自媒体运营日常工作计划范文1
【关键词】寿光；新媒体；布局；传统
2014年，寿光当地新媒体、自媒体如雨后春笋般，燎原而起，蓬勃发展，据不完全统计，在寿光市域有影响力的此种媒体已达80余家。身处四线城市的《寿光日报》也遭遇了前所未有的挑战。如何应对这一挑战？《寿光日报》结合自身优势，从2013年下半年，开始布局微信公众号，2014年下半年，着手布局组织架构，以期达到传统媒体与新媒体的全面融合。
一、抓准时机，布局新媒体，初步形成融合之势
随着新媒体发展，《寿光日报》逐步认识到新媒体的到来势不可挡，传统纸媒在时效性、互动性、阅读量分析、读者定位方面，较新媒体存有先天的缺陷。从2013年下半年，寿光日报社开始入驻微信公众号，先后于2013年6月17日、10月17日注册开通《寿光网》《寿光日报》两个官方微信公众号，成立两个项目组，专题运作两个公众号。
随着智能型手机的快速发展和3G、4G时代的到来，人们的阅读习惯也在悄然发生改变，寿光日报社清晰的意识到，以PC端为基础搭建的门户网站所固有的优势也逐步丧失，人们越来越习惯于离开台式电脑，向着智能手机、平板电脑为载体的快速阅读转变。为适应这一形势，在微信公众号的基础上，2014年1月23日，报社打造并上线了《掌上寿光》APP客户端。APP客户端依靠《寿光日报》、“中国寿光网”的内容优势，初步实现了纸媒、PC端向手机端的转移。
两个微信公众号、手机客户端的上马运行，在表现形式及平台建设上，代表着《寿光日报》向新媒体转型，特别是向手媒转型的多媒体框架初步形成。
二、体制深耕，报网融合，在组织架构上为全媒体运行搭建畅通平台
随着多媒体平台的搭建，寿光日报社发现，没有组织架构的配合，多媒体的运作在人员调度、内容建设、绩效考核等方面，均不能跟上发展的需要。为进一步理顺内部架构，从2014年9月开始，报社多次派员到新媒体发展较好的江浙等报社学习考察，希冀确定一套适合多媒体发展的内部组织架构。
2014年12月，报社将承载着主要业务的寿光日报、中国寿光网两大事业部融合为一体，以行业切分为基础，设立总考办及政务、民生、生活、文体、财经、房产、品牌策划、发行等8大中心，以内容和经营为不同的测重点，进行人员的调配和分工。2015年初，开始正式运行。
架构分工上，总考办主抓工作调度、专题策划与业绩考核；品牌策划中心在承担《寿光日报》微信公众号的同时，与其他中心分工合作，加快了两大微信公众号外的各行业小号的布局与推动。各中心也以工作内容为依据，从性质上切为主抓新闻生产的采编中心、主抓广告经营的运营中心。
另外，本年度，经过8个月的发力运作，《寿光网》、《寿光日报》两大微信公众号，已在寿光80多个微信号中稳居前两位，每周阅读总量分别突破90万、56万多次。“寿光日报房产家居汇”、“寿光日报吃货团”等微信小号也名次靠前。实践证明，传统媒体借助自身固有的传媒优势和历年积累下来的公信力，在微信号的运营、推进上还是具有其他行业不可比拟的优越性。
三、绩效为基，预算为纲，以更加细致、理性的绩效考核确保转型到位。
平台和机制搭建工作完成后，如何加强制度建设和考核设置，以绩效工资的形式保证转型到位？寿光日报社建立了一套探索性的运作机制。
深化绩效考核，设立年度预算。为进一步激活员工积极性，报社根据各个中心的特点，设定以年度预算完成为前提的绩效考核体系。考核体系首先确定了工资总额核拨办法，以上年度各工作条块完成的采编、经营任务为基础，制定了完成比核拨的办法。即，本年度月度累计完成数额与去年同期数字比较，按比值核拨各工作条块的本年度工资总额。其次，由各工作条块，根据本年度各部、个人工作完成情况的工作量得分，分配工资总额。
组版、印刷人员的工资，由原先的固定工资总额制，改变为按每月组版数、每月印刷万印数核拨工资额度。
发行人员工资，按存量、增量设定工资核拨比例，以上年度数据为基数，制定本年度新增发行份数，计算每月的工资核拨总额。
新媒体采编，按编写的工作量，是否原创稿件，阅读量，设置不同的得分比例和考核系数，计算人员的月度工资。
非业务性的职能部室，按报社各业务部室的考核数额，逐月累计计算与去年同期的比数，以计算比例核拨工资总额。
以上措施的实施，确保了考核的针对性，以工资总额的核拨比例与去年同期完成数挂钩，保证了工资发放的针对性。
健全制度建设和职能检查，以制度和检查保证措施的落实到位。
为确保媒体转型到位，2015年初，寿光日报社着力修订了两项大的规章制度：一是，进一步完善和规范了职能部室工作规范，明确了各项制度的检查时间、公布范围、奖惩措施、公布范围等在内的检查规范，设定了每月报表制度，重新设定了报表格式，以报表汇报的形式，监督和检查职能部室检查制度落实情况；二是，明确了本年度工作要点及要点落实的工作细则，明确了工资核拨、人员考核等在内的各项保障措施，以工作要点细化落实的形式，确保主业融合、媒体转型的工作到位。
在实际的工作中，还继续完善了年度考评的考核项规范，切除了民主评议等人为化的因素，进一步增强了“业绩考核”、“日常考核”、“工作创新”、“培训达标”等其他四项的考核力度，为年终考评打了良好基础。自媒体运营日常工作计划范文2天下大势，分久必合，合久必分。从大电视传媒时代的标王定天下，到网络自媒体传播时代的草根大逆袭。受众一直在崛起，市场的供求关系已经发生反转，卖方市场已经势微，买方市场成为主流。中国营销在经历了很长一段时期的应对碎片化的营销之后，迎来了大融合营销时代。
近观当下，各行跨界融合趋势越来越明显。在日常消费领域，随着汽车保有量越来越大，开车出行购物休闲的趋势越来越明显，停车场已经是选择消费目的地的一个大指标。而大超市，中心MALL不仅整合了停车空间，更融合了消费购物、休闲娱乐、社会交流、品牌推广等完整的消费平台资源，最大化地延揽了日常消费人群和现金流。在传媒界，融媒体以扬优为手段，把传统媒体与新媒体的优势发挥到极致，使单一媒体的竞争力变为多媒体共同的竞争力。甚至媒体、行业协会以及展会等单位也开始跨界融合，通过运作深度推广项目，建立全方位的品牌展示推广平台，来吸纳品牌商的投资。在影视界，电影的IP融合营销风头正盛。为了将《魔兽》游戏中的深刻印象转化成为受全民关注的电影印象，万达传媒进行了线上线下联动的营销尝试。在线上选择玩家活跃度高的论坛推出《艾泽拉斯周报》，将玩家的游戏热情转化成为观影欲望；在线下选择高人流量处举行“神兵天降”活动，引导玩家出门“约会”，驱动路人驻足围观。《魔兽》票房突破10亿元只用了114小时，成为了2016年罕见的现象级电影。在早前的互联网界，百度还只做搜索，腾讯还只做QQ，阿里巴巴还只做电子商务。现在的互联网，已经是BAT三大巨头操纵的江湖，是你中有我、我中有你的生态圈融合战争。三巨头是国内互联网企业最顶级的存在，他们通过自身平台融合各个端口的商业生态链，不仅积累起来巨大的财富，更形成了巨大的营销势能，这里面融合的能量是无数互联网企业甚至许多存在百年的实体企业仰望的高山，连最会赚钱的电视台包括央视也相形见绌。在家装建材行业，随着大家居的融合与发展。建材品牌、家居品牌、传统的大型家装品牌以及家装建材渠道品牌都纷纷跨界整体家居领域，在线上、线下铺开资源，聚焦投入，融合家居整装系统，打造拎包入住、一站搞定装修的性价比整装平台。以希望在整体家居消费市场分一杯羹，夺得一方市场份额。
互联网的发展，导致了PC端与移动端数据的大爆发。随着各产业、行业及品牌发展越来越成熟，在对细节的运作越来越有经验之后，在可以管控的数据流越来越大之后，云概念、大数据、信息流、物联网、全媒体等名词如雨后春笋般崛起，一些具有互联网思维的数字化营销团队已经开始把目光投向业态的深度融合。通过融合，把资源汇集，把概念、数据化的“虚”与线下产品、服务及活动优惠的“实”融合起来，形成一套有机的融合生态系统，打通产业链、消费链乃至成长链，将资源优势发挥到最大。所以融合才能产生富集效应，在紧张的商业大环境下吸引更多消费资源，让原本平常的生意在融合之后变成大生意。
如今，一方面基于大数据的商业运作跨界融合已经显露峥嵘；另一方面，人工智能不断发展。前不久AlphaGO接连KO一众围棋高手，具有深度学功能的人工智能，在运算方面的绝对优势让人吃惊不已。人工智能的学习能力和计算能力其运用不仅仅局限于围棋，或许在数字化营销领域，随着数据量的融合力度越来越大，具有这种学习与运算能力的人工智能比起人脑更具优势。于是，在不久的将来，出现一个AI营销总监也不足为奇——2028年的某一天，某公司营销总监办公室。AI营销总监通过连接整个营销网络终端乃至整个社会商业环境网络的市场分析模块，全面了解市场及客户的变化趋势；然后通过储存了最新营销战略的主板芯片运算，得出高价值、更注重服务导向的销售策略。接着AI营销总监会通过产品创新模块计算，得出产品线调整计划和新产品推广计划；并经过市场化及培训模块运算搞定产品、产品上市传播与产品上样及产品促销等一系列运营计划。与此同时，AI营销总监体内的组织管理模块就会通过数据链接，与营销执行团队深度互动，迅速在整个企业内部培养出新的营销能力，并在线督导该营销计划每个行动节点的精准执行。AI营销总监比以前更加密切地与其他职能部门同事合作，可以通过完整的营销计划向消费者展示、阐释和交流价值主张。甚至还可以领导企业范围内的营销变革以应对不断变化的消费者购买模式，推动销售增长、不断增加盈利并树立企业公众形象、发展合作伙伴，最终推动品牌快速发展。自媒体运营日常工作计划范文3
一年以上工作经验|男|25岁(1991年9月9日)
居住地：北京
电 话：xxxxxxxx(手机)
E-mail：xxxxxxxxx
最近工作[5个月]
公 司：XX有限公司
行 业：影视/媒体/艺术/文化传播
职 位：互联网新媒体运营专员
最高学历
学 历：本科
专 业：音乐作曲
学 校：中国音乐学院
自我评价
本人思想端正、积极向上、适应力强，有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，首发，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通协调能力强。强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力，强烈的团队协作意识，并且从事的每项工作都能很好的完成。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：影视/媒体/艺术/文化传播
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：互联网新媒体运营专员
工作经验
2015/3 2015/8：有限公司[5个月]
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播
运营部互联网新媒体运营专员
1. 负责公司新媒体渠道(微信、微博)的内容、维护、管理、粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数。
2. 微博、微信内容文案及活动文案设计撰写，对潮流时尚事物有独特的品味和见解。
3. 策划原创话题，增加粉丝互动机会，提高微博微信知名度和美誉度。
2014/5 2015/1：有限公司[8个月]
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播
运营部互联网新媒体运营专员
1. 策划并执行微信、微博营销线上活动，通过有效运营手段提升粉丝活跃度。
2. 快速响应社会、行业热点话题，对微信微博账号的关注度负责。
3. 跟踪微信微博推广效果，分析数据并反馈，总结经验。
教育经历
2010/8 2014/6 中国音乐学院 音乐作曲本科
证书
2011/12 大学英语四级自媒体运营日常工作计划范文4
关键词：优化;传播;效果
一、工作描述
伴随着互联网新媒体运用方式的多样化，以及全社会思想、言论、观点进一步的自由化，公众获得信息的方式呈现出“随时、随地、零时差”的特点。一方面，中国传媒格局已由过去官方主导，演变为百花齐放。另一方面，受众对于信息的选择更加个性化、类型化。北碚公司深入研究当前社会媒体传播特征，突破传统宣传藩篱，将“北碚公司中心工作、国网公司宣传重点、社会媒体关注热点”在内涵上进行嫁接，从社会公众的角度讲述具备新闻价值、受众喜闻乐见的“国网故事”，实现传播对象多元化、传播载体多样化、传播内容价值化。
二、主要做法
得益于技术的革新，互联网时代的新闻传播已经突破以往以单个媒体作为独立单位发声的传播瓶颈，组、群、圈的概念贯穿新媒体运用全过程，微博，微信更是通过粉丝、朋友圈转发把组群效用发挥至极限。至此，继续采用个体进行点对面的信息，已经难以形成声势。为此，北碚公司在深入研究新媒体运行模式基础上，拓展思路，成立多维联盟，形成统一，集群式信息联动矩阵，向变革要红利，向新思路要利益。
三、特色亮点
合力媒体联盟，传播新闻热点。利用媒体联盟平台优势，保持信息对称，实现资源共享。针对常态性工作，编写“北碚公司每月新闻线索参考”，将具备新闻性、话题性、阅读性的重点新闻线索反馈与各类媒体，实现信息传递的双向互通。针对突发性工作，与新华网、人民网、北碚报编辑组建“我要报新闻”突发新闻线索“微信”采集平台，及时，高效传递新闻信息，实现TODAY NEWS TODAY SHOW（今日新闻今日）。
合力共建联盟，诠释核心价值。充分发挥共建联盟，互相监督、真诚交流、共同进步作用，开展“发现最美国家电网人”迎峰度夏电力体验日活动，诚邀共建联盟行风监督员、北碚区人大代表、亲身体验公司员工在营销、调度、故障抢修一线战高温、保供电的工作情况，从不同侧面展现出国网人“不辞辛劳，只争朝夕”的日常工作“全景图”同时，站在第三者的角度客观对公司工作开展情况进行评价，为改进工作质量提供有效指导。
合力话语联盟，拓展传播途径。巧借辖区内分布在不同行业的网络意见领袖之口，发“国网之声”。邀请微博意见领袖参与日常巡线工作，形成长微博“烈日下的电黄牛”共计转发56次，实现与微博粉丝的情感共振;援川抗震救灾期间，通过多名辖区内微博意见领袖以“一个电网人的救灾日记”的形式转发微博，图文并茂，生动鲜活的塑造出有血有肉，敢于担当的电网人形象。
四、具体案例
走进国家电网主题传播： 强化体验 传播价值。
案例背景
为充分发挥“三集五大”体系建设后资源集中、专业集成的优势，北碚公司统筹全局，通盘把握，策划开展“走进国家电网主题传播”。在选材上，横向贯通公司生产、营销、服务重点工作，提供多层次，全方位背景材料，形成新闻选题库供不同性质媒体筛选适合自身定位的素材，实现题材选择的量体裁衣、订身制作;在策划上，根据各部门制定的工作排期计划表，积极与媒体对接沟通，确定最优采访切入时间点。对重点项目采取系列报道的方式，在工作的初期、中期、后期分期报道，实现闭环式宣传;在队伍建设上，提前培训相关体裁写作要点，借助媒体现场采访机会，开展实战练兵，向专业记者现场取经，提高自身宣传能力。
内容成果
邀请媒体”走进国家电网”，走进生产、营销、服务第一现场，亲身感受电力员工在保障用电，助力地方经济发展方面所作出的努力。
（1）走进救灾现场，4月，四川发生地震灾害，公司抢险队伍立即奔赴前线。同时，立即组织北碚当地媒体随队前往，现场采访。
（2）走进生产一线，8月8日，组织新华社、人民网、中新社、重庆日报等6家媒体，以及重庆市散文家协会2名作家和2名摄影师，跟随服务队深入棚户区开展低电压治理和用电安全检查，拍摄棚户区安置房建设进度，以及各项配套电力工程的施工进展情况，采访北碚天府煤矿棚户区居民对现有用电情况的满意程度，以及对于今年年底搬入安置房的憧憬。
（3）走进营业窗口，邀请媒体参加营业厅“集体找茬”活动。
（4）走进工业园区，在服务中国西部最大国际药品输送基地――北大国际医院重庆基地过程中，邀请媒体全过程介入，跟踪报道北碚公司通过建立项目经理负责制，简化审验手续，倒排工期的方式，实现该项目最终投运时间比计划时间提前了45天。
（5）走进最美员工，大年三十邀请重庆电视台记者实地采访变电运维站值班员杨历秀，形成报道《北碚公司杨历秀：大年三十站好最后一班岗》。
（6）走进“国家电网春苗之家”，邀请重庆主流媒体随同公司团委青年志愿者团队，一同走进“国家电网春苗之家”北碚区文星场小学，开展“安全理念进校园”、“大手牵小手”活动，为小学生传递安全用电及触电急救常识。自媒体运营日常工作计划范文5
一、竞品分析
二、产品定位
三、推广方案
四、推广预算
五、推广目标
六、团队构架
七、绩效考核
八、团队管理
小伙伴们，你们准备好了么，下面就让我为你分享我多年来的推广运营经验，告诉你如何制定一份完整地运营推广方案。
一、竞品分析
1、选择竞品，做好定位
①百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。
②各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。
③行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。
④咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2、竞品分析，得出结论
一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，
①市场趋势、业界现状；
②竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
③目标用户；
④市场数据；
⑤核心功能；
⑥交互设计；
⑦产品优缺点；
⑧运营及推广策略；
⑨总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1，2，3，4，7，8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3、根据结论，得出建议
通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。
二、产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。
1、产品定位
一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如：陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。
91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货
2、产品核心目标
产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：
360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
3、目标用户定位
一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。
4、目标用户特征
常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
与产品相关特征：
①电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
②**类：是否单身，择偶标准
③游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验
5、用户角色卡片
根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：
张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，性格开朗，阳光，文艺青年、电脑操作熟练，精通英文与产品相关特征：
①喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东
②网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。
③在家用ipad购物，在外用手机购物
6、用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。
三、推广方案
移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。
1、渠道推广
线上渠道
①基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
②运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。
市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。
③三方商店：上述A类都属于第三方商店
由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。
④手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme，魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
⑤积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy，微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
⑥刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
⑦社交平台推广：
目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的**软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。
⑧广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前的团队推广使用。
业内公司有admob，多盟，微云，有米，亿动等。
⑨换量
换量主要有两种方式：
1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。
线下渠道
①手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
②水货刷机
起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA，酷乐，乐酷，刷机精灵。
③行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。
基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。
2、新媒体推广
①内容策划
内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。
抓住当周或当天的热点跟进。
创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
②品牌基础推广
百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。
③论坛，贴吧推广
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛、安智论坛!
第二阵容：魔趣网、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
④微博推广
内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。
活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。
⑤微信推广
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：
内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。
小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。
⑥PR传播
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略：
A、用日常稿件保持稳定的曝光。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
B、选择的渠道决定了传播的效果。说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
C、最后，要记得做好对营销传播效果的评估。这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。⑦事件营销
事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
⑧数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。
3、线下推广
利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。
1、介绍海报
在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传
2、宣传单
与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。
3、地推卡传单
制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场传单。
四、推广预算
根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
五、制定目标
一款APP，应该关注的两方面的指标
1、产品运营阶段
A、种子期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。
B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。
C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2产品类型
如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率，包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：
这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用，制作方案的时候可以参考。
关于数据指标分析：
1、留存用户和留存率
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
六、团队构架
这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说，这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。
1、市场运营总监
工作职责
1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。
2、负责制定每季度、月运营计划。
3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。
4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。
5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；
6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。
7、负责通过微博，微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析，团队建设和管理.
2、文案策划
工作职责
1、清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3、负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4、沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3、渠道经理(BD拓展)
工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的流量指标。
4、新媒体推广经理
工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种，能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
七、绩效考核
每个公司绩效考核指标不同，对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。
1、市场运营总监
这个岗位背负团队整体KPI指标，如APP运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周，每天，每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。
2、文案策划
①文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
②创意能力:能根据公司品牌定位，完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
③对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。
④工作态度:纪律性，团队协作意识，工作责任感
根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。
3、渠道经理
渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩，这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。下载量每日新增用户数留存率活跃用户数平均用户收益(ARPU)使用时间
4、新媒体推广经理
新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：
①微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
A、微博信息数：每日的微博数量，条/天。
B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
②微信考核指标：
文章考核指标：送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率，收藏率
A、订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。
B、用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
C、用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。
八、团队管理
这个篇幅侧重于团队运营管理，不只是针对移动互联网，同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：
执行力，目标管理，团队凝聚力。
1、执行力
关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
2、目标管理
运营总监从拿到KPI那天起，脑海里都是数据化管理，从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
3、团队凝聚力
保持一个高效，快乐，有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
以下分享几个运营团队管理小技巧：
1、年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表
将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。
2、周一早会
每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。
3、周三培训
每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力.自媒体运营日常工作计划范文6
分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、这里给大家分享一些关于2020商场年度工作计划，供大家参考。
商场年度工作计划1转眼已到年底，2019已近在眼前，回顾2019年的工作历程，虽然总体来说还算过得去，但不足之处也是很显而易见的;新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划职务分析。
企划，广意上讲应为规划、策划、实施及监督，即根据市场环境特点及变化，针对企业本身，为企业指定长、中、短期战略目标，包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线，企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求，暂时性企划的职权主要表现在广告公关策划实施、企业自身形象包装，及各类活动的策划与实施三个主要方面。
因此，在下一年的工作规划中，将针对以上三个重点工作来进行。
一、活动策划
思想阐述
就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，活动，毋庸置疑是一定要做，但是无何在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，第一是要掌握市场变化，在招数上出奇，以奇制胜;第二要时刻把握消费心理，攻心为上;其三就是制造广告效应，控制好宣传这步棋，以声夺人(酒香就怕箱子深、再好的东西、再新颖的构思、再多的让利，消费者不知道，也于事无补)。所以以上这三点，将是在2019年活动策划中重点体现的。
首先，对于一年当中几个重要节日(如春节、三八、五一、国庆、元旦等)，将进行重点分析论证，这就需要花大量时间做好各方面的调研工作，根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案，这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。
其次，商场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是商场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡以至星利城家园卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为星利城家族的一分子、一部分，应是2019年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
其三，活动虽然是提升商场销售的一个重要手段，但也不能盲目的做，更不能一个活动刚结束另一个又接起来，这样一来将失去活动自身的本质意义，也更容易使消费者感到乏味，对于我们的活动也就感觉参加不参加无所谓了(反正天天都一样，都有“活动”)。我们商场以后的发展方向或给人的感觉应该是朝高档次进发，这就注定活动要做就必须要以精为主，而不是以多为主。因此，次年除各大节日活动外，每月最多应控制在一个活动，且时间不宜过长，尽量把握在一周至十天左右，让消费者对我们的活动产生饥渴感，达到只要我们一有活动，就能有明显绩效的目的和效果。
重点工作规划
1、在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案(如重大节日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作;
2、为了更好地完善活动方案，使之更具可行性、实效性，在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作，包括市场环境、同行业分析及消费心理等;
3、为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对商场的实际效果和影响，不定时地对商场进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决;
4、为确保以后在活动策划、实施方面的更加完善，每次活动结束后，做好活动的末尾工作，对于活动每个环节的好坏进行深入分析，对于活动的思想及方式制定保持时刻改进、时刻调整的工作心态;
二、广告公关
思想阐述
我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。
长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将星利城企业形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。在2019年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展慈善公益活动等，通过社会舆论提升星利城在市民心中地位和认知度。
重点工作规划
1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在2019年2月份中旬之前(春节前)将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐;
2、为了更好地提升星利城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进星利城口碑效应;
3、安排好公司对外广告的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告方面的可靠性、合法性;
三、商场形象
思想阐述
综合起来，商场的形象大致包括橱窗形象、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于商场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。
在新的一年中，商场内部布置的重点，将在人性化、温馨化方面改进，尽量使顾客有重回家的感觉。对于商品陈列方面，将多与商场各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。
重点工作规划
1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样;
2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合企业文化做好商场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善商场消费环境;
3、配合商场活动做好各项有关商场活动氛围的设计工作，确保商场活动的卖场气氛;
总结
对于个人来说，一直以来最为缺乏的就是主动沟通，这对于工作的进行有很大的负面影响，因此，在个人方面，尽量保持主动、积极的态度，以便使工作更有效地进行。
商场年度工作计划2一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
--年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在--年虽有改变，但效果并不明显。--年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为--年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销--年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型--年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
商场年度工作计划3伴随着万达购物广场创建，市场部一直坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，及时正确的找到最合适的营销理念。
职务分析
“商场如战场”，万达购物广场市场部，主要负责购物广场的战略规划与设计，对市场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出预测，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出预测。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。一般来说他们并不大量接触零散的客户，而是针对一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。
因此，在下一年的工作规划中，将针对以上几点工作来进行。
一、主要竞争对手分析
就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20--年的工作重点。
20--年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴。这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20--年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。
购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20--年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
二、广告公关
我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。
长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。
在20--年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。
其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。
重点工作规划
1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在20--年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐;
2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应;
3、安排好公司对外广告的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告方面的可靠性、合法性;
4、在网络上大肆宣传本购物广场20--年度新一轮大型文化巡展活动。
三、购物广场销售区形象
综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。
在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。
重点工作规划
1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样;
2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费环境;
3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。
总结：
通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。
商场年度工作计划4商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自--年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及--年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾--年的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳?金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
0x年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照--年的工作计划开展工作：
1、--年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。
在续约--年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4?15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为--年上半年工作的重点。
为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给--年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为--年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。
本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证--年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。
加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。
将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜，压缩不合理的开支。
降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在--年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
商场年度工作计划5一、熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
10、按时更换、检查卖场陈列;
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;}

图片来源@视觉中国文｜增长黑盒研究组，作者｜邹小困、邝晴岚前言移动互联网和智能终端的发展，共同催生了很多社交媒体，并吸引了大批量的用户。社交媒体已经成为日常生活的一部分，人们维系社会关系的方式发生重要变化，从而使社会结构与社会形态发生重要变化。社交媒体营销更是成为了很多品牌的营销重要选择之一，通过合理的社交媒体营销，不仅可以获得更多的用户量，还可以减少营销成本。社交媒体作为重要的虚拟社交工具，因其强大的社交功能，成为人在社会化过程中重要的工具。随着社交媒体平台不断创新，品牌在社媒营销方面拥有很大的增量空间，那么，该如何在不同的平台打造内容、和用户进行交互、为消费者创造更多价值，对这些问题的思考和应对催生了品牌社媒营销的精细化管理。为此，我们举办了一场圆桌直播论坛「社交媒体多元化时代，品牌如何自增长？」，邀请到3位专业领域的权威从业者——亲爱男友品牌负责人刘妍、NJIE-ProPud中国区运营总监叶琤夕、KAWO科握Growth VP Kelly与增长黑盒分析师刘千一起，展开了一场关于“品牌社媒营销”的专业研讨。PART1 战略篇，品牌社媒营销正在走向多元化1.社交媒体的变迁如何考验品牌营销的能力？社交媒体平台是不断在变化的，它的底层首先是一个UGC的平台，消费者能够在这个平台上贡献内容，让品牌和社交媒体发生关系。对于品牌来说，无论是着眼于CPM还是ROI，内容能力、运营能力、投放能力这些综合能力都是很重要的。特别要关注的是，平台流量的算法机制和各个平台商业化的程度是不同的，因此内容的生产需要紧密结合平台的差异点。早期发微博的段子，后来发公众号的长文、B站的长视频，到现在抖音的短视频，以及内容电商的自播，底层还是以创作者为核心的自媒体创作，再结合超投KOL、KOC的生态。对于品牌的团队来说，最需要思考的问题就是：是否具备不同形式内容的创作能力，以及能否在一个平台上实现闭环和品效合一。2.平台的差异化如何影响品牌营销的内容布局？重视社媒营销的品牌，一般会在多个平台都有开设账号。微博：一般用于话题推广，通过话题扩散增加这个品牌的曝光B站：一般是做产品的营销推广，以及加深品牌年轻化的认知知乎：一方面是产品的营销推广，另一方面是增加品牌的内涵和曝光小红书：利用KOL生产原创内容来吸引用户达到场景沉浸抖音：一般更多地关注CVR（广告转化率），比如导流在直播间，或通过链接向外跳转3.用户期待社媒内容发生什么变化？我们发现，社交媒体越来越不再仅限于社交功能，而是逐渐转变为不同风格的搜索工具。不过，通过用户在社交平台的行为，品牌发现目前还是社交属性为主。因此，品牌会根据不同的人群，做不同的内容矩阵，比如投放VLOG号、垂类号、剧情号、测评号等。通过内容去打造多元化的这个生活场景，让用户有更多的代入感。这种代入感让品牌和产品有了根，是能够融入到生活当中，被消费者认知。4.社交媒体营销渠道的主要类型及其作用？社交媒体营销渠道分为三类：付费社交媒体（PSM，paid social media）、自有社交媒体（OSM，brand-owned social media）和口碑社交媒体（ESM，earned social media）。付费社交媒体：花钱提高品牌曝光。如搜索竞价及信息流广告，或请第三方为自己的形象背书，如KOL、KOC社媒账号投放及赞助。自有社交媒体：官方展示品牌形象。品牌官方运营的社交媒体账号，进行内容生产、推广、与用户互动，并不断增加品牌知名度和影响力。口碑社交媒体：忠实粉丝用爱发电，免费宣传扩散。如素人粉丝或KOC社媒账号的自主发布，常见于舆情发酵、病毒传播等。事实上，社交媒体承载的功能越来越多，甚至包括客服，许多品牌也可以用它来做私域流量的收集入口，利用社交媒体在业务中的定位，进行内容或者是平台的选择。5.如何打造品牌人设？品牌人格的建立，是为了在用户中形成良好的第一印象，使他们产生需求的时候能想到我们的品牌。品牌个性是与品牌相连的一系列人格化特征，然后是让消费者愿意去探索的，突出品牌人格差异化，贴合目标人群的主流价值观。营销文案必须要严格，拒绝广告用语，应当使用消费者愿意接受的表达方式。这样一来，品牌可以在用户中树立形象IP，让消费者看到官方账号背后的“人格”，感受到品牌背后的张力。6.品牌该如何理解和管理账号矩阵？品牌不用去纠结账号多好还是少好，但要清楚每一个账号是用来干什么的，然后围绕各自的目标去运营。矩阵号的运营模式可以是多平台、多账号，也可以是单平台，多账号。账号矩阵是通过不同平台不同账号之间建立联系，通过将同一品牌下不同平台不同账号的粉丝流量进行账号互通，根据平台不同的规则及内容，来输出企业及品牌信息，整体提升粉丝数量及账号商业价值。品牌处在不同阶段时，在平台上开设账号的数量级是有区别的。品牌需要在有限的预算里做好运营，并且要明确账号的长远目标和阶段目标，从而达到品效的“效”。品牌在不同的账号上做投放的话，通常都是为了种草或者突显品牌性质，应当配合每个账号的目标，内容一般都是说从加粉、互动、曝光或成交下手，形成多帐号的矩阵。PART2 战术篇，社交媒体运营的关键步骤7.品牌打造社媒营销的正确步骤是什么？社交媒体营销OCEAN方法论指出：品牌在管理社媒营销时，需要遵循一定的步骤，依次包括目标定位（objective）、内容定向（content）&平台规划（channel）、执行落地（execution）、分析改善（analysis）和规范协同（normalization）。O——目标定位（Objective）目标定位不仅是在战略上的定位，同时也是在账号上有了一个定位。无论是做品牌建设、品牌出圈或者提升GMV，都应当在平台选择上或者内容规划上，锚定更精准消费者受众群体。C——内容定向（Content）& 平台规划（Channel）先做content还是先是做channel？可以根据方法论的落地应用分类，细分成内容前置型、平台前置型和混合型三大类型，通过拆解差异品牌的应用特点创造比较优势，以满足品牌的需求。内容前置型：有特定的想要触达的人群，这种品牌的调性非常强，但组织的灵活度不是特别高，它会有一套内容，然后在不同的平台上进行投放。平台前置型：一般受众比较广泛，所以它可以支撑得起在不同平台上做不一样的内容，可触达到每个平台上的特定人群。混合型：多见于新消费品，很多新消费品有自己的坚持和初衷，但是它也会存在GMV的挑战。在一些有闭环链路的平台上做更多的转化，而在其他的平台上更多地传达品牌理念，讲述品牌故事。E——执行落地（Execution）对于许多品牌来说，迫在眉睫的问题在于加大投入，内外部事情协同的庞大性极大地影响着品牌的最终质量。因此，选择一个合理靠谱的第三方管理平台显得尤为重要。A——分析改善（Analysis）社交媒体平台是营销里面非常重要的一环，最重要的是要通过数据进行洞察和分析，不断优化品牌的内容、策略和战略目标。N——规范协同（Normalization）品牌在做多账号时，在各个平台上打造多矩阵，那这个时候就会有非常多的协同问题产生。协同包括但不仅限于社交媒体团队，甚至涉及到营销团队、产品团队、销售团队、合规法律团队等。对外的话，由于各个社交媒体平台的主要内容形式不一样，不少品牌会用不一样的营销代理商去做社交媒体的内容。比如，有的代理商主攻抖音短视频，有的代理商则专门做微信图文。外部交流的时候会非常耗时耗力，规范协同和标准化的运营可以帮助品牌更高效地避免发生一些账号安全问题。8.品牌如何在社媒平台上把账号和投放内容做得更好？1.前期放手让营销代理商去做品牌在提升内部能力的过程中，可以先将一部分营销工作交给代理商。不过，品牌自身还是要有清晰的预算费用，要明确规划好达到不同阶段的效果以及周期。2.品牌收集用户评价了解竞争对手的情况，以及他们都做了哪些平台，是如何做的。3.研究平台的底层逻辑、流量算法和内容特点官方的流量分配是以图文还是视频为主，官账的封面图怎么做，标题怎么优化，然后去蹭什么样的热点和去预判它后面会有什么热点，以及通过笔记来了解关键词要如何深耕，后续它怎样可以为品牌带来持久的曝光。4.分析平台账号的数据中心比如说小红书的小眼睛，观看多就代表曝光好，而曝光好就会带来互动点赞、评论、收藏。5.观察用户来源若用户是从首页来的，便可以通过图文视频的流量去判断内容质量。6.账号内容的吸引力关注视频的黄金前3秒，尽可能提高用户的点击率；重视口播术语或者剧情号里面的文案，研究如何提升内容的转化率。9.怎样创造品牌核心关键词？与品牌理念相关树立品牌核心理念和价值观。品牌自身是一个关键词，再通过创造新的用户消费场景，培养和引导用户新消费习惯。与品牌产品分类相关通过产品卖点、外观、颜色、成分来创造关键词，来抢占用户心智。与常规性内容相关包括名字、产品特色、风格、形象、重点人群、服务的差异性等。例如，商标名是品牌的核心元素，往往能简明扼要地反映产品的中心内容，使消费者产生关键性的联想，理想的品牌名称应做到容易记忆。与热点性内容相关做品牌的核心就是建立与目标消费者的强关系。通过关键词排名公式可以看出，并非关键词出价越高，排名就越高，还要结合关键词的“质量分”。质量分受到点击率、相关性、投放稳定程度、ROI等多个因素的影响，其中最核心的因素就是相关性和点击率。10.如何看待品牌有多个部门在平台打造官方号？我们观察到，一个品牌会存在不同部门同时在同一平台开设官方账号的情况，这些官方账号之间有区别，但又有一定的关联。比如，一个团队在负责平常内容，提升品牌形象和消费者认知，而另一个团队专门负责转化类的内容投放，提升ROI。按照规划目标的不同，会分为不同的团队去经营账号，但对外输出时，品牌的定位以及产品的卖点都要统一。11.品牌联名之间的价值有哪些？以新品牌为例，联名可以提高品牌的曝光度，并且快速植入消费者心智。联名的思路逻辑在于，首先确定品牌的用户会在什么场景使用到这个产品，其次在这个场景下会有哪些其他的高频产品出现，然后就找到这类产品的品牌进行联名，这样会打造一个场域，让消费者获得心智。当然，也包括与消费者互动创作的情况，比如，把用户画的图案变成印在联名产品的外包装上，让消费者能够参与到整个产品创作的过程中来，提高用户的兴趣度，让他们一起帮品牌去做宣传推广。12.以蜜雪冰城为例，成功的品牌社媒营销怎么玩？我们注意到，蜜雪冰城在社媒营销方面有着被验证和可借鉴的成功经验。蜜雪冰城社交媒体账号采取“层层选拔”的运营模式：1. 三级账号（个人以及门店）蜜雪冰城会先从个人以及是门店的账号先做内容。这一波内容做完之后，如果有好的内容会再往上走到地区的层级。2. 二级账号（地区）地区会把从个人和门店收集来的好内容重新梳理、编辑或翻拍，再进行一波投放。而地区表现好的内容会继续往上走，走到总部的账号。3.一级账号（总部）到达总部层级的时候，蜜雪冰城会对这些已经被反复验证的内容，重新进行精细化的拍摄，做好新的脚本，把品牌最好的内容进行一个扩大化。扩大化推广的内容之所以受欢迎率高，是因为已经在二级和三级账号被反复验证过了，所以它会达到比较高的投放效果和成功率。蜜雪冰城的内部是设置商学院，学院会教导门店及员工怎样做脚本、怎样拍短视频。这样的话，提高了第一轮测试的成功概率，也让后面的测试有更好的效果。这样社交媒体运营方式的成功，建立于蜜雪冰城对于内容的信心和把控。总的来说，品牌可以做很多内容投放测试，在这些小测试上观察渠道的反应效果。如果效果好，就加大投放；如果效果不佳，就摒弃该渠道。13.数字化如何赋能品牌社交媒体运营？数字化赋能内容创作社媒投放的数据报告可以让品牌看到哪一类内容更受用户喜欢，包括触达率、转发率或者是互动率等。同时，通过数字化工具看到目前同类产品或竞品的热门趋势是什么，焦点在哪里，主要在用什么样的关键词和内容。以此来不断优化迭代内容质量。数字化赋能运营以及线下活动品牌利用QR code功能，可以在后台做出不同的场景，还可以总结公众号粉丝的关注和取消订阅的实况。品牌在做线下活动的时候，不同的场地会造成互动数据的差异，这些数据可以用来分析复盘，以便调整之后的策略。14.社媒管理平台有哪些功能可以帮助品牌去做社媒运营？我们以一站式社交媒体管理平台KAWO科握为例来看。目前，无论大小公司，都会做矩阵账号，但由此增加了管理的复杂程度。这时候，品牌就会考虑利用第三方工具对矩阵账号进行迅速安全的整合管理。在此类第三方工具中，KAWO科握对于社媒账号的数据安全性有着严格的把控，能够给品牌带来非常大的帮助，例如，通过该平台管理的社交媒体内容，可设定必须要通过指定人的审批才可以进行内容发布。高效处理社媒数据KAWO科握提供dashboard数据，让团队重新回到做创意和做想法的轨道上，脑暴最好的内容。通过hashtag等各种方法，让营销回归社交的初衷，与用户产生链接。而不用再花时间做一些机械性的工作，例如，收集数据汇总到表格，对表格进行重置美化等。竞品分析对于行业的一些洞察，对于热点的一个追踪，对于话题的一个制造，KAWO科握可以帮助品牌做到更好。内外的互动协同很多团队在做这个社交媒体的审批时，会截屏放在微信里面，大家画圈修改。当有很多人参与到这个过程中时，很容易发生评论的遗漏，或者是花很多的时间都在进行整合。而在KAWO科握平台上，可以做到把所有的评论就是放在一起，也可以让大家知道是谁在什么时候评论，保证不遗漏。结语社交媒体在消费者发现、研究和分享有关品牌和产品的信息方面发挥着重要作用。品牌团队使用社会媒体的目标，就是使自家品牌变成话题。品牌形象是用户接触品牌最直观的印象。品牌升级最首要也是最有效的就是进行品牌形象的升级塑造。因此，品牌应注重内容的设计和塑造以便更好传播价值及理念。在社会化媒体不断强势崛起的时代变革中，短视频、H5、直播等更碎片化、更具视觉化的品牌内容输出方式将会吸引更多用户，获得更多流量。品牌致力打造有影响力的群体。影响力的一开始建立，都是在特定的专家圈子形成，然后再通过不同分类使用户参与进来。这种社会赋予的独特能力使品牌能触及到更广的范围，并收获在此前没有了解品牌信息，影响新的目标消费群体。社交媒体是一个非常强大的工具，它可以让品牌与用戶以一种吸引人的、相关的方式联系起来，并使品牌在领域上产生真正的影响。鸣谢嘉宾：刘妍
亲爱男友 品牌负责人叶琤夕
NJIE-ProPud 中国区运营总监Kelly
KAWO科握 Growth VP刘千
增长黑盒 分析师}

营销渠道的类别 ·广播(Broadcast)：品牌广告 ·1对1(IV1)：直接广告 ·搜索(Search)：搜索广告 ·社交(Social)：社交广告媒体类型：POE ·付费媒体(PaidMedia)：企业付钱购买的媒体渠道。 ·自有媒体(OwnedMedia)：企业自己控制的媒体渠道。 ·赚来的媒体(EarnedMedia）=【口碑传播】：由他人为你判写媒体渠道且无需你付费的与你相关的媒体渠道。客户旅程和渠道（不同时机阶段，渠道选择不同） 1.ProblemRecognition/问题感知——广播渠道：（用户还不了解自己需要什么产品，通过广播渠道，使用户知道你的品牌） 2.InformationSeah／信息搜索——社交媒体渠道（用户更深入的了解信息，企业通过内容吸引用户） 3.Evaluation/产品评估——社交媒体渠道、搜索渠道 4.Purchase/产品购买——搜索渠道、1对1渠道 5.Post-Purchase/购买后评价——1对1渠道}