学会管理你的上司----向上管理能力
向上管理的能力对于每一名处于职场中的人都是一种非常有用的智慧，它不仅决定了下属与上司处理的和谐程度以及下属工作开展的顺利程度，某些时候还是决定下属个人职业生涯晋升的关键因素之一。我们可以这样定义向上管理：&为了给你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程&。
一、建立并培养良好的工作关系：在工作过程中，尽量采用双方接受的形式处理问题、交流看法并明确各自的职责，在此时，下属多关心的应是责任而不是地位，注重的也应该是互补性而不是彼此的差异。与上司的配合中，非常重要的一点就是能够经常沟通双方的期望，并通过不断的提升期望来提升各自的能力，一旦形成这样的状态，双方都会发现对方是一个最好的参照物，各自会不自觉地拉伸自己的期望，使得各自都逐步上升到一个新的高度。记住向上管理是一个相互依赖的关系，是配合和协助的关系。下属与上司之间只能用一种状态来描述，那就是诚实与可靠。
一、保持与上级有效的沟通：向上管理的一个重要层面就是信息流动，要素就是你与你的上司之间的信息流动。所以，你们之间的信息交流是否顺畅就显得很重要了，一定不要借助第三者来传递信息，更不要对信息有所保留，这样都会伤害信息流动。作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，其次要持真诚尊重领导的态度，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与帮助，提高自身工作效率与业绩，另一方面也能在
&企业资源分配&中保持良好的敏觉性，为开拓市场争取到更多的&粮草&。
必要时，要有效表达反对意见，懂得智慧地说&不&！
第三要学会换位思考，多问自己如果我是领导我该如何处理此事？而寻求对上级领导处理方法的理解。合适的沟通方法与渠道十分重要。包括日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键。其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契。学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂。进而有效影响上级、有效&管理&上级。
二、向上级提供准确全面的信息：
由于领导的工作往往比较繁忙，而且因为管理层级的原因，无法顾及得面面俱到，也不可能像具体经办人掌握工作的全面情况和进展。形成领导和下级掌握的信息不对等，影响领导做出判断。所以当我们在执行一项工作任务的时候，不能仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，要让领导知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮助？一定要让你的领导知道，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，必要的情况下必需寻求上级的资源支持，从而实现工作目标。&
对于上级安排的任务，除了保质保量的完成之外，在可能的情况下多做一点，比如数据的基础，多争取那些别人不想要的&小任务"或&零星琐事"。现在看来，这是充满着大智大慧的建议，值得志向远大但缺乏实务经验的年轻人深思！让你的能力和努力得到上级的高度肯定。
&向上管理&失败的雷区&
向上管理不是领导上司，而是通过向上沟通、向上协调，去影响及引导上司的看法与自己协调一致。在一个越来越追求扁平化组织结构、追求平等权利、透明式管理的社会，下属与上司有了更多直接对话的可能性。当下属与上司发生矛盾冲突或意见相左时，强硬对抗或委曲求全都不是最佳的处理方式，因为这样只会导致矛盾激化或者让自己&很受伤&。向上管理的目的就是通过建立有效的沟通渠道，让上司理解下属的立场与想法，也使得下属能够接受上司的观点。在&向上管理&过程中，注意两个雷区：
　　向上管理雷区一：将私下矛盾公开化
当上司与下属之间因工作方式或工作思维出现冲突时，最忌将本来属于小范围、小问题的事件公开化，使得事件广受瞩目，这种做法不仅使得事件影响扩大，而且可能使得上司在公众舆论中备受指责，这必然导致两者之间的关系迅速恶化。前几年创维市场总监陆强华与老板黄宏生之间闹得沸沸扬扬的冲突，也源于陆强华将他与老板之间的恩怨广告天下，导致两人差点对簿公堂。　下属与上司之间的冲突之所以演变到最后无法收拾，往往都是两者之间无意中将公司矛盾私人化的缘故&&某些本是可以心和气和共协商解决的公司发展、业务发展层面的问题，由于下属的激烈反应或者理解扭曲，从而使属于公司的问题演成上司与下属之间的私人矛盾，这使得彼此争论的焦点脱离理性解决的范畴，而上升到互相赌气、谩骂、侮辱对方的最糟糕结局。所以，将公司问题与私人矛盾分开，理性地看待自己与上司之间的某些意见冲突，是下属进行向上管理的重要一步。
　　向上管理雷区二：直线思维否定上司
在企业的权力序列中，上司有向下属下达命令或者提出批评的权力。当受到上司批评时，无论这种批评是否合理，下属回应的方式最好是迂回回应，而不是直线顶撞。因为从上司的立场看，下属直接驳回自己的批评等于否定自己的领导权威，不仅使自己难以下台，而且也必然激起他采取更严厉措施去压制下属反抗的想法，所以直线思维与上司进行PK的做法，将容易导致双方之间的对话迅速走向终止，并使得关系恶化。
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1.达成结果的态度、方法和措施的总和就是
2.权力的本质是
3.对上司最有杀伤力的四个字是
A .“我不知道”
B .“责任在我”
C .“贪污腐败”
D .“礼仪廉耻”
4.为了达成结果想尽方法而不去找借口的人是
A .一个有执行力的人
B .一个有能力的人
C .一个有自信力的人
D .一个没有执行力的人
5.上司一旦做出决策，你所做的只有两个字
如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。
当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。
一个人的管理职位再高，总是要对上一级负责，下属的角色是绝对的，而上司的角色是相对的。进入职场中要想尽快地成长，必须先从一个好的下属做起，成为一个成长型的员工。
“百度”对角色的定义
角色是每一个管理者的必修课，无论是哪一层级的管理者或是一名普通员工，都要去首先认识自己的角色，员工在企业中是企业形象的代表者，管理者首先是学会扮演下属角色，另外一个角色是学会怎样做上司。
现在网络越来越流行，很多知识都能通过网络找到，有一句话是“外事不觉问百度，内事不觉问老婆。”已经说明了当今社
正在加载中，请稍后...　　一般而言，功高震主是不会有好果子吃的。聪明的白领总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的愚笨来反衬上司的高明。他们在别人眼里似乎有点“弱智”，但上司却倍加欣赏，对其情有独钟。　　1.让上司高你一筹一般来说，伟大的人都喜欢愚钝的人，记住这一点是不会错的。任何上司都有获得威信的需要，不希望下属超过并取代自己。因此，在人事调动时，如果某个优秀、有实力的人被指派到自己手下，上司就会忧心忡忡，因为他担心某一天对方会抢了自己的权位。相反，若是派一位平庸无奇的人到自己手下，他便可高枕无忧了。　　因而，聪明的白领总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的愚笨来反衬上司的高明，力图以此获得上司的青睐与赏识。当上司阐述某种观点后，他会装出恍然大悟的样子，并且带头叫好；当他对某项工作有了好的可行的办法后，不是直接阐发意见，而是在私下里或用暗示等办法及时告知上司，同时，再抛出与之相左的甚至很“愚蠢”的意见。久而久之，尽管在群众中形象不佳，有点“弱智”，但上司却倍加欣赏，对其情有独钟。　　在更多的时候，上司需要并提拔那些忠诚可靠但表现可能并不是那么出众的下属，因为他认为这更有利于他的事业。中国有个古老的故事，叫“南辕北辙”，意思是说，目的地在南方，但驾车的方向却对准了北方，结果跑得越快，离目标越远。同样的道理，如果上司使用了不忠诚的下属，这位下属总是同自己对着干或者“身在曹营心在汉”，那么这位下属的能力发挥得越充分，可能对上司的利益损害越大。　　只有傻子才愿意引狼入室。　　也只有傻子才愿意搬起石头砸自己的脚。　　A君在某钢厂宣传处工作，有一天处长突然叫他整理一个劳动模范的先进事迹。据知情人士透露，这其实是一次考试，它将关系到A君是否还能继续在机关呆下去。本来对这样的材料，他并不感到为难，但有了无形的压力，便不得不格外用心。花了一个通宵，写好后反复推敲，又抄得工工整整。第二天一上班，就把它送到了处长的桌子上。　　处长当然高兴，快嘛，字又写得遒劲、悦目，而且在内容、结构上也没有什么可挑剔的。可是，处长越看到最后，笑容越收紧了。末了，他把文稿退回，让再认真修改修改，满脸的严肃，真叫人搞不清什么地方出了差错。A君转身刚要迈步，处长像突然想起了什么似的说：“对，对，那个‘副厂长’的‘副’字不能写成‘付’，改过来，改过来就行了。”　　这么简单！处长又恢复了先前高兴的样子，一个劲地夸道：“来得快，不错。”考试自然过关，还是优秀哩！　　显然，从这件事中，我们可能得到这样的启示：处理上司交办的事情，一定要尽可能地争取时间快速完成，而不要过分纠缠于办事的细节和技巧。因为如果你把事情处理得过于圆满而让人挑不出一点毛病的话，那就显示不出上司比你高明的地方。否则，当上司的就会感到有“功高盖主”的危险。　　所以，善于处世的人，常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵，让人一眼就看见他“连这么简单的都搞错了。”这样一来，尽管你出人头地，木秀于林，别人也不会对你敬而远之，他一旦发现“原来你也有错”的时候，反而会缩短与你之间的距离。　　其实，适当地把自己安置得低一点儿，就等于把别人抬高了许多。当被人抬举的时候，谁还有放置不下的敌意呢？就像那位处长，当发现一个错别字的时候，他不是立即又多云转晴了吗？要知道，只有当他对别人谆谆以教的时候，他的自尊与威信才能很恰当地表现出来，这个时候，他的虚荣心才能得到满足。　　上司交办一件事，你办得无可挑剔，似乎显得比上司还高明。你的上司可能就会感到自身的地位岌岌可危，你的同事们可能会认为你爱表现、逞能。置身于这样的氛围，你会觉得轻松吗？　　如果换一种做法，对于上司交办的事，你三下五除二就处理完毕，你的上司会首先对你旺盛的精力感到吃惊，效率高嘛。而因为快，你虽然完成了任务但不一定完美，这时上司会指点一二，从而显示他到底高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给上司留着，单等着他来作“最高指示”。　　2.检讨自己的“小节”　　尽管你在工作上得心应手，但有时还是难免遇到一些莫名的阻力。你应仔细检讨自己是否在以下“小节”问题上招人反感。　　（1）你的穿着太名贵下属的戒条中，有一条是：切勿穿得比自己的上司更好。　　古代的典故告诉我们：匹夫无罪，怀璧其罪。哪怕你本人谨慎小心，清白无辜，你也有可能会因为自己华丽的衣服而遭受无端迫害。　　尤其是对于同性来说，基本上是符合“同性相斥”这一公理的。如果上司与下属站在一起的时候，下属的衣着、穿戴比他显得更华贵，他心中一定不高兴。而当上司与这样的下属一起与陌生人打交道时，假如陌生人不明就里，把下属当成了上司、上司当成了随员，此种情况下更会使上司勃然大怒，一定在心里把该下属打入了“死囚”的行列。这类事情一旦发生，你纵然生有千张口，也难以为自己“申冤”、平息上司心中对你的无名怒火和千般怨恨了。　　相比之下，女性对外表比男性更加重视。别人的一句不经意的批评和赞扬，对她们来说都非常重要，能引起她们心中的狂涛巨澜。　　身为下属的人，穿着比上司更体面，多少都会让上司反感。有时候，连上司本人也不一定清楚自己为什么会对某一个下属没有好感，原来衣着是其中非常关键的因素。　　（2）办公时嬉戏一些上司采取平易近人的“亲民政策”，在办公时间，偶尔也会与下属谈论说笑。　　他可以这样做，并不表示作下属的也可以这样做。“拿来主义”在此是行不通的。　　经常在茶水间站着边喝水、边与同事谈天的下属，在上司心目中是个怠惰的人。　　（3）说话太多一些人在开会时滔滔不绝地发表意见，自以为很“醒目”，殊不知，实际上是在自招祸患。　　所谓“言多必失”，在上司面前尤要警戒。作为下属，最忌的是上司说一句，你却跟着说了十几句，而且内容都是一些不切实际的空谈。　　（4）有人当众说你比上司更有才华这一点看起来似乎无所谓，实际上却非同小可。因为上司不仅会因此感到自尊心受到伤害，而且也担心你太过“醒目”，会突然跳槽而把公司的业务弄糟。　　除非说这种话的人是在有心“迫害”你，否则是不会当众如此称赞你的。你更不能对说这种话的人心存感激，并因此得意忘形，相反，你应想出良策，为自己“消除影响”。　　3.保持与上司的距离（1）不做上司的情人这当然不是断然否定上下属之间恋情存在的合理性——如果双方真有此意而且合法的话。但是，更多的时候，与上司建立情人关系是对双方都没有好处的。如果这种超出工作以外的情人关系是发生在至少一方已经有合法婚姻的情况下就更是玩火了。在大多数时候，你与上司建立了情人关系，最终等待你的极可能是你在这家公司职业生涯的终结。　　还有另外一种可能的结果，那就是你与上司的情人关系可能给上司带来麻烦。当上司管理部门发现了你们之间的关系所带来的消极影响的时候，也正是这位被丘比特之箭射中的上司丧失职务之时。男女之间的情爱关系，并不能取代最好的工作关系。如果你是男性而上司是女性，你是否也能抵挡住这个诱惑呢？要时刻留心。　　（2）不做上司的哥们儿如果你的上司对待下属采取非常民主的方式，他愿意聆听下属的意见，愿意与下属沟通交流，并保持良好的上下属关系；如果你的上司性格温和，待人充满温情；如果你的上司非常器重你，经常带你出席各种社交场合，那么你千万不要得寸进尺，适度的距离对你是有好处的。也许你发现你正在或可能成为上司的朋友甚至哥们儿，你应当把握好尺度。如果你当着其他人的面与上司称兄道弟，以显示你与上司的特殊关系，那么这种行为是危险的。上司再民主也需要一定的威严。当众与上司称兄道弟只能降低他的威信。于是其他同事也开始对上司的命令不当一回事。当上司发现他的工作越来越难做，而最终让他发现是你破坏了他必要的威严，那么，等待你的最低限度也是疏远，或者你只能离开。也许他不会表露出来。可是，有一天，你发现你不得不接受调离的命令。　　当然，你如果能够同上司交上朋友，这说明你已经能接近你的上司了。不过，这种朋友关系的最佳状态，是业务上的朋友和工作上的挚友。如果你能推动你上司在事业上的成功，你就是他最好的朋友。记住，上司启用你绝不是为了广交朋友，而是让你为他服务。　　（3）不做上司的保姆关于过分注重同上司的私人关系的情况，最严重的一种是在事实上做了上司的保姆或者说是佣人。善于钻营的人希望能得到提升，他所采取的方法就是讨好上司。怎么讨好上司呢？他总是要无限制地去为上司的日常生活服务。比如，不断地为上司端茶倒水，替上司清理办公桌等等。上司也许会对这种人表示好感。经常在外出的时候带上他一回——因为他总是愿意提供一些超出职员身份的服务，这为上司带来很多的方便。在很多时候，他更像一个跟班。他满怀希望地等待着某一天上司突然对他说：“你是个好人，你是否愿意做一名管理者？”可是，这一天始终没有来。在上司心中，他的形象不知不觉地被定格为保姆，这样的人，永远只适合做下属。如果你试图用这种小伎俩打动上司的心，方向就偏了。　　（4）不做上司的密友如果说过多介入上司的私生活已经使你脱离了与上司的正常关系，那么了解上司的个人秘密和事业上的“秘密”对你更没有好处。　　上下属之间确实可以建立友谊，但友谊过头，过多地参与上司的秘密，却是极其危险的。亲密的关系有一种平等化的效应，这可能扭曲上司与你之间正常的上下属关系。你应明白，你越是亲近上司，上司的要求便越均匀，总有一天，你会难以满足上司的胃口，你从此便失信了。过多地与上司周旋可能得到上司密友或宠儿的名声。这样一个名声会使同事们讨厌或不信任，甚至有些人会想尽一切办法拆你的台。谁知道你与上司神秘兮兮的样子是不是意味着一些阴谋或小算盘呢——人们总会本能地反感。　　总之，在你和上司的关系中有一些禁忌，你千万不可冒犯。即便是上司拉你进来，你也要保持足够清醒的头脑。如果要做，也要做上司事业上的朋友。当然，如果你能因此获得上司私人朋友的地位，将是最为完美的。但时刻都应该对自己说：“我是否注意到了与上司的业务关系？”　　（5）不卑不亢无可否认，上司喜欢下属对他尊重，然而，不卑不亢这四个字是最能折服上司，最教他受用的。无可否认，上司喜欢下属对他尊重，尊重的方式因人而异，其中当然会有些上司喜欢听一些甜言蜜语，也会有些上司欣赏惟命是从的下属，只要他说了不，就不敢再提出抗议。　　然而，我总认为不卑不亢这四个字是最能折服上司，最教他受用的。本来，做伙计的尽量迁就上司是没有什么不对的。但说得直率一些，一般上司都是聪明人，过分地受到迁就或吹捧时，他们心里会有两种反应，反而会使他产生一点反感。　　其一是当助长了上司的气焰时，很多时候是不可收拾的。人与人之间的长久而和睦地相处，必须要建立在互相尊重之上，尊重的比例可以有轻重之分，比方说伙计尊重上司多一些，这是合情合理的，但不可以一面倒。一旦惯坏了上司，就会被他看不起。有了这种心理，就很难成为他的心腹。尤其不要忘记，人情是淡薄的，对稳握在手的人与事，明知对方服帖待命的话，就会不大珍惜了。　　其二是一般上司最怕下属想图谋好处，看到对方如此委屈自己也心甘情愿的话，可能会产生疑虑，认为他恐有不轨企图，旨在把一些权益争取到手，这反而妨碍了宾主的正常关系和感情的发展。　　（6）加强沟通要成为上司的心腹，首先不能怕跟上司作面对面的接触。我初入金融界时，一些同学已经在金融界内担任高职，等于说他们已经成为上司的心腹。他们教我的一个最重要的秘诀是：“千万要肯跟上司讲话。”说出来很好笑，职员会不肯跟上司讲话吗？　　偏偏就是有这种情况，有些职员对上司有生疏及恐惧感。别说闲话不愿跟上司多讲一句，就是职责上的述职，也可免则免，一就托同事代为转述，再就是用书写形式报告。职员对上司与上司的这种不愿接触心态，是普遍存在的。理由是上司多具威仪，本身似是一道屏障隔开上司与伙计。当然伙计也有无可避免的自卑感，对初出道者更难克服。　　然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的，不打破这道屏障，自己根本不可能有被赏识的机会。所以要成为上司的心腹，首先不怕跟上司作面对面地接触。　　（7）义气当先义气当先的意思是指在非常时期，肯牺牲小我以成全大我。上司对于有义气的职员，必然会赏识。我们常听人谈起所谓义气。有义气的人始终是受欢迎，而且是值得争取成为朋友的。　　理由是从商的风险总难避免，平日太平盛世，少一个伙计，缺一双手，短一个脑袋，业务还是可以照常营运下去，不会有什么重大差错。偏就是忽然有困难产生，需要有各方面的人予以支持时，有些伙计反而乘机要挟，落井下石，这是最最令上司难堪的。　　如果有在上司危困之中默默地留守岗位，不计较辛苦，不要求额外回报的伙计，经此一役，必成为上司的心腹。商场上很多机构内都存在着这种熬过一次义气，就成为天之骄子的上司心腹。　　当上司的除了感恩念旧之外，最主要的还是他要网罗住一班忠心之士，当他再遇上危难与困难时，知道身边会有人对自己的公司效劳，荣辱与共，那种安全感是非常有价值，非争取不可的。故此，留意在上司面前表现义气的机会，是成为上司心腹的一条捷径。　　（8）身心健旺做事要成功必须有魄力，跟在上司身边干活，必须要有魄力并配合健旺的体力。所谓魄力，是指精神与精力都繁健旺盛。在精力上如果充沛，才会有志气、志向、志愿朝着一个目标进发，坚定不移，誓要达到目的而后已。这就是精神统领行为的表现。体力的配合也是重要的。什么理想都要变为现实才有用。在实践的过程中要克服种种困难，必须有健旺的体力支持。　　因此，魄力等于身心一致地达到一个极高的水平，做事才会成功。上司级人物自然是成功人士，下属要配合他的计划与行动，就必须有仅次于他的魄力。俗语有云：“天子脚下好办事。”意指近水楼台先得月，这是没错的。但必须要变成上司的心腹才成。换言之，非要先锻炼自己的魄力不可。不然，机会一瞬即逝，太多人喜欢在天子脚下任职，一下子就会为人取代。　　当然，在自己的魄力健旺到与上司几乎看齐，可以担当风险，可以闯创局面，可以坚持原则时，也就应该是另起炉灶，考虑独当一面的时候了。　　4.谦受益，满招损在上司面前表现谦逊的品德，会给上司留下“孺子可教”的好印象。一个浑身盈荡着傲气的下属，他在上司那里所获得的友谊财富和信任资本必然少得可怜。所以，保持谦逊的品格是获得上司好感的又一重要因素。　　众所周知，克里斯是以谦逊而闻名的。　　他在阿姆斯特大学的最后一年，获得了一枚金质奖章，它是由美国历史学会奖给的最高荣誉。这在全美国来讲也是人人歆羡的，可他没有向任何人炫耀，甚至连自己父母都没相告。毕业后，聘用他的裁判官伏尔特，无意中从6周以前一份杂志的消息中发现了这一记载。这使他对克里斯倍加赞赏与青睐，不久便给了他一个很重要的职位。　　在克里斯的全部事业中，从一名小小的职员一直上升为著名的总统，常以这种真诚谦逊的风貌出现在众人眼里。他的身份也由此而提高。　　在适当的时机、对着合适的人，这位历来谦逊的人用最敏捷的方法脱颖而出。真是“不鸣则已，一鸣惊人；不飞则已，一飞冲天”。　　可见，在平素以真诚的谦逊待人，博得上司和大众的好感，为自己事业的腾飞奠定基础；一旦时机成熟或者机遇已到，就要充分利用谦逊所带来的身份，一蹴而就，达到目的。　　另一个以谦逊闻名于世的人便是美国南北战争时期南方联盟的战将杰克逊。　　有人说“天赋的谦逊”是杰克逊显著的特性和优秀的品质。　　在墨西哥战斗中，总司令斯哥托对他的指挥能力予以了极高的评价，而杰克逊从未向任何人提起过这事。　　不过，杰克逊并不是视功名如粪土，从墨西哥战争开始时他给他姐姐的一封信中便可以看出，他充满了树立声誉、博得大众注目的计划，因为那个时候他只不过是一个空有其名的副官。在他后来的事业进程中，这位勇敢、谦逊而聪明过人的人，巧妙地运用了他向上进取的每一计划，使斯哥托将军大为好感，在他的手下，杰克逊得到了不断的提拔。　　对此，我们不难看出，杰克逊的谦逊的两重性与克里斯何等相似！这些人所不愿声张的，只是那些一定会为人所知道的事情。而当他的至关重要的功绩被人们忽略时，他们也会立即采取必要的行动来标识自己的——只是这是一种实事求是的标识罢了。　　所以，只有目光短浅、胸无大志的人才会时时标榜自己做了什么，有时为了标识自己，甚至在上司和大众面前掩饰自己的过失。像杰克逊、克里斯等伟大的人物可不是这样，他们都能超脱这种浅薄的虚荣。他们深知，人们所乐意接受和尊敬的是谦逊的人。　　一个有功绩而又十分谦逊的人，他的身价定会倍增。　　对于谦逊，我们还要指明一点的是：在这个现实的世界，好的道德与才能，如果没有人知道，并不就是很好的回报。这不仅是在欺骗自己，也是在欺骗别人，更是对自己功绩的诋毁。所以，过度的谦虚并不是一种可取的美德。谦逊与恰当时候的自我标识相结合，也是一个人获得成功的途径之一。　　谦虚的人恪守的是一种平衡关系，即使周围的人在对自己的认同上达到一种心理上的平衡，也让别人不感到卑下和失落，非但如此，有时还能让别人感到高贵，感到比其他人强，即产生任何人都希望能获得的所谓优越感。　　所以，不让别人感到失落和使别人产生优越感的秘诀之一便是在他面前恰当地表现自己的谦逊。　　所以，谦逊的人才容易不受别人排斥，才容易被社会和群体吸纳和认同。　　5.嘴巴上边加把锁上司与下属一起共事，最好能共同享受所有信息。如果上司不向下属通报重要的信息，下属便很难做事。因此，从这个角度讲，上司也应积极地对下属提供必要的情况。　　如果有些信息不宜让其他部门的人知道，上司在告诉下属时，可作必要的叮嘱。提供信息时，若摆出架子或一副施舍的态度，会令人讨厌。但接触到需要保密信息的下属，则应该守口如瓶。多话的人对于自己所言而引起的重大影响并不了解。有时会因无意中的一句话，困扰到周围的人，使上司陷入困境，最后还是会自尝苦果。如果被上司认定为“重要的事不能告诉他”，则与“不可信赖”毫无两样。　　然而在许多公司都经常发生一种现象：希望传播的信息在某处停住，不希望暴露的信息却广为流传。换句话说，正式管理的消息窒息不通，而非正式的管理却畅通无阻。　　一般人的心理是，一听到重要消息，往往不识真假，就想迫不及待地告诉别人，以满足我比你早知道这个消息的虚荣心理，也因为每个人都有这种虚荣心，所以消息就A传B，B传C，一个接一个，很快就传得沸沸扬扬。　　一个聪明的下属要充分了解这种情况，成为不该开口就绝不开口的人，这样才能获得上司的真正信赖。　　如果获得上司的信赖而认为你是他的“心腹”，你反而会增加接触到更多信息的机会。这对你工作的顺利进行将会有意想不到的好处。　　一个人即使获得了上司的信任，也决不可放松对自己的约束，否则就很有可能失去上司的恩宠。以下三个方面是特别需要为上司保密的：　　（1）对影响上司关系的话要保密人们在生气的时候容易说出一些在平时根本不可能说的话，比如会影响上司关系的话。作为上司心腹的下属一定要对这些话保密。　　有这样一件事：一个公司的军政主官，平时的团结还可以，一天部队发生了一起事故，政委立即布置召开常委会，当秘书通知司令员时，司令员不高兴地说：“这个时候开什么会，乱弹琴。”显然，这句话的分量是很重的，一旦传给政委，一定会产生很不好的效果。可后来政委问秘书有没有通知司令员，司令员说了什么的时候，秘书只是模糊的回答说：“出了事故，司令员心情也很沉重，没说什么。”就这样，巧妙地掩饰过去了。试想，如果把上司在特定的条件下说的话，尤其是一些气话、过头话、牢骚话传来传去，那么后果一定是下属始料不及的。　　（2）对上司的隐私要保密经常和上司打交道的白领，熟知上司的各种言行举止、脾气爱好、行事作风和私生活，其缺点也容易被你所了解，这就要求你要从维护上司形象这一点出发，对上司的缺点和隐私加以保密。特别是上司个人生活上和婚姻上等有难言之苦的地方，更应该保密。　　（3）对上司的过失和失误要保密古人说：人非圣贤，孰能无过。不论哪个人，不可能每一句话、每一个词都用得那么准确、完整，说漏嘴的，说“走火”的无意中伤害别人的话，也是会有的。因此，作为下属，就不能把无意当有意，把偶尔当经常，把不该当回事的话传出去。下属对上司在闲谈中，在非正式场合及其他上司的话，最好都不要传，以免引起误解。　　6.不与上司称兄道弟如果你的上司对待下属采取非常民主的方式，他愿意聆听下属的意见，愿意与下属沟通交流，并保持良好的上下属关系；　　如果你的上司性格温和，待人充满温情；　　如果你的上司非常器重你，经常带你出席各种社交场合，那么，你千万不要得寸进尺。　　适度的距离对你是有好处的。　　也许你发现你正在可能成为上司的朋友甚至是哥们，你应当把握好尺度。　　如果你当着其他人的面与上司称兄道弟，以显示你与上司的特殊关系，那么这种行为是危险的。　　上司再民主也需要一定的威严。当众与上司称兄道弟只能降低上司的威信。于是其他同事也开始对上司的命令不当一回事。　　当上司发现他的工作越来越难做，而最终他发现是你破坏了他必要的威严，那么，等待你的最低限度也是疏远，或者你只能离开。　　你更不要试图更多地参与上司的私人生活。　　隐私对于一个人来说是必要和重要的。也许上司在某些时候，对你很喜欢，也没什么戒备，所以容你经常参加他的私生活。　　可是，总有一天他对此产生戒备。你的存在对他来说可能是一种威胁，也许你并无意这样，只是想同上司保持密切的私人关系，可是上司至少会产生这么一种潜在的意识。　　也许他不会表露出来。可是，有一天，你发现你不得不接受调职的命令。　　如果你过分执着于上司的私人生活交际，那么你也可能会被他认为并无太大的事业心，这样，你最多只能得到好一些的待遇，但是要提升你自己，是不太可能。　　当然，你如果能够同上司交上朋友，这说明你已经能接受你的上司了。不过，这种朋友关系的最佳状态，是业务上的朋友和工作上的挚友。如果你能推动你上司在公司中的地位，你就是他最好的朋友。虽然，也许你并不介入他的个人世界。　　记住，上司启用你绝不是为了广交朋友，而是让你为他服务，争创效益。　　7.距离可以产生美上司有时也许在工作以外的地方与你交往，而且在你进入一个新的工作岗位之后继续与你保持关系，你因而会不切实际地想方设法与上司建立一种稳固的、互相支持的关系。但是，这种关系决不应发展到紧密牵连和涉及双方私人生活的地步。　　之所以这么说。是因为据笔者了解，上下属之间确有可能很快建立起友谊，并且这对双方都是有利的。问题是这种密切的关系也会带来严重的危险，你一定会觉得保持一定的距离更安全。一种真诚的关系是应该得到赞扬的，但是，一般不鼓励建立涉及私人秘密和讨论个人问题的关系。　　这样说是有很多理由的，其中一些理由是显而易见的。所有理由都基于这样一个事实：你和你上司的地位的确是不同的，至少在你们建立关系的组织范围里情况是这样的。亲密的关系有一种平等化的效应，所以这就可能扭曲或干扰上下属之间正常的工作联系。　　设想一下，上司告诉你一个秘密，如果被泄露出去，他将受到很大的伤害。起先，你也许会因为上司如此信任你而受宠若惊，甚至得意洋洋，事实上，上司已经给了你一个你能用来反对他的武器，如果你真想这样做的话。但是，他迟早会后悔把秘密泄露给你，而且，从某种程度上说，他这样做是贬低了他自己。这样他也许就会逐渐把你看做是一个潜在的威胁。在这种情绪状态下是很难建立起令人满意的关系的。　　即使上司对你吐露的秘密仅仅是局限于公司内部的事情，但它们也仍然会给你带来麻烦。　　因为，你对他所关心的事情介入越深，你就越会自觉或不自觉地要为之操心；然而，当你真的想站在上司的一边为他讲话的时候，你也一定会希望保留一份为自己着想和独立行事的自由的。　　在这点上，再往深处探究一下，你也许就会发现，保持与上司之间的一定距离对你是有好处的。当然，有许多下属经常在上司旁边讨好并施加影响于上司。此外，还有许多下属因为没有亲近上司以保护他的利益，最后以被忽略和搁在一边而告终。但是，经常与上司接触就像是抱着一把双刃剑，它既有助于你，也伤害你。　　你越是亲近上司，他就越会对你提出更多的要求。这会导致你的失信，而他因此会对你感到失望。而且，如果两个人长时间在一起的话，那么，彼此最终不可避免地会了解双方的怪僻和毛病。倒不是因为你在他面前暴露了自己的缺点，而是因为他的缺点暴露在你面前了。这就可能危及到你的职位。俗话说：仆人面前无英雄。然而上司却在某种程度上想在为其服务的人面前成为英雄，否则他们就得不到极其重要的尊重来扮演一个上司者的角色。　　频繁地与上司接触也浪费你的时间，而你本可以利用它来做其它事情的。值得人们为其工作的上司都想看到你多做工作而不是你的面孔。当你正忙于与上司接触的时候，别人也许正在完成他的计划和解决他的问题。　　最后，过多地在上司那儿周旋能够而且一定会得到一个上司宠儿的名声。这样一个名声，会使同事们很容易地认可你的声望，但也会使他们讨厌你、不相信你。甚至还有一些人会想尽方法拆你的台。任何一个只是依靠上司而在组织里取得地位的人，他的基础一般是不稳固的，容易被打倒。　　妥当的、危险性最小的方法是走中间道路，既不要引人注目，也不要默默无闻。让上司感觉到你的存在，但不要让他觉得你无处不在。如英格兰的查理二世在评论其助手时说：“西德尼·戈多尔芬从不挡道，也从不找不到。”查理二世，甚至一些他的继任者离位之后西尔芬仍在帮助处理英国政府的日常事务，这也许是其中的原因之一。　　8.不跟上司抢镜头上司都有着很强的尊严感。行使权力，发布命令，使事情向着自己所预想的目标发展，会给他带来这种感觉。对于上司来说，侵犯尊严等于是对人的污辱和蔑视。是绝对不能被容忍，更不能被谅解的。　　许多时候，下属的冲撞会使上司下不了台，面子难堪。如果上司的命令确有不足，采用对抗的方式去对待上司，这无疑会使他感到尊严受损。特别是在一些公开场合，上司是十分重视自己权威和面子的，或许他会表示，可以考虑你的建议，但他决不会允许你对他的权威提出批评。　　作为下属，绝对不能跟上司抢镜头。如果你与上司的交往中总是咄咄逼人，不知道给上司留面子，就会引起上司的反感。更有甚者，把本该属于上司的光辉硬往自己脸上贴，完全忘了自己的身份，老做一些“越位”的事，抢上司的“镜头”。这样的人，别说利用上司了，恐怕很快就会被上司“炒了鱿鱼”。　　常言道：“退一步海阔天空，进一步逼虎伤人”还是十分有道理的。因此，在利用上司的时候，如果能够采取以退为进的策略，给上司留面子呢？主要应当注意以下几点：　　（1）在日常工作中，应该时时处处表现出对上司应有的尊重。当他向你交待任务或发出指示时，你要仔细聆听，不要显得无精打采，漫不经心。一副无所谓的态度，必然会大大伤害上司的尊严和面子，他会觉得你缺乏应有的尊重。　　（2）无论上司是对是错，你都要先听他说，然后再婉转地表达自己的见解。在上司正确的情况下，下属对他表现出应有的尊重，这点比较容易做到。但是，假如觉得上司错了，一般下属的心里就憋不住气，想和上司理论一番，甚至直接指出他的过失。这样，上司虽然在心里认为你可能是对的，但面子上照样会挂不住，一定会把你视为一个可恶的下属，从而不会想着给你晋升的机会。　　鲁迅先生曾经说过：中国人其实是死要面子活受罪。实际上，不仅中国人如此，古今中外没有哪个人不是如此，在人性上都有这种相通之处。处于上司职位的人，在下属面前更是这样。因此，即使上司做错了你也要尊重他，而不是攻击和责难。　　如果你总是这样“退却”的话，那么上司心里就会对你有好感。因而，一旦有晋升机会时，上司自然会优先想到你。　　人们常说“吃小亏占大便宜”这句话，并且大多奉行不二。殊不知，“以退为进”正是这种策略的巧妙运用。而且，在你“退”时，也根本没有吃什么亏，兴许许多大便宜照占不误。　　9.锋芒太露易伤手能力不足，面对竞争必定失败。　　但是，有能力却仍然遭到失败，那就欲哭无泪了。　　以刀具为例：刀刃钝的刀子再怎么用力也切不下去，这是无法改变的事实；而刀刃锐利的刀子虽然很好切，但一不小心反而容易切伤自己，非得小心不可。　　例如：你对某公司的状况十分了解，当那些弄不清楚真相的人在谈论这件事的时候，其中有些人是想借机探听消息的，而你却毫无戒心，把自己所知道的消息一五一十地说出去。结果本来对这件事并不十分了解的人，反而从你这里得到了情报。　　如果是别有用心的人，他再跑到上司面前去搬弄是非，让上司以为是你在随便散播小道消息。结果本来是对自己很有利的情报，反而成为自己的绊脚石，这可真是得不偿失。　　你一定会说：“这个道理不用说我早就已经知道了！”　　但是，你是否真的能时时刻刻地记住这个原则，并且随时谨记在心？　　每个公司都会有能力佳与能力不佳的人。通常主管都喜欢把工作交待给能力比较好的人，认为能力好的人一定能够不负所托地完成任务。　　但是，这一类的人多半容易骄傲自满，一有了骄矜之心就容易锋芒毕露，锋芒太露的人反而容易遭人嫉妒。　　所以，聪明的人一定懂得明哲保身之道，不随便展现自己全部的实力，让人了解自己有多少战斗力。　　古书上说：“过分聪明、过分强悍的大将反而是灭家亡国之人。”　　你是否感到自己在某方面的才华锋芒毕露？别忘了宝刀不可随便出鞘的道理。　　如果在决斗一开始的时候，你就先亮出自己的传家宝刀，让对方一眼就看穿了你的宝刀，这一切决斗你就输定了。　　宝刀一定要在最后关头才可出鞘，这样你才有反败为胜的机会。　　切不可让对方从一开始就追着你打，到最后你只有弃械投降一条路。对方越是不知道你的实力，越是不敢掉以轻心。　　10.红花让给上司戴你是否曾经有这样的经验，当你有了一个很不错的新构想，并得意地把它告诉上司时，他非但没有丝毫兴奋，而且表现得一副不高兴的态度。　　如果你有这样的经验，那就表示你还不了解“当人受到别人强迫推销新构想时，一定会本能地拒绝”的意思了。　　自负是每个人与生俱来的，尤其是我们的上司，更在下意识中有一种优越感，要他接受下属向他强迫推销的构想，自然是困难重重。我们总是认为自己的构想一定比别人好，而接受他人的构想，就好像是放弃了自己的独立性，和接受了对方比自己聪明一样。　　既然如此，如果你还贸然地把你的构想推销给上司，那么无论你这构想是多么优秀，都会被抛进废纸箱。　　因此，你必须懂得一些技巧。　　既然大部分人也只会接受自己的构想，那不妨间接一些，在上司旁作些提示，或把构想的一些重点无意的移植在上司的脑中，让他以为这是他自己的构想，那自然好办得多。　　不过，有些人曾有这样的疑问，就是上述方法虽然可以令上司接受自己的构想，但这对自己又有何益？因为有可能上司只认为是他自己想出了那么优秀的构想，与人无关，功夫岂非白做。　　其实这担心是多余的，因为即使上司无意采用你的构想，但最低限度，他是第一个认同你这“优秀构想”的人，你的智慧虽不如他，也差不到太远。日后要提升下属，自然你为首选人物。　　你出力为上司完成重要的计划，取得美满业绩，按理应获称赞及奖励；才华有机会展现，自然感到兴奋。不过，在这里提醒你不要太得意洋洋——你晓得“兔死狗烹”的意思吗？　　你的上司当然未必会因为你有功而迫害你，但锋芒过露、功高震主，不免容易将自己陷于危险的境地。　　有人会因为自己为公司辛苦卖力，但成果被上司全都霸占而感到愤愤不平，其实是白费精神的。　　退一步想想：你在公司的位置主要是协助上司，由你管辖你，在公司最高层的眼中，你部门做出的成绩，自然也是部门主管上司下的成果。下属尽力完成上司指派的工作是分内之事，假如你硬要出头争抢风光，只会令人觉得你不知量力，不懂大体而已。另一方面，你会令自己变成上司的心腹大患，他自然不想地位被威胁，届时会设法除掉你。　　或者你上司本身是“大老粗”，地位不会被你威胁，你能干、有功，令公司赚大钱，只会让财源滚滚进入他的口袋。但你也不要太自鸣得意。因为每个人心底深处都有弱点，特别是那些有地位、有成就的人，不想被人教导。假如上司采纳了你的意见而获成功，你便将功劳归他，让他感到主意是自己想出来的，而不是你教他，你是第一个目睹他的智慧的人，那么你获得他青睐的机会便大大提高。　　这种功成身退之道，其实是真正的以退为进！　　11.小不忍则乱大谋很多下属对自己的上司，都会有以下的批评：“他的命运比我好，但办事能力却远不及我，可恨他还作威作福，表现出不可一世的样子。只懂得一味批评下属的工作做得不好，一旦问题真正出现之际，他却推卸责任。谁也无法从他那里得到明确的指示，大家都认为他不是一位好上司。”奈何在现实生活里，每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤，但你要记住一个事实：没有人是十全十美的，在办公室里与其明争暗斗，弄得两败俱伤，不如努力与每一位合作愉快，为日后美好的前途打好稳固的基础。凡事“小不忍则乱大谋”，你应该检讨一下自己的态度，学习与办公室里的每一个人做朋友。　　不要妄想于短短数月内，便可以完全改变上司的性格。良好的人际关系实在是需要慢慢建立的，尽管上司没有要求你把过去的工作纪录拿给你看，你也可以把它们整理妥当，主动呈交给上司过目。让他晓得你的工作能力，对他忠心耿耿，对方自然会对你增加好感，不再盲目挑剔你的处事方法。　　在环境许可的情况下，请尝试支持、爱戴你的上司。站在他的立场想一想，你会发现对方有许多不得已的苦衷。无论遇到任何工作上的困难，不可过分依赖上司帮助，避免与他发生任何正面的冲突。尊敬你的上司，你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见。　　要争取上司的器重，当然不是一朝一夕。有人认为“比其他人做更多的工作，例如超时工作”是最重要的。其实并非如此！新一代的上司可能有另一种想法：工作并不算繁重，却要超时才完成，太低能了吧！　　所以要使上司对你另眼相看，最实际的是除在工作上尽责外，还要学懂每一个程序的进行，了解公司的立场；注意你的上司如何做他人的工作，怎样与主层行政人员沟通，在其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家时，上司又岂会忽略你呢？　　不要只满足于做好自己份内事，而应在其他方面争取经验，提升自己的“价值”。即使是困难重重的任务，也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦上司注意，如果真有难题，请先想想有什么建议，更不应投诉无法改变的条例。　　不过，在任何方面都努力进取，容易招人妒忌。所以你要小心别人的舌头，平日最好与同事们打成一片；别离群独自去吃午饭，有什么好消息（如某大公司大减价）都不要忘记告诉他们。这样，就没有人会针对你了。　　首先，你必须了解上司的脾气。例如，在接受下属意见时，有人喜欢白纸黑字的书面报告；有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉，自己作出决定来完成任务；但有些却要求下属定时向他报告，凡事皆以他的意见为准。你若一言一行均令上司满意，要升职还不容易吗？　　其次，若你能帮助上司发挥其专业水准，对你必然有好处。例如，上司经常找不到需用的文件，你赶快替他将所有档案有系统地整理吧；要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和；如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，上司觉得你是好帮手，你自己也可以多储一些工作本钱。　　假如上司每晨九时前总给你几份文件，那你该提早五至十分钟抵达办公室，配合他的步伐。若上司习惯十时才开始工作，你就要避免过早与他谈论公事。　　要是他每天午饭时总一边吃盒饭一边看文件，你更应将午膳时间缩短。当然，聪明的你应利用上司开会的时间来休息，并且只有在他离开办公室时才打私人电话。　　有不少白领人士遇到以下的难题：自己经过整整一星期的努力才完成的报告书，给上司过目时，他立刻指出不妥之处，并要求更改。但再经自己审慎研究，发觉错的是上司，该怎么办？　　如果你在公司中仍是新人，这个报告书又是你的第一件重要任务，那么你应该小心研究上司对报告书提出的意见，并尽量照他的意思去做，这会比你努力证明自己是对的来得“稳当”。因为纯是数字上的对或错，只能证明你是个细心的人，对表现你的才干没帮助，犯不上跟上司意见相左。　　经验丰富的上司，一定有他的理由，耐心请教他“错”在什么地方，你或许会发现是资料不足；或是漏了一个要点。这时你就会暗地里佩服他，从而在讨论当中，学习到更多专业知识。当然，讨论结果，或许对的是你。而如果你在这行业中甚有经验，又在公司服务超过半年，那么你才有“本钱”去游说上司。不过，你仍得步步为营，切莫把事情弄僵。总之，无论你怎样行动，万万不能把上司的意见当耳边风。　　12.别因才华断送了前程对于许多能干的下属来说，断送自己前程的有时不是你的无能，而是你的才华。如果你被某上司视作真正的威胁，你会发现自己处于一种不利的处境。除非你能扭转局面，否则你可能只好被迫另找工作了。一个不能忽视的可能是，如果你在公司的纪录很好，但你的上司不能正确对待你的成功。同一个企业可能会有令你更欣赏的职位，如果没有这种可能，而所发生的事情又正如你所料，你最好的策略就是换个工作，到一个更乐于帮你提升而不是挡你道路的上司处去工作。　　当你在办公室嬉戏时，不要拿上司开玩笑。一些上司采取平易近人“亲民政策”，在办公时间，偶尔也会与下属谈论说笑。但要记住，他可以这样做，并不表示作下属的也可以这样做。经常在茶水间站着边喝水、边与同事谈天的下属，在上司心目中是个怠惰的人。　　有些人在开会时滔滔不绝地发表意见，自以为很“醒目”，殊不知，实际上是在自招祸患。所谓“言多必失”，在上司面前尤为警戒。作为下属，最忌的是上司说一句，你却跟着说了十几句。特别是有人当众说你比上司更有才华时，上司不仅会因此感到自尊心受到伤害，而且也担心你太过“醒目”，会突然跳槽而把公司的业务弄糟。　　从最理想的解决方式来看，你想改变的不是你的工作而是你上司对于威胁的感知。如果你认为自己已抓住了问题所在，首先可试探一下对自己的行为作出轻微的修正是否能缓解或消除这种威胁。在任何一个机构，你的光芒盖过上司都是不明智的，除非你已经准备好并且有兴趣进行权力争夺。多数情况下，让你的上司保持一个受尊敬的形象只会对你的成功更有利。如果你以上司的形象来表现自己，你可能选择了短期的荣耀却放弃了长期发展。这是一种不幸的选择！　　如果你确信自己只是由于表现超过上司而不小心给自己带来麻烦，你所需要做的只是找个办法与上司分享光荣或至少把自己的成功部分地归功于上司。在多数企业组织中都有个不成文的规定，雇员的成功不仅仅由于他们的行动，而且要归功于他们的上司。违背这条规定就会使自己受到来自上层的敌意对待。　　到了这种程度，你应想办法弥补失误，比如公开声明上司对你工作的帮助，或有意让上司介入你的行动。这可以减少最终会对你的事业起破坏性作用的并发症。　　如果你想与上司竞争，就准备好战斗。在进入与上司的权力竞争之前，你要确信你所在的企业能允许这种挑战，最重要的是，要确信你已有了这个本钱。　　13.木秀于林，风必摧之为了避免“木秀于林，风必摧之”的麻烦，许多人会有意无意地贬抑自己，以此来缓和与下属或上司的关系。　　许多居高位的女人都觉得，待人和善是理所当然的，原因之一可能是要讨人喜欢，向别人担保她们不会仗势欺人。正如我们已知道的，这顾虑相当合情合理。要使你的高位无损于自己的人缘，另一个方法就是确保别人不会以为你“什么都有”。许多手握大权的女人都不约而同为此担心。有一位女士是非营利慈善机构的上司，有许多女人对她怀有敌意。她说：“我的上司和任职其他非营利机构的朋友，都尊敬我，我收入好，有权，又有影响力，而且婚姻美满。但要是我的身材再瘦一些，就不会有好日子过。”她相信自己必须有什么大缺憾，才能讨人喜欢。这正应了一位著名主持人的说辞，她指出自己也有相同的缺点：“我的体重一直是我向世人道歉的藉口，就好像是说：‘好吧，我很有钱，我的男朋友很帅，而且生活惬意。可是你看，我太胖，所以我还是值得别人喜爱的！’”　　为了应付这种情形，有些女人退而求助于对话仪式，即在言辞上有所变通，为解决之道。她们会说：“哪有？这个不值钱啦！”来贬抑她们的成就和财产，试着恰当地谦让一番，如此来平衡某些人的妒嫉之心。　　做下属的也有同样问题。办公室的同事都觉得很奇怪：一位业务冒尖、文笔流畅的才子阿辉，最近所写的报告接二连三出现明显的错误，让一直成心找他麻烦的上司终于有了狠狠教训他一顿的机会，阿辉唯唯诺诺而已。　　次数多了，大家习惯了。但不久同事们发现，经理和阿辉也开始讨论问题，还有说有笑起来，以前的紧张渐渐化解。　　有人好奇，悄悄问阿辉怎么回事。阿辉狡黠一笑说，我同经理其实没有任何私人恩怨，他不是坏人，只不过好为人师，喜欢下属尊重他。但我一向好强，经常坚持自己的意见，而且事实证明是对的，这令经理对我无法像对待其他同事一样随意，双方变得很拘谨，时间一长没有交流，便形成一些成见。一旦有误会就没有机会解释，令关系越来越差。要解开这个结，必须首先让经理感觉到他的权威，双方回到应处的位置。其实，我在报告里设计的错误也无伤大雅。　　与上司的关系，有时风头占尽，可能失去良多；有时退一步，可以海阔天空。　　14.桌上三杯酒，事后两行泪有不少人平常沉默寡言，三杯黄汤下肚就喋喋不休。有时候是唠唠叨叨地抱怨个没完，有时候是打架闹事……酒醒了之后又对自己这种举动深感后悔不已，就像只斗败了的公鸡。　　像这些一喝了酒就胡闹的家伙，他们的自制力已经完全被酒给麻痹了，等到酒精的作用退去了之后，根本就不记得自己说过或是做过什么。　　然而，被你的酒疯所骚扰的对方，可未必跟你一样醉得一塌糊涂，而且醒来什么事也不记得了。　　俗话说：“酒后吐真言”，你在发酒疯时所说的每一句话，对你而言也许是“醉话”，但对方看来，却是“肺腑之言”。　　酒醒了之后，你可以不必对自己酒后的行为负责任，但对方可不会忘记你所说过的话。　　有些酒品不好的人甚至于会在喝醉酒的时候，大肆批评自己的上司，这些“醉话”一旦传到上司的耳朵里，最容易引起上司的痛恨，结果不是被上司叫来斥责一顿，就是被上司戴上“酒后乱性”的帽子，这下可是因小失大了。　　有些人在和上司一起喝酒的时候，总是喜欢频频地向上司劝酒，非得把上司灌醉不可。　　然而，上司喝得酩酊大醉之后，就需要有人照顾。如果你请计程车司机送上司回去，上司已经醉得不醒人事了，也不知道司机是不是会安全地把他送回家。如果你要自己送上司回去，背起他沉重的身体，还要费一番力气。　　所以把上司灌醉了实在是百害而无一利。　　尤其是当你亲自照料了醉得不醒人事的上司回家之后，有的上司事后会感谢你，但有的上司隔天根本就不记得这些了，不记得还好，有的人反而会觉得这种事太丢脸，从此之后就刻意地回避你。　　如果你认为让上司在你面前自暴其短，那么他日后就会对你另眼相待，那你可就大错特错了。对上司而言，你对他可是具有威力性的危险人物，他不对你恨之入骨才怪呢！　　酒对从商的人而言或许是种情感的润滑剂。当双方还很生疏的时候，往往三杯黄汤下肚就可以侃侃而谈。但是，你若想要利用酒来作为你的交际工具，那么你就得先具备干杯不醉的本事，以及好的酒品才行。　　另外，和酒量不佳的人喝酒更要小心。有些人酒量不好却很会劝酒，到最后你醉了他却清醒得很，正好可以利用你喝醉的时候来找寻可乘之机。　　15.不可有轻慢上司之心作为下属，要更多地看到和学习上司的长处，淡化上司的缺点。不要把眼睛老盯在上司的缺点上，这样你不但在心态上难以同上司沟通，更容易有意或无意地把这些缺点告诉别人，造成不好的影响，这势必会恶化你同上司的关系。因此下属更要注意勿起恃才傲物轻慢上司之心，如果在闲谈中不经意地流露出来，或者对其缺点大肆宣扬，这不利于自己的形象，自取其祸。具体方法有：　　（1）如果把上司看成你命运的主宰，成功的阶梯，去逢迎他们；或是把他们看做是做官的，与自己毫不相干，除了公事以外，彼此不闻不问，敬而远之；抑或觉得他们学历比自己还低，对他们不屑一顾，这些方法都不易与上司相处。　　（2）与上司相处最重要的是尊重主管人员的职权。在他没作主张之前，有什么意见和建议尽管提出；一旦他已拿定主意，你就不要再争议。记住，你看见的只是其一，他定的却是全盘大计。你做的事，他必须负责到底。　　（3）公事公办。严肃也好，随便也好，让上司去选择。不要怕他，不要看到他就手足无措，或把他看做重要人物来崇拜。　　（4）不卑不亢是起码的态度。别千方百计地讨好上司，更不要牺牲同事来博取上司的欢心。但是适时地称赞未尝不可，当上司有好方法、妙主意时，可以向他表露你的赞美之意。　　（5）最得上司欢心的还是工作的表现。你工作有成绩，他也有一份功劳，你与上司处得越好，干得就越起劲；你帮他把事情办好，自己的前途也越光明。　　（6）对上司应以诚相待，如果在业务上有两位以上的上司，你必须认清谁是你方的主管，应将有关业务问题向他请示，获得他的信任与支持。另一上司交给的事情，在不相冲突的情形下，也应尽力去办理；如果与直接上司的指示相冲突，你应委婉陈述困难，求得谅解，不可在两位上司之间投机取巧。否则，你会左右不讨好。　　（7）不要伤害上司的自尊心。例如，不要越级呈请，不可当众谈及上司的私事。　　（8）在上司面前，要常常称道他人的才干，以促进上下属关系。一个精明的上司，不乐意别人在他面前搬弄是非，他会认为“来说是非者，便是是非人”。　　（9）不要时常向上司汇报困难，如果要说困难，尽量同时提出解决困难的有效方法，否则会使他低估你的办事才能。　　（10）不要经常打扰上司，小事不必件件请示，有些事等到有圆满的结果时再向上司报告，这样可以加深上司对你的良好印象。　　（11）要使上司了解情况，这点最重要。上司要定计划，作主张，不可对上司隐瞒情况，无论好的或坏的消息，都要及时报告。　　（12）即使上司十分信任你，也应遵纪守法，不能做任何擅自专行的事，否则，就会侵犯上司的职责或占夺同事的功劳。　　16.上司的利益也是你的利益上司掌握着你在公司里的前途，对你的情绪也会产生直接或间接的影响。上司对于下属的表现和态度非常敏感。作为下属，你不可把上司看得太低，也不要对他有过高的期望。因为前一种做法有可能会使你的前途成为定局，不可能在公司中获得升迁和加薪，而后一种做法也有可能使你对上司感到大失所望。端正了自己的态度后，为了达到升职加薪的目的，你首先必须使自己的一切行为都要符合上司的利益，这是至关重要的。否则，你就会使上司感到厌恶，他绝不会对你有什么好印象。作为一名下属，怎样做才不会损害上司的利益呢？以下几点是应该注意的事项：　　（1）别把自己捧得太高为了突出个人才能和潜质，因此在上司面前有意无意地自夸几句，这样做不仅不能使上司惊叹和赞赏，反而使他对你失去了安全感。因此，千万不能在上司面前自夸自耀，显得神通广大，而应当谦虚谨慎，戒骄戒躁，使上司自己去感觉和发现你的才能。适当的自我推销固然是必要的，但关键在于“适当”这两个字，假如掌握不好推销的火候，做过了头，反而会起到相反的作用。　　（2）灵活对待薪酬在上司面前，你不要表现出一副“我不在乎金钱”的样子，这会使上司感到你是一个很难驾驭的人，从而对你不重用。但是，你也不能对薪酬的数目多少过于在意，这会使上司感到你只是为了金钱而工作，而没有个人对工作应有的热诚。这也不能，那也不能，似乎让人感到无所适从，处处都埋着危险。事实上，只要记着以下的做法，就能轻而易举地达到对薪酬的态度不收不放的地步：　　①不要给人以赚钱买花戴的印象。你不妨偶然吃几下盒饭，给人以经济拮据的印象，但不要强调自己的经济状况。　　②无论何时不要和上司讨论有关加薪幅度的问题。如果上司问你想加多少，那说明你在公司一定是个重要的角色，他也很看重你。这里，送你一个屡试不爽的答案：“从加多少薪上，我可以得知公司方面对我的表现的满意程度，所以我自己也很想知道我可以加多少”。　　③不加入公司评价上司的活动，除非这项行动是由上司本人发起的，而且是对大家有益的。如果遇到有关对公司的意见或对加薪幅度不满的书面建议，你最好不要参与意见，而应顾左右而言他，低调处理事情。　　（3）让上司知道你效忠于他无论在工作还是生活中，凡事你都要让他出风头，把他推向前台，使他成为众人注目的焦点和风云人物。要记住，时刻保持对上司应有的效忠程度，不要在得志时便放浪形骸，连上司的尊严也不顾了。必须懂得用毕恭毕敬的态度来对待上司。在上司面前，保持高水平的谦虚，将会使你一生踏着青云路。无论任何时候，你都要让上司感觉到你的存在，感觉到你对他的利益有帮助，从而让他确认你的忠心和价值。能够做到这一点，你便已经踏上升职和加薪的第一段坦途了。　　[本书首发来自17K小说网，第一时间看正版内容！]
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