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市场营销原理（第13版）
【作　者】：， 著， 译
【丛编项】：
【装帧项】：平装 16开 / 920
【出版项】： /
【ISBN号】：3 /
【原书定价】：?65.00　
【主题词】：管理－市场/营销－
【图书简介】　　《工商管理经典译丛：市场营销原理（第13版）》为您创造更多的价值。正如每一位营销人员应该做的那样，《市场营销原理》（第13版）力求为其读者（顾客）创造更多的价值。作者在延续以往版本之精华的基础上，建立了一个创新性的顾客价值和客户关系框架。该框架涵盖当今市场营销的基本要素，重点提出了五个主要的价值主题：·为了获得来自顾客的价值回报，首先要为顾客创造价值。·建立和管理强势品牌以创造品牌资产。·测量和管理市场营销回报。·利用市场营销新技术。·全球范围内可持续市场营销。在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯，力求在强化关键概念的同时，密切联系营销实践。本书是全球商学院广泛采用的经典教材，也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。-
【作者简介】　　菲利普·科特勒（Philip Kotler），美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣荣誉教授，拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理：工学院经济学博士学位。营销学领域最畅销教科书的作者。唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。担任美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），美国北卡罗来纳大学Kenna-Flagler商学院教授，拥有Crist W.Blackwell教席，该教席是北卡罗来纳大学本科教学领域唯一永久捐贈的教席。在多家期刊发表大量文章，为众多公司提供咨询，至爱教学。译者简介：楼尊，管理学博士，1999年荷兰伊拉姆斯大学访问学者，2004年美国亚利桑那州立大学访问学者。上海财经大学国际工商学院副教授，市场营销系主任。主要研究和教学领域为服务营销与国际营销、顾客行为与关系管理、服务创新与竞争优势。
【本书目录】第1篇　定义市场营销和市场营销过程　第1章　营销：创造和获取顾客价值　　章首案例　　什么是市场营销　　理解市场与顾客需求　　设计顾客导向的市场营销战略　　制定整合的市场营销计划和方案　　建立顾客关系　　营销实例1．1顾客创造的市场营销：年度广告代理商?你!　　获得顾客价值　　变化中的市场营销领域　　综上所述，什么是市场营销　　案例　　制熊工坊：制作一份记忆　第2章　公司战略与营销战略：合作建立客户关系　　章首案例　　公司范围的战略规划：明确市场营销的作用　　营销实例2．1　　星巴克咖啡：何处增长是热的，但不会过头　　营销策划：合作建立客户关系　　市场营销战略与市场营销组合　　管理市场营销活动　　测量与管理市场营销投资回报　　案例　　美国易捕公司：捕鼠大诱饵第Ⅱ篇　理解市场和消费者　第3章　分析市场营销环境　　章首案例　　企业的微观环境　　企业的宏观环境　　营销实例3．1　　阿莫普莱斯金融：市场依旧繁荣　　对市场营销环境的反应　　案例普锐斯：领跑混合动力车新浪潮　第4章　管理市场营销信息获得顾客洞察　　章首案例　　市场营销信息和顾客洞察　　评价市场营销信息需求　　开发市场营销信息_　　市场营销调研　　分析和运用市场营销信息　　其他市场营销信息问题　　营销实例4．1　　网上追踪消费者：明智的目标锁定还是令人　　不快的小伎俩　　案例　　Enterprise租车公司：测量服务质量　第5章　消费者市场与消费者购买行为　　章首案例　　消费者行为模型　　影响消费者行为的因素　　营销实例5。l　　品牌形象大使：雇用生活中的真实消费者　　购买决策行为类型　　购买决策过程　　新产品购买决策过程　　案例　　维多利亚的秘密——红粉佳人：维持品牌的时尚性　第6章　组织市场与组织购买者行为　　章首案例　　组织市场　　组织购买者行为　　营销实例6．1　　国际市场营销方式：入乡随俗　　机构和政府市场　　案例　　波音：销售梦想(飞机)第Ⅲ篇　设计顾客导向的营销战略与营销组合　第7章　顾客导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值　　章首案例　　市场细分　　目标市场选择　　营销实例7．1　　宝洁：与自己竞争——胜利!　　差异化与定位　　案例　　土星汽车：改善形象　第8章　产品、服务和品牌：构建顾客价值　　章首案例　　什么是产品　　产品和服务决策　　品牌战略：建立强势品牌　　营销实例8．1　　卓越品牌：与消费者联系　　服务营销　　案例　　ESPN：一个娱乐品牌的发展历程　第9章　新产品开发与产品生命周期战略　　章首案例　　新产品开发战略　　新产品开发过程　　管理新产品开发　　产品生命周期战略　　营销实例9．1　　卡夫：大量优质的老产品，太少优质的新产品?　　产品和服务的另外问题　　案例任天堂：改造市场，振兴企业　第10章　定价：理解和获得消费者价值　　章首案例　　什么是价格　　影响定价的因素　　营销实例10．1　　制定高价并引以为豪　　案例　　西南航空公司：主导定价游戏　第11章　定价战略　　章首案例　　新产品定价战略　　产品组合定价战略　　价格调整战略　　价格变动　　公共政策与定价　　营销实例11．1　　葛兰素史克：超越销售和利润的定价　　案例　　Payless ShoeSotlrce：时尚但价廉　第12章　营销渠道：递送顾客价值　　章首案例　　供应链和价值递送网络　　营销渠道的性质和重要性　　渠道行为和组织　　渠道设计决策　　渠道管理决策　　营销实例12．1通过经销商网络的帮助，卡特彼勒轰然作响　　营销物流与供应链管理　　案例飒拉：时尚世界的技术巨头　第13章　零售与批发　　章首案例　　零售　　营销实例13．1　　沃尔玛：大到几乎不可思议　　批发　　案例　　全食食品：一种全方位战略　第14章　沟通顾客价值：整合营销沟通战略　　章首案例　　促销组合　　整合营销沟通　　沟通过程概述　　开展有效营销沟通的步骤　　制定总促销预算和组合　　营销实例14．1　　消费品公司是否过于“推式”化了　　营销沟通的社会责任　　案例　　汉堡王：食品促销战　第15章　广告与公共关系　　章首案例　　广告　　营销实例15．1麦迪逊和葡萄藤：广告业与　　娱乐业的新互动　　公共关系　　案例　　可口可乐：又一个广告成功　第16章　人员销售和销售促进　　章首案例　　人员销售　　管理销售人员　　人员销售过程　　营销实例16．1价值销售：价值商人与价值挥霍者　　销售促进　　案例　　宝洁：通过客户业务发展部门实现销售　第17章　直复营销和网络营销：建立直接顾客关系　　章首案例　　直复营销新模式　　直销的发展和好处　　顾客数据库和直复营销　　直复营销的形式　　营销实例17．1　　购物目录，购物目录——无所不在　　网络营销　　直复营销中的公共政策问题　　案例　　StubHub：门票倒卖，可敬的尝试?　　第Ⅳ篇　拓展市场营销　第18章　创造竞争优势　　章首案例　　竞争者分析　　竞争战略　　营销实例18．1　　丽嘉酒店：创造顾客亲密性　　平衡顾客导向和竞争导向　　案例　　博士音响：通过真正的差异竞争　第19章　全球市场　　章首案例　　21世纪的全球营销　　考察全球营销环境　　决定是否走向全球　　决定进入哪些市场　　决定如何进入市场　　制定全球营销计划　　营销实例19．1奥利奥和牛奶：中国风格　　营销实例19．2　　当心你的语言!　　决定市场营销组织　　案例　　诺基亚：预想联系的世界　第20章　可持续的市场营销：社会责任和道德　　章首案例　　可持续市场营销　　对市场营销的社会批评　　消费者推动可持续市场营销行为　　营销实例20．1沃尔玛：世界超级“生态保姆”　　可持续市场营销的企业行为　　案例　　埃克森美孚公司：商品世界中的社会责任附录　　营销计划　　营销计划：导论　　Sonic公司的营销计划范例
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市场营销原理（亚洲版）（英文版）
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出版日期：
页数：535&&&&
装帧：简装
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本书是专为亚洲的市场营销学师生们推出的一个更为基础的教学资源。本书立足于一个强大的理论：营销是一门创造和管理可盈利的客户关系的科学与艺术，但是营销者不能单独完成此项任务。他们同时还必须善于管理公司内外部的伙伴关系，共同去维系客户关系。书中首先阐述了客户与伙伴关系构建框架，然后在之后的章节去展开这个论题，还强调了其他三个强大的理论：建立强大的品牌和品牌资产、社会责任营销的重要性，以及在新的数字时代利用技术的最新内容。书中充满了很多现实中公司的案例和故事，以及它们的营销实践，实用性强，在提供最新营销内容的同时，也使亚洲营销的教学对于教师和学生而言更简单和更富有趣味性。
本书适用于经济管理类专业的本科生、MBA学生及教师使用，还可以作为研究人员和企业管理人员的工作参考书。
我们很高兴向大家推出本书第1版。《营销管理（亚洲版）》所获得的极大成功，促使我们想为亚洲营销专业的学生..
菲利普?科特勒(Philip Kotler)是美国西北大学凯洛格管理学院s．c．庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒教授是《营销管理：分析、计划．执行和控制》(Marketing Management：Analysis，Planning，Implementation，and Control，Prentice Hall)的作者，该书是商学院中应用最为广泛的教材．现在已是第11版。他著有多本成功的著作，为一流杂志写过100多篇文章。他是惟一获过三次令人垂涎的”阿尔法?卡帕?普西奖”的学者．该奖专门授予发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文的作者。科特勒教授获得的荣誉无数．其中包括美国营销协会授予的“保尔D．康弗斯奖“．表彰他对“营销科学做出的突出贡献”，以及奖励年度营销者的“斯图尔特‘亨特森?布赖特奖”。他曾同时获得由美国市场营销协会(AMA)颁布的年度杰出营销专家教育奖和由保健服务营销科学院(the Academy for HealthCare Services Marketing)颁发的保健营销杰出人物奖．菲利普?科特勒是同时获得这两项大奖的第一人。他还获过“查尔斯?库里奇?佩林奖”，该奖每年授予一位营销领域的杰出领导者。1955年．他获得了国际销售与营销主管协会授予的年度营销教育奖。科特勒教授曾担任管理科学机构营销学院的院长、美国营销协会的会长．并拥有德保罗大学、苏黎世大学、雅典经济贸易大学的荣誉博士学位。他还担任过许多美国和外国大公司的营销战略顾问。
加里?阿姆斯特朗(Gary Armstrong)是克里斯w.布莱克韦尔公司资助的本科教育的杰出教授，任教于美国北卡罗来纳大学教堂山分校的凯南一弗莱格勒商学院。他从底特律的韦恩州立大学获得管理学士学位和硕士学位，并从美国西北大学获得市场营销博士学位。阿姆斯特朗博士曾在一流杂志上发表过许多文章。作为一名咨询顾问和研究者．他曾和多家公司在营销研究、销售管理和营销战略上进行合作。但阿姆斯特朗的至爱却是教学．他所获得的布莱克韦尔杰出教授席位是授予在北卡罗来纳教堂山分校执教的杰出本科教师的惟一一个永久性荣誉教授席位。他积极参加凯南一弗莱格勒商学院的本科生教学和行政管理工作。他最近的行政职位包括市场营销主任，商学本科课程副主任和商科荣誉项目的会长等。他和商学院学生团体密切合作．并多次获得全校和商学院的教学奖励。他是惟一一位三次获得全校备受关注的大学优秀教师奖的教师。
洪瑞云(Swee Hoon Ang)是新加坡国立大学商业管理学院的副教授，在英属哥伦比亚大学获得博士学位。她曾在加州大学伯克利分校，赫尔辛基经济与商业管理学院、中欧国际商学院做访问学者。她是《新纪元持续发展》和《营销原理：亚洲案例》的作者之一。另外，她为杂志和会议撰写过多篇文章．其中包括《广告杂志》，《营销决策》，《远期规划》、《商业道德杂志》．《心理营销》和《跨文化心理杂志》。她的研究和教学兴趣在于亚洲广告和消费者行为。她还为多家公司做过顾问，其中包括格莱科一惠康医药公司、强生医药公司、诺基亚和PSA公司。
梁绍明(Slew Meng Leong)是新加坡国立大学商业管理学院的教授．在威斯康星大学获得工商管理硕士和博士学位。他是《新亚洲营销》和《2l世纪亚洲营销战略案例》的作者之一。他在《消费者研究杂志》．《营销学杂志》，《营销研究杂志》、《国际商业研究杂志》。《营销决策》和其他国际杂志和会议上发表过多篇文章。他的研究兴趣在于消费者行为。销售管理、营销研究。梁教授是《亚洲营销学杂志》的编辑，《行为营销概要》的顾问委员会成员，同时参与《国际营销研究杂志》、《营销科学评论》和《营销传播杂志》的编辑委员会工作。他曾经是消费者研究学会的顾问委员会成员，现在参与u21 Pedagogica学术标准委员会的审查工作。他曾为多家公司做过咨询顾问，其中包括花旗银行、杜邦、飞利浦和新加坡博彩公司。
陈振忠(Chin Tiong Tan)是新加坡管理大学校长，在宾夕法尼亚州立大学获得博士学位．曾任教于郝尔辛基经济与商业学院和南非威特沃斯兰大学，在斯坦福商学院做访问学者。他是《亚太营销视野》和《新亚洲皇帝》的作者之一．曾在《消费者研究杂志》、《国际商业研究杂志》、《工商业营销杂志》．《国际营销评论》、《欧洲营销杂志》和其他国际杂志和会议上发表多篇文章。陈教授担任多家公司和政府机构委员会部门的董事，也是新加坡航空管理发展中心的学术顾问．同时为宏电脑、Altron集团、lnchcape、新加坡电信等多家公司做过咨询顾问。
谢贵枝(David K．Tse)从加州大学伯克利分校获得博士学位．在返回香港大学担任经济和工商管理学院国际营销系的讲席教授之前．曾在英属哥伦比亚大学任教。在香港大学．他是中国管理中心的主要发起人之一，和北京大学、复旦大学共同建立了中国营销学会。他是亚洲管理协会的筹建副主席，同时还是密歇根大学戴维森研究所的研究员。谢教授在一流国际杂志和会议上发表过多篇文章．他是《国际商业研究杂志》的编委．《哈佛商业评论》(中国)、《国际营销杂志》和其他杂志的顾问或编辑委员会成员．曾任汇丰银行、太古地产和香港SAR政府等多家机构的咨询顾问，并为安永、敦豪、宏基电脑．利乐包公司、强生、吉之岛和BP公司开办过培训班。
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