服务订阅号怎么增加粉丝绑定粉丝

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日日顺、宝洁生活家:百万粉丝是怎样炼成的?
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摘要: 文/腐豆 当很多企业还在问“开订阅号好还是服务号好”,算计一个月是推送四次免费广告还是八次时,已经有人默默在服务号上完成了百万活跃用户粉丝的积累,在移动互联网时代再造了一个在线CRM。百万粉丝是什么概念? ...
当很多企业还在问“开订阅号好还是服务号好”,算计一个月是推送四次免费广告还是八次时,已经有人默默在服务号上完成了百万活跃用户粉丝的积累,在移动互联网时代再造了一个在线CRM。百万粉丝是什么概念?现在整个公众平台有近三百万个服务号,达到百万粉丝的账号大约在二十个,作为站在最前端的实践者,这些账号在玩法上可谓八仙过海,各有神通。 日日顺:服务兵一人一码海尔旗下的日日顺服务于2013年10月开通微信服务号,至2014年8月突破百万粉丝,总绑定率(绑定姓名、电话、住址等个人信息)高达78.12%!也就是说通过微信服务号,日日顺可以直接与78万真实用户沟通互动。据了解,被微信树为服务号标杆案例的招商银行,绑定率也不过如此。日日顺是怎么做到的呢?据日日顺服务号的运营方,随视传媒创始人薛雯漪透露,在为日日顺构建账号及其服务平台时,他们设计了一个完整的营销闭环:交互-交易-交付-CRM。当一个新消费者通过找到日日顺时,他/她可以先通过交互实现售前咨询;接着可以在微信上直接下单实现交易(数据与经销商联通共享);经销商响应后会派出服务兵上门送货或提供服务,每个服务兵都有自己的专属二维码,完成交付后请用户扫码关注,并在微信上为自己的服务打分(在这个过程中就能无干扰的获取用户信息,在微信上与用户建立长期交互),最后根据用户行为完善CRM,为用户推送对应信息,促发二次销售。日日顺每天有10万单成交,把以往通过电话回访完成的服务兵考核,以一人一码的形式搬到微信上,既留存下了有效客户信息,又节省了运营成本。 宝洁生活家:红包的威力宝洁生活家服务号于2013年11月建立,到2014年7月突破百万粉丝。实际上,从2013年11月到2014年2月,该账号都还处于基础功能开发完善阶段,2014年3月试运行,到5月底才开始全面推广,当时粉丝数仅有20万出头,却在不到三个月时间里突破了百万。薛雯漪(是的,宝洁生活家也是随视传媒在运营,他们手上还有几个马上破百万的大号)总结,秘密武器就是红包。2014年6月,宝洁生活家搞了一场声势浩大的红包活动。以前大家都认为,红包是短期微信拉新的手段。然而活动当月,宝洁生活家服务号的“取消关注/新增关注比率”降到了历史最低的12.3%(平常这个比率都在22%左右)。事实证明,红包不仅能有效增加新用户,还极大提升了用户对账号的忠诚度,是账号长期运营非常行之有效的一个手段。更让人惊喜的是,服务号结合O2O的玩法,还有效提升了客单价。2014年7月,宝洁生活家在江苏地区家乐福试点O2O,利用线上红包和线下布码结合的方式,吸引超过7万人参与,消费客单价呈现有趣的“两头大”:客单价在30元以下的人有4.2万(这是宝洁产品在大卖场的常规客单价),客单价在139元以上的人达到2.4万(受分段红包的刺激,服务号让宝洁客单价实现巨大提升,高客单价客户数量大规模增长)。百万级粉丝的服务号对企业来说意味着什么,薛雯漪总结主要有三点:传统渠道(门店、团队、经销商)的可量化管理,服务和营销成本的降低,提高客户的消费频次和客单价。本期推荐:移动电商,真的好难,还是真的好玩?点击阅读原文查看。
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我是微信公众平台认证服务号,我要粉丝一进入我的服务号就会收到是否允许服务号使用地址。请问怎么设置?
其实就是获取粉丝的位置,不知道怎么设置求高人解答
我只会玩订阅号,服务号没玩过,不懂。不过我想应该后台哪个地方有设置的,认真找下吧,相信你能行的!
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