1. 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。

　　2. 转账服务 可以进行注册账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。

　　3. 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。

　　4. 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。

　　5. 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。

　　6. 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。

　　7. 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。

　　8. 受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。

　　9. 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。

　　10. 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。

　　11. 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。

　　12. 委托服务 客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。

　　13. 预约服务 包括预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。

　　14. 特约商户服务 牡丹卡特约商户可办理小额索权、查询止付等业务。

　　15. 境内异地漫游服务 当您身处境内其它城市，只要直接拨打95588，然后选择“8 异地漫游业务”，输入您电话银行注册地的电话区号，就可以漫游回您的电话银行注册地，办理各种电话银行业务，免去了您拨打长途电话的麻烦。
　　目前，在北京、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、甘肃、新疆、青海、宁夏、上海、海南、河南、山东、广东、浙江、天津、山西、江苏、湖北、深圳、广西、云南、重庆等23个地区，您可通过输入注册地的区号向遍布31个省、直辖市、自治区的城市漫游；在湖南、福建、安徽、三峡、陕西、大连、青岛、厦门、江西、贵州、四川等地区，您需输入注册地所属省会城市的区号进行漫游。

　　16. 香港漫游服务 内地客户到香港只要直接拨打香港的，然后选择“8 异地漫游服务”，输入客户居住地的电话区号（如北京客户输入010），即可漫游回客户居住地办理工行电话银行各项业务。在内地的香港客户只要直接拨打当地的95588然后选择“8 异地漫游业务”，输入香港电话区号00852，即可漫游回香港工银亚洲电话银行系统办理各项电话银行业务。

　1. 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。

　　2. 转账服务 可以进行注册账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。

　　3. 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。

　　4. 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。

　　5. 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。

　　6. 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。

　　7. 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。

　　8. 受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。

　　9. 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。

　　10. 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。

　　11. 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。

　　12. 委托服务 客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。

　　13. 预约服务 包括预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。

　　14. 特约商户服务 牡丹卡特约商户可办理小额索权、查询止付等业务。

　　15. 境内异地漫游服务 当您身处境内其它城市，只要直接拨打95588，然后选择“8 异地漫游业务”，输入您电话银行注册地的电话区号，就可以漫游回您的电话银行注册地，办理各种电话银行业务，免去了您拨打长途电话的麻烦。
　　目前，在北京、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、甘肃、新疆、青海、宁夏、上海、海南、河南、山东、广东、浙江、天津、山西、江苏、湖北、深圳、广西、云南、重庆等23个地区，您可通过输入注册地的区号向遍布31个省、直辖市、自治区的城市漫游；在湖南、福建、安徽、三峡、陕西、大连、青岛、厦门、江西、贵州、四川等地区，您需输入注册地所属省会城市的区号进行漫游。

　　16. 香港漫游服务 内地客户到香港只要直接拨打香港的，然后选择“8 异地漫游服务”，输入客户居住地的电话区号（如北京客户输入010），即可漫游回客户居住地办理工行电话银行各项业务。在内地的香港客户只要直接拨打当地的95588然后选择“8 异地漫游业务”，输入香港电话区号00852，即可漫游回香港工银亚洲电话银行系统办理各项电话银行业务。
1. 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。

　　2. 转账服务 可以进行注册账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。

　　3. 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。

　　4. 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。

　　5. 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。

　　6. 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。

　　7. 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。

　　8. 受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。

　　9. 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。

　　10. 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。

　　11. 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。

　　12. 委托服务 客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。

　　13. 预约服务 包括预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。

　　14. 特约商户服务 牡丹卡特约商户可办理小额索权、查询止付等业务。

　　15. 境内异地漫游服务 当您身处境内其它城市，只要直接拨打95588，然后选择“8 异地漫游业务”，输入您电话银行注册地的电话区号，就可以漫游回您的电话银行注册地，办理各种电话银行业务，免去了您拨打长途电话的麻烦。
　　目前，在北京、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、甘肃、新疆、青海、宁夏、上海、海南、河南、山东、广东、浙江、天津、山西、江苏、湖北、深圳、广西、云南、重庆等23个地区，您可通过输入注册地的区号向遍布31个省、直辖市、自治区的城市漫游；在湖南、福建、安徽、三峡、陕西、大连、青岛、厦门、江西、贵州、四川等地区，您需输入注册地所属省会城市的区号进行漫游。

　　16. 香港漫游服务 内地客户到香港只要直接拨打香港的，然后选择“8 异地漫游服务”，输入客户居住地的电话区号（如北京客户输入010），即可漫游回客户居住地办理工行电话银行各项业务。在内地的香港客户只要直接拨打当地的95588然后选择“8 异地漫游业务”，输入香港电话区号00852，即可漫游回香港工银亚洲电话银行系统办理各项电话银行业务。

1. 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。

　　2. 转账服务 可以进行注册账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。

　　3. 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。

　　4. 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。

　　5. 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。

　　6. 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。

　　7. 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。

　　8. 受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。

　　9. 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。

　　10. 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。

　　11. 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。

　　12. 委托服务 客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。

　　13. 预约服务 包括预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。

　　14. 特约商户服务 牡丹卡特约商户可办理小额索权、查询止付等业务。

　　15. 境内异地漫游服务 当您身处境内其它城市，只要直接拨打95588，然后选择“8 异地漫游业务”，输入您电话银行注册地的电话区号，就可以漫游回您的电话银行注册地，办理各种电话银行业务，免去了您拨打长途电话的麻烦。
　　目前，在北京、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、甘肃、新疆、青海、宁夏、上海、海南、河南、山东、广东、浙江、天津、山西、江苏、湖北、深圳、广西、云南、重庆等23个地区，您可通过输入注册地的区号向遍布31个省、直辖市、自治区的城市漫游；在湖南、福建、安徽、三峡、陕西、大连、青岛、厦门、江西、贵州、四川等地区，您需输入注册地所属省会城市的区号进行漫游。

　　16. 香港漫游服务 内地客户到香港只要直接拨打香港的，然后选择“8 异地漫游服务”，输入客户居住地的电话区号（如北京客户输入010），即可漫游回客户居住地办理工行电话银行各项业务。在内地的香港客户只要直接拨打当地的95588然后选择“8 异地漫游业务”，输入香港电话区号00852，即可漫游回香港工银亚洲电话银行系统办理各项电话银行业务。

1. 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。

　　2. 转账服务 可以进行注册账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。

　　3. 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。

　　4. 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。

　　5. 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。

　　6. 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。

　　7. 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。

　　8. 受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。

　　9. 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。

　　10. 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。

　　11. 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。

　　12. 委托服务 客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。

　　13. 预约服务 包括预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。

　　14. 特约商户服务 牡丹卡特约商户可办理小额索权、查询止付等业务。

　　15. 境内异地漫游服务 当您身处境内其它城市，只要直接拨打95588，然后选择“8 异地漫游业务”，输入您电话银行注册地的电话区号，就可以漫游回您的电话银行注册地，办理各种电话银行业务，免去了您拨打长途电话的麻烦。
　　目前，在北京、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、甘肃、新疆、青海、宁夏、上海、海南、河南、山东、广东、浙江、天津、山西、江苏、湖北、深圳、广西、云南、重庆等23个地区，您可通过输入注册地的区号向遍布31个省、直辖市、自治区的城市漫游；在湖南、福建、安徽、三峡、陕西、大连、青岛、厦门、江西、贵州、四川等地区，您需输入注册地所属省会城市的区号进行漫游。

　　16. 香港漫游服务 内地客户到香港只要直接拨打香港的，然后选择“8 异地漫游服务”，输入客户居住地的电话区号（如北京客户输入010），即可漫游回客户居住地办理工行电话银行各项业务。在内地的香港客户只要直接拨打当地的95588然后选择“8 异地漫游业务”，输入香港电话区号00852，即可漫游回香港工银亚洲电话银行系统办理各项电话银行业务。
　1. 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。

　　2. 转账服务 可以进行注册账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。

　　3. 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。

　　4. 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。

　　5. 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。

　　6. 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。

　　7. 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。

　　8. 受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。

　　9. 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。

　　10. 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。

　　11. 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。

　　12. 委托服务 客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。

　　13. 预约服务 包括预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。

　　14. 特约商户服务 牡丹卡特约商户可办理小额索权、查询止付等业务。

　　15. 境内异地漫游服务 当您身处境内其它城市，只要直接拨打95588，然后选择“8 异地漫游业务”，输入您电话银行注册地的电话区号，就可以漫游回您的电话银行注册地，办理各种电话银行业务，免去了您拨打长途电话的麻烦。
　　目前，在北京、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、甘肃、新疆、青海、宁夏、上海、海南、河南、山东、广东、浙江、天津、山西、江苏、湖北、深圳、广西、云南、重庆等23个地区，您可通过输入注册地的区号向遍布31个省、直辖市、自治区的城市漫游；在湖南、福建、安徽、三峡、陕西、大连、青岛、厦门、江西、贵州、四川等地区，您需输入注册地所属省会城市的区号进行漫游。

　　16. 香港漫游服务 内地客户到香港只要直接拨打香港的，然后选择“8 异地漫游服务”，输入客户居住地的电话区号（如北京客户输入010），即可漫游回客户居住地办理工行电话银行各项业务。在内地的香港客户只要直接拨打当地的95588然后选择“8 异地漫游业务”，输入香港电话区号00852，即可漫游回香港工银亚洲电话银行系统办理各项电话银行业务。