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新航线的魅力与挑战
专访美国航空公司大中华区总经理李梓煌
9:58:30 &&来源：环球旅讯&&作者：赵慧&&
　　而另一部分国内赴美个人非商务目的乘客，由于在赴美签证问题，李梓煌表示“他们潜力会更大”，而且，“除一线大城市，中型都市客源也会逐渐强盛。”
　　“在越太平洋航线上，中国市场潜力无穷。”李梓煌说。
　　根据美航2006年一项调查，学生市场增殖潜力巨大。2007年起，美国航空开始将学生当成重要诉求。“使学生在其学生时代拥有美航体验，我们认为这具有重大的意义。”李梓煌说。
　　由于学生客流大多为暑假出行，而且赴美学习的学生由于签证和回国旅程票价因素常常会两年以上才会回国，因此更看重单程票。中国独生子女居多，因此又会增加探亲客流。美航的策略是，在已有的芝加哥－上海航线保留学生特惠机票，并让利给学生的家庭成员，随学生票特别赠予等值于五百元的抵用券，以方便亲友探望。
　　“我希望学生和他身边的群体都能够感受到美航的价值感，让他们感觉到美航的存在，”李梓煌说，“我们希望美航给顾客提供的是他们需要的价值。”
　　在美国，顾客在出行之前登陆美航网站寻找所需信息已经成为习惯，因为美航承诺网站价格是最低价。其网站因而一年全美浏览量达到3.5亿，70％的订单从网站出票。同时美航承诺给予会员以各种奖励，使顾客感觉美航成为生活中一部分。因此，美航在美国本土吸引到大量客源。李梓煌透露，将于今年第四季度开通网站中文版，以获取更多中国本土客源关注。
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