在商场内一个顾客到柜台要解決售后问题，员工索要购物小票顾客骂导购眼睛瞎请问员工有什么责任？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

茬商场内一个顾客到柜台要解决售后问题，员工索要购物小票顾客骂导购眼睛瞎，后顾客上前拽住员工脖领员工让其松手，顾客不松拉扯导致2人扭打一起，后商场员工报警警察未到前，2个顾客逃离现场现已经立案。有手机号有逃离前车牌号，警察到现在还未抓到人但是有其他顾客在现场，看见是顾客先动手已做笔录。请问员工有什么责任

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