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解读知识产权侵权申诉
随着淘宝网平台的持续发展，现在也有越来越多的卖家朋友们遭遇到知识产权侵权投诉的困扰。我的宝贝哪里侵权了？如何进行申诉？要提交什么凭证？投诉成立了要扣多少分？面对卖家诸多的问题，这里就给大家支支招，为大家介绍一下知识产权侵权投诉的申诉方法与凭证要求。
【规则详解】
知识产权定义：是一种无形产权，它是指智力创造性劳动取得的成果，并且是由智力劳动者或其它法律规定的权利人对其成果依法享有的一种权利。
淘宝审核处理的知识产权权利：商标权，著作权，专利权等权利。卖家朋友们，可以在遭遇投诉时的站内信、系统提示通知中确认到您的宝贝或店铺信息，具体是侵犯到了权利人的哪种权利。
【案例分析】【淘宝开店解密网教你 请记住我们的网址：】
商标权侵权：商标权利人表示，以下商品我公司并未生产过此类款式，也未授权任何厂家生产过此类款式，此类投诉涉及假货，属于严重违规。商品权利人表示 ，以下商品未经权利人授权许可在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等，属于一般违规，如：卖家发布的下述商品虽系正品好孩子童车，但未经权利人许可，在商品信息中使用好孩子品牌LOGO仍属于不当使用。
版权、著作权侵权：如卖家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。
专利权侵权：卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。（这方面涉及实际专利展示，就不提供案例了）
【处罚结果】
严重违规：权利人投诉后，如您的宝贝涉嫌假冒/盗版商品的，每款商品将扣严重违规2分，3天内同一投诉方的投诉，最多扣12分。如情节严重，扣分将有可能会增加。
一般违规：除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。属于不当使用他人权利，后续每次处罚将扣2分。属于一般违规。同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。所以大家不用担心会因为一个权利人的单次投诉，而被扣除过多的分数。
【侵权投诉应对方法】
1. 联系投诉方撤诉
首先联系投诉方撤销对应的投诉。我们在处理中发现，很多的卖家朋友是在与自己的供应商的交接，互通中出现了纰漏，导致本来是权利人允许的正规销售，却也被投诉了。这种情况下，跟投诉方联系一下，也就可以顺利的撤销掉这个投诉了。大家可以在下图的位置里找到权利人的联系方式。
2. 进行侵权申诉
在我们确认了具体的侵权种类后，就可以开始进行针对性的申诉了。注意申诉时间是三个工作日，您需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。
申诉位置：卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉
申诉处理时间：
收到侵权投诉后，是给予3个工作日申诉，且申诉后由投诉方在3个工作日先行审核，如果投诉方要求我们客服介入，会在3-5个工作日审核，申诉审核期间无法加急哦，请耐心关注~
【申诉举证】
每个权利类型的凭证有所区别，这里给大家详细说明下常见的权利类型，应该提供什么样的凭证才能有效的进行申诉。
【温馨提醒】
1. 近期收到一些分销商因擅自修改宝贝的标题，宝贝图片信息，导致的知识产权投诉。如：商品原始标题为：韩版潮流时尚女装，而卖家则将商品标题改成：Semir森马韩版潮流时尚女装。而导致森马商标权利方的投诉，所以提醒卖家，如果您是分销平台的分销商，请不要擅自修改您的分销商品的标题以及属性、宝贝图片信息。
2. 申诉机会非常宝贵，每一次投诉都只有两次的申诉机会，如果两次都申诉无效，将不存在线上申诉的入口了。所以请卖家朋友一定要提供有效的凭证进行申诉。
3. 知识产权咨询，现在开放了在线的知识产权侵权问题咨询入口，位置：登录状态下点击淘宝网页右上角联系客服—自助服务—违规受理—知识产权侵权受理。受理时间为：9:00-20:00。
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最新开店资讯我收到了知识产权侵权投诉的通知应该怎么办？
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&&&2011年11月22日，下午3点多，我正在论坛看帖子，突然叮咚一声，一条系统提示的消息，点开一看，一条提示知识产权侵权的消息。&& &&&&&&&&& 我只是一个普通的不能再普通的小卖家，平常也都是到批发市场进货。精心的挑选每个宝贝，自己拍照，然后认认真真的发布。我想淘宝和我一样的卖家也很多很多吧，毕竟我们没有大的资金投入做自己品牌，也没有能力拿到哪个品牌的代理，因为怀着对淘宝的喜爱，我们只有选择批发市场淘货。去过批发市场的朋友应该都知道，商品那叫一个多呀，说说实话，我们也不知道哪个是专利产品，批发商既然可以拿来批发，应该就是可以销售的，我们能做的也就是把好质量关吧。就这样，我这次进了款羽绒服，没有想到就侵权了，因为我也不知道应该怎么做，所以希望大家告诉我应该怎么做，毕竟我只是一个小小的卖家，而且我也不懂得那么多的法律条文，我应该怎么办，我可不想被扣分呀！真的觉得好委屈哦，一个下午都无心做别的事，一直都认认真真按照淘宝规则经营自己的小店，诚信对待自己的每一位客户，今天收以这么一条信息，心里别提多难受了，不知道会不会永远保留下来，感觉特别无辜，如果知道这款衣服会侵权就是不要钱给我卖，我也不干呀，唉！&& 想了又想，我马上检查店里的所有商品，把可能侵权的题目都改了，这样的事我可不要第二次，我怕了。但我这次的事情应该怎么办？&& 我想很多卖家也一定和我一样是自己到批发市场淘货，所以大家一定要以我为戒，有专利的产品最好不要做，还有就是那些外贸的衣服，特别是大牌的，也要小心点，毕竟扣12分就要屏蔽店铺12天，我们小卖家伤不起呀。
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我也中了，有什么好的办法呢？求救~~~
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淘宝被投诉知识产权侵权怎么办
&|&凯迈乐软件著作权登记网 /
近日，我们收到很多关于淘宝被投诉知识产权侵权的咨询，总结下来，无外乎是某位作品著作权登记权利人向淘宝提出知识产权侵权投诉，理由为其他店家销售的产品，涉嫌销售盗版商品。
而对于此类问题，由于淘宝近期对知识产权侵权的零容忍政策，会要求相关卖家在3个工作日内登录“卖家中心-举报管理-受到的知识产权侵权投诉”中进行申诉。
如果您收到知识产权侵权（含商标、专利、著作权/版权）举报该怎么办？
途径一：进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“举报管理”—收到的知识产权侵权投诉”，进行申诉（举报成立后3个工作内进行申诉，逾期请通过途径二进行申诉）。
途径二：您可以通过下载“反通知函”填写后签名（或盖章），扫描后，连同您的身份证明，相关凭证发送至进行申诉，我们的工作人员收到以后会在3-5个工作日进行审核处理。有任何问题也可以直接联系淘宝卖家热线8。
1、不同侵权类型申诉所需资料：不同类型知识产权申诉所需凭证
2、您可也联系投诉方沟通投诉事宜，具体可见如何查询知识产权侵权投诉方联系方式（如下图）
如果上述方式您依然无法联系到相关投诉方，可以直接按照方法1所列方式提供相关证明材料，淘宝会对相关是否侵权做出判断。
如果您不清楚应该提供什么凭证申诉，可以联系淘宝网在线的知识产权工作人员。咨询路径如下：
第一步：点击淘宝网首页--联系客服--自助服务--违规受理--知识产权侵权受理--被投诉方（侵权人）
第二步：页面跳转至违规记录，点击页面右边的橙色机器人上方的任意常见问题，进入智能机器人页面。
第三步：点击智能机器人右上角的“人工云客服”，就可以联系到淘宝在线工作人员进行知识产权的问题咨询了。
最后，我们还是要提醒各位淘宝卖家，一次申诉成功并不代表下次不会被继续投诉，每一次的申诉都会带来商品销售的影响，最好的保护方式无疑是对自身产品进行登记，淘宝对知识产权侵权零容忍的态度一方面会保护自身产品，同时也可以通过上述途径打击其他销售盗版产品的卖家，提高本店销售量。 上传我的文档
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