与物业公司经理闹矛盾 找同学进小区“伤”车11辆_新浪房产_新浪网
与物业公司经理闹矛盾 找同学进小区“伤”车11辆
提要：因琐事与物业经理闹矛盾，小区一业主找来高中同学对小区11辆私家车实施喷漆、划车等行为。4月24日，石市桥西区人民法院依法审理了这起故意毁坏财物案。
因琐事与物业经理闹矛盾，小区一业主找来高中同学对小区11辆私家车实施喷漆、划车等行为。4月24日，石市桥西区人民法院依法审理了这起故意毁坏财物案。
4月24日，两被告被法警带入法庭。其中，女被告李某，39岁，是桥西区某小区业主，家住沙河市的男被告郝某，40岁，是李某的同学。
当庭，桥西区人民检察院检察员乔增宁宣读起诉书，指控两被告涉嫌故意毁坏财物罪。两被告低头认罪。
被告李某说，她与所住小区物业经理薄某因琐事产生矛盾，后她将给对方制造麻烦的想法说给了家住沙河市的老同学郝某。“听说我被人欺负，老同学当即表示替我出气。”李某说，随后她指使郝某两次潜入小区对多辆私家车进行破坏，“也是想给物业经理添堵”。
被告郝某也说，老同学被人欺负，他想为同学讨说法。“日，我从邯郸一家汽修店购买了黑、白两罐自喷漆，便坐汽车从邯郸赶到了石家庄。”郝某说，当天傍晚时分他进入李某所住小区，趁人不注意将自喷漆喷在两辆私家车上后离开。
“之前的事情并没有影响到物业经理薄某，于是当年3月18日我又一次来到石家庄。”郝某说，李某交给他上次剩余的两罐自喷漆，还给了他几枚铁钉，“当晚8时进入小区，用自喷漆和铁钉又‘伤’了9辆车。”
事发后，车辆受损的业主纷纷报警。日，李某被抓捕归案。当日，郝某向公安机关自首。
乔增宁说，两被告实施犯罪后，主动交代犯罪事实，认罪态度好，并且赔偿了11位受害者共计三万余元的损失，希望法庭对两被告依法判决。
法庭最后陈述时，两被告也对他们的行为深表悔恨。择日法院将对两被告宣判。
桥西区刑二庭副庭长于丽霞说，因泄私愤，对他人财物实施破坏的行为，将构成故意毁坏财物罪。故意毁坏公私财物超过5000元，属于数额较大，将判处3年以下有期徒刑、拘役或者罚金。如数额巨大或有其他特别严重情节的将处3年以上7年以下有期徒刑。
于丽霞还提醒，个别市民因琐事与人产生矛盾或者遇到不顺心的事情时，一时冲动经常会做出毁坏公私财物的行为，而一旦毁坏财物的损失超过5000元，便需要承担刑事责任，“冲动是魔鬼，凡事都应通过正规、合法的途径来解决。”
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新华都集团物业总经理丁剑：通过服务让业主找到家的归属感
物业服务在不少人看来是一项缺乏创造性、创新的工作，只需要提供与小区居住相关的服务。
“但是这只是过去陈旧的物业服务。近几年，越来越多的物业公司意识到创新服务以及管理模式上创新，能够给业主和物业带来双赢。”新华都集团物业总经理丁剑近日做客《新华有约》，畅谈物业服务创新理念以及物业应该如何让业主找到归属感。
创新服务是针对不同业主需求提供完美服务
近日，记者在长沙芙蓉广场附近展开了市民调查。在接受调查的20名市民中，有16名业主直言自己所在小区和物业的关系紧张，4名业主反映和物业关系一般。提及物业服务，有14名市民认为服务水平有待提高。
物业要为业主提供什么样服务呢？安保、保洁、维修、绿化……业主真正需要的是什么服务？什么样服务既能创新又能满足业主的需求？什么样物业服务才能得到老百姓认可的呢？
“在今天物业服务也要创新，要根据不同业主群体的动态需求提供最合适的服务才是最完美的服务。”新华都集团物业总经理丁剑介绍，新华都地产旗下拥有多个大型住宅项目，“新华都物业的目标就是给业主一个安全、干净、温馨的家”。
记者在长沙新华都万家城随机展开了调查，随机调查的10位业主中均表示对物业满意。张阿姨说：”物业服务满好的，有问题向物业反馈后，都能及时进行维修。业主黄小姐告诉记者，今年7月家里的水龙头坏了，给物业打了保修电话后，维修人员在5分钟内就赶到她家，快速更换了水龙头。业主朱女士家里客厅安置了一个品牌的吊灯，可是灯泡突然爆裂之后，给厂家售后打电话，一直没有人来修，“最后我们给物业给了一个电话，物业马上就派人来修好了”。
“每个业主遇到的问题都不一样，针对不同问题我们拿出不同的解决方案。换句话说就是量体裁衣。”丁剑告诉记者。
通过活动让业主找到归属感
丁剑从事物业服务行业已经十几年，见证了物业服务行业从起步到如今的以“服务创新”站稳脚跟。说到物业应该如何处理好与业主之间的关系，丁剑说：“物业要让每个业主找到归属感，找到家的感觉。”
丁剑介绍，为了让业主找到家的感觉、找到归属感，新华都物业别出心裁的为业主策划了一系列的活动。
“如以便民为主题给业主理发、体检、童军营等等。而其中最受业主肯定就是童军营活动以及重阳节组织小区老年人郊游的活动。童军营，针对学生放暑假在家空闲时间比较多，特意请来老师教小区内学生军训、手工、魔术，让业主的小孩放假也能学到新的知识。同时活动也让业主之间的交流沟通更多了。”
住在新华都万家城21栋6楼的刘爷爷说起物业服务，忍不住竖起大拇指。他告诉记者，新华都万家城已经住了两年了，能够感受到物业用心服务，“住在这里他很幸福，物业很贴心，让他感受到了如儿女对父亲般的爱”。
丁剑介绍，新华都集团物业今年社区活动定位为两大主题，“一个是老人年活动、一个是小朋友的活动，这两个活动将贯穿全年，目前新华都全国物业正在进行的是关爱长者的活动。希望让更多的老年人在寂寞、孤独的时候，感受到我们的爱，同时让他们晚年的生活不在孤单”。
宜居指数推进物业服务质量的提高
新华网房地产事业中心推出的“新华宜居指数”调查已在全国正式启动。本次调查将用指数形式来反映业主在小区居住幸福感、满足感。
“宜居指数对物业服务是有推进作用的。”丁剑认为，小区内物业服务、周边生活配套及周边环境都市里住宅宜居指数的重要组成部分，其中交通便利以及周边的环境是最重要的一环。
作为物业管理者，丁剑说：“宜居就是业主提供舒适的居住环境，让他们住的愉快，健康，这正是新华都物业一直在做的。”（新华房产调查记者 罗建芳）
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精细化管理体现物业管理职业经理人领导力 执行力
【 】当今物业管理行业竞争激烈，的服务要求日益提高，细节服务已成为服务行业成败的关键。能否真正做到精细化管理往往是检验职业人职业素质的基本的、重要的一环。
关注细节是企业自身发展的需要，也是市场化运作的需要。当今物业管理行业竞争激烈，业主的服务要求日益提高，细节服务已成为服务行业成败的关键。
物业管理职业经理人的领导力、执行力要有效体现，除了要求职业经理人要具有严谨自律、开拓进取的素质，原则性、灵活性相结合的领导艺术，还必须具备先进的理念、专业的知识、战略的眼光、沟通与协调的能力。而能否真正做到精细化管理往往是检验职业经理人职业素质的基本的、重要的一环。
把小事做实，把实事做细
良好的关注细节的职业素养不是一朝一夕可以养成的，它需要职业经理人有战略的眼光、严谨的工作作风、娴熟的专业技能和持之以恒的执著精神长期形成。
在上海真如物业管理有限公司的例会上，领导都要强调一下细节的问题。如新入住小区标识牌、示意图的制作样式、大小、位置，甚至有哪些材料准备也要过问。或许有人认为，职业经理人把握企业的宏观方面就行，事无巨细、事必躬亲没有必要。但领导的工作作风、所言所行经常潜移默化地影响着下属，往往比培训和定制度还有效。因为有些细节是无法设计和预料的。所以，精细化的管理服务，对于日常事务繁杂、琐细的物业管理企业一定要放在一个至关重要的位置，覆盖到每个环节、落实到每个细节、规范到每一项操作和数据。职业经理人关注细节，为的是有更多的精力考虑经营、把握宏观的发展，有时可以忽略细节。这是逻辑上的“二律背反”，也寓有深刻的含义和哲理。
上海每年都要开展物业管理行业的行风建设评比的实事项目，时间长、要求高，每个物业管理企业都要投入大量的人力、物力，但是物业管理系统考核评比下来，在所有的窗口单位中总是落在后面。虽然都尽量确保服务的及时率、满意率、合格率，为业主提供热情周到的服务，但在细节上有了疏漏，没能协调、营造好一个有利于目标实现的环境，争取更多的理解、支持、配合。行风评议员、里委干部、业主代表、当地政府部门及房地办的人员的一个评价，往往就可以决定所有的努力是否有成效。公司每年总要几次走访以上人员，开座谈会，从中当然能得到改进和提高，但很多细节纯粹是为了表明公司对他们的尊重以及自己虚心、认真负责的态度。
细节创造奇迹
物业管理是一项集体性劳动的项目，服务质量目标的实现是靠全体人员共同努力来完成的。职业经理人的领导力、执行力其实也无时不体现在其下属员工身上。
为促进收费工作开展，前几年，上海真如物业管理有限公司在其管理的数十个小区中制定了末位淘汰制度，调动了积极性，实行两年来，收费工作顺利开展，年底收费工作指标末位者或待岗、或调离，已成定律，不用解释，没有理由，指标决定去留。但有一次，正当领导依据规定宣布决定时，一个末位的小区经理欲言又止的神态引起了公司领导的注意，就主动找他沟通，才知道是因为妻子生小孩，晚上抽不出时间上门收费。于是，公司领导做通了班子其他成员的工作，又给了这位小区经理一次机会。果然，他第二年收费名列公司第一，并在各项工作上都有上佳的表现。当时，如果忽略了他欲言又止的神态，可能永远埋没了有用之才。
某小区车位严重缺乏，业主停车在小区门前空地上无人管理，损坏失窃现象时有发生，业主颇有意见。情况反映上来，公司领导感到既然可以停在门前空地，何不由物业管理公司来管，于是就联系了交管等部门，投资整理了场地，建立了一个停车场，不仅解决了业主停车难问题，又为公司增加了停车费的收入，起到服务经营效益并重的效果。某居民今年 8 月来管理处报修家中厨房水斗开裂漏水，接待员随即上门察看，发现损坏严重已无法修理，告知他调换一个水斗要收材料费、人工费约 100 元。此时他双手一摊声称自己没有钱。但水斗开裂实在严重，而且多处已碎裂，一般的修补已起不到作用，按以往的办法只能搁置。但小区经理听说此事后想到此人是小区有名的特困户，无业、独身、身体又不好，每月靠微薄的生活费度日，家中除了一张供其睡觉的床就再也看不到其它家具了，一贫如洗。对于这样的特困人员要其一下子拿出这些钱确实相当困难。于是小区经理就把目标定在了新装修户上。也是因为以往偶尔看到的情况，有些新装修房的业主对老式水盘通常敲碎扔掉了。有了方向后，就仔细查阅近期装修户的资料，在扑空了几家后，终于功夫不负有心人，在一家正准备图方便敲碎水盘重新安装的业主家中，找到了尚可利用的水盘，征得同意后维修人员小心把水盘拆卸下来，又以最快的速度为报修人安装上，免收了材料费。为此，不仅当事人，也让里委、邻居感动不已，并且被媒体作了宣传报道。小事引起了震动、细节创造了奇迹。
细节决定成效
哥伦比亚号成为航天史上的悲剧仅为一小片隔热瓦，金茂大厦澳洲世界顶级低空跳伞高手失手就因风向判断有误。不是耸人听闻，物业管理中的有关细节，有时也是性命攸关的。
今年 6 月，发生在某小区里的一场消除在萌芽中的火灾，充分证明了物业管理注重细节的重要性。这天，保安像往常一样在小区内巡视，一股淡淡的焦烟味在寂静的小区空气中弥漫。保安经过仔细察看，发现有一缕缕的黑烟从某户业主家的窗口飘出，保安凭着积累的工作经验，迅速来到该户门前，此时浓烟不断向外冒，保安赶紧敲门并大声呼叫，一边用对讲机联系管理处。听到敲门声和呼喊声，在里屋已被浓烟和焦糊味熏得惊恐无助的小女孩捏着鼻子、擦着泪水跌跌撞撞开门出来，惊魂未定。公司保安来不及安慰孩子，奋不顾身冲入房间，发现煤气灶上烧着的铁锅已像点燃的焦炭，面目全非，呛人的黑烟弥漫了整个房间，保安迅速关闭了煤气阀，但灶上那些易燃的塑料盆和沾满油垢的器具已被引燃，后果不堪设想。事后才知道是业主到超市购物忘了关闭煤气。试想，如果保安当时对一点焦糊味的细节不在意，等看见浓烟滚滚，火光闪烁时再去处理，即便消防队赶来也为时已晚。
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房子要装修了,是找施工队好还是找装修公司好呢?小区对面有个叫“三空间装饰”的装修公司,不知道怎么样?
提问者：| 浏览次数：1291次 |问题来自：北京
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回答 共10条
10:01|来自：北京
装修房子还是看你自己了，找施工队什么事都好商量，但是找公司一切都得听他的，而且公司的价钱一定比施工队高那是肯定的
04:06|来自：北京
空间感发生地方算得上
13:16|来自：北京
每个地区的指导价都不一样，我这边是1.6万
18:11|来自：北京
肯定的说，不转好，现在针对农村不仅仅是购房的优惠政策。还有其他的社会福利、养老什么的
19:06|来自：北京
非常适合的。如果需要买材料可以上淘宝看看,多对比一下。
10:00|来自：北京
我家正在装修中,刚开始是一个不靠谱的朋友,介绍了一个不靠谱的装饰公司,他们之间也不熟悉,也是介绍的 ,后来 倒霉的就是我啦 ,因为老公不在家,都是 我跟他们交涉的,原来那个所谓的装饰公司的经理,也是挂靠的,他本人信誉也不好,工人上门装修时,一直说这个所谓的装饰经理的坏话,说欠的钱几年都没结清,我们给你家装修,以后拿不到钱,就找你家要,我气死啦,听一个人说也就算啦,水电工,瓦工都在说,虽说业主和工人之间,从法律上讲没债权关系,但是,我是真怕以后麻烦,钱我是先给了一万,我知道如果我让他们不做,钱肯定要不回来,后来,工人看我对他们不错,每次去现场都是每人一包金南京,装修时也很尽力,有人就劝我早点跟装饰公司解约,说以后会更麻烦,我是碍于朋友介绍的面子,没听,接下来麻烦就大啦,所谓的经理让小区保安找人拉的材料,说好明天付钱的,后来拖了一个月,躲着不给,保安,刚开始不着急,后来打电话给那个经理都不接啦,保安着急了,天天催我给他要钱,我烦死啦,所谓的项目经理在我们小区边上的水暖店拿的材料也不付钱,店主知道是我家用的,倒也不怕,后来这个钱是我付的,因为那人躲着不见啦,再后来我打电话都不接啦,急死我啦,刚开始装修时,我刚给过钱,他就玩过失踪,两天后才找到他,(是找了好几个人电话打到他家才找到的)他编了一堆理由, 这次又找不到他人啦,我下定决心,不让他做啦,(因为他实在没工人,工期很慢,一个月没做多少东西,还老是失踪,我真的不敢再给他钱啦,有时候他的工人打电话给他他都不接的,真是人渣一个)于是我就不停打电话,天呀,总算打通啦,他好像在喝酒,我就跟他说,如果你不把保安的钱给他,保安说要报警啦,我说了一堆话,跟他还吵了起来,没想到,他下午真的把钱给保安啦,过了两天那个所谓的项目经理又给我要工程款,我说,你把我给你的钱的这些活干完再说吧,你才干多少活呀,他就生气啦,说不给钱不干啦,我说那算账吧,他就打电话让工人停啦 ,接下来的几天我一直催他结账,他老是推脱没空,可能是想故意拖着,我就没理他啦,算算他还欠我的 钱,不过不算多 ,想想算啦,跟这种人打交道,伤神又费力。我现在的装修快接近尾声啦, 没找装修队,是找的亲戚介绍的,以前帮亲戚装修过的,还不错,师傅很实在的,手工费不便宜,但是算算价格,做的质量比较,还是这个合算,我觉得所谓的装饰公司就是他们把水电工,瓦工,木工,油漆工集合起来中间他们挣个差价,赚不少材料费的这样的一个组织,当然业主是省心啦,但是材料的质量很难过关,价格也比自己买的贵,因为他们要加价的,就拿上个装饰公司给我的价格单吧:橱柜水晶台面1200元/米(我现在自己去定的,才知道水晶台面很垃圾,而且很便宜,具体价格记不清啦,大概是200元左右/米)卖台面的老板建议我用进口的石英石,我觉得也很好,才420元/米,现在橱柜台面做出来很漂亮呀。师傅还建议我买二手地板做楼梯,我去二手木材市场时,看到很多地板真的不错又便宜,师傅就建议我买二手地板铺房间,重新翻新,我觉得真的不错,就买了,地板质量师傅都说很好,因为用过的不会变形的。以上就是我的装修经历,希望楼主有所借鉴。
09:55|来自：北京
。。。。。要设计找我设计师。再找施工队。。。 装修公司,自己得注意 , 你懂的。。。设计师
09:44|来自：北京
肯定是装修公司啊!找装修队是没有保障的,装修公司是有售后服务的,一般是2年保修的,隐蔽工程是5年保修的!推荐一个,五岳装饰公司,不错哦,价格实惠,质量有保障!
09:33|来自：北京
装修房子要注重质量而不是价格,便宜没好货,不能图便宜,报价越便宜的公司,不可靠,因为现在装修公司竞争很厉害,有很多公司为了多接活,不是偷工减料,就是隐藏项目的,
09:22|来自：北京
装修最好找朋友,或者懂得这个行业的朋友来参详还有本人最好要盯着,免得专修工偷工减料,或者乱报用的材料数量
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