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& 京东网购手机 电池发热怎得不到解决
京东网购手机 电池发热怎得不到解决
&&日09:43&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心和()联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到网友梁女士投诉称，的手机电池出状况，一直得不到解决。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　今年2月份，梁女士在京东诺基亚5238，在3月18日，梁女士开始发现手机电池待机时长过短的问题，随即联系京东客服要求返修更换，于4月13日才得以处理。　　6月5日，梁女士又发现该手机充电过程中电池发热厉害，且依然存在待机时间短的问题，联系京东客服被告知返修审核不通过，或回复该商品为全国联保，要求梁女士带上商品、保修卡(需盖章、贴上B贴)以及发票自行联系厂家售后服务直接维修。　　6月6日下午，梁女士接到，自称是京东客服周小姐的电话，对方要求梁女士到厂家售后点处理。于是，梁女士驱车一百多公里到江门市蓬江路1号售后点处理，却被告知梁女士的发票和保修卡不正规，不予受理。　　梁女士对京东客服不事先沟通清楚，导致客户白忙一场，并在此过程中造成金钱和时间的损失的行为表示十分不满。　　据中国电子商务研究中心了解，网购、团购迅猛发展的今天，部分消费者在手机、电视、笔记本等单价位高的商品的购买上也选择网购的形式，笔者提醒消费者在享受网购带来的乐趣的同时，注意索要商品、保修卡以及发票等，适时保障自身的合法权益。(文/与网络经济部 筱萍）
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　　由于三季度财报不佳，专业狙击中概股的“美股秃鹰”们开始瞄准聚美优品。　　这背后也反映了资本市场对于聚美优品模式“变脸”所产生的强烈的不安感：从第三方平台到自营销售的180度转型是否还能满足资本市场的...
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京东商城网购晒单：269这个价格内买都拿不到。——码数偏小，一定要拿大半码，要不我保证你穿不下。。
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&2014 开心网京东第三方是不是不确认收货他就拿不到钱_百度知道
京东第三方是不是不确认收货他就拿不到钱
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你好，他家第三方都是直接付款到对方账户的。
不是的，有时间的，时间到了自动汇款后给商家。
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出门在外也不愁拿不到京东的妈宝超特级试用品，不开森啊~上市了，怒买两大包！ - 瑞丽社区 -
标题: 拿不到京东的妈宝超特级试用品，不开森啊~上市了，怒买两大包！
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
09:05 & & 标题: 拿不到京东的妈宝超特级试用品，不开森啊~上市了，怒买两大包！
& && && & 不知道是不是最近RP不太好啊，听周围的闺蜜说，最近到京东上购买母婴产品就有妈咪宝贝新出的超特级试用装送，我也想给我家宝贝体验下啊，可上个月买两回了都木有送啊~不开森！8月底新品上市的时候预约减10元，我立马给我家宝贝入手两大包屯着~现在正用着呢~果然还是自己花钱靠谱啊~
作者: 花花之恋& & 时间:
楼主麻麻真是大手笔哇，好像这个妈宝新品是走高端路线的，价格不低哦~
作者: 小臭臭爱你& & 时间:
嘿，嘿，楼主家宝多大啦
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
花花之恋 发表于
楼主麻麻真是大手笔哇，好像这个妈宝新品是走高端路线的，价格不低哦~
是啊是啊，妈宝这款产品似乎要走精品路线呢~光看包装就很高大上啊。
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
小臭臭爱你 发表于
嘿，嘿，楼主家宝多大啦
三个月吼，嘿嘿
作者: 小臭臭爱你& & 时间:
屋舍丫丫 发表于
三个月吼，嘿嘿
跟我们家的宝贝差不多哦，我也去看看这个好用不
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
小臭臭爱你 发表于
跟我们家的宝贝差不多哦，我也去看看这个好用不
这款产品做得蛮用心的，柔软性先赞一个，真的非常软，摸在手里感觉就是不一样的呢。另外腰贴和腿部的地方也做得很细致，很贴心呢。
作者: 左半边翅膀02& & 时间:
好久没留意妈宝了，现在都出新品了啊?
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
左半边翅膀02 发表于
好久没留意妈宝了，现在都出新品了啊?
是的哇，新出的是妈宝超特级，进军高端市场的，挑剔的妈妈又多了一个选择不是。
作者: 孤独的孩子& & 时间:
这款产品的包装嫩黄嫩黄的啊，看着比以前的漂亮啊~我也给我儿子买了一包，小家伙一看到包装就开心得不得了。
作者: 杂草滴生长& & 时间:
我之前用的纸尿裤，吸收力还行，但柔软度欠佳，看着LZ的介绍好心动啊！还有啊，那纸尿裤的牛皮筋在宝宝的腰部勒进去了一圈很深的红印子，宝宝老是要哭啊~
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
孤独的孩子 发表于
这款产品的包装嫩黄嫩黄的啊，看着比以前的漂亮啊~我也给我儿子买了一包，小家伙一看到包装就开心得不得了。 ...
是的哇，我家那个也是，买回家就抱着不肯放，呵呵。
作者: 孤独的孩子& & 时间:
屋舍丫丫 发表于
是的哇，我家那个也是，买回家就抱着不肯放，呵呵。
看来都犯一个毛病啊，哈哈
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
杂草滴生长 发表于
我之前用的纸尿裤，吸收力还行，但柔软度欠佳，看着LZ的介绍好心动啊！还有啊，那纸尿裤的牛皮筋在宝宝的腰 ...
看宝宝难受的样子，当麻麻的都心疼死了啊~我觉得，给宝宝用的东西还是要选择品质好一点的。这款妈宝的超特级是没有橡皮筋的，面料本身带有弹性，不勒肉肉，宝宝穿着蛮自在的。
作者: 杂草滴生长& & 时间:
屋舍丫丫 发表于
看宝宝难受的样子，当麻麻的都心疼死了啊~我觉得，给宝宝用的东西还是要选择品质好一点的。这款妈宝的超特 ...
就是就是的，看到那红的，别提多心疼了呢
作者: 你的怀里& & 时间:
如果好的话就继续的用吧，挺好的呢
作者: 和你一起疯玩& & 时间:
宝宝不错呀，真的很好啊，挺不错的
作者: 日光之约& & 时间:
我也得去看看，这不款超级特，有多好呀，去买个试试
作者: 假装坚强爱你& & 时间:
拿不到就自己买，拿到的试用品也不是很好的呢
作者: 偶滴小鸟飞走了& & 时间:
一听名字就非常的高大尚啊，想要呢
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
你的怀里 发表于
如果好的话就继续的用吧，挺好的呢
嗯，那是肯定的，找一个合适的容易么
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
和你一起疯玩 发表于
宝宝不错呀，真的很好啊，挺不错的
哈哈，宝宝他知道舒服不舒服，如果他高兴的玩，肯定是非常舒服的
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
日光之约 发表于
我也得去看看，这不款超级特，有多好呀，去买个试试
嗯，有的时候是送东西，但现在有时候我买老是得不到呢，所以生气就买了
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
假装坚强爱你 发表于
拿不到就自己买，拿到的试用品也不是很好的呢
应该跟正品是一样的就是数量少一些
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
偶滴小鸟飞走了 发表于
一听名字就非常的高大尚啊，想要呢
去买买吧，确实是这样的
作者: 漂亮滴大树& & 时间:
宝宝的皮肤不管是哪都非常的娇嫩，所以要注意一些
作者: 最爱羁绊& & 时间:
宝贝们的纸尿裤确实不赖啊
作者: 口香糖是你& & 时间:
妈宝的试用品，我也想得到，我喜欢这样的牌子呢
作者: 臭小子你别拍& & 时间:
家里用的安儿乐的，那种比较便宜，用着还行的
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
漂亮滴大树 发表于
宝宝的皮肤不管是哪都非常的娇嫩，所以要注意一些
是的，这是最需要注意的 ，一个不注意就会伤害到他们
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
是的，这个品牌是JAPAN进口的，也作过试验的很棒
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
是的，这个品牌作过试验的很棒
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
臭小子你别拍 发表于
家里用的安儿乐的，那种比较便宜，用着还行的
安全么，卫生么，要选大一些的品牌才好啊
作者: 臭小子你别拍& & 时间:
屋舍丫丫 发表于
安全么，卫生么，要选大一些的品牌才好啊
没事，这个我看了好久呢
作者: 辽东白豕& & 时间:
当妈了好像都操心 啊
作者: 曾月悟& & 时间:
这样的纸尿裤还真的不一样啊，我了看也想给俺宝宝买些去
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
臭小子你别拍 发表于
没事，这个我看了好久呢
那就行，毕竟是给孩子用的，当然要有保证一些
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
辽东白豕 发表于
当妈了好像都操心 啊
就是的，生怕这个不好，那个不好的
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
曾月悟 发表于
这样的纸尿裤还真的不一样啊，我了看也想给俺宝宝买些去
你可以先少买些看看合适不合适
作者: 武邦发& & 时间:
有试过的就行，没有试过的就不行
作者: 拾荒式哭泣& & 时间:
支持一下了，宝宝们太小了，必须照顾好
作者: 拾荒式哭泣& & 时间:
很放心，这个牌子很喜欢
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
拾荒式哭泣 发表于
支持一下了，宝宝们太小了，必须照顾好
嗯，他们伤了我们担心啊
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
拾荒式哭泣 发表于
很放心，这个牌子很喜欢
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
武邦发 发表于
有试过的就行，没有试过的就不行
大家都有用过呢
作者: 拾荒式哭泣& & 时间:
屋舍丫丫 发表于
哈哈，是吧
作者: 拾荒式哭泣& & 时间:
真是一个好妈妈呀
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
是的，是的
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
那必须的是好妈妈
作者: 拾荒式哭泣& & 时间:
作者: 最爱羁绊& & 时间:
谁说不是啊，小孩子太闹了
作者: 最爱羁绊& & 时间:
三个月还好点，我家的还没出满月，真是闹腾死人
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
最小的时候最难搞，慢慢就好弄了
作者: 最爱羁绊& & 时间:
作者: 辽东白豕& & 时间:
是的，一个人真hold不住
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
所以说母亲最伟大
作者: 最爱羁绊& & 时间:
真是，醉了
作者: 最爱羁绊& & 时间:
作者: 辽东白豕& & 时间:
保姆啊，婆婆呀
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
月嫂好贵，婆媳关系也不好闹
作者: 辽东白豕& & 时间:
。。。。。。
作者: 最爱羁绊& & 时间:
屋舍丫丫 发表于
回复 辽东白豕 的帖子
月嫂好贵，婆媳关系也不好闹
作者: 嘻哈猴逗你& & 时间:
猫咪宝贝的纸尿裤还可以
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
所以人家会囤货呀
作者: 嘻哈猴逗你& & 时间:
真明智的呢
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
那也木法啊，一切为了孩子，为了孩子一切
作者: 嘻哈猴逗你& & 时间:
作者: 塒緔少爺& & 时间:
怒的好，我给宝宝买了一包都不够用
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
所以得多准备点呀，这个是必须的
作者: 塒緔少爺& & 时间:
是的，后来又买了些，要是一块买上就好了
作者: 塒緔少爺& & 时间:
恩恩，是的
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
作者: 塒緔少爺& & 时间:
没有拿到试用品，同样不开心
作者: 和你一起疯玩& & 时间:
试用品不是每个人都有的，但是好的东西还是要给孩子准备上的
作者: 屋舍丫丫& & 时间:
欢迎光临 瑞丽社区 (.cn/)刘强东：京东上市我只做了1%的事
[摘要]刘强东在内部讲话中指出，如果京东平台出现假货，跟天猫淘宝没有区别。
POP开放平台正越来越成为京东业务重要组成部分，不过，随着POP开放平台越做越大及拍拍网调整后又重新上线，大量第三方商家出现让京东对商品质量监控遇到很大挑战。
日前出现的京东假机油事件就给京东商城CEO刘强东很大刺激。刘强东周五在中欧演讲时提及第三方产品品质问题是其最担心的问题，称做平台三年以来，一直是胆战心惊。
&到2014年第一季度末，京东平台卖家只有近3万个。虽然网上卖家有上千万，京东有的根本不敢碰，有一个SKU发现是假的，我们按照合约，会扣卖家很多钱。&
刘强东说，商家在京东商城出售一件假货，可能就会面临100万的处罚，甚至商家会被罚到公司倒闭，京东也会主动把卖家资料提供给国家工商总局，帮助查抄假货。
刘强东一直对外强调，对平台入驻商家出售假货问题深恶痛绝，称若发现平台出售假货，上面A、B、C三级的管理人员一年之内不得升职加薪，如果一年发现三次，相关人员要被开除。京东内部已成立58个人的专门团队，没日没夜抽检，对京东运营的成本也很高。
一直以来京东最大特点是自营，能够保证商品质量，但也限制了其自身业务快速发展，淘宝和天猫能快速成长，依靠的是开放平台，但弊病是平台上假货太多，遭遇用户声讨。
强调京东商品无假货，是京东与天猫差异化竞争重要手段，刘强东在内部讲话中指出，如果京东平台出现假货，跟天猫淘宝没有区别。京东以自营起家，品牌商不会供应假货自毁长城。
刘强东还澄清关于POP平台和自营关系，外界认为京东赚钱以后靠POP平台，实际上，自营一直是京东的主力，未来电商行业征税不可避免，自营的优势会逐渐显现出来。
&自营和POP平台对京东商城至关重要，且缺一不可，谁也不能替代谁，所有标准化产品自营一定能胜出，但非标准产品POP平台会胜出。&
刘强东说，类似服装鞋帽这类自营没办法做，因为其品牌高度分散，SKU数量海量，自营模式做了成本只会更高，必须依赖平台卖家在京东平台上进行销售，十年之后京东的自营会更强，但非标准化产品，京东不进入，要依赖京东的合作卖家去销售。
以下是对话京东商城CEO刘强东实录：
提问：我们是京东的供货商，京东卖的价格比我们价格更低，这是为什么？京东靠什么赚钱？
刘强东：我不知道供的什么货，如果是电子产品，京东的一些毛利是来自于返点，我们有些SKU，多少钱进是多少钱卖的，甚至有的时候比进货价还便宜卖，我们赚返点。
现阶段我们还是发展用户来网购，特别是初期的消费者，来选择的理由就是便宜，服务好。品质比它好，消费者不知道，他第一次来京东，几乎都是因为价格便宜。
用了一年两年以后，价格一模一样的情况下，我可以负责任的告诉你，你们很多人会继续选择在网上购物的，为什么？方便，售前售中售后都不用出门，多方便。
所以终有一天当市场成熟的时候，中国的电子商务市场还不成熟，当它成熟时候，是靠服务来赢得消费者，不再靠价格，到那时候，我们就要适当的加一些价格。
自营与POP平台缺一不可
提问：京东目前的销售中76%来自于自营，其余是来自于平台上面的品牌商家，未来京东在战略上是会继续强调自营还是强调开放平台？如何平衡这两种模式？
刘强东：这两种对京东商城至关重要，而且缺一不可，谁也不能替代谁，所有的标准化产品最终一定自营能够胜出，比如我们内部来讲，包括我们平台来讲，毫不怀疑，举个简单的例子，联想的笔记本，京东动辄起步都是1万台采购，平台上的卖家都采购数量很少，它的采购成本不可能跟京东竞争，没有这种规模。
但是有一些非标准的，服装鞋帽，自营是没法做的，我们运营效率没有优势，因为它是品牌高度分散，SKU数量是海量，自营的模式做了成本只会更高，这种非标准化的产品，必须依赖我们平台卖家在我们平台上进行销售，十年之后京东的自营会更强，但是非标准化的，我们京东不进入，要依赖我们的合作卖家去销售。
最担心第三方商品品质
提问：第三方发货的商品，京东如何管控商品品质？如果品质不良，会不会影响京东的名誉？
刘强东：这也是我们最担心的，我们京东平台刚刚做了三年多的时间，一季度末，来自第三方的SKU数量，绝大多数是来自于第三方，我们做平台三年以来，也是胆战心惊，反复的筛选，三年以来，我们在第一季度末的平台卖家只有近3万个，但是网上卖家有上千万，我们京东有的根本不敢碰，有一个SKU发现是假的，我们按照合约，会扣卖家很多钱。
你在京东商城卖一件假货，现在有可能会罚100万。我要求根据卖家的大小，根据卖家的经济底子，通过合同的方式约定，你要敢在京东卖一件假货，可以罚到你的公司倒闭。
第三，京东有意跟国家工商总局联合，我们通过技术，消费者评价，各方面的数据分析，我们发现有卖假货苗头的，我们主动把卖家的所有资料提供给国家工商总局，再通过地方工商总局，把它全部查抄了。
第三是我们要严管自己的员工，以后任何一个人，我们发现假货之后，上面A、B、C三级的管理人员一年之内不得升职加薪，如果一年发现三次，相关人员要被开除。我们为此付出了巨额的成本，我们内部有58个人的专门团队，天天在那抽检，没日没夜抽检，成本很高。
降低物流成本是让物品有组织化
提问：现在很多的平台商，包括像阿里、1号店都在做自建物流，京东每年花在物流上的上40亿，京东怎么看待在物流方面投资的重资产？有没有开放或者怎么处理的考量？
刘强东：我们降低物流成本唯一的方法是通过有组织的，让物品有组织、有管理、有序的流动，我们多少年，中国零售市场没有发展，这是根本问题，别说海量的卖家，它的商品是无序的，有批发商，还有总代，今天发到这儿，明天发到那，货物处于盲目的流动状态。
真正有价值的，能够降低物流成本的是说，把未来的每个物品都有组织、有管理、有序的流动，我希望随着京东商城规模的扩大，我们对物品的流动会更加的精准，三年前我们的销售预测已经做到很高准确性，现在的数字还在提升，意味着什么？
比如说我们有200个库房，我们每个商品从工厂大门出来的时候，直接发到200个库房，到了库房就到消费者家里去，整个搬运的距离是最短的，搬运效率是最快的，搬运成本是最低的，如果是特别小的店面存在的话，它的货品是无组织的，盲目的。
京东上市自己只做了1%的事情
提问：今年5月京东在美国纳斯达克上市成功，在这个过程中，您觉得京东遇到的最大挑战是什么？对于其他期待上市的中国企业您有什么建议？
刘强东：其实上市对我来讲没什么挑战，我真的可以告诉大家，在整个上市过程中，我为上市的准备，我只做了1%的事情，99%的事情都是我现在的CFO和其他的同事在做的，我唯一做的就是需要我签字我就签字，最后做了一个路演，做路演之前我还在商量我能不能不去。
但是我跳过了新加坡，跳过了欧洲，跳过了迪拜，我只去了美国，我不是说自己多么牛，多么骄傲，我想任何的投资人，终究看的是你的业绩，其他都没有价值，所以上市要上好，不要太关注短期的市值变化，没什么意义，你长期的市值跟你创造的价值一定是相关联的，这个世界是很公平的，只要你做了有价值的事情，一定能得到很好的市值。
做金融纯粹是因电商业务需要
提问：京东跟其他互联网的巨头相比，是做了电商的零售部分，您对于京东未来的战略布局是怎么设想的？会不会进军其他的领域？
刘强东：我这么多年，我是非常简单的，而且极为专注，做金融纯粹是因为有需要，特别是中国有无数的中小企业需要贷款，对京东公司是巨大的商机，使用京东的比银行贷款看似利率高了两点左右，但是综合成本比银行低很多，不需要抵押，3分钟拿到贷款。
现在京东上申请下来3分钟，钱到你账上，用一天给一天利息，用三天给三天利息，都可以，所以我们所有的金融产品都围绕着创新，都不是为了跟银行竞争，我们的钱来自银行。
我们是希望通过这种模式做一些银行暂时不方便做的，京东具备这样的能力，我们利用我们的优势跟银行合作，解决了大量中小企业贷款的问题，能够把货物变成贷款，甚至可以往上游，可以用原材料也可以拿我们的贷款。
京东O2O围绕物流展开
提问：京东前段时间提出五大战略的想法，里面的内容，包括开始布局生鲜，或者是利用大数据、云计算，会进入一些关于移动终端的，这些事业未来您是怎么看待它们未来的关联点？
刘强东：我们的O2O项目，都是围绕我们物流的，只是把它细化，我们过去十年在品类扩充，品类管理来讲做得比较松，但是未来每个都会细化的管理。
我们发现电商做了这么多年，不管是京东还是阿里，有一类品类大家都没做好，那就是油盐酱醋，就是商超、便利店，3000个SKU，京东自营模式做不好，因为太便宜了，一瓶水几块钱，但是又是买得最多的问题，发货加上物流成本，利润又没有多少钱。
我们利用京东的物流，做了一个项目，把北京分成网格状，我们每一个直径一公里的都有京东2.7个配送员，至少有1个便利店，都是有消费者的。
所以我们通过网格状之后，消费者买醋和油的时候，或者买瓶水的时候，我们就找里你家最近的水在哪，有可能在沃尔玛，有可能在7-11，离你最近的水在哪，我们实时对我们的配送员下发指令，让我们的配送员去那里拿一瓶水送到哪里去，这个就是O2O的项目。这样就解决了京东和阿里没有做好的，又满足了消费者高频购物的需求，这只是给大家举个例子。
京东今年要部署数千个自提柜
提问：京东自提柜战略未来的发展怎么样？京东自提柜有600个网点，但是只有1200个快递，未来京东会全面自己发展还是考虑跟第三方一起合作？
刘强东：我们研发了已经好几年了，但是发展得不是很顺，我们之前和小区物业合作，发现居民经过得不多，我们有可能在上海有一个突破，就是地铁，因为地铁是人最多最方便的。
我们的核心诉求是把货送到你们家居民小区一层，就是书报箱的位置，就是自提柜，完全自动化的，到那里刷卡，刷完卡之后门弹开，取自己订购货物。
这就节约了我们大量的配送成本，也解决了消费者家里没有人的问题，各种各样的问题消费者不方便送到家里或者办公室去，这个项目我们走了很多弯路，需要不断的尝试。
现在我们发现特别是高端小区里面效果非常好，在地铁和公共场所的效果非常好，甚至在健身房的效果非常好，终有一天，这个项目我们还没有宣传，我们600个柜子花了三年的时间.
今年一年我们要部署数千个自提柜，我们的模式逐步已经走通了，走到那一步，我们的配送员就不需要那么多，我们的物流成本会进一步降低。
渠道继续向三到六线城市下沉
提问：京东对于发展四五线城市的电商是什么态度？怎么样做好物流保证时效和品质？
刘强东：2014年我们公司五大战略，很重要一个，过去京东一二线城市知名度很高，但是三到六线城市请了一个专家，随机问，知道京东的人很少，甚至从来没有听到过京东。
今年我们重点三条路子，一个是物流，我们上半年1200个区县，到已经覆盖了1785个区县了，半年的时间我们新开了约600个区县，全是三到六级的小县城，90%以上都已覆盖到。
第二是扩充品类，比如过去卖手机不是三星就是苹果，都是大品牌，都是一二线城市的消费者喜欢的，而现在我们选择适合三到六线城市的消费者喜欢的。
最后就是做广告，小县城的广场，公交车站，也会在地方论坛做广告，提升我们知名度，让他们买我们东西，口碑相传带来我们市场，先让一小撮来买，通过他们的口碑，然后做宣传。
08年最痛快 为融资头发变白
提问：您是怎么顶住投资人的压力，保持这么多年不赚钱，同时又克制不过快的增长，而且还能够连续融资成功？
刘强东：投资人有很多，这个真的像过日子生活一样，靠缘分的，我们的第二投资人，他们两个人做了二十多年的零售，在2008年我们融资最困难的时候，是我一辈子最痛苦的时候，整天都处于焦虑状态，差点得抑郁症了，真的是头发变白了，那时候急需要钱，但是哪都拿不到钱，最难的时候，他们刚刚创立不到四天的时间，他投了我们，为什么？
因为他做了20年的零售，我跟他谈了不到两个小时的时间，让我们渡过了我们差点倒闭的时候。我们的投资人几乎都是了解我们商业模式，都知道我们这么做是对的，都是对这个行业是了解的，不了解的就像同学提的一样，你怎么亏钱啊，他不知道你为什么要亏，但是做过零售的，知道你亏钱是有价值的，所以他敢于陪伴着我们。
小米成功核心是供应链效率提升
提问：中国的很多企业缺乏互联网思维，您如何看待互联网思维？如何看待小米模式？
刘强东：在内部早会上我也说过，大家千万不要说怎么样叫互联网思维，因为可能会走火入魔的，小米的成功核心还是把供应链的效率提升，降低了成本，因为传统卖手机的都要通过渠道，因为品牌商不直接接触用户，而采用层层批发的方式。
第二，过去做手机效益很低，从手机出来，到铺完渠道要15天时间，现在当天就可以，比如说物流，我们希望5-7年之后，京东商城60%的货物从工厂大门直接送到家里去，我们现在已经跟手机品牌商合作，比如说一个手机品牌还没有生产下来的时候，我们预售2分钟预定了30万台，以前要送到京东的库房，再送到配送站，配送员再送到客户的家里。
这里我们的机器直接送到配送站，连库房都跳过去，配送员直接出发送到客户家里去，我们做了数百个城市，连农村的用户都在24小时收到货了。
这是传统零售行业是做不到的，小米还是把成本降低了，效率提升了。背后经济的规律，世界上能发现定律的没几个人，牛顿定律再过二十几年还叫牛顿定律，所有的物流都没跳过那几个定律，这是我的观点。
提问：如何看待垂直电商品牌模式的未来？
刘强东：我非常看好，比如凡客、小米，都是垂直的品牌电商模式，凡客虽然遇到困难，但是我觉得模式没有问题。电商会出现创新最多，出现几百家甚至上千家都有可能的一个行业。
无需担心BAT垄断 创业仍有机会
提问：想问一下在BAT还有京东这些巨头几乎垄断的背景之下，80和90后互联网的创业机会在哪里？能不能提供一个创业的想法？
刘强东：这个世界上只要有市场，就不会有垄断，我从来没有看到哪个国家、哪个市场，因为市场导致了垄断，所以大家不用担心BAT，垄断不了的，创业仍然是有机会的。
在哪？非常简单，一定要知道你的用户是谁，你未来怎么创造价值，如果你在行业有合作伙伴的话，你的合作伙伴是谁，你如何为你的合作伙伴创造价值，创造价值就一定有机会。
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刘强东：京东上市我只做了1%的事
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