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FAB销售话术
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官方公共微信玫琳凯标准美容课的步骤及其话术（简易，轻松，易操作）--玫琳凯官方工作室
玫琳凯标准美容课的步骤及其话术（简易，轻松，易操作）
玫琳凯标准美容课的步骤及其话术（简易，轻松，易操作）
第1页：发现自己的美 就在
大家好（你好），我先做一个自我介绍，我叫------，是公司的一名专业美容顾问，非常感谢大家（你）能在百忙之中抽空前来参加我的美容课。（感谢女主人的2种不同方式：1，也非常感谢我们今天的女主人-----，是她让我们相聚在一起；2，&&&，你要感谢&&[女主人]，因为是她的乐施才有了今天你与我们一齐学习的机会！）相信我们今天一定可以度过一个非常开心而有意义的时间段！
每一位女性都希望有一个健康亮丽的皮肤，那美容课开始前我想问一下,你们认为外表的美丽对于一个女人来说重要吗? 重要!
为什么呢?....今天我给大家讲授的主题就是&如何发现自己的美&每个女人都爱美，甚至男性也不例外，只是每个人的表达方式不同而已！我们每个人刚出生时都拥有一样完美的皮肤，而随着时间的推移，岁月的流逝，同龄人之间皮肤都会存在着很大的差异，有的人看起来比实际年龄要年轻很多，而有的人却恰恰相反，你知道这是什么原因造成的吗？....其实这与你是否注重皮肤保养有着非常密切的关系！你们认同吗？....其实保养不是让我们不老了,而是科学的保养适合的产品可以让我们走在时间的最前沿,延缓皮肤衰老,而且你从什么时间开始保养基本上你的皮肤年龄就会停留在那个时间段,你30岁开始保养再过个三年五年你的皮肤还会像30岁时一样年轻,这就是保养!..其实每个女人都是怕麻烦的,你们认同吗?..所以今天我将教会你（们）在家每天只须5分钟就可以自己动手轻松地保养好自己的皮肤了,你们愿意吗?..好..那你们首先承诺我做到两点:每天舍得投资在自己脸上五分钟,舍得投资在自己脸上2.5到3块钱用于自己的皮肤保养吗?太棒了,那晓洁老师也同样承诺你,今天教会你的皮肤护理程序，会让你发现自己的美,令您的容貌在今年的五天、五个月乃至五年十年后与那些不保养的人相比大不相同!
好,今天你们只需要做到两点:放松自己，寻找乐趣就行了。你们能做到吗？太棒了,并且今天你们没有购买任何产品的义务,除非你喜欢!今天的课程是这样安排的,首先,你将学到一些关于皮肤护理方面的知识,然后你有试用产品和接受我个别指导的机会,在第二堂课上我将根据各人不同的肤色、服饰和发形为你设计一个在绝大多数场合都适合你个人气质的彩妆照型!从今天开始,非常荣幸我将成为你的私人美容顾问了，就像国外私人医生、私人的律师一样，在今后的日子里，无论你有任何的皮肤困扰和彩妆艺术方面问题，都可以联系我，我将风雨无阻的为您提供服务，您愿意接受我吗？（等待客人回答）好的，从今以后你就可以骄傲的告诉别人你拥有一个的私人美容顾问啦！ ☆
第2-3页：&丰富女性人生&来自传奇
首先我们知道是一家跨国性直销公司，它的创始人就是这位&艾施女士，公司就是以她的名字命名的，就是她在1963年也就是她45岁的时候创立了这家化妆品公司，想像一下，一般45岁的中国老太太一定在家带带孙子安享晚年了，想知道为什么玫琳凯还选择创业吗？
因为在她从事了二十五年的直销培训工作中，玫琳凯是全公司最出色的员工，然而当时的美国社会有严重的性别歧视，无论玫琳凯表现如何出色，都不能在公司得到进一步发展，为此玫琳凯决定辞职，拿出一生积蓄五千美金，投资创建了&美国公司&，期望给所有有梦想，有追求不甘于平凡的女性提供一个实现梦想，发展自我的机会。
岂今为止玫琳凯已经有45年的历史了，它由当时创业的5000美金起家现在年销售额超过40亿美金，由当时46平方米的店面现在已经在全球40多个国家和地区拥有了分公司，由当时九名美容顾问一起创业现在像我这样专业的美容老师超过160多万，而且全部都是女人，是不是非常的了不起？玫琳凯是一家世界上独一无二的纯女性公司！的创业史和她所取得的成功，使她成为享誉全球的商界风云人物。99年玫琳凯艾施被评为&人类作出巨大贡献的20世纪最成功的商界女性&；全球著名的《富布斯》杂志评选出&20名近200年来在商界取得巨大成功并富有传奇色彩的风云人物&，玫琳凯&艾施是其中唯一的女性；公司也跻身为全球500强企业之一，全美100家最值得员工工作的公司之一和10家最提拔女性的公司。玫琳凯之所以拥有如此大的成就完全归功于她的企业文化和管理哲学：玫琳凯的黄金法则&&你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人！生活优先次序：信念第一，家庭第二，事业第三！乐施精神：提倡不求回报的帮助她人！
☆ 第4页 美丽中国 辉煌再继 1995年进入中国，在杭州投资2000多万美金建立了除美国本土以外的第一家工厂，2006年新增2亿人民币扩建了新工厂并通过ISO9002质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，生产能力和产品质量得到充分保证！目前玫琳凯卓越的产品质量和传奇客户服务在中国已经取得了巨大的成就：荣获2003年度杭州市10家突出贡献工业企事业；年《财富》连续两届评选中国公司为&卓越雇主&&中国最适宜工作的10家公司&之一；2005年全国化工行业综合效益500强排名第5！并荣获&年度最佳化妆品大奖&并获国家免检产品！13年来玫琳用它独特的企业文化、完善的不同层次的培训，把一个个普普通通的中国女性培养成为美丽、自信、自强、自立并拥有自己事业的独立经营者。
玫琳凯人性化的管理，使美容顾问每取得一点进步就会得到充分的认可，并获得继续发展和培训。在个人成长阶段，公司给予不同的奖励。就象我们身穿红色、蓝色的制服及她们身上所配戴的别针，这都是成长过程中的里程碑，其中最著名的就是独有的粉红色轿车及价值7.8万元的钻石大黄蜂别针，它是最成功女性的象征，更是流动的奖牌！
玫琳凯人将继续以丰富中国女性人生为使命，立足妇女就业、造福社会，为中国女性提供无可限量的事业机会，给女性带来比化妆更美丽的的改变、比成功更精彩的创造、比自信更丰富的提升！
☆ 第5页：更多美丽缘由 绽放光彩笑容 玫琳凯和其它化妆品公司相比，其最大的特色就是&优质的产品&和&专业人的个性服务&
40多年来，玫琳凯为全球成千上万的妇性提供了优质的产品，这些产品获得了全球 女性的信赖和忠爱！
我们承诺：产品的安全性能高于一切，每年，我们会投入数百万美元进行30多万次的检验，确保玫琳凯产品在安全、质量和功效等方面均达到高标准，最棒的是拥有自己的科学家和科研机构，皮肤科、毒素科、物理科、微生物科....确保玫琳凯每件产品在安全性能方面通常都要超过国家法律法规的标准。
在玫琳凯最让我轻松和喜欢的还有玫琳凯体验式的销售模式，就是通过这种面对面的美容课帮助顾客：你可以了解到自己的皮肤结构和类型，学习到科学的护理方法还可以接受到人性化的售前售中及售后服务，现在我们进行的就是售前售中服务，我们知道在商场买化妆品你最多只能在手上试用，而手上的皮肤结构和脸上的大不相同，到底适不适合你，你只有回到家找开盖子用在脸上才知道对吗？而就非常的人性化，你可以像买衣服一样，先试用再购买，喜欢就买，不喜欢仍然可以学习到专业的护肤知识！最棒的是，如果你喜欢并购买了玫琳凯产品还可以接受到一系列细心周到完善的售后服务&&翻到最后一页介绍质量满意保证！
☆ 第6页：肌肤美丽科学 肌肤的类型
影响皮肤的因素有很多，除了年龄还有人体荷尔蒙的变化，环境污染、紫外线辐射、饮食习惯、睡眠时间和不恰当的保养方式，都会导致皮肤出现问题
皮肤的结构每个人都一样，但皮肤类型却各有不同，我们知道药都是一样的，为什么到医院要找专家看病呢？因为只有专业，对症才能解决问题，皮肤也是一样，只有充分了解自己的皮肤类型，找到适合的护肤品才能起到好的效果！
那我们知道皮肤的基本类型可分为干性、中性、混合性和油性 干性皮肤：毛孔细小，质地光滑易生皱纹、干燥、脱皮而且极易产生雀斑，对不对？
中性皮肤：可能我们15 6岁之前都是中性的，不干不油光滑细致，又不会有任何的皮肤问题出现
混合性皮肤：T型区很油腻易生粉刺，两颊到冬天很干燥，眼部出现老化比较早。 油性皮肤：很难衰老， 满脸毛孔粗大特别易生粉刺
&&&，你是&&的皮肤，所以在这个季节你的皮脸保养计划是这样的：
针对干性：缓和脸上的紧绷感、补充脸上所需的水份，减少皱纹和细纹的出现，减轻干燥脱皮的现象，同时预防眼部的衰老。
针对中性：维持皮肤的均衡滋润，使肌肤更健康明亮。同时预防皱纹和细纹的出现，让皮肤的质地变得得更加细致、清新、舒爽，一定要预防眼部的老化。
针对混合性：抑制T型区的油脂分泌，缩小T型区的毛孔，补充两个脸颊所需要的水份，减少皱纹和细纹的出现，预防眼部的老化现象，让皮肤质地变得细腻一些白皙一些。
针对油性：能够帮助控制皮肤表层油脂分泌，让皮肤更光滑、更明亮，无油腻感，彻底清除毛孔内多余的油脂和污垢。
在课前我们都做了皮肤分析卡。等下我会根据你的肤质帮你设计适合你的皮肤保养计划，然后帮你选择适合自己的配方进行保养，接下来在试用产品之前，我想请大家认识一下自己的皮肤：
☆ 第7页：肌肤美丽的科学 皮肤结构图 皮肤你看很薄，其实它可以分为三大层，XXX你知道哪三大层吗？
皮肤结构就像沙发一样，你看下面的每个小细胞就是脂肪细胞，它起到缓冲外力储备能量的作用，人屁股上的脂肪细胞就比较多，所以打屁股就不怎么疼
真皮层由胶原纤维和弹性纤维组成，它就像沙发里的弹簧一样，可以维持肌肤的弹性，女人是不是最怕老呀？女人老的特征就是皮肤很松，皮肤松就像弹簧失去弹性一样，所以真皮层受损一定会导致皱纹和松弛！
沙发的最外面一层就是脸上的表皮层，它是由角质层、透明层、颗粒层、有棘层和基底层组成，我们所需要了解的就是跟皮肤保养息息相关的角质层和基底层，角质层防水防菌具有保护作用，由死皮细胞组成，角质层过薄就容易干燥，敏感，抵御能力差，角质层过厚，就会堆积很多死皮，粗糙，暗哑没有光泽；
基底层：不断产品新细胞，维持表皮层更新，含黑色素细胞，太阳一晒容易产生色斑。 ☆ 第8页：肌肤美丽的科学 四大肌肤的问题
女人基本上的问题就是干燥、色斑、皱纹极少是敏感，告诉我你最关心的皮肤问题是什么？
肌肤的保湿力由内外两个方面决定的：1.皮肤内的角质细胞里，蕴含水性的NMF天然保湿因子，它可以像海绵一样牢牢吸储住水份，从而让皮肤里富含水份，健康饱满。2.皮肤外面的皮脂膜，由皮肤上天然的汗液和皮脂组成的一层保护膜，可以防止水份流失。
要想皮肤有效保湿，皮脂膜和天然保湿因子都不可缺少，才能保湿。但随着年龄增长，皮肤的NMF和皮脂会减少，肌肤的锁水能力就会下降。所以事实上，每种皮肤都需要保湿，只是保湿的重点会有所不同。
随着年龄增加，皮肤会变得干燥以外，温度降低，湿度降低，空调环境，紫外线等外部因素，以及过度清洁等不当护理，都会令皮肤干燥缺水。
色素，色斑如何形成？当紫外线晒到皮肤时，基底层的黑色素母细胞变会产生黑色素，黑色素会进入周围的角质细胞，从而使我们皮肤变黑，如果过量黑色素堆积于一点，就形成了色斑。除了紫外线会导致色素外，内分泌，毒素、以及遗传也会导致黑色素母细胞合成黑色素，形成色斑。
肌肤为什么老化？归根结底可分为三个方面：1.皮肤的锁水能力下降--会导致皮肤干燥缺水,出现干纹
2.表皮层的新陈代谢缓慢--会导致皮肤粗糙暗哑,皮肤自我修复能力变弱 3.真皮层的胶原蛋白,弹性纤维和水分的流失--皮肤出现真性皱纹和松弛下垂
☆ 第9页：5步护肤 肌肤焕然一新 科学证明:皮肤护理必须经过五个步骤,在我向你介绍时,你可以对照看看你缺了哪个步骤:
清洁-- 可以温和的清除皮肤表面的灰尘,污垢和化妆品的殘垢 调整皮肤纹理-- 帮助剥除表面堆积的死皮,促进营养吸收 爽肤--
进一步清洁,同时调整皮肤的PH值,并补水保湿 均衡滋润-- 使皮肤处于最佳水油平衡状态 保护--
防止环境中灰尘和空气中污染与皮肤直接接触,保护皮肤,遮盖脸部小瑕疵,调整肤色
使用产品的时候我们通常使用中指和无名指，在美容界被称为美容指，因为它们的力量是最小的，不会伤害我们的皮肤，看着示意图，跟我一起来做：
第一步：从下巴由内向外轻轻打圈到耳根； 第二步：从嘴角由内向外轻轻打圈到耳中； 第三步：从鼻翼两侧到太阳穴；
第四步：从额头由里向外轻轻打圈到太阳穴； 第五步：唯有鼻子是从上向下的；
第六步：唇角是闭合式的。今天掌握了这种科学的方法，回去以后一定要用起来，下节彩妆课我可是要检查的喔！
好，现在你们把镜子拿到一臂之远感觉一下现在脸上的状况（人多时：&你们相互对看&），记住这种感觉。然后，我们来看看使用玫琳凯之后会有什么样的改变，我保证会发生很大的变化！
☆ 第10页：精纯植物 美自天然 肌肤的基础保养是走向美丽的第一步
知道吗？玫琳凯的植物性基础护肤系列，它是针对不同的肤质而设计的，它能够起到均衡肤质的作用，同时，它不含酒精和香精，而且它还非常适合东方人的肤质。每天仅需几分钟的时间，就可以使我们的肌肤健康而富有光泽。
☆ 第11页：针对性特效植物配方 满足不同类型肌肤的需求
玫琳凯经典护肤系列当中的每一款产品，都蕴含着植物浓缩精华，这种精华是由我们的人参、燕麦和石榴等植物提炼成的高营养配方。使用下来，肤质会水油平衡，同时充满活力与健康。
☆ 第12页：温和清洁 洁净柔软 (试用...)
在我们使用之前，我们看看都化妆了吗？化了妆的应该用卸妆液把它卸一下，没有化妆的就把我们的发带套上，然后就开始我们的美丽旅程了
第一步：清洁：也就是通常所说的洗面奶，它可以温和的去除脸上的油垢和污垢以及残余的化妆品，独特的弱酸性配方不会破坏脸上弱酸性的保护层，使用后非常润滑柔软。
（早晚清洗的重要性：晚上；不用洗面奶清洗，油垢、污垢无法清洗干净，常时间堆积在皮肤上会造成面部灰暗、干枯。早上；夜晚皮肤在新陈代谢的时候会分泌代谢物，另外一夜过来脸上也会有空气弥留的灰尘，如不清洗干净，会造成早上使用护肤品时皮肤吸收质量会严重降低，所以早晚必须各用一次）
第二步：调整皮肤纹理：也就是面膜，它可以加速肌肤的新陈代谢剥除脸上老死的角质层，让皮肤的纹理更加细致清新，还可以深入毛孔内进行彻底清洁。（你有没有发现12岁以下小孩的皮肤非常好，而成年人的皮肤就会有各种老化现象？根据专家研究表明，小孩的新陈代谢速度非常快，7天左右脸上角质层就会自然的脱落，而成年人的新陈代谢逐步在减缓，28天左右脸上的老死角质层才会脱落1次，再加上受诸多因素的影响，就会造成很多成年女性的脸上如果不经常做面膜的话，就会干燥、枯黄、暗淡没有光泽，所以要定期进行剥除），专家建议每3天做一次，每次8-10分钟。
我的故事：
我们的面膜是水洗的，在等待的十分钟过程中我们不能说话也不能有任何的表情，那在这个时候，我跟大家分享一下我为什么会做美容顾问的好吗？事实上来到玫琳凯的很多美容顾问都是抱着不同的目的来到这里的，那有的人是为了赚钱，有的人是希望结交更多的朋友，也有的人是希望建立自己的自信，曾经，我也和你们一样通过这样的一堂美容课认识了玫琳凯，你们知道吗？在美容课上我不单单像你们一样学会了正确保养皮肤的方法，同时我被台上那位美容老师深深吸引，她的气质，她的形象非常打动我，而且在课后我还知道原来是可以兼职的噢，她为女性提拱了不仅仅是一堂标准美容课、高品质的产品、还有优质的服务，更重要的是玫琳凯公司还为女性提拱了一个无可限量的事业机会、一个不限名额的竞升、不封顶的收入还有一个弹性的工作时间，你觉得是不是特别适合女性？所以当时非常适合我，在做的过程中我不但皮肤上得到了很大的改变还获得了额外的收入，更重要的是玫琳凯让我喜欢的还有一种免费的培训系统，它可以锻炼我的口才，教会我如何去和她人交流和沟通，所以的话呢，今天才会让我有这样的一个自信，给你们上这样一堂美容课，知道吗？我现在的目标是成为玫琳凯的督导，我非常希望能够成为像她们一样职业又专业的女性，去帮助身边更多的女性变得更加美丽，那今天你们可以观察我的工作性质，玫琳凯每天都在招聘优秀女性从事像我这样美容教学的工作，如果你觉得你也有兴趣的话，你可以在课后告诉我，我会给到你们更多的资料，好吗？
☆ 第14页：柔爽调理 清透舒缓
保养第三步爽肤：它不同于市面的收缩水，不仅具有收缩毛孔的作用，而且可以起到进一步清洁皮肤，平衡脸上PH值，清除脸上让人体老化的自由基，还具有很好的保湿功能可以深入毛孔补充水份。每天早晚各用一次。
☆ 第15页：重点保养 滋润平衡
保养第四步的均衡滋润：它可以在脸上迅速形成一种保护膜，防止水份流失，独特的配方可以释放长达8个小时的活肤因子，使脸上的水份达到最佳的均衡的状态。女性衰老的过程就是一个缺水的过程，所以我们必须保持脸上的水份和油脂。也是每天早晚各用一次。
☆ 第16页：全面保护 完美无瑕
你们知道为什么身上不长皱纹？不长色斑？不长痘痘吗？。。。因为人一生下来就有衣服保护，而脸却一直暴露在外面，所以玫琳凯最特殊的就是第五步的保护：（1），它含有8倍的防晒系数，防止紫外线照射；（2）可以给皮肤穿一件外衣，隔离外界环境中有害物质的侵入，比如，建筑垃圾、汽车尾气、灰尘等；（3）给你一个均匀的完妆的效果，还可以修饰脸上的小斑点。它不仅给你美丽的感觉，更重要的是起到保护的作用。每天出门前是一定要使用的！
好，让我们一起来照照镜子，看看现在的皮肤是不是非常的均匀有光泽。每天早上坚持使用粉底，会使我们的皮肤保持一整天的光彩，而且粉底可以给我们皮肤一整天的保护哦。
在下一次的彩妆课上面，你们还可以发现粉底有更大的作用噢
好，接下来试用一下玫琳凯口红吧！我会给你们选择颜色，XX，你可以使用我们的。。。。现在的皮肤感觉怎么样？拿镜子一臂远的距离来看，这就是别人看你们的样子，然后我们互相欣赏一下，看看是不是和刚才进来不大一样
？喜欢镜子里现在的自己吗？有没有发现护肤和不护肤完全不一样，经过简单的装扮，我们就会跟刚才进来有一个很大的区别了 ！
知道吗？在第二堂彩妆课上，我会让大家学习到更多的色彩搭配和彩妆技巧，比如怎么样修眉毛，可以让你的眼睛更大更明亮！你们喜欢吗？知道吗？通常彩妆课都是非常好玩的，如果你身边也有同样的女性喜欢这样的彩妆课，我欢迎你带她们一同过来好吗？
好，现在让我们一起回忆一下护肤的五个步骤：
第一个步骤：清洁。好，太棒了，还记得是怎样使用的吗？由下往上，由里朝外打圈按摩，避开眼睛，每天早晚各做一次对吗？
第二个步骤呢：面膜。它还称作调整皮肤纹理，它可以深入清除毛孔内堵塞的老死细胞，紧实皮肤，加快皮肤的新陈代谢还可以美白肌肤噢
第三个步骤：爽肤。它使用方法是用化妆棉，由下往上轻轻擦拭，避开眼睛，它一定是要早晚各做一次哦，一定要记住玫琳凯水和四个作用：直接补水，再次清洁皮肤，调整PH值，收紧毛孔
第四个步骤：均衡滋润。我们的爽肤水如同给皮肤喝水，然后我们的均衡滋润就如同给皮肤吃饭，它可以提供皮肤所需营养，让皮肤更光泽，健康充满活力！
第五个步骤：保护。对了，它就是给皮肤穿上一件小外衣，在皮肤上形成一个天然的屏障，它不仅可以遮盖脸上的小瑕疵，还可以起到一个很好的保护作用
太棒了，你们喜欢这５个步骤吗？
我们刚才试用的产品，它的价位是550元，然后再加上我们的1支口红或唇彩108元，整套产品的价位是658元，那这样的产品它可以用4到6个月的时间，折算下来，我们每天花多少钱啊，一杯好一点牛奶的价钱！而且它用下来的效果是不是很好啊，如果你们今天就购买的话，晚上就开始皮肤护理程序了，你们期待吗？
在这里呢，我有一些产品目录本，你们可以先看一下好吗？我们可以先把自己刚才使用的产品用笔把它勾出来，勾出来的那些产品就是我们的保养计划了。
那在接下来的个别咨询过程当中，你们可以来咨询我，好吗？你们可以先看一下 我们ＸＸ要不要先开始我们的个别咨询呢？ 销售：
XX，你觉得今天的美容课开心吗？喜欢现在脸上的感觉吗？是不是不油腻又很柔软？今天你能够来我真的很高兴，那你今天对皮肤上还有什么问题要问我吗？那今天美容课上下来，你试了我们产品，觉得哪些产品你最满意呢？除了。。。。你还对其它产品感兴趣吗？。。XX你觉得现在脸上这种美好的感觉是两款产品用下来的效果，还是五步的结果呢？是的，只有选择适合的配方加上有规律的使用产品，你的肌肤才会有更明显的效果噢！做为你的美容顾问，我建议你今晚就开始你的保养计划，你觉得是从整个系列开始，还是听听我的建议呢？。。。XX，其实你还很年轻，你只要选择正确的配方和护肤步骤，那你的皮肤就会长久的保持健康状态，我当然希望你成系列的保养皮肤喽！。。。（没有经济条件）。。其实对于年轻女孩子来说拥有好皮肤是非常重要的，不仅给你带来自信，美丽还可以给你选择工作上带来很好的机会噢，建于你的经济状况和实际需求，我建议你可以。。。。。（针对顾客配）
培养女主人：
XX呀，下一次我们还有一堂彩妆课，你会不会有兴趣来参加呢？。。另外在你的同学和朋友中一定也有感兴趣的人吧？如果你能够邀请她们来参加的话，这样你就可以成为我的女主人并且可以选择一些自己喜欢的礼物噢，你看，这些是我们专门为女主人准备的礼物噢（拿出女主人礼物炫），你喜欢吗？。。这样吧，我们把她们的名单写下来。。。。（延伸彩妆课名单）
XX呀，你现在不是还没有找到工作吗？那有没有觉得可以来做我们的美容顾问呢？。。。。。没关系的XX，你可以尝试的试一下，这样的话呢可以增加你的社会能力，同时还可以增加一份收入，你觉得这样不是很好吗？
噢，这样我们明天下午在我们工作室有一个来宾活动，到时候会有很多像你这样对我们工作感兴趣的女性参加，如果你参加的话，一定可以进一步了解到我们公司的文化，一定会喜欢上我们公司的，你看怎么样？（约定时间）
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业务销售指南
在线咨询（24小时手机在线）　　　　　　老业务员10年成长的辛酸历程！！值得任何一个销售新手学习！　　老业务员10年成长的辛酸历程！！值得任何一个销售新手学习！　　老业务员10年成长的辛酸历程！！值得任何一个销售新手学习！　　老业务员10年成长的辛酸历程！！值得任何一个销售新手学习！　　老业务员10年成长的辛酸历程！！值得任何一个销售新手学习！　　老业务员10年成长的辛酸历程！！值得任何一个销售新手学习！
楼主发言：37次 发图：
　　我已经加你QQ了，同意下呀！！！
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　　路过顶一个！！！！
　　读万卷书，行万里路，赚万贯钱，做万人迷！
　　楼主我继续顶你，准时给我发一份!!!
　　伤感的人爱喝小酒，寂寞的人爱唱老歌。
　　楼主，行到水穷处，口渴；坐看云起时，头晕。
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　　2015年，我们一起努力！！！！！！！
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　　楼主做什么行业的？现在还是销售么？10年应该可以到到销售大区经理的位置了吧？继续写啦。。共同学习。
　　努力顶！努力顶！努力顶！努力顶！　努力顶！努力顶！努力顶！努力顶！
　　哈哈 顶贴那么勤奋~~
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　　顶楼主！！
　　顶楼主！！
　　一起努力
　　谢谢大家！
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　　销售是一件非常难做的工作，任何人可以做，但是任何人想要做好，却是非常难的事情，因为销售是要设计，并不只是要问客户买不买，真正的销售高手是从客户一交上手，就知道如何拿下这个客户，在一边交流一边心中计算。我在销售的后期，有时可以计算出拿下客户的时间，什么时候火候到了可以转话题了。比如感情基本上到火候了，开始转到产品交流上，什么时候客户的心结打开了可以转了，心中都有一把尺子。
　　可以测量这个客户的下单可能性大不大，如果你全方面交流的很好，信任，需求点，感情营销，所有的细节做的都很好，客户是99%跑不了的。当时有可能不购买，但是考察完后，还会回来购买。
　　销售的最重要的是发问，这是最基础的，知道反问的人好多，但是能在当时的场景下用好的可以说太少了。而且反问时要让对方感觉自然，没有太大的反感就非常难。我前两天与一位外地的小姑娘交流，她是做销售三年了，但反问起来非常的生硬让人很不舒服的感觉，这就是销售还没有做到家，没有训练好的原因，如何让客户感觉自然呢，就是要有同理心。
　　这个帖子是我找寻自己的旅程。我会在这里正视自己，记录自己逐渐发现一个真实的自己、让这个真实的自己慢慢焕发鲜活个性，并在活得清晰坚定的基础上，进化成更好的自己的过程。CASS8868
　　我一般会这样说：您这样想太对了，如果是我，我也会这样想，因为我从来没有接触过这样的学习模式，我怎么会相信呢。所以我很理解您这样想，我们也是考虑到学员会有这方面的担心，所以我们推出了支付宝担保交易，可以让学员扎扎实实的试学七天，让学员零风险的来确定我们的能不能学好英语。不知道我这样阐述，您是不是还跟刚才一样还有这方面的疑问如果您还有，请告诉我，我相信我们一定可以把问题解释清楚。
　　第一句我是以奇制胜， 给客户的感觉我是站在与他的同一条线上，销售在客户的眼里永远是做好人的，永远与客户站在一条线上。后面一句是就考虑到学员会有这方面的担忧，所以我们如何如何。再后面是再来一个发问，如果您还有担心请告诉我。一定要深挖客户的疑问，中国人是受儒家影响太大了，一般你不挖上18次，有的人根本不会说自己内心真的想法，所以我们销售人员一定要挖出客户最深层的想法与疑问出来。
　　我自己研发的一个销售技巧，也叫销售词汇就是命令式销售，我一般会在关键点上带上一个命令的话，不过是很温柔的。比如您请说哦，您还有哪方面的疑问，请说出来，您可以去看一下我的空间哦，您可以去网上搜一下我们是没有一个差评的，您明天一定要在哦。
　　我最后总结了一条，就是只要你敢命令，客户就会有执行的可能，至少有一部分会按照你的命令去做的。比如我们销售常说的，您的电话方便留一下吗，至少会有50%人会留下，有50%的人不会，有的人会在熟悉 后留下，但是我们只要能要出一个算一个，便于跟踪。销售是最不要脸的工作，但是又是最要脸的工作。因为在公司里会有销售排名，牛的销售永远是希望自己拿第一名，但是在跟客户交流时，永远是死皮赖脸的跟踪。
　　这是给客户的感觉，你想优惠，但是公司不给，客户总不能让你垫支吧。一般这样以公司来压，慢慢客户就没了底气，永远不要与客户敌对，哪怕客户再骂你，你也要把自己当成无耐的，公司这样或领导这样那样，自己永远不要与客户冲突，黑锅就让公司为背吧，哈哈。
　　因为我们是测试过的，有的客户现在骂我们，但是几个月后或几天后，还是选择了我们的。因为他骂我们就会骂其它家的业务员，其它家的业务员没有我们这么好的脾气，但是我们有你随便骂，但是我们还是微笑对待。可以强势的交流一下，但是不能跟客户一样粗口说话。
　　因为我们是测试过的，有的客户现在骂我们，但是几个月后或几天后，还是选择了我们的。因为他骂我们就会骂其它家的业务员，其它家的业务员没有我们这么好的脾气，但是我们有你随便骂，但是我们还是微笑对待。可以强势的交流一下，但是不能跟客户一样粗口说话。
　　我们的结果就是让客户购买，不管过程怎么样。没有永远的好客户，好客户能有30%就不错了，其它的都是一些奇怪的人了，销售永远销售的是那些不好对付的客户，如果所有的人都好拿下，那销售就不会存在了。因为都能干，就不存在有的人做好，有的人做的差，就是因为销售要面对不同的人，说不同的话，而且还要根据不同的人接受能力去说不同的话。还要根据不同的年代的人说不同的话这是最难的。因为没有固定的模式，固定的话术，销售后期就是灵活为王，目标为根。话术就是硬件了，没有一个灵活的大脑只有硬件是白搭的。
　　我们的结果就是让客户购买，不管过程怎么样。没有永远的好客户，好客户能有30%就不错了，其它的都是一些奇怪的人了，销售永远销售的是那些不好对付的客户，如果所有的人都好拿下，那销售就不会存在了。因为都能干，就不存在有的人做好，有的人做的差，就是因为销售要面对不同的人，说不同的话，而且还要根据不同的人接受能力去说不同的话。还要根据不同的年代的人说不同的话这是最难的。因为没有固定的模式，固定的话术，销售后期就是灵活为王，目标为根。话术就是硬件了，没有一个灵活的大脑只有硬件是白搭的。
　　引导客户的关键就是发问，了解客户的需求要发问，其实销售也是生活中少不了的，如果当你不明白客户心里想什么，不明白朋友怎么想的，不了解事物的事情都是要先发问再下决定的。不然乱下决定，会发现往往下的决定是错的。
　　未完待续！
　　先说一开始，如何开场是非常重要的，因为人的第一印象在一开始就定位了你在客户心中是高是低。不管是网络销售还是面对面的，与任何的陌生人交流，在开场就非常重要，如何给对方的感觉与其它的销售不一样的感觉是销售最重要的
　　我做的是网络销售，网络销售可以演化成现实的销售。我先按照自己的优势来阐述。我的优势会在一开始与客户打开话匣子，销售难就难在一般跟客户交流的东西是销售产品之外的东西。我看到客户的个性签名上写着在学习PS个性签名，我就会先交流这件，我说我就会PS，如果你要学可以跟我说我可以教你。
　　其实这句话不重要，重要的是要给客户一种感觉，热心，热情，愿意帮助客户的感觉。如果有十个客户里，8个可以建立这样的感觉，对后面的交流会非常有帮助的。
　　因为第一印象好后，后面第二个环节就叫筛选客户。行业是2 8法则的基本上是一个定律，如何在有限的时间去精准的交流客户就是最重要的。所以在一开始就定位一个比较高质量的客户就是最重要的，客户分我ABCD客户，先处理A级客户，一般这样的客户是要天天跟踪的，购买机率很大。
　　像BCD的客户就要不同的时间去跟踪，但不要放弃，有时自己分的类也会有问题，有时C级客户你交流半天后发现可以放到A级里，有的A级客户可以放到D级里。不管怎么做，规划好客户非常重要。你的跟踪客户的能力，等于你的销量的。因为有很多的客户要几天后下单的。
　　过程每个公司有自己的话术，销售过程是最繁杂的，因为要面临不同的客户不同的交流，有的人你看着理解能力差的人，像产品里复杂的点就不要讲了，你一讲直接客户晕了，最后的感觉，太复杂了，我不买了，这就是销售在过程中没有看透客户的性格原因导致的，销售还要是半个心里专家哦。
　　这样的就简单的说一下，让明白大概的就可以订购的，就不要给讲复杂了。有的人理解力非常好的人，就可以讲的越细越好。　　在过程中，要不断的说一些高出客户期望值的一些话，最完美的产品在广告里，最完美的产品也在销售里，销售员最重要的是把客户认为这是产品的缺点，转化成优点了。
　　这样的就简单的说一下，让明白大概的就可以订购的，就不要给讲复杂了。有的人理解力非常好的人，就可以讲的越细越好。　　在过程中，要不断的说一些高出客户期望值的一些话，最完美的产品在广告里，最完美的产品也在销售里，销售员最重要的是把客户认为这是产品的缺点，转化成优点了。
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　　这是最难的，比如客户你们的邮件解答我英语的问题不好。我们会说其实这种方式是最好的，比电话都要好，您想知道为什么吗？客户一定会说为什么？因为这样我们老师给您解答了，您可以反复的看，您就是出国了，您再有这方面的问题，您打开邮箱就可以看到了，而且我们老师会有录音解答。
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　　再来给力~楼主加油
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　　顶！值得一看
　　我相信关注懂懂还有我的人都是一批年轻人，而且希望成长与上进的年轻人。年轻谁不迷茫，我们最迷茫时，三个人天天在海边看着大海，思绪万千，思考着未来的路，苦苦的快乐的坚持着。现在也在迷茫，我心里一直告诉自己，现在的我什么也不是，离我们真正的目标差的太远了。迷茫是对的，如果现在就知道未来的路，那说明你的思维高度，太牛了。如何不迷茫，不断的试错就会不迷茫，在坚持中反思，在反思中坚持，慢慢会清楚自己人生的路。也不要完全问别人，别人给的都是自己的经验，自己的人生路的经验，很难行的通。而且不经过实践就是别人告诉你这样做不对，自己还会去尝试的。记得小的时候父母告诉我们不要这样做，不要那样做。几十年后当被摔的头破血流时才想起父母说的原来全是对的。
　　做最完美的自己 　　与人交流时，只要对方不表现出，需要某方面的信息时，我们是从来不会说的。因为担心说出来，别人都是知道的。所以也很少主动的分享东西。而且大家好多人在向外找答案，其实答案永远在自己的心里，天下的事情都是坚持下来的。只是自己也没发现而已，举个最简单的例子，如果你把你手头的事情，做完后，问自己一句，我可以做的更好吗？　　你现在可能做的事情与创业没有关系，但是因为你有这样的习惯，会慢慢养成创业的思维。因为客户不是傻子，老板不是傻子，你这样做时，深层是把这件事情当成自己的事情在做，老板看了会高兴，同事看了会佩服，客户会喜欢。慢慢你会建立自己的自信出来，而且因为这样做，会结交更多的人脉，会有更多的人愿意与你交往。世界的事情经不住时间X努力。慢慢你的资源会越来越多，见识会越来越多，钱也会越挣越多。当你积累到一定程度时，会有很多牛人自动来找你。不用自己去主动的找，我喜欢的一个词就是桃李不言，下自成蹊。 不做别人眼中完美的自己，要做自己认为最完美的自己。
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