宾馆入住后几小时就退房 没过夜 有事要走 会不会退钱_百度知道
宾馆入住后几小时就退房 没过夜 有事要走 会不会退钱
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退押金，房费不退
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太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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不会，最多按钟点房给你退
不可能，像你这么说一对男女进去xxoo完，说退钱肯能嘛
看你住了几小时了！如果在他们规定的钟点房之内！可以叫他们按钟点房算
会退的按小时房跟你说的钱
宾馆有小时房
不会退，你定了，押金能拿走
这个正规的宾馆一般都不会退的！
应该会退吧
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你可能喜欢在宾馆开了房间觉得不好要求退钱，该退多少啊_百度知道
在宾馆开了房间觉得不好要求退钱，该退多少啊
前台人员态度恶劣并要收取50%的房费08年9月15号我在无锡汽车站的一家小宾馆开了一房间，后来觉得环境太差要求退房。我一气之下就吧房间给退了
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不认可之前不要办理入住手续，都应该进行房间情况的检查，尤其是旅游地区的宾馆更不要怕麻烦。所以对三星级以下的宾馆，对方对你进行收费是合理的，一旦办理了就是你违约一般去不熟悉的酒店办理入住前，条件不好坚决不住
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这些旅店都有些霸王条款
按道理说应该是退房收取一定费用的
但至于收多少
估计都是店家自己订的
就这样哦 宁波的 开元大酒店 只要开了房就是100%的房费
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案例分析：如何处理酒店客人投诉
核心提示：【酒店用品网】案例分析 2---关于遗失身份证的投诉　　　　客人离开酒店几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份【】案例分析 2---关于遗失身份证的投诉　　　　客人离开几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。请教如何处理？　　　　协助客人重新办理新的身份证或者临时身份证，态度一定要好，主动为客人提供下次入住或优惠卷等。　　　　　　　　案例分析3---客人付了定金，却没有房间了。　　　　客人每周六都入住本店，上周六入住时已付了本周六的定金，门店按常规帮他保留了一间单人房，可是本周六，客人同行有三人要入住，此时门店已客满，无法给他安排，介绍其到其他酒店，他不接受，于是投诉，请问如何解决较妥？　　　　一方面尽量调剂房间看有没有其他客人愿意到其他酒店，另一方面给客人保证如到其他酒店可以免费up grade，且交通方面 酒店会负责，另外如果还有总统套房也可以考虑拆散，尽量不要得罪熟客咯。　　　　　　　　案例分析4---客人手机掉了，却被其他人领走了　　　　客人投诉：手机掉了，后在他遗忘物品中找到，但被其他人领走了。酒店解释由于领手机的人报得出手机号码及型号，所以就给他领走了。请问此事如何处理较妥，酒店方面是否有责任？　　　　酒店方面有责任，因为即使报出号码和型号不代表是机主。酒店应该先向客人道歉并赔偿损失，然后报案，能报出号码的不会是外人，可能是认识机主的甚至是酒店内部的人，同时需要完善酒店的相关制度。　　　　案例分析5---客人凌晨入住，10分钟后要求取消入住并退还所有费用　　　　客人凌晨一点多入住，进房十分钟后表示房间太小，床太小，不能上网，要求取消入住，并退还所有费用。酒店表示，当时客人是同意入住的，并且房内所有的设施已经动过，门店已客满，无法为他换其它房型，已过凌晨，电脑已入帐，无法退钱，客人表示不能接受，于是投诉。请问如何解决较妥？　　　　为客人提供折扣，如客人明天继续入住并有房则安排showroom，如客人坚持退房并客气地告诉客人可以按时钟房收取小许费用，请客人留下地址，月结后再寄还剩余金额。　　　　　　　　案例分析 6---客人晚上入住，发现床上有一只臭虫　　　　客人晚上入住，发现床上有一只臭虫，要求1.道歉。2.换房。3.免房费。并称如果不免房费就反映到报社。请教如何处理？　　　　前案例分析7---客人入住一个小时后觉得设施差，要求退房　　　　客人反映，在房内待了一个小时，觉得设施差，且有一股烟味，要求退房，酒店收了一天房费，客人觉得不合理而投诉。请问如何处理较妥？　　跟案例5不是差不多吗？　　　　为客人提供折扣，有房则安排换房，如客人坚持退房并客气地请客人留下地址，月结后再寄还剩余金额。同时为客人提供的优惠卷等。　　　　　　　　案例分析8---客人入住后觉得油漆味重　　　　客人入住后觉得油漆味重，小孩头晕，其中一位是过敏体质，也觉得不舒服，酒店安排客人到其它酒店去了，客人表示要在我们这里备案，万一身体有问题，要我们负责。如何处理较妥？　　　　征得客人的同意，请客人到医院稍做检查，费用酒店负责，并免掉该笔入住费用，表明酒店负责到底的态度。　　　　　　案例分析9---关于买会员卡的投诉　　　　客人在买会员卡时误认为所有人通用，之后才发现是只限会员本人使用，很恼火，要求给说法。如何解决？　　　　如买的时候没有说明或者卡上没有表明的，可以退还会员卡费用，但如已经明白说明的，可以考虑给一些服务的优惠卷，例如餐饮或桑拿，给客人的某次服务打折。　　　　案例分析10---关于房间爆掉的投诉　　　　客人投诉：他原已订本店的标准房，因本店客满，介绍他到别的酒店，致使客人开会迟到，要求给说法。　　如果酒店超额预订，应该要负责好客人的交通问题。但客人也可能是自身原因迟到会议。跟客人道歉，并做好客人之后的交通工作（接送等），必要时为客人在酒店的其他服务提供折扣。　　　　　　　　案例分析 11---客人订了房间却误安排给另一位同姓的客人　　　　客人预订了2间房，酒店误安排给了之前来的另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，酒店安排其到另一家酒店，并付给客人打车费。客人仍不满意，要求给说法。请问如何处理此事？　　　　　　是酒店的错，就要勇于认错，付打车费外还需要专人跟进，用实际行动令客人明白转酒店是更好的选择。必要时免费upgrade两点没有问题，照做则可，并考虑免费up grade或打折，但要小心客人无理取闹。如确是是酒店方面地责任的，必要时可考虑 免部分房费。　　&&&&&
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