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2016年公司品质部经理年终工作总结及2016年工作计划
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于安保部2016年终工作总结及2016年工作计划（精简版）的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：(定稿版)安保部 2016 年终工作总结及 2016 年工作计划安保部 2016 年终工作总结及 2016 年工作计划安全工作总结物业公司安保部 XX 年度年终工作总结及 XX 年工作计划总结人:xxx所属单位:北京物业管理有限公司所属部门:安保部第一部分:工作综述 XX 年即将过去,新的一年即将开始,回首过去一年部门的工作我们在物业公司,管理处的领导正确领导下,各部门大力支持配合下,充分调员工积极性,以安全管理工作为基础,杜绝消防事故隐患为切入点,加大对车场的管理力度,保障交通道路畅通,以业主无抱怨,服务无缺憾,管理无盲点!为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计 37 起。查处外来推销人员 67 人次。处理突发事件 2起。办理二装施工入场共计 24 起。重大节日消防安全检查 4 次,消防宣传日 1 次。消防联动测试测试 2 次。纠正违章停车 70 余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力,今年我们在安全文明管理,提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足,具体总结如下。第二部分:部门主要工作及工作任务目标完成情况(一)、内部管理 1、部门岗位:共计 21 个岗位办公室 5 人夜值 3 人收费员 15 人内保 22 人中控 8 人外包 21 人共计 74 人 2、人员调整:今年从部门到个岗位专业人员流动较大,先后离职人员 28 名。劝离人员 8 人。人员流失率达 59%,为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导帮助下,根据各专业人员特点,及时进行人员岗位调查,避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。 3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高,服务意识淡薄,形象较差,我部在上级的协助下,做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查,从而提高外包车管员的服务意识,也提高了大厦的整体形象。通过几个月工作,基本上得到客户的认可。 4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的,及时制定出各岗位的职责及工作标准,建立的量化标准,使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作,并细化做到了谁负责,谁落实,谁跟进。对部门档案进行整理,并做到(定稿版)目录编册,较好的完成了各项任务。(二)、消防工作: 1、二装入场施工管理: 大厦的入驻率不断上升,加之租户搬出。二装施工共进场 24 家,我部对每一个施工单位的负责人在开工前,均要进行安全消防教育,施工现场加强管理,并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中,处理纠正施工现场吸烟,违章用电,用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件 27 余起,杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。 2、安全检查: 在重大节日前(五一十一春节)我部门牵头与客服部,保养部共同进行入室安全检查,完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查 238 家客户。检查过程中,发现有问题和存在隐患的客户 47 户。对此我们及时填发了安全整改通知单,并跟进检查落实整改情况。 3、设备维护保养: 今年完成了大厦公共区域 13 块消防栓玻璃破损的更换。对 341 个消防栓内部设备配件进行 2 次检查和维修,更换封条和标识,本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成大厦公共区域,集团及物业各办公室重要部位 1059具灭火器的统计和年检工作,并对送检合格灭火器全部进行编号,实行标准化管理。本年中,中控室消防设备共出现故障点 209 个,全楼消防设备总数 5076 的 4.1%已修复了 153 个,目前还有 46 个,占总数的 0.8%。安防监控设备 5 号监控主机故障,造成 7—10 层无法录像。6 号监控主机故障,造成 11—13 层共 12 个画面无法播放录像,9 号主机录像丢失严重。只能存储 3 天。目前录象存储时间短,不符合北京市政府的要求。7#3#电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹,不清晰,不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头,另外 4 号主机与分控主机不能联网。对消防设备,安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下,配合保养部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作,及消防主机,安防监控设备的故障检修,维护工作。完成了大厦,所有消防设备的联动测试工作,对测试发现问题的设备及时得到了维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。 4、人员调配及培训今年中控室人员流动较大,流失率达到了 90%及时与物业公司管理处领导沟通,采取外招与内选的模式,(定稿版)从现有保安队中挑出平时工作塌实,积极,以保安队员进入中控室实习,利用节假日大厦客户较少的机会,对所有人员进行理论,实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核,使其更加系统的学习消防中控知识,掌握中控设备的操作,持证上岗。上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训,下半年部门进行 2 次技能培训,1 次考核,所有人员均达到值机员标准。5、消防宣传 11 月 9 日在管理处领导的组织下,部门牵头组织一次消防宣传日活动,在大堂内外悬挂了宣传横幅,画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相。并给客户发放 1000 份消防知识手册,配合中关村街道防火办制作横幅 3 条,展板 6 块。此次活动受到了广大客户的好评,取得良好效果。在 11 月 27 日给 1809 客户进行消防知识培训得到客户认可。(三)、内保工作 1、统一思想,提高认识,转变观念。今年针对以往保安人员流动较大的情况,及时找准问题分析原因,克服以往招聘易出现大部分是同乡,来时一块来,走时一块走这种避端方法。在物业公司及管理处综合部配合下,采取各种渠道,通过登报纸,人才市场,网络招聘等途径进行人员选拔,经过一段时间人员调整和筛选,现有的保安队员基本上达到稳定 2、加强培训,提高整体形象和服务意识我部根据每月保安工作中的重点问题,结合工作及时制定各种培训计划,全年培训不少于 90 个课时,其中包括保安工作专业技能,专业知识 12 课时,队列训练不少于 68 课时,保安进行礼仪礼貌工作全年不少于 10 课时,针对保安工作中的重点和难点,管理处专门从国贸物业聘请经验丰富的保安管理人员对我部保安员进行专业培训,发挥以老带新的培训工作,针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟悉,我们安排在大厦工作时间较长,平时表现较好的员工,对新队员进行传帮带,使其尽快进入工作角色,能够基本达到应有保安标准。1/4 1234 尾页播放器加载中，请稍候...
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