4月获8500万美元巨额F轮融资，外卖超人发布新版本，想专注扩展客单价50元的白领中端市场 | 36氪
有越来越多玩家在争抢在线外卖订餐的市场了。 月初，今天同类的服务也宣布推出了最新版本，想针对白领人群量身打造外卖订餐平台。
可能很多人不大了解“外卖超人”，Delivery Hero其实是一个国际化的团队，今年4月刚获得8500万美元巨额F轮融资，目前已经开拓了包括澳大利亚、德国、英国、韩国等14个市场，而下一步他们则把扩张的焦点放到了中国市场——今年“外卖超人”计划在中国快速扩张，在国内20个城市开展外卖订餐服务，团队规模也由现在的70人扩张到未来300人，紧紧跟随“饿了么”一年内开拓市场到50-100个城市的战略。
“外卖超人”最大的特点是他们针对的是客单价在50元左右的白领中端市场，所以这一次发布新版本，也针对白领人群做了优化：
一是想为白领找到好吃的餐馆与外卖，新版推出的特色餐厅介绍栏目，想找“上海最好吃的100家外卖”；
二是培训商户，在平台上给商户更多个性化的菜品介绍的机会；
三则为了避免没有图片的外卖餐品对用户没有吸引力，外卖超人的销售团队会为餐馆的招牌菜拍标准化的“大头照”。同时为了避免下雨高峰期快递很慢的问题，外卖超人的销售团队也会加入配送队伍，提高物流配送的速度。
自从2012年8月进入中国市场后，Delivery Hero的独立子品牌外卖超人目前的成绩是有入驻餐厅超过5000家，现阶段在上海、南京、宁波3个城市开展外卖订餐业务，服务着20万上海白领人群。而其他同类服务，比如08年从交大校园周边做起来的“饿了么”，已经获得了大众点评注入8000万美元的投资，估值超过5亿，正在寻求拓展高端市场的用户。其他团队也在跃跃欲试，比如刚获得B轮追加投资的、淘宝系的“淘点点”、以配送服务见长的“点我吧”、 美团系的“美团外卖”等，都在今年加大投入。网上外卖订餐领域“烧钱”抢商家、抢用户的战争说不定马上就要上演了。
注：本篇文章的作者是36氪驻上海兼职作者彭小奥。作者介绍：彭小奥，女，来自五角场文秘培训学院，热爱互联网的萌女汉纸。原创文章，作者：Kryptoners打开微信“扫一扫”，打开网页后点击屏幕右上角分享按钮职位精选无需注册，直接使用社交账号登录登录没有帐号？
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外卖超人积分系统上线 在线订餐礼品富优惠多
新浪吉安评论
　　近日，国内知名的网上订餐平台外卖超人新上线了积分兑换功能，该功能是继“大家都在吃”功能之后又一从用户角度出发，为用户带来更多价值的功能。积分兑换主要为回馈老用户，让老用户感受到外卖超人更优质的服务，积分上线没多久，就有很多用户积极反馈，表示要多吃饭多拿礼品。不少新用户也纷纷点赞，要来超人家吃饭，赚积分兑礼品。
积分进入页面
外卖超人积分——“氪星礼品站”页面
　　外卖超人的积分兑换商城有个很新奇的名字——“氪星礼品站”，用户拥有的积分叫“氪星币”。说起“氪星”，很多用户表示不理解，其实氪星是超人的故乡，一颗宇宙中的星球，现在氪星也是外卖超人的“故乡”。这个名字充满了想象，礼品当然也不会让人失望。“氪星球”里的礼品琳琅满目，种类很多，电子产品、生活用品、新奇礼品应有尽有，适用多种人群，上班族、宅男、萌女、文艺青年、电子产品爱好者等都可以上“氪星礼品站”了解一下。
　　氪星币的获取方式简单方便，有了方法还可以获得更多的氪星币。注册用户每次订餐都将获得订餐金额X10的氪星币，将在订单完成后可供使用。想要获得更多的氪星币可以去评论订单，每次评论订单都将获得30个氪星币，每位用户每天最多可以获得3000个氪星币。积分针对注册用户，未注册和登录用户点餐、评论不能进行积分。例如一个注册且登陆用户点了100元的餐，那么就有1000氪星币了。接着又评论了该订单就又得了30氪星币，总共1030氪星币。这样积少成多，积沙成塔，用不了多长时间，在“氪星礼品站”可以兑换的礼品就更多了。小编算了笔账，一个普通用户每个月在外卖超人点20次餐(这个数字不算多)，每单平均30元，每单都有评论，那么一个多月下来积分就可以过10000，在氪星礼品站可以兑换到“人形USB”，两个多月左右可以选择兑换的礼品数就有4-5个，半年后，礼品站一半的礼品都可以选择兑换了。
　　外卖超人产品经理表示，日后还会增加获取氪星币的方式，用户可以通过各种有趣好玩的活动进行积分，礼品也会更丰富化，让更多用户可以从我们的平台兑换到喜欢的礼品。
　　外卖超人()是上海爱餐商务咨询有限公司研发运营的O2O外卖订餐平台，由刘凯(Lucas Englehardt)先生于2012年8月创立，研发和管理总部位于上海，2013年1月上海试运营一年以来入住活跃餐馆超过5000家，累计服务40万白领。
　　经过2013年试运营和产品打磨2014年外卖超人进入快速市场扩张阶段，先后进驻南京、宁波、福州、重庆、苏州、广州、杭州、青岛等城市，预计2015年初，外卖超人团队规模将扩张到300人，将在中国20个主要城市开展外卖订餐业务。
　　外卖超人与国际O2O外卖订餐巨头Delivery Hero有深厚关系，并获得Delivery Hero投资，目前外卖超人作为其在中国的品牌独立经营。58外卖超人
58外卖超人
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解开外卖超人的神秘面纱
　　的国际背景是区别于国内其他外卖平台的一大显著特点，而这得益于一个美国人lucas englehardt，中文名刘凯，他来到中国已经十年;曾任普华永道投资顾问，2008年做了博客网站bloggerinsight，2011年在上海创办爱米饭订餐网，也就是外卖超人的前身。
　　当问起为什么想做外卖网站时，刘凯对品途网表示，除了想解决自身吃饭的问题，主要是他认为当时的团购模式所输出的价值是单向的，用户是享受折扣、受益的一方，而对于普通商家的价值仅体现在开业或者生意不好时;相比之下在线订餐的外卖模式是双向的价值输出，用户有需求，商家来满足，平台以最便捷的方式连接两端。
　　那时还是人工电话通知餐馆的方式接单，公司也是几个人的小团队，然后刘凯接触到了德国订餐巨头2012年双方达成收购意向，2013年外卖超人试运营，正式以deliveryhero子品牌的名义进入中国市场。在国外，deliveryhero面临的竞争对手主要有grubhub、seamless、caviar、munchery，而在国内，外卖超人的对手包括饿了么、淘点点、美团外卖、百度外卖、到家美食会、我有外卖等，竞争似乎激烈太多。在大家疯狂烧钱培养市场之时，他们的优势和策略是什么?
　　刘凯表示外卖超人是具备自主决策权、独立运营的公司，并不会受德国总部控制，同时具有本土化的运营团队和国际伙伴支持;deliveryhero对中国公司的主要作用有几点：
　　1资本支持，delivery hero首先在德国拥有靠山，即刚上市的火箭公司，9月份又获得3.5亿美元融资;资金的支持是使得delivery hero在中国市场本土化的重要因素，而刘凯说外卖超人是dh家庭中业务增长最快的一家，10月外卖超人刚落实了一笔1000万美金的投资，更多的投入也不在话下。
　　2国际视野，delivery hero目前在全球20多个国家开展订餐服务，虽然模式大同小异，但各地国情不同，因而提供了中国品牌与其他国际伙伴交流学习的机会，比如可以看看韩国公司是怎么做外卖的，但是否实际运用由自己来决定。
　　看外卖超人专注于白领市场
　　刘凯把外卖超人放在业内前三的地位，饿了么第一、美团外卖第二。不管这个结论和依据是否正确，品途网了解到的情况是：
　　从定位人群来看，国外的外卖人群不像中国，白领和学生泾渭分明，而外卖超人主攻白领市场，同样位于上海的饿了么则是从高校起家的;从基础数据来看，400万美金运营成本做到了50万用户，1.5万家活跃餐厅，月订单1000万元，客单价50元(2&3人)，而饿了么的日订单100万单，客单价都在10~20元左右，这点也代表了受众的消费水平不同;从覆盖范围看，外卖超人覆盖14个城市，北方只开通了青岛、天津站，饿了么已覆盖全国近200所城市;从团队人数看，目前外卖超人共有212人，除市场、研发、客服部门外，各地的运营人员占70%，而饿了么的员工已近2000人。
　　外卖超人的商业模式是面向b端按月收取一定的服务费，公司并没有配送人员，在配送上选择与第三方物流合作或由商家配送。笔者曾撰文分析开吃吧是如何打好高校市场战的，实际上，外卖超人于2014年8月就完成了对开吃吧的收购;在o2o容易各地分化的趋势下，收购异地的竞争对手也是快速扩大业务的一种途径，当然他们更看重的是开吃吧的技术实力和团队。刘凯表示，目前两个团队在融合中，会有一些协作，但开吃吧这个品牌很可能会一直存在下去，想要在北方的这些城市打开白领市场还需要外卖超人自己干。
　　当然，从订单数量、频次和集中程度看，白领不如学生市场，但两者的需求不同，必须走服务差异化路线。刘凯认为白领对品质的要求较高，几元的优惠吸引力不大，虽然他们会使用补贴的方式来吸引白领第一次订餐，但一味追求低价的并不是他的目标用户;他还说外卖超人的目标是做到白领市场第一，但第一不是订单量最大而是指用户体验、口碑最好。
　　不过，笔者觉得专注白领的局限性是规模有限，就像金字塔的中间层一样，始终不如底层基数大;且目前在一二线城市中，网络订餐的接受程度远未普及，未来还面临很多挑战。
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