小米雷军：终于彻底明白了互联网思维(疯传)！ | 人人都是产品经理
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课前秀：三个段子第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。它们背后的互联网思维到底是什么?互联网思维“独孤九剑”我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。我讲一下我所理解的互联网思维体系。1、用户思维 “独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。这里面有几个法则：法则1：得“屌丝”者得天下。成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。法则2：兜售参与感。一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的 新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“**”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。法则3：体验至上好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。2、简约思维 互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!法则4：专注，少即是多苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。法则5：简约即是美在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。3、极致思维 极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。法则6：打造让用户尖叫的产品用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!法则7：服务即营销阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。4、迭代思维 “敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。法则8：小处着眼，微创新“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。法则9：精益创业，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。5、流量思维 流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。法则10：免费是为了更好地收费互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。法则11：坚持到质变的“临界点”任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。6、社会化思维 社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。法则12：利用好社会化媒体有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。法则13：众包协作众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。7、大数据思维 大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。法则14：小企业也要有大数据用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。法则15：你的用户是每个人在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他 与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。8、平台思维 互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。法则16：打造多方共赢的生态圈平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。法则17：善用现有平台当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”法则18：让企业成为员工的平台互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。9、跨界思维 (随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。法则19：携“用户”以令诸侯这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。来源：<div class="count" id="ludouVA_count_<div class="count" id="ludouVA_count_<div class="count" id="ludouVA_count_
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这次还是没说实话：评雷军的「诚意是王道」
日前，雷军发了一篇长文《诚意是王道》，在每次讲演都提到的「专注、极致、口碑、快」之外，又说到了诚意。雷军虽然单口相声的水平一般，但是文字还是相当不错的，这次他有没有说实话呢？我们来做个解析。
一、小米三个诚意的真相
雷军主要说了三个诚意，第一个是能不能拿出诚意来，去听倾听用户的意见。
倾听客户的意见确实是小米成功的一个因素，但是这个不是诚意，而是营销。雷军又一次成功的误导了听众的视线。把营销手段说成诚意。
而小米里面的另外一个人——黎万强则要坦白的说，他说小米的营销就是三个字「参与感」（其实我个人认为这是学魅族黄章的，魅族 2008 年做 M8 的时候就有意无意的制造了参与感）。
所谓倾听用户的意见，除了改进产品以外，最大的作用的是让论坛的核心用户感觉到，小米是一款为我而造，为我而改的产品。小米手机不再仅仅是小米公司的产品，而是小米公司和米粉共同的产品，米粉会像爱护自己的孩子一样爱护小米手机。
而这些核心用户则成为病毒营销的种子，给小米带来可观的销量，自觉的维护小米手机和小米公司。
雷军说的第二个诚意是你能不能拿出百分之百的诚意做产品，并自夸小米用了顶级供货商云云。
如果说第一条是把内容换一个表达方式的话，这条就是地地道道的谎言。小米一代为了成本没有使用 BSI 的 CMOS，拍照效果比较糟糕；小米 1S 仅用了高频版的 8260，而当时已经有了核心更先进的 8260A，小米 1S 主频高但是性能不佳。小米的音频 Codec 远不能和 vivo 的 DAC 相比；小米的工艺水平一直不太高……
所谓顶级供应商的说法，我们只能理解为雷军的广告，小米手机一直是一款追求性价比的手机而非高品质手机，雷军这样说有误导嫌疑。
雷军说的第三个诚意，是你做完这样的诚意产品之后，能不能给它定一个有诚意的价格。
这个所谓的诚意其实是小米营销的另外一个关键点，双重定价。小米所谓诚意的价格是一个名义价格，不代表消费者实际买到的价格。而名义价格的目的是吸引眼球、制造轰动、恐吓竞争对手，是一种高明的营销手段。
雷军拿这个作为诚意，实在是……
二、小米成功的真正因素
小米成功的原因很多，我们以前分析过，主要包括下面几点：
（一）小米在合适的时间进入了广阔的市场。
智能手机和功能手机是两种东西，相当于 PC 对 VCD 的替代。VCD 消亡，而 PC 进入到了每个家庭。小米在智能手机普及的初期入场，所谓站在风口的猪也能飞起来。
（二）PC 化的思路
在智能手机的普及期，把手机当 PC 做，苹果领先，魅族跟上但是没系统，在安卓的系统成熟后，小米算最早领悟的，高通也帮了不少忙，提供了高速的处理器。其他厂商明白 PC 化，已经是一年以后的事情了。小米领先一年，打出了品牌。2012 年小米已经可以享受品牌溢价了。
（三）高明的营销手段
小米的营销是很高明的，参与感虽然当年魅族利用过，但是真正系统总结并且广泛应用的是小米。其中就包括雷军说的第一个诚意。而参与感营销的手段小米还用了很多，具体可以看黎万强的发言。
双重定价是小米另外一个高明的营销手段，名义价格低，实际价格随行就市，根据竞争态势随时调整。名义价格引发抢购，实际价格带来利润，广布渠道。这个可以算小米的发明。
（四）雷军的互联网圈钱术
雷军在小米之前做过好几个互联网项目，对吸引投资，上市变现这套很熟悉，也知道怎么利用这套获取资源和人才。小米这次玩的轻车熟路，几轮风投进来，各种人才进来。这是小米相对于其他厂商的一个优势，如果当年魅族黄章会这套，魅族就不会受制于资金和人才发展不起来。
（五）扁平化带来的高效率
小米的速度一直是比较快的，这得益于小米内部层级少，小公司的决策方式避免了大公司的官僚主义和部门墙，在竞争中能够保持速度优势。
其他厂商明白过来，独立出来小公司提升效率是几年以后的事情。
技术偏执狂，深度分析师我同意兄对战略和战术的解释，这个大家也应该没什么争议。我觉得回答这个问题，重点不应放在对这句话的理解，而应放在雷军为什么这样说？我们了解下雷军的履历就能理解他为什么要这样说了。写过、、财务软件、CAD软件、中文系统以及各种实用小工具等，并和王全国一起做过设计、焊过，甚至还干过一段时间的，解密各种各样的软件。以及现在大家熟悉的小米。所以我们可以看出，这个人是在战略方面经常有创造性思维的人，最后在小米这个产品上大红大紫，对于他来说，成功的模式就是不断的革新自己的战略方向。所以他会这么说，是不是一定对，我其实想说，没有可以复制的成功模范。微软的战略方向单一，但是他们也很成功。
说透了，无非六个字——得其位，当其职。再直白点讲，大半创始人和CEO在自己没想清楚该怎么办或看不清路的时候，都会选择钻进很多细节和执行事务中去，怀揣的则是多少是一种“我要以我在执行层面的发挥来掩盖我在战略和定位上的无能”又或是“我没想明白没关系，但不能让兄弟们看出来我没想明白”的心态。这种心态，往往对团队会成为毒药。
举一个最简单的例子：某考研党，天天4点起床，背英语单词看政治看专业课上培训班，坚持锻炼，每天花在学习上的时间十几个小时，每天就睡5个小时。这个叫做战术上的勤奋。然后你问这个考研党，你为啥要考研呀，考上研之后打算怎么做呀？然后考研学霸微微一笑，说：我也不知道为啥考研，我妈让我考的，考上研之后我也不知道干嘛，大概考博吧。这个叫做战略上的懒惰。====战略上勤快而战术上懒惰——我们说这个叫做“眼高而手低”。战术上勤快而战略上懒惰——我们通常形容为“优秀而无用”。
有个天使般的儿子}