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管理创新让文明出游成最美风景
　　编者按：“十一”黄金周，旅游一直都是人们调节心情、放松压力的休假“神器”。无论你是高端大气的“土豪”游，还是低调个性的“穷游”范儿，文明旅游则是每个游客应该做到的。部分游客个人素质偏低，随手乱扔垃圾、破坏旅游景观等不文明现象严重；还有一些游客旅游心态存在误区，认为旅游就是在景点拍照留念发微博朋友圈，为了“省钱”，报纸一摊席地而坐吃起泡面，而后“挥一挥衣袖不带走一片垃圾”，忽视了旅游的真正意义。　　相对于多个景区因游客剧增而出现垃圾遍地的新闻来说，《湖北恩施大峡谷推出“捡垃圾换门票”活动》《武汉成立文明旅游银行》两则新闻无疑让人眼前一亮。从景区方面来说，垃圾换水、垃圾换礼物固然增加了一些费用，却相应地省去了环卫的成本。更重要的是，这些举措使游客增强了环境意识。同时，这说明景区对环境的管理方式由被动变为主动，是管理理念上的创新。　　旅游不能总想着带回家点什么，也得想想留下点什么。作为一个游人，留下的不应该是垃圾和陋习，而应该是文明与素养。对游客的教育是需要长线灌输的，只有养成良好的旅游习惯才能实现文明出游。同时，在要求游客“文明出游”的同时，也要提高公共服务和景区服务水平，为游客创造“文明出游”的条件，让大家玩得开心，而不是玩得窝火。多方共同努力，文明才能成为一道美丽的风景线。
　　无锡动物园动物患上了“节日综合症”　　孩子反而是大人的“老师”　　长假刚刚结束，无锡动物园的大象因游客乱投喂患上了肠胃功能失调，猩猩因为人群嘈杂，有轻度抑郁的症状，猴子因为吃了太多巧克力，不肯吃日常饲料，增加了脂肪肝风险。动物跟人一样患上了“节日综合症”，这些都与游客的不文明参观有关。　　国庆长假期间，动物园人数暴增，园区维护面临重大考验，对于管理者来说，最大的问题还在于游客乱投喂现象。很多游客是出于爱给动物投喂各种零食，但不知道这是害了动物，也加重了管理员的工作量。之前动物园就发生过因为游客投喂不当，造成动物内脏受损动手术的情况。十一期间，游园者众多，乱投喂现象尤其严重，猴山、鳄鱼池、大象馆都是重灾区。无锡动物园管理处副主任许详准说，管理员在节假日里要随时清理游客乱投喂的食物，一天下来都没有午休和吃饭时间。我们也采取了一些柔性的措施来劝导游客。比如说，用适当收费购买饲料的方式来满足游客与动物互动的需求，在动物的介绍牌上，用比较萌的语言来劝导乱投喂者，特别是对于集体参观的学生，老师会加强这一方面的教育。所以产生了一个很有趣的现象，孩子反而比大人更懂得安全投喂的知识，在家长想要乱投喂的时候，一些孩子会加以制止。我们希望成年人能给孩子做一个好的榜样。　　蠡湖风景区长假共清理垃圾200吨　　保护环境，还是要靠游客自觉　　蠡湖风景区是我市最大的开放式景区，长假期间游客量激增。整个黄金周期间，景区一共清理垃圾200吨，相当于中小型城市一天的生活垃圾总量。其中仅西蠡湖地区清理垃圾70吨，金城湾、蠡湖中央公园、长广溪湿地也是“白色垃圾”堆积的重灾区。　　10月1日-3日，蠡湖中央公园“太湖音乐节”吸引了华东地区大批音乐爱好者和游客，尽管主办方在各个地点进行了警示和劝导，但是一番音乐狂欢后，游客还是带走了激情和快乐，留下了一地垃圾。长广溪湿地是无锡人钟爱的休闲景区，驾车前来的游客络绎不绝，一家出游几乎都带着户外装备、满满几大袋食物。小孩在草地上追逐嬉闹。留意一下草坪，不难看到被随意丢弃在他们脚下的塑料瓶罐，还有一些被折断的芦苇。　　蠡湖风景区管理处办公室副主任朱丽敏表示，针对节假日，提前做了一些应急准备，共投入250名作业人员,比平日增加了100余个，同时延长了作业时间，同时采取动态维护的方法，随时清理。成堆的垃圾大部分产生于游客的随意乱扔，这无疑增加了保洁人员的强度，那些浮在水面上的饮料瓶，还得靠水面保洁员用网兜捞。景区会在景区内贴一些告知或者在节假日来临前提前在媒体上做一些文明宣传，一些志愿者队伍也加入了保护蠡湖环境的行列。但是说到底，还是要靠游客自觉。　　灵山景区内推搡、插队的现象不少　　文明旅游多一点从容　　灵山是世界级的文化瑰宝，景区里的一草一木，一景一物都是多年精心打造的用心之作，多年来较好的维护使得灵山能够确保以很好的状态呈现在全世界游客面前。走在灵山，乱扔垃圾等景区常见的不文明现象并不多，但是我们发现，不少游客在参观中多的是烦躁的情绪，少了一份从容。据灵山景区管理公司介绍，十一长假，景区里客流较大，在一些非全开放式的景点、区域，需要游客排队进入。而只要队伍稍长，就会出现推搡、插队的不文明现象。参观梵宫需要穿鞋套，一些游客要么在途中把鞋套取下来，要么随手一丢，不把鞋套归还到指定地点。观看佛教主题的演出本是很肃穆的氛围，一些游客却边吃零食边追逐打闹，给其他游客的观看带来了困扰。这些问题，虽然不如丢弃垃圾一样显性，却也体现了游客的素质和心态。在国外一些文化景观，我们经常可以看到游客是以一种敬畏和尊重的态度在观赏，国内游客在旅游的心态上还是要多一份从容。当然景区也要在秩序维护上更加创新和人性化，我们对景区工作人员的要求中也有处理游客需求。现在有些景区对文明旅游进行积分和奖励机制，以门票或小礼物的形式褒赏文明游客，这也是一种很好的尝试。　　江阴提升公园景区文明指数“双管齐下”　　让一些人的陋习“羞于见光”　　记者昨日从江阴市园林旅游部门了解到，江阴城区几大公园今年国庆期间人气十足，但是和往年比，乱扔垃圾、乱涂乱画和破坏花草等不文明游园现象却呈现出减少的态势。　　江阴公园管理处相关负责人表示，公共景区由于其开放性，由管理方对游客进行“人盯人”监控显然是不现实的，惟有在管理和引导举措上动脑筋。他介绍，江阴的公园景区一方面在设施配备上从“细”处着手，比如科学设置垃圾箱垃圾桶，避免布点上的“盲区”，让游客手中的废弃物就近有“扔的地方”，同时让公共厕所的指示牌“标得醒目”，方便游客第一时间寻找，这在某种程度上也规避随地小便现象的发生。　　在氛围营造方面，近期在江阴各大公园景区显著位置多了一批标识牌，上面醒目写着各类引导市民文明游园的内容，而一批穿着马甲的志愿者黄金周期间活跃于公园景区。“江阴志愿者群体庞大，借助他们的力量进行文明示范的做法已有一段时间，当游客们看到这些牺牲休息时间来维护公园环境的身影，很多人也不好意思再让‘陋习’见于公众场合。”该负责人说道。　　宜兴景区内不按秩序停放车辆困扰管理　　解决交通拥堵需要游客理解　　在刚刚过去的国庆小长假，宜兴旅游部门和一些乡镇的工作人员一连几日都在景区维持秩序。疏导交通成为景区工作人员的重要职责。　　在交通拥堵的时候，度假区组织将外来车辆一律停在玉女潭景区前，然后通过免费大巴接送游客到各景区。“不开私家车改坐大巴，不少外地游客经过我们解释后都对此表示理解，反而是一些本地游客对我们的疏导工作不太支持，阻力稍微有点大。”度假区一位工作人员说，希望今后本地游客能给予家乡的旅游事业更多支持。　　记者从管理部门了解到，在宜兴竹海景区随手扔垃圾与不按秩序停放车辆一直是困扰管理的突出问题。近年来，游客素质提升，在竹子上乱刻画等不文明现象少了很多，但个别情况依然存在。另外，在游玩过程中仍然存在一些安全隐患。国庆假期，一名儿童在竹海景区游玩时，由于家长疏忽，不慎跌入湖中，幸好家长与管理员及时发现才免于受伤。对此，目前景区已加大管理力度，通过有效的手段，去引导、培养、提高游客的环保和安全意识。　　锡城网友热议假期文明出游　　国庆长假，出门看风景是否带上“文明”行囊？昨日，本报发起的一条回顾长假文明旅游的检讨帖引来锡城逾千网友围观。不少网友私信“锡报君”，欣慰分享旅途中看到的文明现象；也有网友愤怒曝光太湖音乐节散场后，广场广告纸、肉串棒一地，无处下脚；还有网友点赞无锡在倡议文明出游方面所做工作同时，呼吁借用他山之石，如设立“文明旅游银行”，发起“捡垃圾换门票”活动等。　　@无锡运动网：国庆有网友到惠山爬山，发现惠山的环境有不小的改善，以前满山的垃圾变少了，大家的环保意识增强了，但仍有个别游客需要加强。　　@三角梅志愿者：之前的几个小长假，各景区不文明行为频现：雪浪山塑料袋、饭盒随处乱扔，音乐节狂欢过后一地狼藉……看着这些被破坏的“风景”，实在闹心，文明旅游，从我做起。　　@当湖文明：游客不文明行为不仅有损国人形象，更会造成大量社会资源浪费和增加社会管理成本。听无锡市园管中心景区管理部的人说，每年无锡鼋头渚、锡惠、蠡园、梅园、动物园等几大景区，仅为游客不文明旅游买单的费用就超过千万元。　　@　OYoung白七甜花_YoWell：好像之前新闻上说了，锡城市民今后在外出旅游过程中，如有不文明行为，将被曝光或记入居民出境不文明行为信息数据库，影响出境游。旅游局将建立文明旅游引导工作考评机制、导游和领队文明旅游教育责任制，把出境游客行为文明，作为旅行社年度审核的重要内容。文明旅游，无锡做了不少，可成效不显著，建议学习“文明旅游银行”，文明出游攒积分兑换一些旅游优惠什么的。
[责任编辑：高孝文]
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| 本溪晚报
09:06| 我要分享
摘要: 　　5月2日，市内风景区人流如潮、车水马龙，却井然有序，游客们一系列的文明小细节，让人心生暖意。在通往动植物园的公路上，车辆有序行进，不加塞不随意停放；在望溪公园荟萃园长廊休息区，湿漉漉的雨伞整齐摆放， ...
　　5月2日，市内风景区人流如潮、车水马龙，却井然有序，游客们一系列的文明小细节，让人心生暖意。在通往动植物园的公路上，车辆有序行进，不加塞不随意停放；在望溪公园荟萃园长廊休息区，湿漉漉的雨伞整齐摆放，不占座不打湿空座；在平顶山森林公园的台阶上，年轻小伙将路边的饮水瓶捡拾到垃圾箱中……　　市区游客量加大 &无碍文明“主色调”　　通过记者走访调查后发现，“五一”期间我市各景区景点秩序井然，游客自觉保护环境、爱护公物的意识有所增强，市区内动植物园、平顶山森林公园、望溪公园每日接待游客量共计达10万人次。　　望溪公园的郁金香园是不少市民和游客不得不看的景点之一。记者进入园内发现，不少游客驻足欣赏、合影留念，很少见到有人“拈花惹草”。望溪公园相关工作人员介绍，“五一”小长假期间，虽然游客数量增加了，但是由于乱扔垃圾等不文明行为少了，景区的环境非常干净、整洁。　　“五一”小长假期间，平顶山森林公园也在积极维护基础设施，妥善制定景区安全预案。在云顶广场大屏幕播放文明出游漫画；在“森林之声”广播站播报文明游园温馨提示；组织平顶山志愿者文明督导员对市民进行文明游园及森林防火提醒，保障市民及游客有序、安全游园。记者 &王梦实　　“善行旅游”引导文明出行　　5月1日，伴随着热闹的“五一”小长假旅游热潮，“文明旅游”四个字似乎更为人们所关注。在大力倡导“文明旅游”之际，满族自治县各景区也树起了“文明出行、善行旅游”的旅游新风尚。　　在景区游客中心，身披红色绶带的工作人员从游客进入景区时便开始了她们的文明旅游倡导活动，呼吁游客绿色出行，文明出行。　　在每一辆开往景观区的大巴上，景区讲解员会一路随行，为游客讲解景区善行旅游的内容，提示游客进洞需要注意的地方，让游客提前了解景区文明游览的注意事项，保护游客出行旅游的权益，也给景区文明旅游创造了空间。　　除了景区的游览区域，在游客用餐点各入口处都设立了醒目的告示牌，不间断定时播放节约粮食的温馨提示，引导游客按量取食，避免食物浪费，让游客在用餐时也能感受到景区文明旅游的倡导和提示。　　“出来旅游图的就是一个心情，文明旅游能让环境更美好一些，景区倡导文明旅游，不仅是为了维护景区的环境，也是为我们游客提供一个服务更好的游览点，我们很乐于接受景区文明旅游的倡导。”来自沈阳的吴先生说。　　据景区负责人介绍，伴随五一小长假景区急剧增长的游客，水洞景区已提前加强了景区配套设施和公共服务，加强景区卫生管理与人员文明引导培训工作，提升旅游服务水平，营造景区文明旅游、安全出游、理性消费、绿色消费的善行旅游环境。　　“任性”游客仍存在　　据动植物园工作人员介绍，五一当天，动植物园迎来大批游客，接待量比去年同期增加一倍，创历史同期最高。　　记者发现，很多家长带着孩子来动植物园游玩，家长们会指导孩子把垃圾扔进垃圾桶。但仍有“任性”的游客存在不文明行为，有的人直接将垃圾扔在地上，甚至还有人把垃圾藏进花丛里，让工作人员很难清理。　　还有一些“宠物”的到来，无节制地随地“方便”，不分适宜地打闹和吼叫，会给多数人带来不适感，影响了景区文明卫生。记者 王梦实　　小小志愿者 &走进景区“讲文明”　　景区表率在先，一些市民也用自身行动展现出“文明旅游”的风范，更有一些市民身体力行，当起了志愿者。5月2日，在本溪县天龙洞风景区附近，记者看到一群年纪在十二、三岁左右的小志愿者，正在给往来的游客发放文明旅游宣传品、手工制品，向游客介绍宣传旅游文明知识。　　11岁的吴荣宁是这次活动的发起者，小长假前，她号召平日要好的小伙伴与她一起，到小市镇附近的景区做志愿服务，并将手工课堂上一起完成的“变废为宝”手工小作品，分发给现场游客。写满文明旅游常识的宣传展示牌吸引了许多游客驻足观看。 来自锦州的游客白先生说“以前觉得不文明的旅游现象好像离我们很远，但今天看了这些展示觉得我们每个人都有可能成为不文明现象的制造者。尤其是有了这些小志愿者的监督，就更不好意思不文明了。”　　记者 冯宁宁　　都来做文明的大多数　　五一小长假期间，不少市民都会选择外出游玩，有的将目的地锁定在周边城市，有的则考虑到了假期短暂等因素，选择在市内或者两县游玩。　　为此，本报记者兵分两路，探访了市内及郊县的多处人流相对集中的景点，虽然得出的结论是较为欣喜的，大部分市民或游客都能够从我做起，做一名文明的游客。但是，也有个别游客不仅完全不顾及自己的形象，还给景区的环境抹了黑。　　国内其他城市的一则新闻发人深省，小长假期间，有游客骑在红军雕塑的头顶，与之合影。新闻一出，这名游客对先烈的不敬引起了网友的极大愤慨。其实，作为一名“观众”，我们往往对这种不文明的现象嗤之以鼻。但是，当我们从一名“观众”转化为参与者时，一种从众的心理往往会让我们忽略之前的愤慨。　　的确，在一些景区，当不少乘客手握垃圾不知投向何方时，恰巧发现身前的游客直接将垃圾投在了地上，身后几名紧攥着垃圾的乘客便纷纷效仿。于是，十几分钟过后，这片原本清洁的路边，便因为一次次的效仿和从众心理，变成了白色的污染带。　　在分界线的两边，文明一边的市民已经占据了大多数，不文明的人群在逐渐缩小，只有我们每个人都向文明靠近，不文明的人群才会逐渐萎缩，直至消失。　　程喜刚
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已有 1 人报名带上文明出游，莫让陋习“煞风景”
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记者朱敏通讯员胡锦棉
实习生刘璇黄帆
出境观光旅游或考察学习已悄然成为我们平常百姓的一种生活时尚，但随之而来的问题，却让我们大多数国民感到不可名状的困惑，甚至蒙羞。在欧洲、北美、东亚等地的一些旅游发达国家里，中国游客在当地的不文明举止时常遭到媒体批评。随地吐痰、乱扔垃圾、喧哗吵闹，光着臂膀招摇过市，穿着t恤打领带，卷起裤管跷二郎腿……一部分中国游客在境外旅游时留下的文明“斑点”严重影响了中国游客的整体形象。
当前，正值暑期旅游旺季，长沙市民在旅游中会存在哪些陋习？各相关单位在引导市民文明出游方面有哪些举措？昨日，记者实地走访了市内部分与旅游相关的服务窗口、交通枢纽、景区公园和政府职能部门后发现，各单位、场所均为倡导文明旅游推出了诸多举措，但一些现象和问题仍然不容乐观。
【烈士公园】把文明宣导做到园区每一个角落
上午8时许，记者来到烈士公园，已有不少市民迎着朝阳在公园里锻炼身体。公园的西门和南门入口处，均设置了一块巨幅醒目的公益广告牌，倡导“文明从一点一滴做起”、“培育和践行社会主义核心价值观”等内容。“烈士公园面积宽、人流量大，我们在入口处、路灯杆、绿化带、游乐区等醒目位置设置温馨提示牌，加上流动宣传车、文明劝导员齐上阵，既为游客提供了良好的公园环境，也督促游客从自身做起，文明游园。”公园管理处团委书记姚平介绍说。
然而记者在走访中发现，尽管公园内“请勿在林内悬挂吊床”、“请勿带宠物入园”等文明提示牌随处可见，依然有光膀子慢跑、游凳上酣睡、牵宠物散步、在桂花林中搭建吊床等不文明行为。“天气太热了，想着烈士公园是开放性的市民公园，我们当自己家一样消暑休闲了，没意识到这是公共场所，真不好意思。”面对文明劝导员的劝说，躺在长凳上的王爹爹羞红了脸，赶紧端坐起来。
“文明引导工作最难做的就是游客素质参差不齐，不是所有人都听劝的。”姚平告诉记者，今年3-4月，公园管理处开展了专项整治行动，对园内小摊小贩、随地乱扔垃圾等不文明行为进行大力巡查，并通过市民学校广泛招募志愿者进行文明劝导。然而，园区的55名保洁人员和2台垃圾清扫车依然要满负荷工作，每日清扫的白色垃圾和园林垃圾达10吨之多。“我们呼吁广大市民自觉维护公园环境，保持园区干净整洁，也维护自己的良好形象。”
【市博物馆】2000平方米展厅仅需1位保洁人员
走进市博物馆展厅，“海上丝绸之路的明珠——黑石号沉船唐代长沙窑瓷器展”正在火热展览中。虽然参观的市民不少，但整个展馆非常安静，没人大声喧哗；地面也非常整洁，未见有人乱扔垃圾。
在手工陶艺馆，十几位家长正和孩子们开心地玩泥巴，捏泥条、拉坯成型、素坯绘画。记者观察发现，大家只是低声交流没有嬉戏打闹，地面也亮亮堂堂很少污渍。这一切要得益于馆内的一位大学生志愿者肖雅清。她是娄底人，兰州大学博物馆学大三学生，利用暑期从事志愿服务活动。“我的任务是教小朋友捏泥条，打扫卫生，维护秩序。”肖雅清说。
馆内还有一位小有名气的志愿者李涵爽。她是八一路小学六年级学生，虽然年纪不大，却已在市博物馆度过了4年的志愿者生涯。从二年级开始，无论寒暑假还是周末，每天早上8时45分，她会早早来到市博物馆，向市民提供义务讲解和咨询服务。在咨询台，她会提示参观市民用身份证换取免费进入博物馆的通行券，在展馆内，她还会提醒市民不要穿拖鞋、禁止吸烟、不要喧哗等。
肖雅清和李涵爽只是市博物馆志愿服务体系中的一个缩影。目前，市博物馆已逐步形成良好有序的志愿者管理与服务体系，有400余名市民进行过志愿者服务，长期提供志愿服务的市民则有近200名。
据市博物馆相关负责人介绍，该馆共有12个展厅，展厅面积达2000平方米，但仅有1位保洁人员。整个博物馆近60亩，绿化面积达18000平方米，但在市民、工作人员和志愿者团队的共同努力下，全馆只有7位保洁人员，就保持了馆内外的清洁卫生。
【长沙火车站】巡查4个候车室未见吸烟乘客
上午9时，记者在长沙火车站看到，广场中央偌大的电子显示屏上滚动播出着“文明在于一言一行，创建在于一点一滴”的提示语，进站口的显示屏上有着“旅途漫漫，文明相伴”、“相互多礼让，社会更和谐”等宣传词，乘客们忙而不乱，正有序排队、过机检查。
“为了您和他人的身体健康，请不要在候车室内吸烟。”走进候车大厅，广播里传来甜美的声音。记者发现，在进站口处，安检人员就会重点劝阻吸烟行为。在候车室内，文明劝导员也会拿着烟灰缸在大厅中巡查，若遇吸烟乘客会劝其将烟头熄灭丢入烟灰缸中。不过，记者跟随文明劝导员巡查了4个候车室，均未发现吸烟乘客。
候车大厅中央设置了一个“小勇爱心驿站”，除回复旅客的咨询外，也对旅客的不文明行为进行劝导。另外，每个候车室配备2到3个保洁员，进行日常卫生的清扫。“火车站每日旅客超5万人次，环境的整洁尤为重要。我们力争让每个进站口、候车室都成为文明窗口，让旅客安全出行、温馨出行、方便出行。”长沙火车站相关负责人介绍说。
然而记者也发现，候车室内依然还存在少数乘客随地吐槟榔渣、乱扔垃圾、光膀子走动、脱鞋光脚放在椅子上、躺在椅子上睡觉等不文明行为。
【黄花机场】微信平台发送文明出行提示语
走进长沙黄花国际机场，入口两旁“文明出游，福在脚下”的宣传牌映入眼帘，大大小小的社会主义核心价值观公益广告分外醒目。t2国际出发厅边检区的电子显示屏上播放着“中国公民文明出行公约”，t2厅到大厅出口也增设了文明出行公益广告。在机场内部大厅的自助取票机前，30余位“三湘空港志愿者”正忙着为乘客提供志愿服务，指引乘客办理乘机手续，劝导乘客文明登机等。
“近期，机场通过96777呼叫中心、微信平台等对暑期文明出行进行重点宣传，候机楼内广播对文明出行进行滚动播报，营造了良好的氛围。”机场相关负责人告诉记者，机场呼叫中心20个人工坐席同时在线，24小时全天候服务。每天早上7时30分开始，机场会通过微信和短信平台向公众发布一些文明出行建议，介绍公共礼仪，告诫乘客文明排队、不大声喧哗等。
同时，机场加强了候机楼内管控力度，全天安排文明督导专员对候机楼内的不文明行为进行督察，在值机和安检通道处安排志愿者和维序专员对排队秩序进行维护，对办理手续人员进行引导，确保文明值机、文明安检。“我们还会借助‘旅促会’，号召驻场各单位共同参与，对文明出行进行全员教育，增加宣传力度，提升机场服务质量，确保旅客文明出行。”
【市公安局】
办一份出境申请签一份文明承诺
暑期是市民出入境的高峰期，市公安局出入境接待大厅里显得格外忙碌。在大厅的显示屏上，“人人是文明形象，个个是雷锋传人”的宣传语非常显眼。大厅的学雷锋志愿服务站提供“首问接待”服务，“填表-复印-照相-采指纹-取号”的步骤被做成提示牌，一目了然。而在旁边，各种因公、因私出入境须知的小册子可供市民免费领取。
“平时每天办理出入境手续的市民有1000余人次，现在暑期高峰，每天接近2000余人次。我们简化程序、提高效率，市民办理新证只需10个工作日，旧证加签则只需7个工作日。同时，我们把好出境游‘护照关’，在市民办理护照时增加文明旅游教育环节，发放文明倡导学习资料，签名登记。”工作人员介绍说。
记者发现，市民每提交一份出入境申请表，工作人员会让其在一份“中国公民出国（境）旅游文明行为指南”上签名备案，并自己保留一份。而在签发的签证或护照里，则夹着一张“文明旅游十大提醒语”的卡片。
同时，市公安局人口与出入境管理支队社区警务宣传平台作为网络化的宣传手段，也被用来做文明旅游的宣传。据市公安局相关负责人介绍，长沙已有近600台这样的警务宣传平台，广泛分布在全市各主要社区、宾馆、酒店等人员密集场所。
【旅行社】
丝巾遮身尊重他国风俗
湖南海外旅游有限公司客服推广部工作人员杨帆告诉记者，为了规范游客行为，旅行社会在出发前与游客们签订合同，书面警示告诫，并在行前召开说明会，面对面与游客们进行交流，出发当日还会再次提醒说明文明行为规范。
“有合约，有说明，有交流，所以很少有不文明现象出现。但偶尔在旅途中会有一些突发情况，导游们会及时处理，维护市民的良好形象。”杨帆举例说，泰国是信仰佛教的国家，衣服遮盖率必须达到90%以上。一次去泰国旅游，有位乘客穿了短衣短裤出行，导游赶紧拿了一大块丝巾让游客遮住身体裸露的地方。
市外事侨务办相关负责人告诉记者，今年1-7月，长沙共审核、审批因公出国团组142批284人次，审核、审批因公赴港澳团组86批157人次。作为因公出国（境）归口管理部门，市外侨办积极加强行前教育，对所有因公出国（境）团组均发放了因公出国（境）注意事项及中国公民出国（境）旅游文明行为指南，并建立好相关台账，做到规范化管理。
国内游发布文明“红黑榜”
长沙多措并举打造文明旅游
本报讯（记者朱敏实习生刘璇）记者从日前召开的全市文明旅游工作推进会上获悉，长沙将以国内文明游带动出境文明游，国内游建立文明旅游“红黑榜”，出境游重点把好护照、组团、出境、交通、落地、行程等“六关”，提升市民旅游文明素质，树立市民旅游良好形象。
会议要求，公安、外事、劳动与社会保障、商务、教育等各部门要广泛开展引导活动，分类抓好出境游客、外派劳务人员、公务人员、商务人员和留学生的教育，切实引导出境人员成为“文明使者”。其中，特别要把好“六关”：外事、公安部门把好“护照关”，在市民办理护照时增加教育环节，发放学习资料，签名登记；各级各有关部门把好“组团关”，抓好行前教育，要有据可查；公安、边防部门和机场把好“出境关”，在机场、口岸广泛开展宣传；机场、公交和客运部门把好“交通关”，让游客在候机乘车时受到文明出游教育；外事部门、组团单位和团队、旅行社把好“落地关”，做好当地风俗习惯和法律法规的落地宣传普及；所有出国出境团队把好“行程关”，严格落实公务、商务、学习、劳务、旅游等各类出境团队领队和导游责任。
在国内旅游方面，加大风景旅游区创建文明单位的力度，引导风景旅游区改善环境、硬化设施、优化服务，开展各类志愿服务活动，为游客提供更多便利。建立文明旅游“红黑榜”，以旅游区软硬环境的改善，重点整治插队加塞、强行占座、乱扔垃圾、随地吐痰、损害文物、乱刻乱画、破坏绿化、袒胸露背等不文明行为，培养游客文明游览的良好习惯。
同时，把文明出游知识纳入管理人员、从业人员年度培训内容，采取多种形式充实一线人员力量，加强导游队伍管理，表彰“最美导游”，对不负责任的导游和领队实施问责，对“黑导游”、“野导游”严厉打击。
对翻墙越禁等说不
长沙深入推进旅游行业文明创建工作
本报讯（记者彭玮蔚）8月4日，长沙召开深化文明旅游暨推进旅游行业诚信文明安全经营培训会。据悉，全市各a级旅游景区（点）、星级旅游饭店、旅行社，将安排文明劝导员做好游客文明行为引导工作，重点整治翻墙越禁、插队加塞、多占座位、言行不逊、乱扔垃圾、随地吐痰、损害公物、乱刻乱画、攀枝摘花、破坏环境、袒胸露背、着装不整、违规吸烟、不服规劝等不文明行为，培养旅客文明游览的良好习惯。
据悉，全市各a级旅游景区（点）、星级旅游饭店、旅行社要充分利用电子显示屏、户外公益广告、引导指示牌、景区（点）宣传栏发布公益广告。
同时，学雷锋志愿服务站要做到，有统一的站（点、岗）标识（长沙志愿服务工作qq群：）、组织机构；有相对固定的服务场所；有必要的办公设备和便民利民服务设施；有一支由本单位党团员为骨干的学雷锋志愿服务队；有完整的便民利民服务记录本；有相应的规章制度。
就餐点要开展文明用餐、俭以养德等相关主题的宣传提示，有文明用餐、节俭惜福、不剩菜、不剩饭等提示语，工作人员要对浪费现象进行劝诫。
全市旅游行业管理设施要做到，环境整洁无死角；设施完备无缺失；标示清楚无错误；制度机制无盲区；道路平整无积水；证照齐全无违规；服务优质无投诉；秩序井然无乱象；记录齐全无漏项。
严格做到不发生涉及旅游的不诚信经营事件；不发生涉及旅游文明的恶性事件；不发生涉及旅游安全的重大事故；不发生涉及旅游的倾向性不文明行为；不发生涉及旅游领域的重大负面舆情。
旅游行业要大力开展诚信文明安全经营主题实践活动，定期发布文明旅游“红黑榜”，把诚信文明安全经营情况作为考核晋级评星的主要依据。
出国（境）旅游
文明行为指南
中国公民，出境旅游，
注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；
衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；
女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；
排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；
安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；
赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；
习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；
文明出行，一路平安。
让文明旅游成靓丽风景
“随地吐槟榔渣”、“乱扔垃圾”、“光膀子走动”、“躺在椅子上睡觉”……本报记者昨日通过实地采访，记录下的这些不文明旅游现象，就好比一面镜子，映射出一个显而易见的事实：不少旅游者文明旅游素养还远未养成。
近年来，我国游客的种种不文明旅游行为屡见报端。此前有网友归纳出旅游行为“八大丑”，如乱刻乱画、乱丢乱扔、乱攀乱爬、乱嚷乱哗、乱折乱采、乱拥乱挤、乱拍乱摄等。更令人忧虑的是，出国旅游的国人，更是将“八大丑”带出了国门，以致许多国外旅游景点，竟用中文提示国人“请不要随地吐痰”。曾有报道说，国人在法国卢浮宫水池中泡脚，两拨国人在法国某景区为争抢拍照位置大打出手……不仅个人形象全无，国家形象也跟着受损。
对于不文明行为的约束，除了有关部门出台制度进行刚性规范外，最终依靠每个人内心的道德法则与严格的自律。平心而论，文明旅游并非难事，比如准备“留下墨宝”时，不妨多想想对文物、景区的伤害；欲“拈花惹草”时，应该想想他人尚未品味过芬芳。当下，又逢暑期旅游旺季。笔者期待，每一个正在或准备出游的游客，都能做到“除了照片，什么都不带走”、“多看美景、不刻美名”，让文明旅游成为更多人的共识与自觉行为，为旅游景区增光添彩。
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