3·15消费维权 看台
　　货比三家前莫急付订金、不见合格证莫急提车……
　　买汽车，先搞懂关键环节不能急
　　广西新闻网-当代生活报记者 蒙进煌 文/图
　　核心提示
　　2013年投诉177起，2014年投诉307起，2015年投诉增至614起，南宁工商专业市场分局受理的汽车类投诉量呈翻倍增长，可见汽车消费的问题还真不少，购车时要注意的事项也很多。3月12日，在富安居广场，南宁工商专业市场分局举行“畅享新消费，购车我做主”的宣传活动，就通过诸多案例，教会广大消费者购车注意事项。
　　关键事项
　　事先未搞清楚容易被忽悠
　　[合格证】 迟迟未得，原被抵押在银行
　　3月1日，阎先生在广西某日系4S店预订了一款新车，并交付2000元订金。10天后，他到该店办理提车手续，准备交付全款前，询问销售顾问该车手续是否齐全。这时，销售顾问才告知，他交付全款后还要等半个月才能拿到车辆合格证明。阎先生当即表示要退订，并要求对方退还2000元订金，遭到店方拒绝，阎先生将该店投诉到汽车所。
　　工商提醒：经工商部门了解，不少4S店因需要向银行贷款而将一些车辆的合格证明抵押在银行，消费者交付全款后，车商才到银行解押，拿回合格证明。这一过程，大约需要几个工作日。
　　消费者购车时，要询问包括车辆合格证在内的各项附随物品的齐全性、真实性和安全性，了解汽车与合格证能否同时提取，如果不能同时提取，最好先不要提车。商家有义务向消费者提供产品合格证、发票等各项材料。
　　【增配车】 导航仪出故障，维修才知非原装
　　去年3月，冯先生在南宁一家4S店购买了一辆汽车。4月初，他发现该车原装的导航出现故障需要维修，他致电厂家询问相关事宜，却被告知该款车不带原装导航。他怀疑该车是商家自行加装了汽车配置，擅自提价，涉嫌消费欺诈，所以将该店投诉到工商部门。
　　商家解释称，冯先生买的这款车，出厂时确实不配备DVD导航装置。为了增加产品的吸引力，店方才在车上加装该配件。尽管店方承诺增配件同样提供质保服务，但是冯先生仍感到被骗，认为商家存在欺诈行为。
　　工商提醒：在购车前，消费者不妨多花点时间，了解目标车型的信息以及配置，这样可避免被4S店忽悠。如果不得不购买增配车型时，也一定要先与4S店协调，要求4S店对改装情况做出书面说明，或者保留其他证据，避免出现问题后权责不明。
　　【预付款】 预付5000元订车，讨价不成难退回
　　去年9月，兰先生在南宁科园大道某品牌4S店预订一款售价11.18万元的汽车。当时，该车标价11.98万元。销售顾问称，促销优惠次日结束，因此兰先生当即预付了5000元。
　　然而第二天，兰先生到销售同品牌汽车的另一家4S店看车时，发现同款新车的标价仅为11.38万元，现金优惠1.58万元后车价为9.8万元。兰先生于是与前一家店的销售顾问协商，要求该店也以9.8万元出售该车，但对方不同意，兰先生投诉到工商部门。
　　工商提醒：消费者一旦签订购车协议，在商家无过错的情况下，消费者毁约将失去购车定金。工商提醒，同品牌同车型的汽车，在不同经销店或是同一经销店出现多个卖价的现象不少。虽然有厂家的统一指导价，但还是有浮动的空间。所以，购车时要货比三家，不要盲目购买。
　　投诉热点
　　主要发生在购车过程中的3方面
　　【购车纠纷】
　　在购车过程中产生的纠纷，如经销商虚假承诺、不按时交车、订金不退、加价提车、强加装饰、购车发票不实、扣押新车合格证、捆售保险等。
　　【新车质量】
　　消费者在购买新车后产生的纠纷，如车辆在保修期内因非外力因素产生发动机、变速箱等核心部件损坏，车辆因产品质量问题而产生车身开裂、制动系统失效、转向系统失效、燃油泄漏等严重安全性能故障。
　　【售后服务】
　　消费者在修车养车过程中产生的纠纷，如经销商或其他保养服务提供商服务不透明、收费不合理等。
　　知多点
　　购车各环节的注意事项
　　1.选车环节：根据自己的实际需要，选择正规的4S店看车，并多比较价格，以免日后因冲动消费或价格差异而毁约，造成不必要的合同纠纷。
　　2.定车环节：签订购车合同时，应注意合同中是否写清楚以下几个内容：车辆型号、颜色、价格、配置，交车时间、地点，付款方式，购买保险方式，违约责任，合同是否加盖公章。如果没有，应向商家及时提出。
　　3.提车环节：提车时，应在店里仔细检查车辆外观是否有瑕疵，车内配置是否与约定的一致。发现问题应在店内及时提出，等到商家处理后再提车。
　　4.交车环节：注意各种凭证比如购车发票、车辆合格证、三包服务卡、车辆使用说明书等是否齐全。提车4个月未见合格证 新车上牌遇阻|车商|汽车_凤凰资讯
提车4个月未见合格证 新车上牌遇阻
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本报记者 华商响网记者 赵威核实报道：“我提车已经四个月了，车辆合格证和发票等手续迟迟未到，车牌办不上干着急。”
原标题：提4个月未见合格证 上牌遇阻4S店销售部负责人称需等相关人士回国后才能答复96128热线：市民刘先生反映，去年10月24日，他买了一辆吉普车，提车后车辆合格证迟迟未交付，由于没有合格证车牌无法办理。本报记者 华商响网记者 赵威核实报道：“我提车已经四个月了，车辆合格证和发票等手续迟迟未到，车牌办不上干着急。”昨日，市民刘先生说，由于没有合格证车辆上牌遇阻。市民：提车4个月未见合格证，光有书面承诺心没底去年10月24日，刘先生买了一辆吉普车。刘先生称，提车前，销售人员承诺车辆手续齐全，让其放心购车，办理上牌手续4S店工作人员也可以帮忙。“我以为在4S店不会出差头，至少手续应该齐全。”刘先生说，提车后，4S店销售人员并未提供随车的车辆合格证，销售人员向其承诺，保证一个月之内合格证交到他的手中，这一等就是4个多月，至今他也没有看到车辆合格证。刘先生称，提车时，车辆上牌必需的合格证、发票、关单和检单均未得到，导致汽车无法上牌，期间，他多次向4S店催要合格证等手续。今年1月26日，车辆经销商为其开具了一份书面承诺，承诺2月10日将有关手续一并交付，并作出相应的补偿，可是手续并未如期交付。2月14日，车辆经销商又为其开具了一份书面承诺，称3月24日交付相关手续并作出相应的补偿。对于车辆经销商一次次给出的承诺，刘先生称，他心里已经没底了。4S店：相关负责人出国回复延期3月4日，记者和刘先生来到4S店。针对刘先生的投诉，4S店销售部负责人表示，由于公司负责处理此事的相关负责人出国，预计3月11日才能回国，刘先生购车遇到的问题，需要等到该负责人回国后才能给出答复。昨日，刘先生向记者反馈称，4S店至今未给出具体回应，他只能继续等待合格证等相关手续的消息。沈阳汽车交易市场多名业内人士揭秘，目前，一些车商将尚未销售的汽车的合格证抵押在银行，以获取贷款，等经销商将车辆售出后，给银行汇入一定金额，这张合格证才能从银行拿出来，如果经销商资金紧张，便会拖延提供合格证的时间。律师说法：无合格证影响上牌，车辆肇事经销商担责本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定，“家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件，销售者销售家用汽车产品，应当按照随车物品清单等随车文件向消费者交付随车工具、备件等物品，明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。”汽车销售者在销售汽车时，应当按照上述法规的规定，履行义务向消费者随车交付车辆合格证，否则构成违约，延期交付合格证给车主带来的损失，可依据双方约定赔偿。杨继新表示，上述案例中，消费者购车没有得到合格证，车辆就不能办正式牌照及上保险等相关手续，虽然有临时牌照可以上路行驶，但没有保险手续，一旦车辆肇事，消费者及经销商就要承担责任。
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48小时点击排行验车手续简化 新手买车上牌流程全攻略
　　时至年末，众多关于明年购置税优惠政策将取消，以及诸如北京地区新车上牌将受到限制的传闻不绝于耳。虽然相关部门还没有正式公布决定，但是对于老百姓而言，对待这样的传闻“只能信其有，不能信其无”，于是大家纷纷决定在年末，提前完成自己的购车计划。过去的这个周末里，相信很多朋友都去4S店里看看车，甚至是交了订金。当然，购买汽车可不想购买萝卜、白菜那样简单，立等可取，给爱车办完全套手续其间的层层环节，还真不亚于给新生儿上个户口，对于很多新车主而言，从订车到新车上牌，整个流程里面的事情可能还真是云里雾里，下面我们就来跟这些即将成为新车“爸爸妈妈”的朋友来唠叨唠叨，关于新车上牌中的点点滴滴(以下流程仅以北京地区为例，其他省市地区可能在某些政策方面存在差异)。
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script src="/track/track_xfh.js?ver=">济南频现机动车假发票&市民购车注意核对手续
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人民网济南2月26日电（高彪）2月11日，一名王姓车主拿着新购买的陆虎车手续到济南市车管所办理新车挂牌手续。但当车管所工作人员在审核他的车辆手续时发现，他所提供的《机动车销售统一发票》式样和发票信息与正常发票有所差异，并且发票号码与发票代码位置颠倒。这引起了业务大厅工作人员和民警的注意。
通过进一步核查比对，最终确定此机动车注册发票系伪造。无独有偶，2月12日又有两名车主持伪造的山东省居住证申请办理新车注册业务。
26日上午，济南车管所召开媒体见面会，通报了近期频繁发生的利用伪造发票办理机动车登记业务的问题，同时提醒市民，购买机动车时一定要到正规汽车4S店购买，并核对汽车销售商提供的发票等各类手续。
据介绍，春节前,济南市车管所业务大厅的业务比平时增长了30%左右,一些不法分子趁机伪造机动车的购车发票、合格证、居住证等机动车手续，企图通过假手续实现办理业务的目的。
从2月6日到2月12日短短一周的时间，济南车管所业务大厅就发现了4起利用伪造的《机动车销售统一发票》、2起利用伪造的假《机动车整车出厂合格证》、3起利用伪造《山东省居住证》办理车辆业务的情况。
据了解，4名持有伪造发票的购车者都是在二手车交易市场和二手车销售商处购买的新车。
济南市车管所在此提醒购买机动车的车主朋友，在购买机动车时一定要到正规汽车4S店购买，并注意核对汽车销售商提供的手续。如果购车者不是在正规新车销售单位购买车辆，或汽车销售商出具的《机动车销售统一发票》并非销售商出具，购车者一定要核实发票和《机动车整车出厂合格证》的真伪，以防上当受骗给自己带来不必要的麻烦。
另外，工作人员提醒急于在济办理业务的外地朋友，在办理居住证时一定要亲自到居住地派出所办理，一定不要相信有人可以通过收取加急费等费用直接办出居住证，以防不法分子利用伪造的居住证骗取钱财。
(责编：邢曼华、胡洪林)
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买新车上户发票丢了 经销商协助车主重新办理发票
　　昨日，家住株洲县的车主王盾拨打本报电话称，自己在1月底购买的新车发票有一联不见了，去车管所被拒称上不了牌，想去找之前买车时的销
　　售员，又被告知该销售员2月初已经辞职。最后经王盾与经销商协商，王盾选择办理遗失证明，经销商协助车主重新办理发票。
　　发票消失车主上不了牌
　　1月23日，王盾在株洲日丰汽车贸易有限公司看中了一款车，当天便提车回家，“第一次买车没经验，所以当时没有检查。”王盾说。2月18日，王盾去株洲县国税局缴税，办理业务的工作人员称发票应该有三联，但是他手里只有两联，可能会导致上不了牌。王盾拿着仅有的一张发票到株洲市车辆管理所上牌，被其工作人员告知，给
　　新车办理车牌需要具备购车发票、出厂合格证、保险单、车主身份证、购置税，这几样证件缺一不可。
　　株洲日丰汽车贸易有限公司财务主管左朝辉称：“唯一的办法是车主本人去登记一个遗失证明，再拿着遗失证明到税务局去重新走一遍程序，这样不用另外缴税。”经双方协商之后，王盾选择了办理遗失证明。
　　三张发票缺一不可
　　在购买新车时应该注意些什么？本报记者采访了有着丰富经验的株洲蓝代北京4S店销售经理杨光辉。杨光辉称：“在交车时销售顾问会手持一份交车清单，逐一点清车主所要获得的所有资料以及物品，并在清单的
　　相应位置打上对钩就可以了。”
　　在4S店付款后，车主便可以拿到汽车经销商给车主的三张发票（发票联、注册联、报税联）、新车出厂合格证，三张发票缺一不可。本报记者尹瑾欢株洲报道
　　发票遗失补办办法
　　据国家税务总局官网资料显示，国家税务总局《关于消费者丢失机动车销售发票处理问题的批复》（国税函〔号）规定，当消费者丢失机动车销售发票后，可采取重新补开机动车销售发票的方法解决。
　　具体程序如下：丢失机动车销售发票的消费者到机动车销售单位取得销售统一发票存根联复印件（加盖销售单位发票专用章或财务专用章），到机动车销售方所在地主管税务机关盖章确认并登记备案，由机动车销售单位重新开具与原销售发票存根联内容一致的机动车销售发票，消费者凭重新开具的机动车销售发票办理相关手续。
来源：东方网
编辑：罗伯特
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