华润万家有限公司顾客忘带物品收银员收留物品该怎么办

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高州华润万家太阳城店招聘:收银员
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1.负责顾客所购商品结算,并确保收银速度和准确性达到公司标准;
2.负责商品消磁工作,确保顾客所购物品进行装袋;
3.正确填写收银单据,按时上缴销售款项,收银备用金。
服务台员工:
1.能开具各类发票,并礼貌回答顾客咨询;
2.能熟记所派赠品明细,做到准确快速发放;
3.负责保管顾客暂存物品,确保物品安全;
4.负责店内日常顾客需求。
福利:享受国家法定福利和法定节假日,每周休1日。每月享有餐费补贴,每年3―10月份享有清凉补贴。正式录用后享有国企标准的五险一金(医疗保险,养老保险,工伤保险,失业保险,生育保险,住房公积金)。
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主题:[原创]“华润万家”太黑了
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今天实在气不过了,就找到华润万家论坛来发了这个帖子!话说,超市的存在是为了方便市民的,可是,华润万家这个超市怎么就坑起市民来了呢?!我在江苏无锡新区一带工作及居住,华润万家算是离我家较近的一家超市,坐公交2站路就可到,我们的厂车也在那里接送我们,所以,去华润万家购物是频繁的。今天我要说的就是位于新区旺庄路的华润万家店。这家店的管理体系真的有问题,一直出现标价与条码价格不符的现象出现。(可能这种情况在中国的其他超市也会出现,在市民眼中属于正常现象)是的,正常现象!这意味着什么呢?我先说说,我的事吧!以前碰过标价与条码价不符,差价都在2~5元之间不等,会注意到这个价格有问题,通常是因为购买的东西不是太多时才会注意到的,如果买了很多东西的话,怎么可能一一检查呢!如果我当场遇到出现差价,都到服务台,然后华润服务台让我自己把标价拿去给她们看,连同小票加以核对确认后,都会以赠品的方式给予补偿,反正价格不是太大,大家都会就这样接受算了。今天休息天,也去华润大采购了,大概为了迎中秋,货架都在配货及调整,做促销,顾客好多,收银员就两个,忙的脸上已无表情。可怜啊!。。。(以前我也在商场做过收银,明白其中的苦累!)买完东西就打的回家了,也没有去换购,反正,那些东西家里都有暂时也不缺。回到家,把买的冰欺凌什么的都放入冰箱,开始整理其他物品,因为东西较多也没有一一核对,在全部整理完毕后,我拿出购物清单看了看,打算扔进垃圾桶内(这是我的个人习惯,可能价格已经早不太记得了,看看好像就觉得安心似的,呵呵呵。。。)今天也不例外,想照常游览一遍后开始做饭吃的,购物单刚拿到手,最后一个我看到是6支中性笔的价格8.20元?我今天并没有买文具用品啊?买的都是日常用品和食品饮料等,哪来的中性笔?接着我仔细的一个一个的对照着又把东西全部拿出放在桌子上,又发现一个1.6的菜干,这东西我也没买?核对结果白白多付了9.80元。打电话去华润万家,她们要求我再把所有东西带去给她们看进行确证。我说,冰欺凌已经拆封放入冰箱内了。“那就把其他东西带来店里吧,连同发票”他们说。什么?要我再大包小包的拿过去?她们犯的错误,却要顾客承担后果?!哪有这个道理?又不是一件两件商品!打的来回都不够付车费的!就当自己倒霉吧!不过心里真的不爽!9.8可以买个汉堡了!最不爽的是让我把全部东西带过去,我无法理解!她们应该派个售后人员来我家进行核查才对,因为这是你们华润万家出的问题,并不是我!华润万家这样做就是在推卸责任!也体现出华润万家管理存在问题,有坑害消费者的嫌疑在内!我相信,像我这样的事情,在大家身上同样也发生过!住的近点的,可能会去确认拿差价;远点的顾客大都全部作罢了,除非差价大得太多。可能超市就是抓住市民的这种心态吧!俗话说“一个愿打,一个愿挨。”虽然不愿,但也无奈只能接受!哎。。。想赚钱也不用这么黑吧!大家想想,从一个人身上多拿10元,而每天进入超市的顾客超出1000人以上,一天就可以赚到1万元以上,一个月就是30万元以上,他可以一个月从我们老百姓身上多赚这么多钱,而这些钱都是花的无厘头的钱!(一个月的水电费超市算是赚到了)汗颜啊!这哪里是便民啊!纯属在明刀抢劫啊!这样的店铺能生存至今,乃至开连锁,看出中国的社会体制管理漏洞不小啊!作为市民只有挨打的份!也只能在这里发泄一下心中的气愤!口号喊着,便民。是方便市民了,更方便他“抢劫”了!怎么就不见电台去突击检查呢?给他来个大曝光!在那里肯定随时到处都可以找到价格有问题的东西,会很多的。更别说,买单时,莫名其妙多出来的物品价格了。无奸不商-------这句话太有道理了!中国还有什么是可以让中国国人相信的呢?
积分:45& 联商币:26
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中国的零售企业沦落到要靠这种手段赚钱么?& 可悲啊
--------------------------------------------------- 送脸下乡wo
积分:12192& 联商币:8018
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积分:805& 联商币:369
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每个人都有犯错的时候,作为一个业内人士,相信华润决不是有意为之,有时收银过忙的确会出现误刷情况的,其实还是觉得应该互相体谅,
--------------------------------------------------- 运筹帷幄,决胜商场
积分:36& 联商币:18
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积分:1059& 联商币:467
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楼主应相互体谅,你觉得这样可以解决问题吗?相信华润万家不是有意的,你不是说经常逛华润万家吗,你可以与华润万家沟通,除了冰琪淋,其它商品下次去的时候一起退不就可以了,再给你补个来回的士费,相信多数顾客还是满意的.
积分:39& 联商币:18
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整天都是这些狗屁价差!超市为了赚钱至于搞这些小手段吗?天天都有无聊的人在网上唧唧歪歪!
积分:708& 联商币:721
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赞同, 整天都是这些狗屁价差!超市为了赚钱至于搞这些小手段吗?天天都有无聊的人在网上唧唧歪歪!
--------------------------------------------------- 创意陈列
积分:1589& 联商币:493
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积分:16985& 联商币:984
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出问题,有时总是难免,重要的是如何去解决。
积分:2593& 联商币:1833
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,是人为的失误呀,手工操作+管理疏漏
积分:26& 联商币:12
09:41&&|&&
这好像是普遍现象了。。。。
积分:251& 联商币:975
09:58&&|&&
互相体谅,为什么不允许低收入人群有失误呢!
积分:1625& 联商币:858
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我想知道同样的问题假如出现在大润发,家乐福,沃尔玛会怎么样解决
--------------------------------------------------- 失之,我幸;得之,我命。
积分:48& 联商币:18
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商与民本为一体。有民才有商存在的意义和价值。互相体谅是应该的。但也不能把这种互相体谅变更为理所当然吧!?不去纠正错误,反而让这个错误愈演愈烈,实不应该。楼上的前辈们也有提到,整天为这种小事。。。。;这好像是普遍现象。。。;等等。如果这种小失误去避免的话,不让发生,这样不是更好吗?因为市民去体谅了,商家没有觉得不好意思,反而觉得是理所当然的事,才会出现像上面的前辈所述的“整天。。。。”“普遍。。。。。”这个是不是说明商家的品质有问题呢?!会发这个帖子,并不是为了多收的9.80元。我相信更多市民愿意花钱在好的服务与品质上。在我的居住地区,有家乐福,乐购等大型超市,但是地方相对要远点的,除非家里有车子,或是家住附近的回去。而华润万家所处的地方是居住人群较密集,人流最多,一些新区厂车的站点,交通线路又多又方便的好地方,超市就华润那一家,如果再有一家超市诞生的话,像这种服务能有竞争力吗?还有就是,这家华润万家最近经常出问题,譬如,放在收银旁的冰柜里的雪糕可以说都面目全非了,还在销售。(一个妈妈给孩子买了个巧乐兹,拆开包装后拿给收银员看说“这样子的东西怎么让孩子吃啊?”在等结账的市民看到巧乐兹之后的表情你们可以想象;也有人把刚拿的冰淇林又放回冰柜里,生怕自己买的和她一样;你们知道收银员把服务台的叫来后怎么处理吗?是让那个顾客再选一支,而那支已经拆开的巧乐兹就叫顾客还是放在冰柜内。这个我就不多加表示了,如果你们看到这样的事情是什么感觉?商品没有条形码,顾客排了很长的队等待结账,好不容易轮到自己了,其中有商品竟然没上条形码,顾客问“那怎么办?”收银说“要不你在重新换个有条码的?”“我排了这么久,再让我重排!还要拿着这些东西!?”顾客说。收银说“那我没办法,随便你。”“那你东西还要不要”?那个男顾客对收银说“这是你们的问题呀,你们的失误呀,你们帮我去重换一个,再让我重排队我不高兴!”。。。你一句我一句的推就着。男顾客的太太大概在外面等急了,抱怨的来找老公“怎么这么久啊?还没好啊”?老公讲了情况,后来是老婆再上楼帮换了个有条码的。我们后面的顾客除了傻等就是在抱怨了。还有买东西找不到标价,问里面的服务员一问三不知,还有就是说“标价在上面自己找”。。。还有,一个商品有两个条码,顾客不知道哪个才是现在出售的价格?搞到最后顾客和顾客在交流价格问题了。。。。。。这些都是我看到的,遇到的。你们也会说,每个超市都这样的,这个是普遍现象了。。。从这些反映中可以看出,顾客不得不接受这种所称之为的“普遍现象”。回到楼上面的各位前辈的回复,只要是人都会有犯错的时候,知错能改才好啊!自己才会进步啊!互相体谅是应该的,但不能把这种理解体谅,变成习惯成自然!人为失误,是可以尽可能的去避免的。对民对商是有利无弊的。失误多了,就会加重服务人员的工作,服务人员工作压力一大,心情就会变糟糕,这种糟糕的心情就会被投射给顾客,最后顾客就只有生气和无奈了。回到正题,我觉得这家华润万家服务品质是往下坡走的。刚到新区工作与居住时,华润万家并没这么糟糕的。我想可能里面的管理层有问题吧! 17:28被设为骨贴,积分加20,金币加4
积分:48& 联商币:18
13:24&&|&&
RE:[原创]“华润万家”太黑了 欧尚超市我有去过,虽然没有华润这么频繁。但我有遇过拿到的商品条码扫不出,收银会问“这个商品你还要不要?”如果你回答“要的”。她会叫人去帮你换个有条码的。可以看出,他那里的员工(是指欧尚里的员工,并不是促销人员,这个是有区别的)对商品的位置熟悉。哦,还有一次,我好像是在卖化妆品与护肤品的地方,他的包装上的有促销价格,可是实际的售价却高了。临旁的促销人员找来了管理人员,立马把实际售价的标签给拿了,对临旁的促销人员说暂停销售,打电话给哪个公司确认后再售,东西往后面放。其他的莫名其妙多收钱啊;售价与条码价不符啊;一个商品出现两个价格,询问店员一问三不知;等等。。。这些我在去过的次数里面是没有遇到的。
积分:22& 联商币:11
13:29&&|&&
积分:74& 联商币:33
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华润真的就得罪你们啦?????
--------------------------------------------------- 不要因为我们走得太远以至忘了我们为什么而出发
积分:143& 联商币:35
15:04&&|&&
自己买东西也多留意一下啊。有错也难免的,有错就改就好!
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联商网版权所有今天去华润万家(小型)买东西.收钱时.收银员说我拿的是假币.我该去银行核实吗?急!_百度知道
今天去华润万家(小型)买东西.收钱时.收银员说我拿的是假币.我该去银行核实吗?急!
那收银员认识我才没立刻把我带去警察局.但是他叫我明天中午要给她答复.求大神告诉我我该去银行检查是否是假币吗?
提问者采纳
还有,超500元可以叫公安过来,如果是假的话银行就直接收到。至于是不是假币。,只给会一张假币收缴证明你。超4千元假币犯罪了你一去银行检测是不是真币的话
可是我的朋友劝我不要去银行检测.说万一找不到原因倒霉的是我.我该怎么办?我需要去问吗?
要是你去验也没问题啊,不超500元就不会找警察的。假如超500,警察来到也没什么问题,因为你是主动去验下是不是真的,你完全可以说,钱太多了,都不知道怎么来了假的。。反正这种主动去做就完全没事的
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钱肯定被银行收了,应该不会乱说的,一般收银员都是经过培训的去了
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