单状态是“生产中”或“已配送”，则将无法修改配送地址。
验收时应该注意哪些问题？
当您在指定地点取货或收到快递公司送货时，您应该当场对货品包装、货品数量及是否缺损等验收，需要签收时必须在验收合格后才可以进行签字。否则，出现的一切问题我们将无法追究具体责任，损失也将由您自己承担。
配送时间要多久？
配送时间是指商品从发货与到达您指定目的地之间所需的时间，本站所提供的资费及配送范围和时间，只作为一般情况下参考，而具体的配送地点以填写配送信息时所提供的为准，配送时间以实际发生为准，本站不承诺实际所需配送时间。如遇节假、不可抗力等原因则顺延。
注：所有县乡村地区一般配送时间为5-10天。
配送范围到哪里？运费如何计算？
退换货保证
本网站秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们承诺我们所销售的商品均是全新品，能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，本网站将保留依法追究法律责任的权利。本规则由本站根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。
售后服务承诺
退换货总则
郑重承诺：本网站所售均为全新品！符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换 货，15日内可以换货（不含客户个人原因），客户可在线与客服中心联系咨询、办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
特别说明：
1.判断实际收货日期规则：
1)客户自提的订单：以客户实际签收日期为准；
2)非本网站配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。
2.以下情况不予办理退换货：
1)任何非本网站出售的商品（序列号不符）；
2)过保商品（超过三包保修期的商品）
3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4)商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
5)密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
6)产品已使用（质量问题除外）；
7)礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现；
8)图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准；
9)其他依法不应办理退换货的。
温馨提示：在商品退换货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠，如账户积分已使用，则从商品退款金额中相应扣除。
忘记索要发票了，如何补开？
如果您在提交订单时没有索取发票，公众冲印网可以为您提供补开发票的服务，请务必于下单后一个月内通过在线客服（工作日8:30-17:30）和我们联系，请您提供您的订单号、发票抬头、寄送地址、邮编及收件人姓名给我们，我们会在补开发票后为您快递寄出（运费自行承担），若超过一个月将不再提供补寄服务。如果您是在提交订单时索取发票后而没有收到发票，我们将会免邮费为您补寄发票。
发票内容有误怎么办？
如果您在收到发票后，发现发票抬头或金额与您提交订单时所填写的项目不符，您可以与我们在线客服联系，提供您的订单号、正确发票抬头、寄送地址、邮编及收件人姓名，我们会在会重新开取发票为您寄出。
如果是由于您自己原因导致发票开错，您需补税点及补寄的邮费，具体方式请先咨询我们的客服人员。
什么是网络加速包？
网络加速包是百度云与运营商合作推出的增值服务，购买了该服务的用户在使用百度云管家下载或者上传文件时，能享受带宽提速！目前该服务正逐步开通，现已覆盖部份省、市、地区，具体提升幅度也因地而异。
如何试用网络加速包？
下载百度云管家V4.7.0 及以上版本并登录，使用云管家下载一个大于50 M的文件，即可领试网络提速体验服务。
领取成功后，速度即可提升，系统给出的最高速度为理论值，提速的实际效果依具体的网络情况而定。
体验结束后，请到百度云会员中心购买正式服务哟！
我购买了网络加速包，如何使用提速呢？
如果您购买了网络加速包，在使用百度云管家V4.7.0 及以上版本上传或者下载任务时，系统会自动触发提速，提速的实际效果由具体的网络情况而定。
我使用了VPN可以购买网络加速包吗？
购买网络加速包时，会将您的百度云帐号与宽带帐号绑定，如果使用了VPN，可能会造成绑定错误的问题，所以使用VPN的用户，请退出VPN后购买该服务。另外，如果您购买了网络加速包，在您使用VPN时，可能会提速失败。
我购买了网络加速包可以开票吗？
购买网络加速包增值服务，可开具个人抬头发票，不能开具公司抬头发票。
所需支付金额超过了银行支付限额？
您可以到银行柜台或登录网上银行提高上限额度，即能轻松支付。
支付宝或网银页面显示错误或者空白
有些网银对浏览器兼容性有一定要求，导致无法正常支付，若因浏览器造成支付失败，建议您使用IE浏览器进行支付操作。
网上银行已扣款，订单仍显示“未付款”
可能由于银行的数据传输有滞后性，请不要担心，稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款，可前往反馈问题。
没有网上银行如何购买？
支付宝的快捷支付中，有几家银行不需要您开通网银，如果您有工商银行、农业银行、交通银行的储蓄卡，可以直接使用“快捷支付”.
没找到我常用的网上银行？
对于主流的网上银行支付，百度云都是支持的，但对于部分省市级银行如"江苏银行"、"大连银行"还不支持，您可以选择"支付宝"或"微信支付"选择对应银行完成支付。
是否支持信用卡支付？
百度云支持多数银行的信用卡网上支付功能，如暂不支持您的银行信用卡，建议您通过"支付宝"或"微信支付"选择对应银行完成支付。
网银扣款后订单仍显示"未付款"？
可能是由于银行的数据没有即时传输，请您不要担心，稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款，可前往反馈问题。
网上银行支付失败怎么办？？
如有由于网络中断，或页面过期、超时、错误等问题导致支付失败，请先确认是否已经扣款，如未扣款可尝试再支付一次。或者，您可以联系您的银行或支付平台获得帮助。
百度云激活码如何使用？
百度云激活码是百度云会员服务激活的兑换的码，目前在特定渠道发送，拥有后可为任何帐号激活充值百度云会员服务。
登陆百度云帐号后，点击激活即可。您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
上官网查查啊
大家还关注
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
container: s,
size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'更多频道内容在这里查看
爱奇艺用户将能永久保存播放记录
过滤短视频
暂无长视频（电视剧、纪录片、动漫、综艺、电影）播放记录，
使用您的微博帐号登录，即刻尊享微博用户专属服务。
使用您的QQ帐号登录，即刻尊享QQ用户专属服务。
使用您的人人帐号登录，即刻尊享人人用户专属服务。
常用自助服务
VIP会员特权套餐介绍
开通会员后显示非会员
VIP会员账号冻结解封办法
如何开通VIP会员
帮&助&分&类
什么是爱奇艺VIP会员
VIP会员套餐介绍
套餐价格及开通方法
开通会员显示不是会员
手机话费开通或退订
账号被封停解决办法
会员卡激活码使用方法
同时购买白银黄金说明
家庭成员帐号使用说明
爱奇艺VIP会员简介
·爱奇艺VIP会员是爱奇艺为用户提供的增值服务，为您提供更多更优质的观看内容，让您享受更清晰、流畅的观看体验以及更便捷，更贴心的会员服务。
·VIP套餐分两类：黄金套餐和白银套餐,根据套餐的不同，享受不同的优质服务
VIP会员套餐介绍
黄金套餐(19.8元/月)
白银套餐(4.99元/月)
会员免费片库
点播5折优惠
好莱坞点播片库(new)
点播5折起优惠+送券
点播5折起优惠
超级网剧/电视剧
演唱会直播
明星观影团
备注：下方有详细特权说明
【特权说明】
·VIP会员免费片库
全球影视资源库VIP会员免费观看，更有美国大片、欧洲、亚洲等经典影片，还有电视剧、纪录片、演唱会等丰富内容 。VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·好莱坞点播片库
好莱坞点播片给您带来最全最多的互联网正版精彩好莱坞大片，VIP黄金会员每月赠送4张免费点播券，可免费点播4部好莱坞大片此外享受5折点播优惠，VIP白银会员观看全部享受5折点播优惠。
特别说明：部分影片不支持使用点播券及不参与5折优惠点播
·送点播券
每月赠送4张观影券，观影券在观看好莱坞点播付费影片时，无需额外付费；体验额外点播影片享受半价优惠，黄金会员：享受赠券，白银会员：无。
特别说明：部分影片不支持使用点播券及不参与5折优惠点播
·超级网剧/电视剧追剧不等待
最新鲜最优质的电视剧，一口气看完！VIP会员：提前看全集，再也不用焦急等待！ （因版权问题，非全部电视剧）VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·演唱会直播
明星演唱会，不去现场同样精彩！海量专属定制道具，看直播玩互动两不误！VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·尊贵身份
专属的尊贵会员标识彰显您的尊贵身份，累积成长值，不断升级会员特权。VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
·明星观影团
会员优先享受免费参与机会，明星首映礼、超前点映场、各种明星互动活动等，与明星近距离接触，VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·专属福利
定期推出会员专属活动，电影周边好礼，明星亲笔签名照、电影场景物品……VIP专享抢先拿！VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·跳过广告
欣赏精彩内容哪能有广告打扰!VIP会员观看去广告，还你清爽体验，省时省心不用等待！VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
·下载加速
VIP会员享受专有高速下载通道，极速下载体验，可在数分钟内下载影片观赏。VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
·限制上传
VIP会员登录PPS客户端观看视频，系统会自动限制P2P上载数据的速率，最大限度节省对带宽的占用，让您流畅观影的同时还可以轻松驾驭其他软件，打游戏，聊QQ。VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
·超清高速
视频提前预加载尊享流畅体验，全时段1080P高清，SSD固态存储视频源，离线传输速度更快。VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
VIP套餐价格及开通方法
黄金套餐价格：
手机话费支付
注：苹果商店有自己单独的定价标准，故与PC端和安卓端价格不同
开通方法：
第一步：登录会员中心(/)，使用您的爱奇艺帐号登录，点击 “开通会员”。
第二步：进入会员购买信息确认页，选择要购买的会员类型，点击“下一步”
【已登陆用户】进入选择支付方式页面，选择支付方式，点击“立即支付”，根据页面提示完成最后的付款操作。
【未登录用户】先按提示注册后，再点击“立即支付”根据页面提示完成最后的付款操作。
第四步：开通成功！
购买会员类型介绍：
可选择购买的会员类型：连续包月黄金会员、年费黄金会员、季费黄金会员、月费黄金会员；
连续包月黄金会员：此会员类型是为广大会员用户省去了每月续费的麻烦。需要在绑定支付宝快捷支付的前提下选择此会员类型购买。选择此会员类型后会默认开启连续包月服务。在会员即将到期时会自动扣费为您的账户延长会员服务。
对应的支付方式如下：
连续包月黄金会员：支付宝支付、百度钱包支付、微信支付、手机话费（暂且不支持）
年季月会员：支付宝支付、微信支付、网上银行、奇豆、会员卡激活码、银联在线支付、财付通。
开通会员显示不是会员
·如开通时可以使用会员权益，更换设备或一段时间后再次登陆显示不是会员了？
请查看是否登陆错账号，会员可能购买在您其他登陆账号内，请选择其他账号登录（如微信、QQ、百度、小米、手机号、微博、人人等）查看权益。
·如开通时可以享受会员权益，中途有过分享他人行为后，不再显示会员了?
可能您账号因多人共享封禁了，此时无法享受会员权益，你可播放任意会员影片，查看状态，如因账号封禁，您按提示自助解封，会员权益将恢复。（注：多次因共享封禁将永久封禁）
如以上操作未能帮助到您，提交如下信息，发送联系客服。
1. 原因：开通会员不是会员
2. 开通时的交易凭证交易单号/商户单号（必填）：
3. 开通时的交易凭证截图（必须提供）：
客服联系方式：
1. 可PC端联系在线客服
微博私信爱奇艺小帮手：/p/6480
手机话费支付问题
·手机话费支付的方法（此支付功能暂时关闭）
支付页面中选择手机话费包月，输入手机号，按照提示的步骤进行操作。
·手机支付会员如何退订？
话费支付退订会员服务，将立即生效的，建议您在月末退订服务。
【方法一】用户可以进入VIP会员专区—我的账户—VIP套餐 内进行取消操作。
【方法二】发送指令短信退订，由于区域代理商不同，您需下方表格查找【退订指令】发至相应退订号码。如退订成功，您将收到退订短信，如未成功可尝试其他短信指令。
您订购的代理商
短信退订指令
发送退订号码
中国联通、中国电信
中国移动（空中代理）
中国移动（凤凰代理）
中国移动（凤凰代理）
中国移动（联动代理）
如果您多次尝试发送退订短信指令，仍然没有退订成功请联系客服。
VIP会员账号被封停解决办法
·手机或PAD用户操作方法：
1、进入手机浏览器，打开爱奇艺网页()；
2、登录您的VIP会员账号；
3、点击播放任意VIP影片；
4、按照影片下方提示操作即可恢复VIP账号会员权益；
5、多次封禁，将永久封禁，无法解封，请妥善保管您的账户；
·电脑用户操作方法：
1、 进入浏览器，打开爱奇艺网页（）；
2、 登录您的VIP会员账号；
3、 点击播放任意VIP影片；
4、 按照影片上弹层提示，操作即可恢复VIP账号会员权益；
5、 多次封禁，将永久封禁，无法解封，请妥善保管您的账户；
【温馨提示】
&&根据VIP会员账号只允许在五台设备上使用，但同一时间最多只能在两个设备上观看，如系统检测到您的账号超过使用范围，其账号会自动封禁，初次封禁可自助解禁，多次封禁后，该账号将永久封禁。
&&最后，请所有爱奇艺VIP会员们珍惜自己的账号，不要随意分享，以确保您的权益不受损失。我们充分理解广大用户对爱奇艺vip账号的需求，请大家通过爱奇艺官方网站购买会员权益。
会员卡激活码使用方法
会员卡或激活码是用来激活VIP身份，激活码不可以兑换现金，不参与任何买赠及抽奖活动有效期需查看具体发放活动。
·激活方法：
1.请使用：PC网页或安卓系统客户端注册登陆账号；
2.点击开通会员到支付中心，选择激活码支付；
3.输入正确激活码和验证码；
4.点击【下一步】完成支付；
同时购买白银黄金说明
&&&&目前会员套餐相互独立，如用户购买多个类型（白银、黄金等）套餐将并存，有效期同时进行，当前的会员权益将根据（黄金套餐 > 白银套餐）优先规则。
如：购买了白银月卡，又买了黄 金7天，当前时间周期内，可先享受7天黄金套餐，过期后变回白银套餐，白银套餐使用周期还剩23天。
如：购买了黄金套餐，未到期前，又开通了白银套餐，根据 套餐并行优先规则，当前时间周期内，会员将享受黄金套餐权益。直到黄金套餐过期，如白银套餐未过期，剩余周期内可享受白银套餐权益。
什么是家庭成员帐号？
爱奇艺家庭成员帐号是为家庭成员提供独立的精准推荐服务，家庭成员无法脱离主帐号独立存在，如主账号为VIP会员账号，则必须遵守如系统检测到您的账号超过使用范围，其账号会自动封禁，初次封禁可自助解封，多次封禁后，该账号将永久封禁；
【家庭账号说明】
1.一个爱奇艺主帐号只能创建2个家庭成员，仅为家庭成员提供独立的精准推荐服务；
2.如主账号是VIP会员账号，其2个家庭成员可以使用主帐号的VIP会员特权，家庭成员无法脱离主帐号独立存在，必须遵守《爱奇艺VIP会员服务协议》；
3.如主账号的VIP会员套餐过期后，家庭成员会员权益过期；
4.主帐号下所有的家庭成员，在24小时内仅允许修改10次，修改内容包括家庭成员的昵称、头像、年龄。
黄金套餐(19.8元/月)
白银套餐(4.99元/月)
会员免费片库
点播5折优惠
好莱坞点播片库(new)
点播5折起优惠+送券
点播5折起优惠
超级网剧/电视剧
演唱会直播
明星观影团
备注：下方有详细特权说明
【特权说明】
·VIP会员免费片库
全球影视资源库VIP会员免费观看，更有美国大片、欧洲、亚洲等经典影片，还有电视剧、纪录片、演唱会等丰富内容 。VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·好莱坞点播片库
好莱坞点播片给您带来最全最多的互联网正版精彩好莱坞大片，VIP黄金会员每月赠送4张免费点播券，可免费点播4部好莱坞大片此外享受5折点播优惠，VIP白银会员观看全部享受5折点播优惠。
特别说明：部分影片不支持使用点播券及不参与5折优惠点播
·送点播券
每月赠送4张观影券，观影券在观看好莱坞点播付费影片时，无需额外付费；体验额外点播影片享受半价优惠，黄金会员：享受赠券，白银会员：无。
特别说明：部分影片不支持使用点播券及不参与5折优惠点播
·超级网剧/电视剧追剧不等待
最新鲜最优质的电视剧，一口气看完！VIP会员：提前看全集，再也不用焦急等待！ （因版权问题，非全部电视剧）VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·演唱会直播
明星演唱会，不去现场同样精彩！海量专属定制道具，看直播玩互动两不误！VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·尊贵身份
专属的尊贵会员标识彰显您的尊贵身份，累积成长值，不断升级会员特权。VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
·明星观影团
会员优先享受免费参与机会，明星首映礼、超前点映场、各种明星互动活动等，与明星近距离接触，VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·专属福利
定期推出会员专属活动，电影周边好礼，明星亲笔签名照、电影场景物品……VIP专享抢先拿！VIP黄金会员：享受此权益，VIP白银会员：无。
·跳过广告
欣赏精彩内容哪能有广告打扰!VIP会员观看去广告，还你清爽体验，省时省心不用等待！VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
·下载加速
VIP会员享受专有高速下载通道，极速下载体验，可在数分钟内下载影片观赏。VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
·限制上传
VIP会员登录PPS客户端观看视频，系统会自动限制P2P上载数据的速率，最大限度节省对带宽的占用，让您流畅观影的同时还可以轻松驾驭其他软件，打游戏，聊QQ。VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
·超清高速
视频提前预加载尊享流畅体验，全时段1080P高清，SSD固态存储视频源，离线传输速度更快。VIP黄金会员及VIP白银会员均享受。
跳广告问题
首先，请确认是否登陆了会员账号。
第二，部分综艺节目中间插播的广告为视频源自带，爱奇艺无法操作屏蔽。
第三，部分美剧因版权限制，无法支持跳过广告。由此给您带来的不便，敬请谅解，感谢您对爱奇艺会员服务的支持！
第四，仍有问题，请联系客服
付费点播问题
1.会员免费片库：白银会员点播影片享受5折优惠，建议开通黄金套餐。黄金套餐用户可以免费观看本库所有电影，每月更新数百部最新电影，
2.好莱坞点播片库：因为好莱坞版权限制，新增加的海外版权约束影片需要付费点播观看。对于开通黄金套餐的会员，每月会赠送4张点播观影券，用于观看此类影片；若观影券使用完毕，还可以享受5折优惠点播观看。白银会员享受好莱坞影片库5折优惠点播
3.特殊说明：部分影片因特殊版权限制，不支持使用点播券，需正价购买；
会员有什么活动和福利？
会员专属活动精彩不断,会定期推出VIP会员明星观影团，专属周边礼品抽奖抽到手软（电影周边好礼，明星亲笔签名照、电影场景物品）详情点击
下载加速功能
VIP会员享受专有高速下载通道，极速下载体验，可在数分钟内下载影片观赏。VIP黄金会员及VIP白银会员均享受，（此功能因各地网络环境存在差异）。
VIP套餐价格及开通支付方法
黄金套餐价格：
手机话费支付
注：苹果商店有自己单独的定价标准，故与PC端和安卓端价格不同
白银套餐：目前不支持购买，给您带来不便请谅解。
开通方法：
第一步：登录会员中心(/)，使用您的爱奇艺帐号登录，点击 “开通会员”。
第二步：进入会员购买信息确认页，选择要购买的会员类型，点击“下一步”
【已登陆用户】进入选择支付方式页面，选择支付方式，点击“立即支付”，根据页面提示完成最后的付款操作。
【未登录用户】先按提示注册后，再点击“立即支付”根据页面提示完成最后的付款操作。
第四步：开通成功！
购买会员类型介绍：
可选择购买的会员类型：连续包月黄金会员、年费黄金会员、季费黄金会员、月费黄金会员；
连续包月黄金会员：此会员类型是为广大会员用户省去了每月续费的麻烦。需要在绑定支付宝快捷支付的前提下选择此会员类型购买。选择此会员类型后会默认开启连续包月服务。在会员即将到期时会自动扣费为您的账户延长会员服务。
对应的支付方式如下：
连续包月黄金会员：支付宝支付、百度钱包支付、微信支付、手机话费（暂且不支持）
年季月会员：支付宝支付、微信支付、网上银行、奇豆、会员卡激活码、银联在线支付、财付通。
当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功，请到“账户中心”查询订单信息进行核实。如有疑问请联系客服
开通或取消连续包月服务
·什么是连续包月服务？
我们为VIP会员用户提供的专属服务，用户只需要开启自动续费功能，无需每月进行繁琐的续费操作，我们会自动为您延续VIP身份。
·如何开通连续包月服务？
开通会员时，选择连续包月服务，支付即可开通。
·如何取消连续包月服务？
用户可以通过VIP会员首页“我的帐户”->“VIP套餐”，进行取消操作。也可以联系客服帮忙取消。
·连续包月每个月什么时候扣费及注意事项？
1、套餐到期前1天主动为您发起续费，自动延长一个月有效期；
2、连续包月服务可随时关闭，关闭后不再主动发起续费；
3、请保证支付宝账户或关联银行卡余额足够，避免续费失败，影响会员身份的延续；
手机话费支付问题
·话费支付的方法：
支付页面中选择手机话费包月，输入手机号，按照提示的步骤进行操作。（此支付功能暂时关闭）
·手机支付会员退订方法
如果您发送退订短信到指定号码，您会员服务的取消是立即生效的，建议您在月末退订服务。
方法一：用户可以进入VIP会员专区—我的账户—VIP套餐 内进行取消操作。
方法二：您可在下方表格查找通讯商的 退订指令 发至相应退订号码。如退订成功，您将收到退订短信，如未成功请尝试发送其他短信指令。
您订购的代理商
短信退订指令
发送退订号码
中国联通、中国电信
中国移动（空中代理）
中国移动（凤凰代理）
中国移动（凤凰代理）
中国移动（联动代理）
如果您多次尝试发送退订短信指令，仍然没有退订成功请联系客服。
VIP会员卡及激活码支付问题
会员卡或激活码是用来激活VIP身份，激活码不可以兑换现金，不参与任何买赠及抽奖活动，有效期需查看具体发放活动。
·激活方法：
1.请使用：PC网页或安卓系统客户端注册登陆账号；
2.点击开通会员到支付中心，选择激活码支付；
3.输入正确激活码和验证码；
4.点击【下一步】完成支付；
开通会员支付失败问题
由于银行账户余额不足、网络故障、手机信号等原因，会导致系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡或手机话费中扣除费用。如果已经扣款，且在1个工作日内在“账户中心”没有显示相应的消费记录，请与我们的客服联系。
什么是一键支付？
是指用户授权将爱奇艺账号和支付宝账户进行绑定，在爱奇艺进行消费时，借助支付宝账户余额、卡通、快捷支付的资金渠道通过回复手机短信；页面输入短信验证码；或直接扣款方式完成交易的一种支付方式。
一键支付和连续包月是什么关系？
先开通一键支付才能享有连续包月服务。
自己操作取消自动续费方法
·取消自动续费服务
1、打开爱奇艺网站，登录账号；
2、选择点击右上角‘我的账户’；
3、选择‘vip套餐’，点击‘取消’即可；
·取消手机话费自动续费包月服务
话费支付退订会员服务，将立即生效的，建议您在月末退订服务。
【方法一】用户可以进入VIP会员专区—我的账户—VIP套餐 内进行取消操作。
【方法二】发送指令短信退订，由于区域代理商不同，您需下方表格查找【退订指令】发至相应退订号码。如退订成功，您将收到退订短信，如未成功可尝试其他短信指令。
您订购的代理商
短信退订指令
发送退订号码
中国联通、中国电信
中国移动（空中代理）
中国移动（凤凰代理）
中国移动（凤凰代理）
中国移动（联动代理）
如果您多次尝试发送退订短信指令，仍然没有退订成功请联系客服。
为什么我通过银行卡网上支付失败？
由于银行账户余额不足、未开通网上支付功能或网络故障等原因，会导致系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。如果已经扣款，且在1个工作日内在“账户中心”（ /）中没有显示消费记录，请与我们的客服联系。
银行卡支付、异地支付是否有手续费？
银行卡网上支付，不会收取任何手续费，异地支付也不存在手续费。请大家放心支付！
网银支付是否安全？
银行网上支付的安全性是由银行方面保障。用户通过国内银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密。本站不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经离开本站，到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会经由本站泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡/储蓄卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
为什么点播电影需要购买？
1.会员免费片库：白银会员点播影片享受5折优惠，建议开通黄金套餐。黄金套餐用户可以免费观看本库所有电影，每月更新数百部最新电影，
2.好莱坞点播片库：因为好莱坞版权限制，新增加的海外版权约束影片需要付费点播观看。对于开通黄金套餐的会员，每月会赠送4张点播观影券，可免费观看4部影片；若观影券使用完毕，还可以享受5折起优惠点播观看。白银会员享受好莱坞影片库5折起优惠点播
3.特殊说明：部分影片因特殊版权限制，不支持使用点播券，需正价购买；
VIP会员账号有效期
【有效期说明】
手机话费支付：开通即生效VIP会员身份（有略微延迟），退订立即生效（会员权益将关闭），只要不取消业务，会员身份会持续有效。
其他支付方式：根据套餐购买时长不同（分别为1个月，3个月，6个月，12个月）而变化。
【有效期查询】
·手机或PAD用户：
1、打开并登陆客户端；
2、点击客户端底部导航|我的|
3、即可看到有效期
·电脑用户：
1、 进入浏览器，打开爱奇艺网页（）；
2、 登录您的VIP会员账号；
3、 点击爱奇艺网页右上方|您的昵称|；
4、 即可看到有效期；
&注：因分享而封禁用户无法看到有效期，请自助解封
VIP会员账号被封停解决办法
·手机或PAD用户操作方法：
1、进入手机浏览器，打开爱奇艺网页()；
2、登录您的VIP会员账号；
3、点击播放任意VIP影片；
4、按照影片下方提示操作即可恢复VIP账号会员权益；
5、多次封禁，将永久封禁，无法解封，请妥善保管您的账户；
·电脑用户操作方法：
1、 进入浏览器，打开爱奇艺网页（）；
2、 登录您的VIP会员账号；
3、 点击播放任意VIP影片；
4、 按照影片上弹层提示，操作即可恢复VIP账号会员权益；
5、 多次封禁，将永久封禁，无法解封，请妥善保管您的账户；
【温馨提示】
&&根据VIP会员账号只允许在五台设备上使用，但同一时间最多只能在两个设备上观看，如系统检测到您的账号超过使用范围，其账号会自动封禁，初次封禁可自助解禁，多次封禁后，该账号将永久封禁。
&&最后，请所有爱奇艺VIP会员们珍惜自己的账号，不要随意分享，以确保您的权益不受损失。我们充分理解广大用户对爱奇艺vip账号的需求，请大家通过爱奇艺官方网站购买会员权益。
忘记账号登录密码
请至找回密码页面（/user/backpwd.php），按流程操作。
如仍然不能解决，请联系爱奇艺客服，客服人员会帮您查询。
绑定或更改邮箱
·请在电脑网页操作：
1、 进入浏览器，打开爱奇艺网页（）；
2、 登录您的账号；
3、 点击黑色导航内“昵称”处，出现弹层；
4、 再点击弹层内
5、 进入个人设置页面点击【绑定邮箱】或【修改邮箱】根据提示操作即可
绑定或更改手机
·请在电脑网页操作：
1、 进入浏览器，打开爱奇艺网页（）；
2、 登录您的账号；
3、 点击黑色导航内“昵称”处，出现弹层；
4、 再点击弹层内
5、 进入个人设置页面点击【绑定手机】或【修改手机】根据提示操作即可
有效期内无法观看问题
·如开通时可以可以观看，过一段时间不能观看了
如果有把会员账号密码分享过他人（一个人也算呦），可能您账号会因多人共享封禁了，此时无法享受会员权益，你可播放任意会员影片，查看状态，如因账号封禁，您按提示自助解封，会员权益将恢复。（注：多次因共享封禁将永久封禁）
如以上操作未能帮助到您，请联系客服 /chat.html
提升账号安全方法
·爱奇艺的99%+你的1%=100%安全
&&网络安全无小事，近两日网络账户安全再次成为关注焦点。作为行业内用户量最多和含金量最高的VIP会员服务，爱奇艺VIP会员也是诸多黑客和不法分子眼里的香饽饽。爱奇艺技术和会员部门付出了极大的努力保障了广大VIP会员账号的安全。
&&但100%的网络安全需要您和我们的共同努力，为了确保账号安全万无一失，还需要亲爱的爱奇艺VIP会员和用户们参考以下安全建议，对自己的账号密码进行设置，就能确保您可以安全高效地享用爱奇艺VIP会员海量内容的震撼体验：
&&1、在安全网络环境下，将登陆账号密码修改为高强度密码（建议使用大小写字母+数字+字符的组合密码）；
&&2、请采用与其他网站不同的账号和密码；
&&3、从正规渠道下载爱奇艺客户端或APP应用；
&&4、从爱奇艺官方渠道购买爱奇艺VIP会员权益，不要购买违法的虚假账号；
&&5、切勿与他人分享自己的账号；
开通了套餐有些电影还需要付费点播？
1.会员免费片库：黄金套餐用户可以免费观看本库所有电影，白银会员点播影片享受5折优惠，建议开通黄金套餐。
2.好莱坞点播片库：因为好莱坞版权限制，新增加的海外版权约束影片需要付费点播观看。对于开通黄金套餐的会员，每月会赠送4张点播观影券，用于观看此类影片；若观影券使用完毕，还可以享受5折优惠点播观看。白银会员享受好莱坞影片库5折优惠点播
3.部分影片因特殊版权限制，不支持使用点播券，需正价购买；3
购买影片无法观看？
首先，请确认登陆的账号无误。
第二，请确认是否购买成功。
第三，如仍未能解决，请联系爱奇艺客服。
在预售的时候购买了某部影片怎么现在看不了了？
【可能情况一】
您购买的影片还没有上线，请仔细观察电影上线日期，如下图。
【可能情况二】
您是通过点播购买的，影片已超出有效期（一般有效期为48-72小时）。
电视上是否可以观看会员影片？
电视客户端需要开通白金会员才可以在TV端观看会员影片
网页提示“请刷新网页”
解决方法：
1、检查网络连接状况，确认网络连接正常.
2、再次刷新页面，如还提示“请刷新网页”，则可能是网络异常，建议您清理下浏览器缓存或者更换其他浏览器
清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定
出现一个叹号
解决方法：
（1）显卡驱动问题，更新显卡驱动
（2）flash插件问题，可以更新flash插件后查看。
（3）如果是ie浏览器，工具栏里有一个拦截广告的选项，可能是您设置了拦截flash广告，取消此项设置即可
视频中途卡顿
视频中途卡顿截图：
解决方法：
（1）此为电脑配置或网速的问题，您可以升级电脑配置或带宽，或者避开高峰期观看视频。
（2）您也可以在播放器“清晰度”中选择“流畅”，流畅的带宽要求要比高清低。
（3）检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。
网页已丢失
解决方法：
（1）浏览器出现问题，更换浏览器试一下
（2）有恶意病毒程序修改了hosts文件，进行杀毒操作
（3）这个页面的链接出了问题，或者网络服务中断，或者视频资源的版权到期
一直在加载视频，无任何提示，就是视频不播放
解决方法：
（1）此可能为网速的问题，您可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频。
（2）检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。
（3）可能你的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的，建议先升级。下载adobe flashplayer
注：在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口，否则无法安装成功。
（4）如果是ie浏览器，请查看“internet选项》高级》多媒体》在网页中播放动画”是否勾选。
提示播放器版本过低或者未安装，或只显示黑屏或空白？
白屏截图：
（1）检查网络连接状况，确认网络连接正常。
（2）再次刷新页面，在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示，并包含有下载链接的地址，这时请您点击进入下载页面，根据提示下载安装即可。
（3）爱奇艺高清使用Adobe Flash Player作为视频播放器 立刻下载安装最新版本Flash Player FireFox用户官方下载
画面卡，提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动？
（1）连接不上服务器可以尝试向后拖动进度条。
（2）检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常。
（3）当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频。
（4）用户也可以在播放器“清晰度”中选择“流畅”，流畅的带宽要求要比高清低。
（5）检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。
（6）您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。请将您的IP地址提供给客服人员，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视 频服务。提交入口>>
观看视频（包括直播）有声音但画面停止，或图像正常但无声音？
（1）在视频播放器上右键 –点击设置
（2）将启用硬件加速“对号”去掉
（3）对号去掉后点击关闭，修改完成
影片没有声音或声音很小？
有些影片受片源影响可能出现音量较小的情况，如上问题可能是由于广告声音过大，影片音量较小引起的感官反差；请您检查并适当调节页面播放器及本机的音量。当播放器音量键拖动到达100%时，可通过调节键盘“上行键、下行键”继续调节音量。如图内红框所示：
版权受限是什么？为什么我会看不了？
爱奇艺所有的视频都为正版内容，由于版权的原因，有些视频只能在特定的区域能观看。如果您的所在地IP不在某视频的版权授权范围内，就会导致您无法观看该视频。
只有图像没声音，但可以播放电脑上mp3
可能有四种原因：
（1）可能你的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的，建议先升级。下载adobe flashplayer
注：在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口，否则无法安装成功。
（2）如果是ie浏览器，请查看“internet选项》高级》多媒体》播放网页中的声音”是否勾选。
（3）如果你使用的是tt浏览器，请查看“工具-TT选项-智能屏蔽设置”，关闭禁止选项。
（4）声卡驱动遇到故障，需要重新安装。
下载声卡驱动
下载万能声卡
感谢您仔细阅读我们的帮助文档，如果这些信息仍然不能帮助您解决问题，
在线看视频太卡，不能快进/倒退，拖动进度条无效？
建议可以尝试以下方式改善在线播放效果：
（1）清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定
（2）暂停其它的下载活动，比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。可以明显提高视频的流畅度。
（3）您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。请将您情况反馈给我们，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视频服务。
感谢您仔细阅读我们的帮助文档，如果这些信息仍然不能帮助您解决问题， 请给我们的反馈。
全屏观看时只有声音，画面显示黑屏或卡住
先退出全屏，右键点击播放器“设置-启用硬件加速”，前面勾选去除。
超清是什么意思？我为什么看不了超清？
“超清”是爱奇艺提供的更清晰的观看体验，观看“超清”需要网速超过2M以上。爱奇艺会有选择的提供超清码流，保证超清码流的最佳观看体验。
我怎么才能连续观看电视剧？
爱奇艺提供连续自动播放电视连续剧的强大功能，您在观看下一集时不再需要手工点击切换。不仅如此，爱奇艺会将为您自动跳过电视剧的片头、片尾，免除您频繁拖动进度条的困扰。
怎么样才能快速从上次看到的时间点继续观看？
“您的播放记录”将记录您上次观看的视频节目的名称，以及您上次看到的时间点，点击“继续观看”就能直接从观看您上次停止的地方继续观看，免除您忘记集数、频繁拖动进度条寻找上次看到哪儿的困扰。
观看时遇到双画面的情况怎么办？
解决方法（如图操作）：
（1）在视频播放器上右键 –点击设置
（2）将启用硬件加速“对号”去掉
（3）对号去掉后点击关闭，修改完成
开通会员在国外是否可以观看？
您好！爱奇艺因版权原因，暂时只支持在大陆范围内（除港澳台）观看。
成为爱奇艺会员能观看教育收费内容吗？
不能，教育收费内容属于独立套餐，需要单独支付购买。
教育套餐的支付方式有哪些？
教育套餐的支付方式包括线上支付、邮局汇款、银行汇款和货到付款。
购买教育套餐之后如何观看？
购买后，登陆爱奇艺教育频道，点击导航栏右侧“我的课程”即可观看已购买课程。
Copyright (C) 2016
All Rights Reserved}