本人于2011年九月份在上海电信莘东路营业厅办理了宽带套餐（商务领航，包年制的）。　　现在本人不在上海了，我就想把宽带业务销户，我今年七月份就已经咨询10000号，他们要我转给别人，我明确不愿意后。他们告诉我，我那时候销户不好，我的是包年的，时间没到，到交违约金的，让我到9月底再说。　　于是我就等到了现在才办理，（由于我不在上海，所有销户都是找人代理的），　　我的代理人去了营业厅后开始结算，我代理人就打电话给我说我欠话费200多（这个我知道的）还有设备（一个路由器）要还的，没有设备（一个路由器）要扣押金的（之前10000号也说过这个事情了，我查了下，200多吧）。　　我代理人告诉我200多话费，设备（一个路由器）要4百多，加起来要7百多啊。当时听了，我就很生气，我让我代理人把电话给莘东路营业厅客服了，我就问什么路由器需要那么贵（由于当时很生气，话语很重，但我发誓我绝对没有骂人的），你们的路由器什么牌子，是金还是银的。说完就挂了电话。不一会，我代理人又来电话了，说我惹事了，我就问怎么了。代理人说，你刚和他说什么了，你说完后，他说你的宽带是政企的，要到楼上，我上来了，又一个营业厅人说你的设备（一个路由器）要一千2百块。还有押金他们不还的，说要下月带好所有证件，在过来。我当时就气炸了。刚不是在楼下不是都已经结算了吗？都看到我欠的话费了。怎么？　　我挂了电话就打10000号，问到底怎么回事。10000说，这个费用10000不知道。这个是有营业厅自己定的。我当时当时很火，怎么这样。我又说了那句，你什么牌子，是金的还是银的，我说了一堆。客服说和他捞到没有用的。我说我要投诉，我要你们的当班客服经理的号码，10000回答我说他们没有客服经理他也不知道号码，最后说他可以接受投诉，问我投诉吗。问了几次，我一直没说话，这时候更不知道说什么了，想了下最后说投诉。　　我又电话给我，让我代理人回去了。　　我不知道怎么了，我上网查了下，我又给上海电视台打电话，他们说帮我核实下，我给12315打电话，说了后，他们说要我交一份传真，我找了两个传真都没有办法传，不是接不通就是网络忙　　第二天（9月24）10000号打我电话，说我的投诉他们知道了，说那个设备，如果宽带不用了，是要还的。具体费用按营业厅的。我听了这句话，心凉了，这句昨天已经听了一天。今天还是。我说当时安装，咨询，交费用的时候没有任何人提醒过我，送的所有设备都要保管好，以后不用宽带了，设备要回收的。没有啊。客服说，这事情他们要回馈上去，客服又说如果真没有了，嫌他们的设备太贵，可以去买一个设备（一个路由器）还他们就可以了，　　我听了更火大了，这什么霸王条款，这就是消费陷阱，。　　我的是包年的，10000号提醒我说，到期不会自动销户的，会自动转包月的，说费用会很贵　　我现在很着急啊，也不知道怎么办了　　到现在了没人能告诉俄怎么办？找什么机构可以帮我。　　如果我当初不说什么，我交了400元就可以了　　如果我当初不说什么，我不用交1200元了　　求助人：张永波。 电话：:qq
楼主发言：1次 发图：0张
　　求好心人帮助
　　求好心人帮助
　　电信、移动、联通，三个全是王八蛋，三个都骗过我。　　一个国家养三个这样的祸害祸害老百姓，钓鱼岛永远回不来的。
　　我觉得把真实情况以及相关证据都保留好以防万一就可以不鸟他了。这种事人家顶多是你在去办理宽带的时候为难你一下，你都离开这个城市了，所以不存在这个问题。　　退一万步，就算人家起诉你，你也有证据了，你是想停掉结算完的，但是人家狮子大开口，要1200。谈不下来，那么后面所谓的自动转包月也无从说起。　　
　　回复第2楼，@zhyoo6　　求好心人帮助　　--------------------------　　我遇到和你一样的情况，我直接到工商投诉,最后电信托人和我和解　　
　　回复第2楼，@zhyoo6　　求好心人帮助　　--------------------------　　仔细看一下宽带合同,和他（\电信）对话录音，投?他乱收费，　　
　　哥比你惨,办的包年业务,每月返还40元,交钱之后前几个月还好,月月返还,从第五月开始,电信不承认了,结果哥每月又要多交40元,找谁说理啊!　　
　　狗洞，进去容易出来难啊
　　如果我证据都有，也不会在这里哭了，就直接去法院了，他们知道我什么证据都没，所才这样无赖的！！　　
　　去日本大使馆寻求庇护！
　　楼主当初办理的时候是否有签两年的协议？一般办理宽带包年套餐都要签两年协议，两年内不得销户。协议未满除了违约金，当初赠送的路由器什么的是要退还或者付钱给他们的。　　这个协议上应该写的很清楚。你去办理业务，肯定要签协议，协议上都有标明的。　　象楼主这种状况，主动权是在电信的。不明白楼主为什么这么激动，这样对自己没有好处，凡事可以商量的嘛。　　如果觉得损失大，那就看看能不能过户，找个下家，只要在闵行区范围内，应该可以移机或过户的。等满了两年协议，你不再续签，就没有任何问题了。不能收你违约金，路由器什么的也不需要退。　　刚刚仔细看了下你的贴，你现在的问题就是在于没有路由器还给他们，那你的路由器呢？一般人不会把自己一直用的路由器给弄丢的。实在丢了，多简单的一件事呀，你找人问问，有没有不用的或者废弃的路由器，拿个给他们就成了。未必要指定哪个牌子的。　　何必去投诉什么的那么麻烦。。电信拿你用过的路由器回去也没什么用，只是流程而已。　　按理来说，你没销户的话，应该还是年付费用户，那个，价格更贵。汗。
　　我以前在深圳也办了一个宽带，离开深圳之前，我打电话报停，不给办　　让我去营业厅，还要还路由器神马的，　　因为工作忙，没有及时去，结果电信的还时不时的打电话催，并且说已经欠费了　　停机保号费　　结果我就没有鸟他们了，现在也没有咋的啊
　　今早上电信客服又电话给我了，先是说，在办理的时候他们客服经理都跟我说过了关于设备的事。　　我明确的回答，当初我去办理的时候，去辛东路营业厅，打电话给客服经理，她说很忙，就打电话给楼下的工作人员，给我一个小纸条，写了一串号码，交完1000押金回去等安装，　　
　　这时候，来电的客服又说了，我们都有协议的，协议里写的很清楚。就开始不提客服经理的事了。口口声声就往我带协议里。　　
　　我现在就想早点结束。太累了　　
　　设备这个好像是不办宽带以后要还的 合同期间只是免费借给你用的 但价格应该没有那么高的吧 给你一个电信的投诉邮箱 希望能帮到你
　　现在好无助　　
　　求好心人帮助
　　我昨天已经给上海市长办公室写信寻求帮助，现在等待消息中。。。。
　　晕了　　
　　你可以静下心来，把前后办事过程简洁明确的梳理完整，然后去国家工信部网站，有个公众留言栏目，在那里面反映投诉，比较有效、相对较快，肯定给回复、并且是权威的。大约一周时间。
　　@zhyoo6
10:16:45　　如果我证据都有，也不会在这里哭了，就直接去法院了，他们知道我什么证据都没，所才这样无赖的！！　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　如果打客服电话的话，他们应该都是有录音的。
　　去工信部网站投诉需要实名，有要求填写的项目，照填即可。重点如实反映服务方提供的产品和服务，存在虚假、质次、服务有瑕疵、欺骗等具体内容。并表明你的诉求和解决的办法。
　　@zhyoo6
18:05:01　　我昨天已经给上海市长办公室写信寻求帮助，现在等待消息中。。。。 　　-----------------------------　　呵呵， 你去工商部网站投诉 ， 一下子就给你个回答了， 很快 的
　　@zhyoo6
18:05:01　　我昨天已经给上海市长办公室写信寻求帮助，现在等待消息中。。。。 　　-----------------------------　　@再注册个号做亲人
21:01:49　　呵呵， 你去工商部网站投诉 ， 一下子就给你个回答了， 很快 的　　-----------------------------　　谢谢，这个假期如果没有什么进展的话，我就去
　　认命吧，只能赖你生错地方了。
　　是到工信部的网站上去投诉，在线投诉，传真，电话都可以。　　还有一种方法就是如果你认识律师，可以给电信写封律师信，告诉中国电信，你这种霸王条款的合同我不接受，如果中国电信擅自做后续影响本人的事情，你保留追诉的权利。这个主要是防他们在你的个人信用记录上搞事情！因为这事情你就算完全不搭理，中国电信最多就是黑你的信用记录，你用律师信做证明，找信用管理部门也能消掉！　　第三中，你在赶集或者五八同城这样的地方，悬赏三百元，电信内部员工就帮你搞定了！
　　@fishindust
22:37:11　　是到工信部的网站上去投诉，在线投诉，传真，电话都可以。　　还有一种方法就是如果你认识律师，可以给电信写封律师信，告诉中国电信，你这种霸王条款的合同我不接受，如果中国电信擅自做后续影响本人的事情，你保留追诉的权利。这个主要是防他们在你的个人信用记录上搞事情！因为这事情你就算完全不搭理，中国电信最多就是黑你的信用记录，你用律师信做证明，找信用管理部门也能消掉！　　第三中，你在赶集或者五八同城这样的地方.....　　-----------------------------　　不会吧，，有那么严重？都牵扯到了信誉？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规全国统一咨询电话：400-
2015年湖北（襄阳）公务员考试
&&&&&&协议保障系列
中公独家一年通过协议
课程特色：
1. 全国各分校、各类公考课程随意学习；2. 同一班型多个班次灵活选择，走读式、封闭式教学搭配结合；3. 面授网校双轨制教学，尊享无处不在的学习环境；4. 三位一体教学资源，专属班主任“督学式”跟踪服务；5. 公职就业权威保障，真正奏效的“通过”协议
全国各分校
全国各分校、各类公职课程（笔试+面试）面授课程+网校课程免费学习，详见协议，专属制定个性化服务
一年协议内课时不限
23800,未被录用退10000元
线上支付,安全快捷
中公独家一年通过协议（含事业单位和教师招聘）
课程特色：
1. 全国各分校、各类公考课程随意学习；2. 同一班型多个班次灵活选择，走读式、封闭式教学搭配结合；3. 面授网校双轨制教学，尊享无处不在的学习环境；4. 三位一体教学资源，专属班主任“督学式”跟踪服务；5. 公职就业权威保障，真正奏效的“通过”协议
全国各分校、各类公职课程（笔试+面试）面授课程+网校课程免费学习，详见协议，专属制定个性化服务
一年协议内课时不限
25800,未被录用退10000元
线上支付,安全快捷
&&&&&&精品经典系列
封闭预测课程
1.通过考前黄金备考时期，全封闭授课，全身心投入到备考当中，高水平发挥；2.三次全真模拟，提前感受答题氛围；3优化答题顺序，合理分配作答时间，充分提高学员的应考能力；4.全面把握考试热点和趋势，提前进入考试状态，切实把握命题方向
课前：网校必修自习+考点浓缩精讲课程
课中：7天7晚面授课程
课后：能力拓展+讲练结合直播（每周一至周四19:00-21:00）+历年真题精讲班+考前密押直播课程+24H答疑
线上随报随学线下任选一期
6480元（含住宿），原价6980元
线上支付,安全快捷
4月15日-22日
5980（含住宿）
线上支付,安全快捷
冲刺密押课程
课程特色：
1.分析归纳历年考题，预测重要题型及考点；2.讲解高效解题方法技巧；3.考前圈定复习重点，做最后突破；4.配套中公教育最具权威的考前预测模拟试卷，做最后冲刺
全省限招60名
4月18日-19日
老学员200元
微信会员299元
4月22日-23日
线上支付,安全快捷
湖北各分校
行测+申论+网校密押直播班课程
任选一期面授课程
2天2晚/2天+16课时
冲刺班面授学员+299元（原价580元）
线上支付,安全快捷
注：新学员注册领取微信会员卡即可凭卡到分校前台报名享受微信会员活动价。
&&&&&&优惠套餐系列
系统精讲课程+封闭预测课程
根据课表自行搭配
10天+7天7晚
原价8360，套餐价7280
线上支付,安全快捷
高分专项课程+封闭预测课程
根据课表自行搭配
16天+7天7晚
原价9960，套餐价8680
线上支付,安全快捷
&&&&&&申论批改系列
一整篇试卷
（基础版）
1整套试卷作答后获得每道题评分、作答优点、问题、改进建议、作答技巧、整体试卷总评。基础版作答一次批改一次,加强版一篇试卷作答两次批改两次。
线上支付,安全快捷
一整篇试卷
（加强版）
线上支付,安全快捷
短期提升3篇套批
三整篇试卷
（基础版）
最受学员欢迎批改课程，考前高效实现短期快速提升：3整套试卷作答后获得每道题评分、作答优点、问题、改进建议、作答技巧、整体试卷总评。基础版作答一次批改一次,加强版一篇试卷作答两次批改两次。
线上支付,安全快捷
三整篇试卷
（加强版）
线上支付,安全快捷
考前冲刺7篇套批
七整篇试卷
（基础版）
考前1-2月黄金备考期，申论准备不充分需投入时间学习，实现写作能力大幅提升：7整套试卷作答后获得每道题评分、作答优点、问题、改进建议、作答技巧、整体试卷总评。基础版作答一次批改一次,加强版一篇试卷作答两次批改两次。
线上支付,安全快捷
七整篇试卷
（加强版）
线上支付,安全快捷
系统提升15篇套批
十五整篇试卷
（基础版）
有长期备考准备，需要系统化时间安排、获得针对性指导：15整套试卷作答后获得每道题评分、作答优点、问题、改进建议、作答技巧、整体试卷总评。基础版作答一次批改一次,加强版一篇试卷作答两次批改两次。
线上支付,安全快捷
十五整篇试卷
（加强版）
线上支付,安全快捷
专项能力突破
针对申论写作六大能力，需分专项进行突破训练：阅读理解、归纳概括、综合分析、提出对策、公文写作、文章提纲（可选作不同专项）。三篇起购。
线上支付,安全快捷
针对文章论述题（大作文）进行全面解析批改，写出优秀文章。基础版作答一次批改一次,加强版一篇试卷作答两次批改两次。
线上支付,安全快捷
（加强版）
线上支付,安全快捷
提交试卷后24小时内完成批复：给出1整套试卷中每道题评分；简要精准点评每道题作答优点、问题；针对整体作答提出总评。
线上支付,安全快捷
特邀顶级名师
（基础版）
每周限量批改，需预约确认深度答疑（解决考生作答的10个问题）；根据职位、考试类型量身定制批改。基础版作答一次批改一次,加强版一篇试卷作答两次批改两次。
线上支付,安全快捷
（加强版）
线上支付,安全快捷
一年无限学批改
（基础版）
准备通过长期备考，使考生写作水平从入门到卓越：一年内无限考试省份、九大考试类型、不限试卷分类（专项分类精练、套卷完整作答）超精细化批改，含一次特邀顶级名师批改点拨提高。基础版作答一次批改一次,加强版一篇试卷作答两次批改两次。
线上支付,安全快捷
（加强版）
线上支付,安全快捷
一整片试卷+2个小时YY答疑
有作答全套试题能力，并想通过线上语音答疑形式解决申论作答问题：1．指定1套试卷作答并进行基础版精细化批改；2．统一安排YY语音答疑2小时（试卷讲解、提问答疑）。
线上支付,安全快捷
&&&&&&一对一成公定制课程
一对一成功课程
一对一成公通关课程
根据考生时间预定
能力测评 定制课程 专属师资 全程指导 档案跟踪
协议定制108000（笔试不过退90000；面试不过退88000）
一对一成公VIP课程
协议定制68000（不过退45000）
一对一成公精品课程
协议定制48000(不过退30000）
一对一成公冲刺课程
协议定制28000（不过退18000）
量身定制课程
资深辅导课程
根据考生时间预定
6小时起约，480/时
高级精讲课程
6小时起约，680/时
特级突破课程
6小时起约，980/时
高效点睛课程
6小时起约，1280/时
名师拔高课程
4小时起约，2580/时
首席特约课程
2小时起约，6000/时
一对一高级vip定制课程
一对一高级vip定制课程
根据考生时间预定
80小时480元标准
能力测评 定制课程 专属师资 全程指导 档案跟踪
90小时680元标准
100小时980元标准
一对一个性答疑定制课程
一对一个性答疑定制课程
根据考生时间预定
能力测试、制定课程、针对考生核心 问题开展互动教学，短期弥补短板
&&&&&&网校密训系列
中公课程三大核心优势――充分考虑你的需求
充分考虑受众的感受，满足每一个人的需求。包括时间长短方面、考试类型方面、基础差异方面等等一系列服务。
课程设置合理，目标定位明确，课程效果非常明显。
符合人体生理、心理等特点，比如，记忆曲线的特点，采用讲、练、个性化辅导、测评、全真模考五维授课思路，帮助学员克服惰性心理，以达到最佳的学习效果。
中公课程三大核心优势――充分考虑你的需求
中公教育设置的课程从宏观上来说终极目标是“授人以渔”，提升学员的能力，给予学生思想、思维的改变与创新，甚至是价值观的影响。
从微观上来说，每一个课程都有不同的授课思路，除了渗透宏观目标外，也会和考试充分的结合，既给大家提供思路又给大家提供工具，在思想上和操作上双管齐下。
中公课程三大核心优势――充分考虑你的需求
中公基础课程，会通过细致的讲授、讲与练的充分结合、个性化的各种辅导、周到的服务，帮助学生扎扎实实打牢基础，提高时间上的效率。
刺激学员的积极性，从而快速的达到打牢基础的目的。
中公封闭冲刺课程，会深入研发高频考点，并作出最权威的预测，教师会讲解这些重要的考点的应对方法与技巧，让考生在短时间内获取较高分数。
90%学生咨询后均获得满意答复}